DMARC para profesionales del marketing por correo electrónico

DMARC para el marketing por correo electrónico es crucial, ya que entrar en las bandejas de entrada de sus clientes potenciales no es tan fácil como pulsar el botón de enviar. Teniendo en cuenta que el panorama digital está repleto de spam y estafas de phishing, las posibilidades de que sus correos electrónicos se pierdan en la refriega, o de que un estafador suplante su dominio, son amplias. Esto no sólo pone en peligro la reputación de tu empresa, sino que también conlleva diversas amenazas para la seguridad, como por ejemplo malware distribución de malware, ataques de phishing y correo electrónico comercial comprometido (BEC).

Para garantizar que los servidores de correo electrónico confían en sus mensajes y no los marcan como spam, y mitigar el riesgo de suplantación de identidad, las empresas deben implantar autenticación del correo electrónico como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC).

En este blog, examinaremos los protocolos de autenticación más importantes que debe conocer para asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico llegan a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales.

¿Qué son SPF y DKIM?

SPF y DKIM son dos de los tres pilares de la autenticación de correo electrónico, que cuando se utilizan por sí mismos o en tándem con DMARC para el marketing por correo electrónico, pueden ayudar a verificar la legitimidad de un correo electrónico y evitar que los spammers, phishers y otros impostores se hagan pasar por una empresa legítima y envíen correos electrónicos desde un dominio que no controlan.

SPF (Marco de directivas del remitente)

Según RFC 7208Sender Policy Framework o SPF es un estándar que comprueba que el remitente de un correo electrónico está autorizado a utilizar el dominio del remitente, para proteger en última instancia a las organizaciones contra la suplantación de identidad.

Diseñado para evitar el spam por correo electrónico y los ataques de phishing, funciona permitiendo a los propietarios de dominios especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos electrónicos desde su dominio. El propietario del dominio puede especificar qué direcciones IP o rango de direcciones IP están autorizadas a enviar un correo electrónico en nombre del dominio añadiendo una entrada DNS (Domain Name System). 

Cada vez que se recibe un correo electrónico, el servidor del destinatario verifica el registro SPF del dominio del remitente para asegurarse de que el mensaje ha sido enviado por un remitente de confianza. Cuando se envía un correo electrónico desde una dirección IP que no está incluida en el registro SPF, el correo puede ser rechazado por el servidor del destinatario o marcado como spam.

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DKIM (Correo Identificado por Clave de Dominio)

DomainKeys Identified Mail (DKIM) es una norma para verificar el origen de los correos electrónicos y garantizar su integridad. DKIM permite adjuntar una firma digital a la cabecera de un correo electrónico, que puede ser comprobada por el servidor de correo del destinatario.

Este protocolo permite firmar digitalmente el nombre de dominio del remitente mediante una clave privada antes de enviar el correo electrónico. La clave pública se difunde a todo el mundo mediante el registro DNS del remitente. 

A continuación, el servidor de correo del destinatario buscará el registro DNS del remitente, recuperará la clave pública y la comparará con la firma para determinar si el correo electrónico es legítimo. Esto aumentará la probabilidad de que el mensaje sea entregado y no bloqueado como spam o phishing.

Sin embargo, vale la pena señalar que "DKIM no impide el SPAM o los intentos de phishing por sí solo, sólo los hace más difíciles de realizar con éxito para los bots, ya que necesitarán acceder primero a sus claves privadas antes de poder falsificarlas correctamente". Esto hace aún más necesaria su combinación con DMARC para las agencias de marketing por correo electrónico.

¿Qué es DMARC?

Mientras que con SPF y DKIM, la agencia de los resultados depende del proveedor de servicios de Internet (ISP), DMARC para el marketing por correo electrónico pone la autonomía en manos de los propietarios de dominios/empresas para crear una política que rechace o ponga en cuarentena los correos electrónicos procedentes de remitentes que no reconocen o en los que no confían.

