Понимание IP-репутации: Почему она важна для вашего бизнеса и как ее улучшить
Время чтения: 6 мин
Когда речь идет о продвижении вашего бизнеса, вам следует использовать стратегии маркетинга по электронной почте, которые помогут расширить сферу охвата и позволят вам получить больше потенциальных клиентов. Цель - получить максимальную прибыль, поэтому вы можете подумать, что более агрессивные кампании по электронной почте пойдут вам на пользу.
Однако помимо составления списков адресов электронной почты и создания привлекательного контента, вам необходимо убедиться, что ваши сообщения будут успешно доставлены и не попадут в папки со спамом ваших получателей. Репутация IP-адреса - важнейший компонент ваших маркетинговых усилий в области электронной почты. Вот обзор того, почему она важна и что вы можете сделать для ее повышения:
Что такое IP-репутация?
Для начала давайте поговорим о маркетинге электронной почты. Для того чтобы ваш бизнес начал проводить маркетинговые кампании по электронной почте, ему нужен поставщик услуг электронной почты, который будет доставлять ваши сообщения множеству людей. Однако он не сможет сделать это сразу, поскольку ему необходимо оценить вашу IP-репутация.
Проще говоря, IP-репутация - это показатель, определяющий вашу благонадежность при отправке электронных писем. Ее можно сравнить с кредитным рейтингом при подаче заявки на ипотечный кредит. Плохая кредитная история не позволит вам получить кредит на самых выгодных условиях. Ваши прошлые финансовые решения определяют, насколько вероятно, что вы будете своевременно вносить платежи и не допустите просрочки по кредиту.
IP-репутация работает почти так же. Как и ваша кредитная история, ваша IP-репутация увеличивается или уменьшается в зависимости от качества и количества отправленных вами писем. Если она повышается, то ваши сообщения с большей вероятностью будут доставлены и прочитаны вашими получателями. С другой стороны, низкая IP-репутация повышает вероятность того, что ваши сообщения будут отмечены как вредоносные и спам.
Улучшение IP-репутации имеет решающее значение для обеспечения успеха вашей маркетинговой кампании по электронной почте и сохранения доверия к вашему бренду и его легитимности.
Топ-5 причин плохой репутации IP-адресов
В целях борьбы со спамом и другими неправомерными тактиками работы с электронной почтой поставщики услуг должны будут проверять репутацию вашего IP-адреса на предмет наличия подозрений или признаков того, что вы злоупотребляете своим IP-адресом. Вот некоторые вещи, которые могут привести к плохой IP-репутации:
1. История сообщений о спаме
Если вы не в первый раз инициируете рассылку, провайдер электронной почты проверит, сколько раз ваш IP-адрес был отмечен как недостоверный. Это будет определяться количеством писем, которые попадают в папку "Спам", по сравнению с письмами, которые попадают в почтовые ящики.
2. Несегментированные рассылки по электронной почте
Провайдеры электронной почты ненавидят компании, которые рассылают письма независимо от того, кто их получит, в надежде добиться максимальной конверсии продаж. Учитывая это, вам придется убедиться, что ваши сообщения содержат контент, релевантный вашей целевой аудитории, иначе вы рискуете получить санкции в отношении своего IP-адреса. Если в сообщении говорится о тенденциях туристического маркетинга на 2024 и 2025 годы, убедитесь, что в вашем списке адресов электронной почты есть маркетологи туристических направлений, которые соответствуют вашей целевой аудитории.
3. Совместное использование IP-адресов
Даже если созданный вами контент электронной почты релевантен вашей целевой аудитории, это не будет иметь значения, если вы используете общий IP-адрес с компанией, которая не придерживается лучших практик email-маркетинга. Велика вероятность того, что общий IP-адрес имеет подмоченную репутацию, поэтому самым безопасным решением будет создание выделенного адреса.
