• DMARC para correos electrónicos no solicitados: ¿Ninguno, en cuarentena o rechazado? (La mejor política para la entregabilidad)

DMARC para correos electrónicos no solicitados: ¿Ninguno, en cuarentena o rechazado? (La mejor política para la entregabilidad)

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¿Qué política DMARC es mejor para los mensajes de correo electrónico en frío? Aprenda a elegir entre ninguno, cuarentena o rechazo, sin perjudicar la capacidad de entrega. Incluye consejos de configuración para equipos de ventas y marketing.

por Milena Baghdasaryan

Tiempo de lectura: 6 min
DMARC para correos electrónicos no solicitados: ¿Ninguno, en cuarentena o rechazado? (La mejor política para la entregabilidad)
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Cuando sus correos fríos no llegan a la bandeja de entrada, su política DMARC (o la falta de ella) puede ser la causa oculta. DMARC ayuda a autenticar sus correos electrónicos, proteger su dominio de actores maliciosos y aumentar sus tasas de entregabilidad de correo electrónico. Cuando no se aplica DMARC, es menos probable que tanto los proveedores de buzones como los destinatarios confíen en sus mensajes. ¿Cuál es el resultado? Baja entregabilidad del correo electrónico, baja participación y bajo retorno de la inversión.

Sin embargo, incluso cuando se dispone de DMARC, una configuración incorrecta podría reducir sus tasas de respuesta. Veamos cuál es la mejor política para implementar DMARC en los correos electrónicos no solicitados: ¿ninguna, cuarentena o rechazo?

 

Puntos clave

  • Una configuración incorrecta de DMARC puede arruinar por completo la capacidad de entrega de su correo electrónico y su campaña de marketing en general.
  • La elección entre las políticas de "ninguno", "cuarentena" y "rechazo" es crucial para el éxito de su campaña de difusión de correo electrónico en frío.
  • La mejor política DMARC para la difusión en frío puede variar en función de sus necesidades y prioridades. 
  • p=none puede ser un buen punto de partida, mientras que p=reject debería evitarse sobre todo en campañas de correo electrónico en frío. 
  • p=cuarentena suele ser la opción óptima.

Conceptos básicos de DMARC para remitentes de correo electrónico en frío

DMARC son las siglas de "Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance". Se trata de un popular protocolo de autenticación de correo electrónico..

DMARC se basa en SPF y DKIM para comprobar la autenticidad de los correos electrónicos salientes. Si el correo electrónico pasa SPF o DKIM (con alineación de dominio), DMARC pasa para el correo electrónico. Tras el proceso de comprobación, procede a aplicar la política del propietario del dominio a los correos electrónicos que no superan estas comprobaciones. Pero, ¿qué significan las políticas? 

  • Ninguna: Esta política es la más relajada de todas; simplemente supervisa el tráfico de correo electrónico y envía informes sin ningún tipo de aplicación
  • Cuarentena: Intenta equilibrar la amabilidad con el rigor. Envía los correos que no superan el DMARC a las carpetas de spam/basura, pero no los bloquea por completo.
  • Rechazar: Este es el jefe estricto; bloquea los correos electrónicos que fallan DMARC directamente.

Las campañas de correo electrónico en frío corren un riesgo especialmente alto en lo que respecta a los problemas de DMARC.

IP compartidas

Los correos electrónicos en frío suelen enviarse desde una IP compartida. Si ése es su caso, prepárese para ser testigo de bajos índices de entregabilidad. Esto no se debe a que usted haya hecho algo mal. Es porque los otros remitentes que utilizan la misma IP compartida pueden haber hecho algo mal que también le afectará a usted.  

Supongamos que el remitente X, que utiliza la misma IP que usted, envía spam con regularidad. Aunque usted mismo no envíe spam y siga las mejores prácticas, podría ser marcado como remitente sospechoso e incluso entrar en una lista negra. Es como ser ese tipo inocente que tiene amigos delincuentes...

Reputación del dominio

Si está enviando campañas de correo electrónico en frío, debe saber que tienen mayores tasas de rebote y quejas de spam. Esto puede conducir a una mala reputación del dominio, lo que puede hacer que tus correos acaben en spam. 