Normalmente, mientras se emplea el protocolo DMARC el propietario del dominio puede establecer la política en una de estas tres opciones: Ninguna, Cuarentena o Rechazo.

Así, cuando los mensajes superan las pruebas de autenticación SPF y/o DKIM, DMARC determina qué debe ocurrir con ellos. ¿Deben dejarse pasar esos mensajes aunque no se verifique su identidad? ¿Deben ponerse en cuarentena, es decir, enviarse a la carpeta de spam del destinatario? ¿O deben rechazarse por completo? 

¿Cómo funciona DMARC?

Ahora que ya sabe que DMARC funciona junto con SPF y DKIM para ayudar a los propietarios de dominios de correo electrónico a proteger sus dominios de usos no autorizados y ayudar a los receptores de correo electrónico a identificar y filtrar correos electrónicos fraudulentos, veamos cómo lo implementan los profesionales del marketing por correo electrónico o los propietarios de dominios. 

Con DMARC, el propietario del dominio puede publicar una política en sus registros DNS indicando a los destinatarios del correo electrónico qué hacer si un mensaje no supera la autenticación. Cuando se recibe un correo electrónico, el servidor de correo receptor valida los resultados de autenticación SPF y DKIM. Si el correo electrónico es autenticado por SPF y DKIM, se envía normalmente. 

Si alguno de los dos falla, el servidor receptor consultará la política DMARC publicada en el registro DNS del dominio remitente. Un mensaje fallido puede ser puesto en cuarentena o rechazado por completo, dependiendo de las instrucciones de la política al servidor receptor.

Además, DMARC incluye mecanismos de generación de informes que permiten al propietario del dominio saber cómo los destinatarios gestionan su correo electrónico. Con estos informes, puede identificar quién envía correos electrónicos en nombre del dominio y desde dónde. Puede confiar en PowerDMARC para aplicación de DMARC en su empresa para proteger sus dominios de correo electrónico empresarial de las malas intenciones de suplantadores y abusadores de dominios.

¿Por qué es importante DMARC para los profesionales del marketing por correo electrónico?

Cuando se trata de mitigar los ciberataques por phishing o suplantación de identidad y de mejorar la entregabilidad del correo electrónico, DMARC es un aspecto integral de la autenticación del correo electrónico. Ayuda a los propietarios de dominios de correo electrónico a protegerlos de usos no autorizados y a los destinatarios a identificar y filtrar los mensajes fraudulentos.

Teniendo en cuenta que el panorama digital está lleno de spam y estafas de phishing, la concienciación sobre la seguridad del correo electrónico y la adopción digital son fundamentales para las empresas que quieren mantenerse a la vanguardia. Adoptar las nuevas tecnologías puede ayudar a las empresas a agilizar los procesos, aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente. De este modo, mejoran su retención y su cuenta de resultados.

Aparte de esto, DMARC para el marketing por correo electrónico, también permite a los profesionales del marketing y a las agencias de marketing realizar un seguimiento del tráfico de correo electrónico y ver cómo los destinatarios gestionan sus comunicaciones, lo que puede ayudarles a solucionar problemas de entrega como las carpetas de spam.

Además, DMARC puede mejorar la experiencia de usuario de los destinatarios. Cuando se reduce el riesgo de fraude, es más probable que los destinatarios confíen en los correos electrónicos de remitentes legítimos y se comprometan con ellos, lo que dispara las tasas de compromiso y las conversiones. 

Reflexiones finales

Aparte de los ciberataques, los bajos índices de entregabilidad del correo electrónico y los mensajes que acaban en la carpeta de spam del destinatario son probablemente las peores pesadillas para cualquier profesional del marketing por correo electrónico. Para mejorar la seguridad del correo electrónico y evitar estas trampas, es crucial implementar protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC. 

Como plataforma SaaS líder en análisis e informes DMARC, PowerDMARC puede trabajar con usted para ofrecer una protección completa a sus correos electrónicos. Póngase en contacto con nosotros para saber más sobre nuestros servicios.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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