Cómo comprobar la reputación de un dominio: Herramientas y consejos
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Puntos clave
- La reputación del dominio, que a menudo se califica como una nota de crédito (0-100), influye de forma decisiva en la capacidad de entrega del correo electrónico y en el éxito de la campaña.
- Compruebe regularmente la reputación de su dominio mediante herramientas y supervise el estado de las listas de bloqueo para actuar con rapidez en caso de problemas.
- La autenticación del correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) es fundamental para demostrar la legitimidad y mejorar la reputación.
- Mantenga una alta participación de los destinatarios mediante contenidos relevantes y mantenga las listas de correo electrónico limpias y verificadas para reducir las señales de spam.
- La coherencia en el volumen de envíos, el calendario y la calidad de los contenidos, junto con la evitación de prácticas arriesgadas como los acortadores de enlaces, genera confianza en el dominio a largo plazo.
La reputación de su dominio o su reputación IP pueden ser decisivos para el rendimiento de su correo electrónico. Las organizaciones, en particular las que dependen del correo electrónico para el marketing y las comunicaciones digitales, incluidas actividades como la difusión de correo electrónico en frío, la difusión de ventas, la creación de enlaces o la obtención de apariciones en podcasts, deben mantener una sólida reputación de dominio en todo momento. Una mala reputación de dominio a menudo conlleva un mayor riesgo de que los correos electrónicos acaben en las carpetas de spam, lo que en última instancia descarrila los objetivos de la campaña.
Para comprobar la reputación de su dominio, puede utilizar diversas herramientas y servicios de comprobación de la reputación IP en línea. Estas herramientas proporcionan información valiosa sobre su situación actual, ofreciéndole un punto de partida claro. Pero si tu puntuación no está donde debería estar, cada correo electrónico que envíes podría estar saboteando silenciosamente tu alcance, tus conversiones y tu marca.
En la siguiente sección, explicaremos exactamente qué está en juego y cómo convertir tu dominio en un centro neurálgico de la entregabilidad.
¿Qué es la reputación del dominio?
La reputación de dominio o IP es su reputación de remitente de correo electrónico que funciona de forma similar a una puntuación crediticia. Se trata de una puntuación que los proveedores de servicios de Internet (ISP) le otorgan en función de su historial de envío de correo electrónico, normalmente en una escala de 0 a 100. La reputación de dominio determina cómo perciben tu dominio los proveedores de servicios de correo electrónico (como Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Puedes considerarla como la salud o el estado de tu dominio de marca. Cuanto mejor sea la reputación (más cercana a 100), menor será la frecuencia de rebotes, ya que los buzones de los destinatarios te consideran un remitente de confianza. Una buena reputación de correo electrónico significa que puede enviar correos electrónicos a sus clientes a través de los canales más adecuados. Cuando alguien recibe un correo electrónico suyo, es más probable que confíe en él si sabe que usted tiene una buena reputación.
Los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de buzones y correo electrónico son los principales responsables de decidir dónde debe ir a parar su correo electrónico: a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. La reputación del dominio es uno de los principales factores que se tienen en cuenta al tomar esta decisión.
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Por qué es importante la búsqueda de la reputación del dominio
Tener su dominio en listas de bloqueo DNS, listas de bloqueo IP o listas negras de correo electrónico puede tener un grave impacto en su reputación IP y en el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Las listas de bloqueo son las salas de suspensión de Internet donde se alojan los nombres de dominio sospechosos o que generan spam. Si su dominio aparece en una lista negra de dominios o IP, debe actuar con rapidez. Esto puede tener un impacto significativo (negativo) en la entregabilidad de su correo electrónico y en el rendimiento general de sus campañas de marketing por correo electrónico. Dificultará que sus correos electrónicos de marketing lleguen a los destinatarios. Una mala reputación del sitio del dominio podría enviar tus comunicaciones a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada. Además, si la reputación de tu dominio es mala, incluso los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos y las actualizaciones de entrega, pueden acabar en la carpeta de spam. Lo último que quieres es que tus correos electrónicos válidos se vean afectados por una mala reputación.