Configuraciones de envío complejas

¿Utiliza herramientas de correo electrónico en frío, plataformas de terceros y servicios de automatización de marketing? Pues bien, estos pueden provocar desajustes entre su dominio de envío y los registros de autenticación. ¿Cuál es el resultado? Fallos DMARC y una alta probabilidad de acabar en spam. 

Retos del correo electrónico en frío y papel de DMARC

La implementación de DMARC para el correo electrónico no deseado puede ayudarle a solucionar algunos de los problemas más comunes del correo electrónico no deseado.

Retos comunes 

Estos son algunos de los principales retos a los que se enfrentan los remitentes de correo electrónico en frío. 

1. Filtros de spam

Es muy probable que los filtros de spam marquen sus correos electrónicos si: 

  • No hay una configuración de autenticación adecuada para sus correos electrónicos
  • Tiene mala reputación como remitente 
  • Su dominio está en una lista de bloqueo DNS o IP 
  • Su dominio ha sido suplantado o falsificado varias veces en el pasado

Como resultado, es posible que sus destinatarios nunca vean sus mensajes. Seamos sinceros, ¿quién revisa el spam? Y los que lo hacen, la mayoría de las veces no abren ni leen los mensajes de spam.

2. Incumplimiento de los requisitos de ESP (Gmail/Outlook/Yahoo)

Si sus correos electrónicos no están autenticados, los proveedores de servicios de correo electrónico lo consideran una importante señal de alarma. 

  • Requisitos de Google y Yahoo: Google y Yahoo exigen que SPF, DKIM y DMARC estén configurados correctamente para los remitentes masivos. La política DMARC mínima recomendada es p=none con alineación entre la dirección "De:" y los dominios de autenticación.
  • Directrices de Microsoft: Microsoft exige que SPF, DKIM y DMARC estén configurados para remitentes de gran volumen. Esto se aplica a aquellos que envían más de 5000 correos electrónicos al día a direcciones de dominio de Outlook, Live y Hotmail.

Cómo solucionar los problemas del correo electrónico en frío

Para maximizar la capacidad de entrega y evitar estos problemas, utilice un dominio personalizado y garantice la alineación SPF y DKIM:

Dominio personalizado

Utilice siempre un dominio propio para la captación en frío. Lo ideal es que sea un dominio distinto del dominio principal de la empresa. De este modo, la reputación de su dominio comercial principal se mantendrá a salvo, los fallos del correo electrónico en frío no le perjudicarán y su reputación actual no afectará al éxito de su correo electrónico en frío.

Una solución rápida y sencilla para aislar los riesgos. 

Alineación SPF/DKIM

La alineación SPF/DKIM significa que el dominio utilizado para autenticar su correo electrónico coincide con el de la dirección "De". DMARC exige esta coincidencia. Sin ella, incluso los correos autenticados pueden fallar DMARC y terminar en spam, especialmente cuando se utilizan herramientas de terceros.

Comparación de políticas DMARC (Asesoramiento basado en datos)

Pero, ¿cuál es la mejor política DMARC para la difusión en frío? He aquí un desglose conciso pero exhaustivo de cada una de ellas. 

p=nada

Esta política es la mejor para dominios nuevos, para el calentamiento y para probar la capacidad de entrega. Aunque no ofrece protección contra el spoofing, puede ser un primer paso seguro y eficaz hacia una aplicación gradual. 

Por relajado que sea, p=none le ayudará a comprender mejor los problemas de autenticación a través de informes, sin afectar a la capacidad de entrega ni causar alteraciones operativas. 

p=cuarentena

Este es particularmente efectivo para remitentes establecidos que han alineado la autenticación. Puedes ver p=quarantine como un paso intermedio después de la monitorización. Es el tipo en el pasillo, en su camino desde la habitación "ninguno" a la habitación "rechazar" en el lado opuesto. 

El principal problema de p=quarantine es que sigue dejando margen para el riesgo, ya que los receptores pueden hacer clic en enlaces sospechosos al revisar los mensajes de spam. Aquí es donde entra en juego p=reject. 

p=rechazar

La política DMARC p=reject ofrece el máximo nivel de protección contra la suplantación de identidad al ordenar a los receptores de correo electrónico que rechacen todos los mensajes que no superen la autenticación DMARC.

