Comprobación de la reputación del dominio

Las empresas dependen de los correos electrónicos para todo, desde las ventas hasta el marketing, las relaciones públicas, los servicios de atención al cliente, las comunicaciones internas, etc. No pueden permitirse una mala reputación de dominio ya que se tiene en cuenta en todos los lugares en los que se utiliza su dominio, incluida la dirección del remitente, la ruta de retorno, las rutas de firma DKIM, etc. La reputación del dominio es un tipo de reputación del remitente de correo electrónico que es una puntuación que los proveedores de servicios de Internet (ISP) le dan a usted en función de su historial de envío de correo electrónico.

En este blog se hablará de lo que es la reputación del dominiolos factores que la afectan, las formas de mejorarla, etc.

¿Qué es la reputación del dominio?

La reputación del dominio es la forma en que su dominio es percibido por los proveedores de correo (como Outlook, Yahoo, Gmail, etc.). Puedes considerarla como la salud o el estado de tu dominio de marca. Cuanto mejor sea la reputación, menor será la frecuencia de rebotes, ya que los buzones de los destinatarios le consideran un remitente de confianza.

Los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de buzones de correo deciden dónde debe aterrizar su correo electrónico: en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam. La reputación del dominio es uno de los principales factores que se tienen en cuenta al tomar esta decisión.

Por lo tanto, es necesario realizar comprobaciones periódicas de la reputación del dominio son necesarias para garantizar que todos sus correos electrónicos lleguen únicamente a las bandejas de entrada de los destinatarios. También le ayuda a saber si alguien está utilizando el dominio de su marca para hacer phishing u otras actividades maliciosas en su nombre. En 2021 el 83% de las marcas informaron haber experimentado ataques de phishing, y para finales de 2022, los expertos en ciberseguridad prevén seis mil millones de ataques adicionales.

Reputación de dominio vs. Reputación de IP

La reputación IP indica la fiabilidad de los dispositivos correspondientes a una dirección IP específica. Su reputación IP se ve influida negativamente cuando sus correos electrónicos son marcados como spam. Otros factores que la afectan son la ubicación de la dirección IP, los tipos de actividades a los que está asociada y si ha sido incluida en una lista negra. Tanto la reputación de la IP como la del dominio son cruciales para la seguridad en línea y la tasa de entrega del correo electrónico.

¿Cómo se calcula la reputación del dominio?

Los buzones de los receptores calculan la reputación del dominio haciendo un seguimiento de las formas en que se utiliza tu dominio en un mensaje y de cómo se comporta el mensaje en la bandeja de entrada. A continuación, los ISP otorgan una puntuación mediante complejos algoritmos basados en diversos factores. La puntuación se utiliza para analizar todos los próximos correos electrónicos y establecer la confianza. Cuanto más pasen tus correos electrónicos las comprobaciones de entregabilidad de un determinado receptor, menor será la probabilidad de que aterricen en la carpeta de spam.

Por lo tanto, como remitente, tienes que entender que un dominio concreto tiene numerosas reputaciones, cada una de ellas exclusiva de los procesos de puntuación propios que emplea un receptor específico. La reputación también varía porque no se envía el mismo mensaje a todos los receptores. En pocas palabras, la forma en que Gmail percibe tu dominio puede ser diferente a la de Yahoo. Por lo tanto, es vital c para un negocio saludable.

Comprobación de la reputación del dominio

Comprobaciones de reputación de dominios puede ayudar a entender cómo perciben su dominio los diferentes proveedores de correo. Pero cuanto más compartan cómo evalúan la bondad y maldad de los dominios, más aprovecharán los hackers los datos para saltarse los controles de ciberseguridad. Por eso estos algoritmos y factores no se revelan públicamente.

Google Postmaster Tools es una de las herramientas online gratuitas más utilizadas para comprobar la reputación del dominio.

¿Por qué es importante la comprobación periódica de la reputación del dominio?

La reputación del dominio es un factor clave para mantener una buena tasa de entrega de correos electrónicos. Si su dominio tiene una reputación poco saludable, es probable que sus correos electrónicos caigan en la carpeta de spam o basura. Esto afectará directamente a la comunicación y a la ejecución de la campaña. Esto es lo que ocurrirá:

  • La tasa de apertura del correo electrónico sería baja.
  • El compromiso y las conversiones se convertirían en un reto.
  • Los preciosos clientes y prospectos no recibirán el mensaje.
  • Mala relación con el cliente.

Factores que afectan a la reputación de su dominio

Los correos electrónicos son inevitables en la estructura corporativa actual, y las empresas no pueden permitirse una mala reputación de dominio. Hay numerosos factores que la afectan, y a continuación se enumeran los principales.