Al realizar una comprobación de la reputación de un dominio, es importante evaluar también la reputación de los subdominios asociados. Los subdominios a veces pueden ser explotados por actores maliciosos para llevar a cabo ataques de phishing o distribuir malware. Asegurarse de que todos los subdominios mantienen una reputación positiva es crucial para proteger la integridad general de su dominio y mantener la confianza de sus usuarios.
Por lo tanto, las búsquedas regulares de reputación de dominio son necesarias para garantizar que todos sus correos electrónicos lleguen únicamente a las bandejas de entrada de los destinatarios objetivo. También le ayuda a saber si alguien está utilizando el dominio de su marca para phishing u otras actividades maliciosas en su nombre. En 2021 el 83% de las marcas informaron haber sufrido ataques de phishing, y para finales de 2022, los expertos en ciberseguridad prevén seis mil millones de ataques adicionales.
Reputación de dominio vs. Reputación de IP
| Característica | Reputación del dominio de correo electrónico | Reputación IP |
|---|---|---|
| Definición | Mide la fiabilidad del dominio del remitente en los correos electrónicos. | Mide la fiabilidad de la dirección IP que envía los correos electrónicos. |
| Alcance | Se centra en la parte del dominio de la dirección de correo electrónico (por ejemplo, ejemplo.com). | Se centra en la dirección IP utilizada para enviar el correo electrónico. |
| Factores que afectan a la reputación | Calidad del contenido del correo electrónico, historial del dominio del remitente, registros DKIM/SPF/DMARC, índices de participación. | Historial de spam, estado en la lista negra, frecuencia de envío de correo electrónico. |
| Impacto en la entrega de correo electrónico | Una alta reputación del dominio mejora las tasas de colocación en la bandeja de entrada y la entregabilidad general. | La alta reputación IP garantiza que los correos electrónicos no se marquen como spam ni se bloqueen. |
| Métodos de resolución | Implantación de DMARC, DKIM, SPF, mantenimiento de buenas prácticas de remitente. | Eliminación de listas de bloqueo de IP, reduciendo el comportamiento de spam. |
Cómo comprobar la reputación de un dominio
Los buzones de correo de los receptores rastrean cómo se utiliza tu dominio en los mensajes y cómo funcionan esos mensajes, y luego asignan puntuaciones mediante complejos algoritmos. Cada proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) calcula su propia reputación para tu dominio. Gmail tiene una reputación de dominio única, Yahoo otra, basada sólo en los correos electrónicos que reciben de ti. Estas puntuaciones influyen en si tus futuros correos electrónicos son de confianza o se marcan como spam.
Dado que el proceso de puntuación de cada ESP es diferente, un dominio puede tener varias reputaciones a la vez. Las herramientas de búsqueda de reputación suelen recopilar las puntuaciones de varios proveedores para ofrecerte una media, pero es importante supervisar cada plataforma individualmente para mantener una buena capacidad de entrega.
Utilizar herramientas de comprobación de la reputación de los dominios
La forma más sencilla de evaluar la reputación de tu dominio es utilizar herramientas especializadas de comprobación de reputación. Estos servicios extraen datos de proveedores de correo electrónico, listas negras y otras fuentes para indicarte si tu dominio es de confianza o está levantando banderas rojas.
- Herramienta de supervisión de la reputación de PowerDMARC: La herramienta de monitorización de reputación de PowerDMARC es una herramienta de comprobación de reputación de dominios que le ayuda a supervisar más de 200 RBL, bases de datos en tiempo real y listas de bloqueo de dominios. Sólo tienes que introducir tu nombre de dominio o dirección IP para comprobar las listas de bloqueo globales. Para empezar a buscar la reputación de su dominio, simplemente regístrese en PowerDMARC y vaya a "Control de reputación" en la barra de menú de la izquierda.
- TrustedSource de McAfee: TrustedSource, creado por McAfee, es un sistema online que evalúa la reputación IP, reputación URL, reputación de dominios, correo electrónico, etc. Con TrustedSource puedes comprobar si tu URL aparece en las bases de datos de Trellix.