Aunque es el objetivo final para los propietarios de dominios que buscan la máxima seguridad, debe implementarse con cuidado. Si las fuentes legítimas de correo electrónico no se autentican correctamente con SPF y DKIM, p=reject puede bloquear involuntariamente mensajes válidoslo que afectaría a la capacidad de entrega de su propio correo electrónico.

Sólo pase a p=reject cuando esté seguro de que todas las fuentes autorizadas están totalmente alineadas y pasan las comprobaciones DMARC.

Estrategia DMARC paso a paso para el correo electrónico no deseado

Entonces, ¿cuál es la mejor política DMARC para la difusión de correo electrónico en frío? He aquí una respuesta estratégica para una configuración DMARC eficaz del correo electrónico en frío.

  1. Regístrate en PowerDMARC 

Inicie sesión o regístrese en PowerDMARC de forma gratuita y registre su nombre de dominio. Puede empezar con nuestro asistente de configuración para empezar a implementar SPF, DKIM y DMARC para su dominio. 

  1. Empiece a crear sus registros de autenticación de correo electrónico 

Utilice nuestro PowerToolbox para empezar a crear sus registros DNS. Es automático y sencillo, y te ayuda a crear registros precisos y sin errores en cuestión de segundos. 

  • Empiece por crear un registro SPF y autorizar todas sus fuentes de envío 
  • A continuación, cree un par de claves DKIM 
  • Por último, cree un registro DMARC para su dominio. Comience con una política p=none y habilite los informes DMARC configurando su etiqueta rua: 

v=DMARC1; p=ninguno; rua=mailto:[email protected] 

Muévete lentamente hasta p=quaranrtina: 

v=DMARC1; p=cuarentena; rua=mailto:[email protected] 

Por último, configure p=reject cuando esté seguro de su configuración: 

v=DMARC1; p=rechazar; rua=mailto:[email protected]

Tenga en cuenta que, en todas las etapas, recomendamos supervisar continuamente sus informes. PowerDMARC simplifica la elaboración de informes con la ayuda de un analizador de informes DMARC. Hace que los datos complejos sean fáciles de leer y analizar, ayudándole a mantenerse al tanto de los problemas de entregabilidad.

  1. Añada los registros a su DNS 

Los servicios alojados de PowerDMARC facilitan este paso con una función de publicación automática de DNS. Sin embargo, también se puede hacer manualmente accediendo a la consola de gestión de DNS. 

  1. Siga las mejores prácticas de envío de correo electrónico

Por último, siga otras prácticas recomendadas para aumentar la entregabilidad de los mensajes de correo electrónico en frío, como: 

Errores comunes

Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los propietarios de dominios (con las soluciones pertinentes para una configuración DMARC perfecta del correo electrónico en frío). 

Utilizar p=reject demasiado pronto 

Algunos propietarios de dominios que carecen de los conocimientos necesarios se lanzan inmediatamente a p=reject. La mayoría de las veces, no son conscientes de las posibles consecuencias. Cuando lo descubren, ya es demasiado tarde, y el éxito de su campaña de difusión por correo electrónico frío está en juego. 

Empiece siempre con el modo de supervisión. Recuerde, si rechaza demasiado pronto, ¡podría ser rechazado! 

Desalineación SPF/DKIM 

La desalineación SPF/DKIM es un problema más común de lo que pueda imaginar. La gente suele pasarlo por alto y acaba teniendo fallos de autenticación y entregabilidad. 

Ignorar los informes DMARC 

Los informes DMARC pueden ofrecerle información completa y útil sobre el estado de autenticación y entregabilidad de su correo electrónico. Pueden ayudarle a detectar cualquier problema antes de que sea demasiado tarde y a abordarlo en consecuencia. 

Resumen

Los correos electrónicos fríos son especialmente susceptibles a los problemas de DMARC. Utilizar la política correcta de DMARC para los correos fríos puede ayudarle a evitar la carpeta de spam y aumentar su ROI. 

Utilice el servicio servicio de supervisión DMARC para hacer un seguimiento del impacto de su política antes de aplicar normas más estrictas.

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