Lista de bloqueo

Los proveedores de servicios de correo y de Internet bloquean los dominios sospechosos para evitar ciberdelitos como el phishing y el suplantación de correo electrónico. Un dominio se bloquea cuando los destinatarios marcan los correos electrónicos procedentes de él como spam. Si un correo electrónico específico enviado a varios destinatarios tiene un alto índice de spam, el dominio se incluirá en la lista de bloqueo.

Hay que evitar el bloqueo del correo electrónico para mejorar la reputación del dominio. Limpiar su lista de correo electrónico regularmente y validar las direcciones de los nuevos suscriptores le ayudará.

Tasa de compromiso deficiente

Una alta tasa de cancelación de la suscripción y una escasa participación de los destinatarios dan lugar a una mala reputación del dominio. Este es uno de los factores decisivos que utilizan los ESP y los ISP para dar una puntuación a su dominio.

Optimizar las líneas de asunto, realizar pruebas A/B, copias divertidas, añadir un botón de llamada a la acción, etc., son algunas formas prácticas de conseguir una tasa de participación saludable y mejorar la reputación del dominio.

Trampas de spam

Las pistas de spam se refieren a direcciones de correo electrónico falsas encontradas por los servicios de listas de bloqueo en lugares ocultos. Por lo tanto, edúcate a ti mismo y a tu equipo para que no envíen correos electrónicos a las pistas de spam, ya que esto deteriora la tasa de entregabilidad del correo electrónico. 

Las comprobaciones periódicas de la reputación del dominio pueden ayudarle a comprender los errores que puede estar cometiendo al manejar los correos electrónicos.

Edad del dominio

La edad del dominio se describe como la duración de la existencia de su dominio, y los filtros antispam la utilizan para sus procesos. Puede calentarla enviando correos electrónicos fríos a su base de datos para mejorar la reputación del dominio.

Inconsistencia en el volumen

Los auténticos vendedores amplían su base de datos de correos electrónicos a medida que el negocio crece. Esto significa que envían más correos electrónicos a medida que su negocio crece. Si estos números son inconsistentes, la reputación de su dominio se verá perjudicada, así que asegúrese de enviar los correos electrónicos con la frecuencia y el momento adecuados.

¿Cómo mejorar la reputación del dominio?

La reputación del dominio depende de su comportamiento de envío de correo electrónico. Siga estos consejos para mantenerla sana.

Caliente su dirección IP

Las nuevas direcciones IP no tienen reputación, y el envío de cientos de correos electrónicos con ellas hará que tu dominio parezca spam. Por lo tanto, aumente el número a lo largo de unas semanas en lugar de llegar al máximo sólo al principio. 

Utilizar protocolos de autenticación de correo electrónico

Los protocolos de autentificación del correo electrónico evitan que los spammers utilicen indebidamente su nombre de dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos y de suplantación de identidad.

SPF

SPF utiliza una lista de direcciones IP autorizadas para enviar correos electrónicos utilizando su dominio. Puede indicar a los buzones de los destinatarios cómo tratar los correos electrónicos procedentes de direcciones IP no autorizadas: ninguno, cuarentena o rechazo.

DKIM

DKIM utiliza firmas añadidas a las cabeceras del correo electrónico para verificar la autenticidad de los remitentes. Evita que el man-in-the-middle y otras actividades maliciosas que los piratas informáticos intentan utilizar el nombre de su marca.

DMARC

A DMARC es un registro TXT publicado en el DNS para indicar la política de su dominio de correo electrónico después de comprobar el estado de SPF y DKIM. DMARC autentifica si el SPF, el DKIM o ambos pasan. Esto se denomina alineación DMARC o alineación de identificadores.

BIMI

Con BIMI, los propietarios de los dominios y las marcas controlan los logotipos mostrados oficialmente, que se mantienen de forma coherente en todos los correos electrónicos entrantes.

Envíe un volumen consistente y correos electrónicos relevantes

Otra forma eficaz de mantener una buena reputación de dominio es enviar mensajes de correo electrónico relevantes, atractivos y que aporten valor para conseguir una alta tasa de apertura. Nunca se sabe, los suscriptores podrían reenviarlos si son valiosos.

Puntos clave

No es fácil conseguir la entregabilidad del correo electrónico, pero tampoco es imposible. Lo mejor es garantizar una reputación de dominio saludable, lo que puede lograrse mediante el uso de protocolos de autenticación de correo electrónico, contenido de alta calidad y relevante, mayor antigüedad del dominio, etc.