- Microsoft SNDS: Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) le ayuda a descubrir su puntuación de remitente, puntuación de spam y reputación de IP. SNDS analiza el tráfico de red, el volumen de correo electrónico y otros factores como el historial de spam y las quejas para asignar su puntuación de remitente y su reputación.
- Herramientas Postmaster de Google: Las herramientas Postmaster disponen de una amplia gama de funciones que incluyen información sobre la reputación de la IP y del dominio, la tasa de spam, la autenticación del correo electrónico y los errores de entregabilidad específicos para Gmail. Todo lo que necesitas es una cuenta de Google para acceder a estas herramientas.
- Spamhaus: Spamhaus mantiene listas de bloqueo de correo electrónico y tiene una herramienta de comprobación de listas de bloqueo de dominios que confirmará si su dominio está presente en alguna de esas listas de bloqueo.
Supervisar las métricas del correo electrónico
Las métricas de su campaña de correo electrónico también pueden revelar señales de advertencia temprana de problemas de reputación de dominio. Un alto porcentaje de rebotes puede indicar que estás enviando a direcciones no válidas o anticuadas, lo que perjudica tu reputación con los ISP. Una caída repentina en las tasas de apertura podría significar que sus correos electrónicos se están filtrando en las carpetas de spam.
Incluso un pequeño aumento de las quejas por spam puede reducir rápidamente su puntuación, mientras que los índices de cancelación de suscripción altos y constantes pueden indicar a los proveedores que sus mensajes son irrelevantes o excesivos. Realizar un seguimiento exhaustivo de estas métricas te permite abordar los problemas antes de que dañen la credibilidad de tu dominio. También puedes utilizar un rastreador de rango local para supervisar el rendimiento de tus mensajes de correo electrónico y el contenido asociado en regiones específicas, lo que te ayudará a ajustar tu estrategia de difusión.
Ejecutar una comprobación de la lista negra
Estar en una lista negra puede impedir que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios. Herramientas como MXToolbox u otros servicios de comprobación de listas negras le permiten ver si su dominio o IP ha sido marcado. Si se encuentra en la lista, siga las instrucciones específicas de eliminación proporcionadas por esa lista negra y, a continuación, aborde la causa subyacente, como una mala higiene de la lista, contenido de spam o una cuenta comprometida, para evitar futuras inclusiones. Las comprobaciones periódicas de las listas negras son una salvaguarda importante para mantener sus correos electrónicos en la bandeja de entrada.
Factores que afectan a la reputación de su dominio/IP
Los correos electrónicos son inevitables en la estructura corporativa actual, y las empresas no pueden permitirse una mala reputación de dominio. Sus hábitos de envío de correo electrónico tienen el impacto más significativo. Hay numerosos factores que influyen, y a continuación se enumeran los principales.
Lista de bloqueo
Los proveedores de buzones de correo y de servicios de Internet bloquean los dominios sospechosos para evitar ciberdelitos como el phishing y el suplantación de identidad. Un dominio se bloquea cuando los destinatarios marcan los correos electrónicos procedentes de él como spam. Si un correo electrónico concreto enviado a varios destinatarios tiene un alto índice de spam, el dominio se incluirá en la lista de bloqueados.
Debe evitar las listas de bloqueo de correo electrónico para mejorar la reputación de su dominio. Limpiar tu lista de correo con regularidad y validar las direcciones de los nuevos suscriptores te ayudará.
Tasa de compromiso deficiente
Una alta tasa de cancelación de suscripciones y un escaso compromiso entre los destinatarios se traducen en una mala reputación del dominio. Este es uno de los factores decisivos que utilizan los ESP y los ISP para otorgar una puntuación a tu dominio.
Optimización de las líneas de asunto, realización de pruebas A/Bañadir un botón de llamada a la acción, comprobar la accesibilidad con software de pruebas de usabilidadetc., son algunas formas prácticas de conseguir una tasa de compromiso saludable y mejorar la reputación del dominio.
