Как проверить доставляемость электронной почты?

Знаете ли вы, что каждый шестой законных писем так и не доходит до адресата? Предприятия тратят недели и месяцы на создание идеальной маркетинговой кампании по электронной почте и значительные финансовые ресурсы, а потом обнаруживают, что их письма попадают в папку со спамом.

Чтобы избежать потери времени, денег и других ценных ресурсов, важно регулярно проверять доставляемость электронной почты. Доставляемость электронной почты определяет, сколько отправленных вами писем попадает в почтовый ящик получателя. Коэффициент доставки электронной почты - это процент писем, успешно доставленных в почтовые ящики получателей.

Как проверить доставляемость электронной почты?

Вот несколько общих инструментов и методов для проверки доставляемости электронной почты.

Использование инструментов тестирования доставляемости в режиме онлайн

Существует множество онлайн-инструментов для тестирования доставляемости, с помощью которых можно быстро проверить доставляемость электронной почты. 

• Mail Tester Это дешевый и простой способ проверить качество ваших рассылок. Каждый раз, когда вы используете Mail Tester, он генерирует случайный адрес электронной почты, на который вы можете отправить тестовое сообщение из вашей рассылки или почтового программного обеспечения. Затем нужно нажать кнопку "Check your score", и платформа выдаст вам оценку спама. Mail Tester анализирует не только ваше сообщение, но и ваш почтовый сервер и IP-адреса отправителей, чтобы предоставить исчерпывающий отчет о качестве ваших конфигураций.
• PowerDMARC's Инструмент MailAuth Analyzer помогает проанализировать заголовки электронной почты, чтобы выявить пробелы в ее доставке и потенциально вредоносные источники отправки. Он также предоставляет обзор записей аутентификации электронной почты, помогая устранить ошибки и оперативно улучшить качество доставки.

Проверка записей проверки подлинности электронной почты

Вам следует регулярно проверять записи аутентификации электронной почты и обращать внимание на состояние SPF, DKIM и DMARC, чтобы ваши сообщения не попадали в папки со спамом из-за сбоев аутентификации. 

Анализатор DMARC от PowerDMARC предоставляет владельцам доменов необходимую информацию для защиты их домена от несанкционированного использования (например, фишинга и подмены).

Проверьте, защищен ли ваш домен, чтобы убедиться, что ваше следующее письмо будет доставлено адресату! 

Мониторинг показателей отказов и черных списков

Отклонения происходят, когда электронные письма не доставляются. Основные типы отказов - жесткие и мягкие. К жестким относятся постоянные отказы в доставке из-за недействительных или несуществующих адресов и доменов, а к мягким - временные проблемы, такие как переполненные почтовые ящики или проблемы с сервером. Чтобы уменьшить их количество, необходимо регулярно контролировать и чистить список адресов электронной почты, чтобы избавиться от недействительных или неактивных адресов. 

Когда речь заходит о черных списках, многие легкодоступные онлайн-инструменты могут показать, находитесь ли вы в черном списке или нет. Примеры таких инструментов включают PowerDMARC's Blacklist Checker и Google Postmaster Toolsкоторые помогут вам отслеживать черные списки и принимать меры в случае, если вы в них окажетесь.

Анализ отчетов о недоставке (NDR)

Если ваши электронные письма не были успешно доставлены адресату, такие платформы, как Microsoft 365 или Office 365, обычно выдают код ошибки, а также отправляют уведомление о состоянии доставки (DSN). Наиболее распространенной категорией DNS является отчет о недоставке (NDR). Частой причиной NDR является незначительная опечатка в адресе электронной почты получателя.

Помимо прочей информации, NDR содержат код ошибки, указывающий на то, почему ваше сообщение не было успешно отправлено в почтовый ящик, и способы решения проблемы. Тщательный анализ NDR может дать подробное представление о текущих проблемах и помочь вам определить пути решения проблем с доставкой. 

