Comprobación de la salud del correo electrónico: Qué significa y cómo realizarlo
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Puntos clave
- La salud del correo electrónico es la capacidad de tu dominio para enviar mensajes con éxito a las bandejas de entrada evitando la carpeta de spam.
- Los propietarios de dominios están interesados en la salud de su correo electrónico porque está estrechamente vinculada a métricas como el retorno de la inversión, la ubicación en la bandeja de entrada, la reputación de la marca, etc.
- Puede comprobar la salud de su correo electrónico controlando las tasas de rebote, los índices de quejas por spam, las listas negras y la ubicación en la bandeja de entrada.
- Algunos consejos útiles y prácticos para mejorar la salud del correo electrónico son la configuración de DMARC, la eliminación de suscriptores inactivos, evitar los disparadores de spam, aprovechar la segmentación, etc.
- Para mantener a largo plazo la buena salud del correo electrónico, realice auditorías mensuales, pruebas A/B de las líneas de asunto y campañas de reenganche para los suscriptores inactivos.
¿Sabía que más del 17% de los correos electrónicos nunca llegan a las bandejas de entrada de los consumidores? El suyo podría ser uno de ellos, a menos que se tome en serio la salud del correo electrónico. Al dar prioridad a la salud del correo electrónico, no sólo mejora la capacidad de entrega. También mejora la reputación de su marca, reduce las quejas por spam y aumenta el retorno de la inversión. Es un pequeño paso con un gran efecto dominó.
¿Qué es la salud del correo electrónico y por qué es importante?
La salud del correo electrónico es la combinación de factores como la reputación del remitente, la autenticación, la calidad de la lista y la participación que determina si sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada o van a parar al spam. La salud de tu correo electrónico es como una "puntuación de crédito" para tu dominio de envío. Determina si los ISP (Gmail, Outlook) confían o no en tus mensajes.
Averigüemos por qué es importante:
Colocación en la bandeja de entrada e ingresos
Cuando la salud de su correo electrónico esté en buena forma, disfrutará de un mejor posicionamiento en la bandeja de entrada. El presupuesto invertido en campañas de marketing por correo electrónico ya no se desperdiciará. Esto, a su vez, aumentará los ingresos y reducirá los costes, lo que se traducirá en mayores beneficios.
Spam y listas negras
Una mala salud del correo electrónico suele llevar los mensajes a la carpeta de spam. Con una mala salud del correo electrónico, su dominio y dirección IP también podrían entrar en la lista negra. En ambos casos, acabará en una situación en la que su mensaje no llegará al destinatario previsto.
Confianza de los abonados
Una buena salud del correo electrónico le ayudará a generar y mantener la confianza de sus suscriptores. Se sentirán seguros abriendo tus correos, sin miedo al malware o al fraude.
Cómo comprobar la salud de su correo electrónico
Comprender la salud general de su dominio de correo electrónico le ayuda a prevenir problemas de entregabilidad, detectar fallos de autenticación y mantener una postura de seguridad sólida. Estas comprobaciones rápidas le ofrecen una imagen clara del rendimiento de sus correos electrónicos.
Utilice herramientas de comprobación del estado del correo electrónico
La forma más sencilla de evaluar la salud general del correo electrónico de tu dominio es utilizar una herramienta de comprobación de la salud del correo electrónico. Estas herramientas examinan de cerca los registros DNS, la configuración de autenticación e incluso la reputación del remitente, y lo combinan todo para señalar cualquier cosa que pueda estar perjudicando la capacidad de entrega. Plataformas como PowerDMARC van un paso más allá con una comprobación completa de la salud que facilita ver, de un vistazo, si tu dominio está correctamente autenticado y cumple las normas de buenas prácticas.
Supervisar las métricas de entregabilidad
Vigilar las métricas clave de entregabilidad le ayuda a saber si sus mensajes de correo electrónico llegan a las bandejas de entrada. El seguimiento de la tasa de rebotes, la tasa de quejas de spam y la puntuación del remitente puede revelar señales tempranas de problemas de autenticación, problemas de reputación o errores de configuración que requieren atención.
Tasa de rebote (>2% = problemas)
Si su tasa de rebote es superior al 2%, tiene problemas. Puede solucionar este problema verificando las nuevas suscripciones con un opt-in doble. Así te asegurarás de que solo los usuarios relevantes estén en tu lista de suscriptores, de modo que no se desperdicie dinero en aquellos a los que no les interesa.
Tasa de reclamaciones por spam
El porcentaje ideal de quejas por spam es inferior al 0,1%. Para que las quejas por spam alcancen este porcentaje ideal, añada enlaces destacados para darse de baja y autentique sus correos electrónicos.
Listas negras
Hay muchas herramientas que puedes utilizar para comprobar si estás en una lista negra o no. Puede utilizar el comprobador de listas negras para monitorizar sus dominios, correos electrónicos y direcciones IPv4 e IPv6 en más de 200 listas negras DNS en tiempo real. Si encuentra su dominio o dirección IP en una lista negra, debe investigarlo inmediatamente y solucionarlo.
Completar una comprobación de autenticación de correo electrónico
Si alguno de sus registros SPF, DKIM y DMARC está mal configurado, sus correos electrónicos podrían ser marcados como sospechosos. Utilice un comprobador de registros SPF para validar su registro SPF y asegurarse de que enumera correctamente todas las fuentes de envío autorizadas. Esto ayuda a mejorar la confianza y la capacidad de entrega.