Trampas de spam
Las pistas de spam se refieren a correo electrónico falso son direcciones de correo electrónico falsas que los servicios de bloqueo encuentran en lugares ocultos. Por lo tanto, edúcate a ti mismo y a tu equipo para que no envíen correos electrónicos a spam tracks, ya que esto deteriora la tasa de entregabilidad del correo electrónico.
Las comprobaciones periódicas de la reputación de los dominios pueden ayudarle a comprender los errores que puede estar cometiendo al gestionar los correos electrónicos.
Edad del dominio
La edad del dominio se describe como el tiempo de existencia de su dominio, y los filtros antispam la utilizan para sus procesos. Los dominios más nuevos suelen empezar con una reputación neutra o inferior. Si quieres analizar tu dominio en profundidad, considera el uso de alternativas a Wayback Machine para acceder a contenido archivado. Puedes calentarlo enviando a tu base de datos difusión de correo electrónico en frío para mejorar la reputación del dominio.
Inconsistencia en el volumen
Auténtico vendedores autónomos amplían su base de datos de correo electrónico a medida que crece el negocio. Esto significa que envían más correos electrónicos a medida que su negocio crece. Sin embargo, los grandes picos o caídas repentinas en el volumen de envío pueden parecer sospechosos a los ISP. Si estas cifras son incoherentes, la reputación de tu dominio se verá perjudicada, así que asegúrate de enviar los correos electrónicos con la frecuencia y en el momento adecuados. Establecer un calendario regular de campañas ayuda a generar confianza y evita picos de envío que perjudiquen tu puntuación de remitente.
¿Cómo mejorar la reputación del dominio?
La reputación del dominio depende de su comportamiento de envío de correo electrónico. Siga estos consejos para mantenerla sana.
Caliente su dirección IP
Las direcciones IP nuevas no tienen reputación, y enviar cientos de correos con ellas hará que tu dominio parezca spam. Los spammers cambian con frecuencia sus direcciones IP para evitar las listas de bloqueo, por lo que los ISP desconfían de los volúmenes elevados procedentes de IP nuevas. Por lo tanto, aumenta el número a lo largo de varias semanas (a menudo unos 15 días) en lugar de llegar al máximo sólo al principio. Empieza con un volumen pequeño (por ejemplo, 100 correos diarios) y ve aumentándolo gradualmente.
Utilizar protocolos de autenticación de correo electrónico
Los protocolos de autenticación del correo electrónico son esenciales y evitan que los spammers utilicen indebidamente su nombre de dominio para enviar correos fraudulentos y de correos electrónicos de phishing. Los servidores de correo electrónico utilizan estas tecnologías para confirmar que sus correos electrónicos son legítimos y no dañinos.
SPF
SPF (Sender Policy Framework) utiliza una lista de direcciones IP autorizadas a enviar correos electrónicos utilizando su dominio. Ayuda a verificar la identidad del remitente. Puede indicar a los buzones de los destinatarios cómo tratar los correos procedentes de direcciones IP no autorizadas: ninguno, cuarentena o rechazo.
DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) utiliza firmas criptográficas añadidas a las cabeceras de los correos electrónicos para verificar la autenticidad de los remitentes y garantizar que el correo electrónico no ha sido manipulado en tránsito. Evita ataques man-in-the-middle y otras actividades maliciosas.
DMARC
A DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) es un registro TXT publicado en DNS para indicar a los servidores de correo electrónico receptores la política de su dominio tras comprobar el estado de SPF y DKIM. DMARC autentica si SPF, DKIM o ambos pasan y se alinean con el dominio remitente. Esto se denomina alineación DMARC o alineación de identificadores. También proporciona informes sobre los correos electrónicos enviados utilizando su dominio.
BIMI
Con BIMI(Indicadores de marca para la identificación de mensajes), los propietarios de dominios y marcas controlan los logotipos mostrados oficialmente, que se mantienen de forma coherente en todos los correos electrónicos entrantes de los proveedores de buzones participantes, lo que aumenta aún más la confianza y el reconocimiento de la marca (requiere la aplicación de DMARC).