Оценка репутации отправителя

Провайдеры присваивают рейтинг репутации отправителя, основываясь на качестве вашей практики рассылки электронной почты. Чтобы избежать черных списков и иметь хорошую репутацию отправителя, вы должны стараться создавать контент, который будет увлекательным, интерактивным и соответствующим потребностям и предпочтениям ваших целевых получателей. Вам также следует придерживаться сбалансированного поведения при отправке и устранять недостатки в доставке электронной почты, когда вы их заметите. 

Измерение показателей вовлеченности

Доставляемость электронной почты может повлиять на другие показатели вовлеченности, такие как частота открытия, CTR и т. д. Она также может привести к жалобам на спам и нанести репутационный ущерб, если показатель доставки слишком низок. Поэтому следует использовать такие показатели для своевременного выявления, отслеживания и устранения проблем с доставляемостью. Помните, что показатели вовлеченности часто не являются отдельными цифрами, а, наоборот, они взаимосвязаны и взаимозависимы как часть более крупной, комплексной системы. 

Проверка доставляемости электронной почты в Gmail

Вот несколько советов о том, как проверить доставляемость электронной почты, в частности, в Gmail. 

Использование поиска в журнале электронной почты

1. Сначала войдите в консоль администратора Gmail. Для доступа к функциям отчетности требуется учетная запись администратора. 
2. Затем перейдите в раздел "Отчеты" и выберите пункт Поиск журнала электронной почты в консоли администратора.
3. Следующим шагом будет вставка идентификатора сообщения, указанного пользователем, в поле поиска. 
4. Там вы можете установить дату так, чтобы она совпадала с периодом времени, близким к дате отправки письма.

Отчеты о доставке сообщений

Чтобы получить доступ к отчетам о доставке сообщений и проанализировать принятые или отклоненные письма, перейдите на консоль администратора, выберите Безопасность > Центр безопасности > Приборная панель. Затем на панели доставки сообщений можно щелкнуть Просмотр отчета. 

Настройка и экспорт отчетов

Если вы хотите настроить отчеты для эффективной проверки доставки электронной почты, вы можете просто воспользоваться выпадающими меню, которые находятся над графиком. Они позволят вам настраивать отчёты в зависимости от Источник трафика (т. е. внешнее или внутреннее сообщение), конкретный Домени диапазон дат (можно выбрать варианты: сегодня, вчера или за последние 31 день). Если вы хотите создать электронную таблицу данных на основе графика, нажмите кнопку Export Sheet, и она будет сохранена в папке My Driver.

Проверка доставляемости электронной почты в Outlook

Outlook предлагает несколько методов проверки доставки электронной почты:

Квитанции о доставке

Чтобы проверить, было ли ваше письмо доставлено на сервер получателя, Outlook позволяет запросить квитанцию о доставке. Для этого достаточно перейти в меню Файл, выбрать Параметры, затем Почта и установить флажок Квитанция о доставке. Если письмо было доставлено, вы получите подтверждающее сообщение о статусе доставки.

Отчеты о непоставках (NDR)

Если электронное письмо не было доставлено, Outlook выдает отчет о недоставке (Non-Delivery Report, NDR), который является наиболее распространенным типом уведомления о состоянии доставки (DSN). В нем содержится код ошибки с указанием причин сбоя, а также предлагаемые решения и ссылка на дополнительные справочные материалы. 

Средство устранения неполадок Microsoft 365

Для администраторов Microsoft 365 существует специальное средство устранения неполадок, помогающее выявлять и устранять проблемы с доставкой электронной почты. Однако этот инструмент недоступен для некоторых вариантов Microsoft 365, например для правительственных, а также для тех, которые обслуживаются компанией 21Vianet или находятся в Германии.

Входящие сведения

Эта автоматизированная функция предлагает подробную и всеобъемлющую статистику по различным поставщикам услуг электронной почты, включая информацию о причинах попадания писем в папку "Спам". Она также содержит полезные советы по повышению эффективности доставки электронной почты.