4. Отсутствие аутентификации электронной почты
Еще один ключевой фактор, гарантирующий, что ваши письма дойдут до адресатов, - включение протоколов аутентификации. SPF, DKIM и DMARC должны обеспечивать безопасность инфраструктуры электронной почты и гарантировать, что хакеры не смогут подделать ваш бренд, чтобы инициировать фишинговые кампании от вашего имени. Это может нанести ущерб вашей IP-репутации.
Если не активировать и не поддерживать эти протоколы, поставщики электронной почты могут отметить ваш IP-адрес как не заслуживающий доверия. При наличии всех этих "красных флажков" большинство, если не все, ваши сообщения будут попадать в спам.
5. Высокий показатель отказов
Показатель отказов - это количество писем, которые так и не дошли до адресатов. Обычно это происходит, когда вы отправляете письмо на недействительный или неактивный адрес электронной почты, а также на недоступный домен. Отказ также может произойти, если почтовый ящик получателя слишком переполнен, чтобы вместить новое сообщение, в этом случае он считается "мягким отказом". Насторожить вас должно большое количество "жестких отказов", которые могут указывать на опечатки в вашем списке рассылки. В некоторых случаях высокий показатель отказов может быть вызван тем, что получатель блокирует или вносит в черный список ваш IP-адрес, что лишает вас возможности получать электронные письма.
Каковы последствия плохой репутации IP?
Вы можете подумать, что плохая IP-репутация не будет иметь большого значения, поскольку электронная почта составляет лишь часть вашей стратегии цифрового маркетинга. Однако если ваш бизнес основан на обращении к лицам, принимающим решения в высшем руководстве, маркетинг по электронной почте создает авторитет бренда и обеспечивает более высокую конверсию по сравнению с другими каналами.
Спросите любое агентство или поставщика, работающего в сфере бизнеса, и они скажут вам, что электронная почта обеспечивает более высокие показатели продаж, чем социальные медиа и контент-маркетинг. Уже одно это должно убедить вас в необходимости серьезного отношения к репутации ИС. Плохая репутация ИС может иметь следующие последствия:
Плохая доставляемость электронной почты
Успех вашей кампании не зависит от того, какую платформу для email-маркетинга вы используете. Хотя вы, возможно, заплатили большую сумму за подписку на MailChimp или Brevo, вы только выбросите деньги на ветер, если ваша IP-репутация будет не очень приличной. Спам-фильтры будут отмечать ваши письма как подозрительные, что серьезно снизит коэффициент вовлеченности. В результате вы упустите ценные беседы с мотивированными клиентами, а также высокодоходные продажи. Кроме того, велика вероятность, что ваш аккаунт на почтовой платформе будет заблокирован, поскольку она отмечает подозрительную активность.
Поврежденная репутация бренда
Когда ваши письма попадают в папку со спамом, получатель, скорее всего, усомнится в надежности вашего бренда. Даже если ваши сообщения попадут в папку "Входящие", они могут посчитать ваш контент неактуальным и либо отметят вас как спам, либо нажмут на ссылку "Отписаться". Поскольку все больше людей отмечают ваши сообщения как спам и отказываются от участия в вашей кампании, страдает не только репутация вашего IP-адреса, но и репутация вашего бренда. Это часто приводит к тому, что ваш IP попадает в черный список спама.
Снижение показателей вовлеченности и открываемости
Из-за проблем с доставкой страдают важнейшие показатели вовлеченности. Если вы заплатили за подписку на массовую рассылку, вы можете не получить полной отдачи, если ваши письма не вовлекают получателей. Это также может означать пустую трату времени и сил, особенно если вы долго готовили отличный контент для электронной почты, а потом он попал в папку со спамом или был полностью проигнорирован.
Влияние на доходы бизнеса
Низкие показатели вовлеченности приводят к убыткам. Проведение email-кампании с плохой IP-репутацией не гарантирует возврата инвестиций. Более того, это может стать лишь помехой. Вы будете тратить слишком много средств на кампанию, которая не приносит достаточных результатов в плане привлечения клиентов и конверсии продаж.