5 factores clave que afectan a la salud del correo electrónico
La salud del correo electrónico se basa en 5 pilares fundamentales.
1. Reputación del remitente (su "puntuación de crédito" con los ISP)
¿Experimenta constantemente altas tasas de rebote, recibe muchas quejas de spam o tiene bajas tasas de compromiso? Esto es un indicador de baja reputación del remitente y, por tanto, de mala salud del correo electrónico. Puede utilizar recursos en línea como Google Postmaster Tools para comprobar la suya.
2. Higiene de las listas (las listas desordenadas matan la entregabilidad)
Una mala higiene del correo electrónico puede destruir su capacidad de entrega. La presencia de suscriptores inactivos en sus listas de correo electrónico implica que está enviando correos electrónicos a destinatarios desinteresados o irrelevantes. Esto puede conducir a una baja participación y disminuir su capacidad de entrega de correo electrónico. Para evitar este problema, debe supervisar y limpiar mensualmente los suscriptores inactivos, los rebotes duros y las trampas de spam.
3. Autenticación (SPF, DKIM, DMARC)
¿Sin DMARC? Está invitando a los suplantadores. No utilizar la autenticación de correo electrónico o hacerlo de forma imprecisa crea un espacio abierto para que los actores maliciosos exploten tu dominio. Esto le pondrá en peligro a usted y a sus destinatarios, afectando potencialmente a la reputación de su marca y a sus datos confidenciales. SPF, DKIM y DMARC pueden ayudarle a proteger sus comunicaciones por correo electrónico de los ciberdelincuentes.
4. Métricas de compromiso
Los ISP rastrean regularmente las aperturas y los clics. Si ven que los destinatarios no interactúan con sus correos electrónicos, es probable que los marquen como spam.
5. Infraestructura
Deberías tener una dirección IP dedicada para enviar correos electrónicos si tienes un gran volumen de correos. Además, siempre hay que aprovechar las estrategias de calentamiento para las nuevas IP.
Cómo mantener un rendimiento saludable del correo electrónico a lo largo del tiempo
Además de la lista de comprobación anterior, las siguientes son algunas de las mejores prácticas para mantener la salud de su correo electrónico a largo plazo:
Realizar auditorías mensuales
Intente realizar auditorías mensuales en las que compruebe distintos aspectos de la salud de su correo electrónico. Las comprobaciones deben abarcar las listas negras, la autenticación, el compromiso y otras áreas que pueden afectar a la seguridad y la capacidad de entrega de su correo electrónico. Estas auditorías le ayudarán a asegurarse una buena reputación no sólo a corto plazo, sino también a largo plazo, ayudándole a atraer nuevos clientes y a conservar los existentes.
Realice pruebas A/B en las líneas de asunto
Dé rienda suelta a su creatividad y elabore diferentes líneas de asunto que pueda probar entre sí. Elige la que ofrezca mayores tasas de apertura; esto puede contribuir a aumentar la participación, mejorar la reputación y mejorar la entregabilidad.
Lanzar campañas de captación
Hemos dicho que debes eliminar a los usuarios inactivos lo antes posible. Sin embargo, antes de esta fase, hay un paso más importante. Debes hacer todo lo posible para recuperarlos. Ya sea a través de regalos, segmentación, contenido personalizado, o cualquier otra cosa creativa, trata de recuperar sus corazones. Si lo haces todo bien y siguen sin comprometerse, es hora de podarlos y centrarte en los que sí se interesan.
Conclusión
Una buena salud del correo electrónico puede garantizar un mejor posicionamiento en la bandeja de entrada, más beneficios, menos spam y una mayor credibilidad. Consta de 5 pilares principales: autenticación, higiene de la lista, reputación del remitente, métricas de compromiso e infraestructura general.
PowerDMARC puede ayudarle a mejorar la salud de su correo electrónico mediante una sencilla configuración y gestión de la autenticación del correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para impulsar la colocación en la bandeja de entrada y mejorar la entregabilidad del correo electrónico.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Puede una mala salud del correo electrónico hacer que mis mensajes vayan al spam?
Sí. Una mala salud del correo electrónico, como un fallo en las comprobaciones SPF, DKIM o DMARC, una baja puntuación del remitente, un elevado número de quejas por spam o problemas con las listas de bloqueo, puede hacer que los proveedores de buzones de correo clasifiquen sus mensajes como inseguros. Como resultado, los mensajes pueden ir a parar a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada.
¿Cuánto tiempo se tarda en recuperarse de una mala salud del correo electrónico?
El tiempo de recuperación varía, pero la mayoría de los dominios experimentan una mejora en pocas semanas una vez solucionados los problemas. Restablecer la confianza puede llevar más tiempo si la reputación del remitente está gravemente dañada. La autenticación coherente, la reducción de las quejas por spam y la mejora del compromiso ayudan a acelerar la recuperación.
Especialista en contenidos de PowerDMARC
Milena es una hábil escritora y creadora de contenidos con más de 7 años de experiencia en la elaboración de contenidos atractivos sobre TI, ciberseguridad, eventos virtuales y mucho más. Tiene un historial probado de entrega de trabajos de alta calidad para revistas internacionales y se ha graduado en prestigiosas instituciones como la New York University Abu Dhabi, UWC China y el College of Europe.
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