Лучшие практики для повышения эффективности доставки электронной почты

Вот несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы повысить эффективность доставки электронной почты. 

Регулярно очищайте списки адресов электронной почты

Если в ваших списках адресов электронной почты есть недействительные адреса или несуществующие домены, вы можете часто сталкиваться с мягкими и жесткими отсылками. Вам следует немедленно удалить недействительные или несуществующие домены, чтобы избежать жестких отказов, и удалить адреса, которые продолжают отскакивать снова и снова, чтобы уменьшить количество мягких отказов. Регулярная очистка списков адресов электронной почты поможет вам поддерживать качество и актуальность списка. 

Использование двойного опциона гарантирует, что в ваш список попадут только законные получатели, которые действительно заинтересованы в ваших письмах и с большой вероятностью примут в них участие.

Настройте правильную проверку подлинности электронной почты

Проверка подлинности электронной почты поможет вам снизить риск подмены и фишинга и тем самым повысить репутацию домена и эффективность доставки. Протоколы аутентификации электронной почты, такие как DMARC, SPF и DKIM, позволяют владельцам доменов проверять подлинность своих писем и предотвращать попадание действительных и безопасных писем в папку спама.

Вы можете использовать надежный генератор SPF для обеспечения точности записи SPF и использовать хостинговые услуги DMARC чтобы обеспечить правильную настройку и мониторинг вашего DMARC-решения для максимальной безопасности и высокой эффективности доставки электронной почты.

Персонализируйте письма и избегайте спама

Знаете ли вы, что спам-фильтры используют сложные алгоритмы для анализа содержимого писем и вовлеченности получателей? Общие сообщения могут негативно повлиять на коэффициент доставки электронной почты, поскольку они могут быть недостаточно релевантными, чтобы заинтересовать получателей; отсутствие вовлеченности также является красным флажком, который может привести к тому, что ваши будущие письма будут помечены как спам. 

Поэтому убедитесь, что ваши письма персонализированы, содержат достаточно текста (помните правило 60/40 для соотношения текста и изображения) и отправляются сбалансированно, а не резкими скачками объема писем.

Используйте выделенный IP-адрес или авторитетный ESP

Попробуйте использовать выделенный IP-адрес, если вы регулярно отправляете большой объем электронных писем. Кроме того, выбирая авторитетный ESP, который обладает богатым набором функций для доставки электронной почты, вы можете обеспечить автоматизацию, тщательную аналитику, всесторонние инструменты отчетности, а также сегментацию и управление списками.

Регулярно проводите тесты на доставляемость

Различные инструменты для тестирования доставки электронной почты позволяют владельцам доменов смоделировать, как различные провайдеры обрабатывают их электронную почту, основываясь на таких факторах, как шаблоны отправки и содержание письма.

Заключительные размышления

Доставляемость электронной почты - важнейший, но часто упускаемый из виду фактор успеха маркетинговых усилий. К счастью, существует множество способов проверить текущий статус доставки электронной почты - как общие, так и специальные, специфические методы, предлагаемые Gmail и Outlook. 

В этой статье мы рассмотрели различные инструменты и методы проверки доставляемости электронной почты, а также дали советы по лучшей практике, такие как регулярный мониторинг и правильная настройка аутентификации электронной почты. Если вы ищете комплексный пакет для проверки подлинности электронной почты, обратитесь в PowerDMARC и получите поддержку для ваших целей проверки подлинности и доставки электронной почты на единой платформе!

• О сайте
• Последние сообщения

Милена Багдасарян

Специалист по контенту в PowerDMARC

Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.

Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)

• Как проверить доставляемость электронной почты? - 2 апреля 2025 г.
• Лучшие программы для проверки DKIM в 2025 году - 31 марта 2025 г.
• Известные случаи утечки данных и фишинговые атаки: Чему мы можем научиться - 27 марта 2025 г.