Риск внесения в черный список
Пожалуй, самый большой удар, который вы можете получить из-за плохой IP-репутации, - это попадание вашего бизнеса в черный список. Если вас часто отмечают за отправку писем, которые в итоге попадают в спам, ваше доверие ставится под сомнение, и в итоге ваш бизнес может попасть в черный список. Независимо от того, какую платформу электронной почты вы используете, попадание в черный список лишает вас возможности отправлять письма ценным получателям и, что еще хуже, проводить будущие кампании.
Что делать, чтобы улучшить свою IP-репутацию?
Репутация IP-адреса - это все, если вы хотите получить максимальный ROI от своей email-кампании. Вот несколько советов, которые помогут ее повысить:
1. Получите список из правильных источников и подготовьте свой IP-адрес
Если вы новичок в маркетинге по электронной почте, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что в вашем списке рассылки есть активные получатели которые соответствуют целевой аудитории кампании. Чтобы обезопасить себя, составляйте список на основе подписок, а не извлекайте его из каталогов. Также важно получить выделенный IP-адрес и обеспечить все протоколы аутентификации. Еще один прием - отделить маркетинговый IP-адрес от официального корпоративного IP-адреса.
2. Прогрейте свой IP-адрес, не торопясь
Приступая к маркетинговой кампании по электронной почте, начните с малого: рассылайте небольшие партии персонализированных писем (в идеале - менее 150 адресатов). Это поможет вашему IP-адресу завоевать доверие. Постепенно увеличивайте количество отправляемых писем, следя за показателями доставки, спама и отказов. Более того, избегайте резких скачков в частоте отправки. Переход от 100 писем в неделю к 200 в день считается подозрительным.
3. Следите за показателями доставки
Если вы заметили, что количество спама и отказов постепенно увеличивается, отложите следующую рассылку и попытайтесь выяснить, что именно пошло не так. Возможно, в вашем списке рассылки есть неактивные пользователи или недействительные адреса, что требует очистки и обновления данных.
С другой стороны, ваши письма могут иметь высокий показатель спама, что обычно происходит, когда в их содержимом содержатся спамерские слова и отсутствует кнопка отказа от подписки. Репутация вашего IP-адреса также страдает, когда все больше людей отказываются от рассылки, потому что не чувствуют интереса к вашим сообщениям. Следите за внезапными изменениями в показателях доставляемости и корректируйте свою кампанию по ходу дела. Используйте тестирование доставляемости чтобы определить, насколько вероятно, что ваши сообщения будут отмечены как спам.
Конечная сноска
Email-маркетинг по-прежнему остается эффективным средством повышения узнаваемости бренда и обеспечения конверсии продаж. Однако без хорошей IP-репутации вы в конечном итоге потратите впустую драгоценное время и деньги и рискуете попасть в черный список. Используйте приведенное выше руководство и направляйте свои электронные письма туда, где они должны быть. Вам также следует воспользоваться программой PowerDMARC проверка репутации IP-адреса чтобы узнать, не занесен ли ваш IP или домен в черный список, отслеживая более 200 публичных списков DNS. Таким образом, вы сможете отправлять письма, которые действительно дойдут до вашей аудитории, а не будут заблокированы или помечены как спам!
Эксперт по безопасности доменов и электронной почты в PowerDMARC
Аона - менеджер по маркетингу в PowerDMARC, имеет более чем 5-летний опыт написания статей на темы кибербезопасности, специализируясь на безопасности доменов и электронной почты. Ахона получила диплом о высшем образовании по специальности "Журналистика и коммуникации", а с 2019 года начала работать в сфере безопасности.
Последние сообщения Ахона Рудра (см. все)
- Рост числа фишинговых атак с использованием претекстов - 15 января 2025 г.
- DMARC станет обязательным для индустрии платежных карт с 2025 года - 12 января 2025 г.
- Изменения в NCSC Mail Check и их влияние на безопасность электронной почты в государственном секторе Великобритании - 11 января 2025 г.