Envíe un volumen consistente y correos electrónicos relevantes
Otra forma eficaz de mantener una buena reputación de dominio es enviar correos electrónicos relevantes, atractivos y que aporten valor para conseguir una alta tasa de apertura. Nunca se sabe, los suscriptores podrían reenviarlos si son valiosos. Mantenga un calendario y un volumen de envío constantes para evitar picos repentinos que puedan activar los filtros de spam.
Verifique sus suscriptores y mantenga la higiene de su lista
Limpie periódicamente sus listas de correo electrónico. Utilice herramientas de validación o especialistas en validación cualificados para purgar de sus listas de envío a los usuarios inactivos, no válidos y pasivos (incluidas las trampas de spam). Reducir las tasas de rebote y asegurarse de que sólo envía correos electrónicos a clientes receptivos protege su reputación de los problemas relacionados con el spam. Segmentar tu audiencia de forma eficaz y utilizar herramientas para obtener correos electrónicos de fuentes fiables, como LinkedIn Sales Navigator, puede ayudarte a llegar a un público objetivo y mejorar el compromiso.
Evite los acortadores de enlaces
Aunque puedan parecer prácticos, los acortadores de enlaces suelen ser utilizados por spammers y hackers para ocultar URL maliciosas. En consecuencia, los filtros de spam suelen sospechar de los enlaces acortados. Utilice URL completas siempre que sea posible para evitar posibles problemas de entregabilidad.
Supervise su puntuación de remitente
Supervise activamente su puntuación de remitente o reputación de dominio utilizando las herramientas mencionadas anteriormente. Una puntuación de remitente suele oscilar entre 0 y 100; lo ideal es que trabajes para mantenerla siempre alta, a menudo por encima de 90, para garantizar una capacidad de entrega óptima.
Conclusión
No es fácil conseguir una buena entregabilidad del correo electrónico, pero tampoco es imposible. La mejor manera es garantizar una reputación de dominio saludable, lo que puede lograrse mediante el uso de protocolos de autenticación de correo electrónico, el envío de contenido relevante y de alta calidad, el mantenimiento de la higiene de la lista, la adhesión a prácticas de envío coherentes y la supervisión activa de las métricas de reputación. Conocer las diferentes reputaciones de los remitentes, asegurarse de que el contenido es pertinente para la categoría de su dominio y cumple las expectativas de los lectores, y realizar un seguimiento de los análisis de la campaña puede ayudar a garantizar que todos los lectores reciban su correo electrónico.
Para que este proceso sea más fácil y eficaz, considere la posibilidad de utilizar la herramienta de supervisión de la reputación de PowerDMARC, que consolida las métricas clave, supervisa el cumplimiento de la autenticación y le avisa de posibles problemas antes de que afecten a su capacidad de entrega.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Con qué frecuencia debo comprobar la reputación de mi dominio?
Lo mejor es comprobar la reputación de tu dominio al menos una vez al mes, o con más frecuencia si envías grandes volúmenes de correo electrónico. La supervisión periódica te ayuda a detectar problemas a tiempo, como la inclusión en una lista negra o la disminución de la participación, para que puedas actuar antes de que se resienta tu capacidad de entrega.
¿Afecta la reputación del dominio a la clasificación SEO?
La reputación de dominio del correo electrónico es independiente de la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda. Aunque las malas prácticas de correo electrónico no perjudican directamente a su SEO, pueden afectar indirectamente a la visibilidad de su marca al reducir la participación, dañar la confianza y limitar el alcance de sus campañas de marketing.
¿Puedo recuperar un dominio de la lista negra?
Sí, un dominio incluido en una lista negra suele poder recuperarse. En primer lugar, identifique el motivo de la inclusión en la lista: quejas por spam, envío a direcciones no válidas o una cuenta comprometida. A continuación, corrige el problema, mejora tus prácticas de correo electrónico y envía una solicitud de eliminación al operador de la lista negra. Los plazos de recuperación varían en función del proveedor y de la gravedad de la infracción.
Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC
Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.
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