Cómo identificar correos electrónicos falsos de confirmación de pedido y protegerse

Los correos electrónicos de confirmación de pedidos son cada vez más habituales hoy en día, lo que afecta tanto a empresas como a particulares. Los ciberdelincuentes se hacen pasar por marcas conocidas para engañar a los destinatarios y que compartan información confidencial o descarguen malware. Caer en estas estafas puede provocar pérdidas económicas, robo de identidad o incluso infecciones del sistema.

Ni que decir tiene que muchos incautos han sido víctimas de ellos, pero usted no tiene por qué serlo. Si conoce las señales de advertencia y adopta las medidas de seguridad adecuadas, podrá protegerse a sí mismo y a los que le rodean.

¿Qué son las estafas de falsa confirmación de pedido?

Las estafas de confirmación de pedidos falsos son una táctica común utilizada por los ciberdelincuentes para engañar a la gente haciéndoles creer que han realizado una compra. Los estafadores se hacen pasar por marcas conocidas, creando correos electrónicos que parecen legítimos con logotipos oficiales y detalles convincentes. ¿Su objetivo? Robarle dinero o información personal, o infectar su dispositivo con malware. Pueden pedirle que haga clic en un enlace, descargue un archivo adjunto o facilite datos de pago, todo ello haciéndose pasar por una empresa de confianza. Estas estafas se aprovechan de la confianza y la urgencia, por lo que es fácil ser víctima de ellas si no se tiene cuidado.

La importancia de verificar los remitentes de correo electrónico

Los ciberdelincuentes suelen hacerse pasar por marcas de confianza, utilizando logotipos de aspecto oficial y direcciones de correo electrónico muy parecidas a las legítimas. En 2023, los EE.UU. incurrieron en una pérdida monetaria total de 12.500 millones de USD debido a la ciberdelincuencia, lo que pone de relieve la creciente tasa de delitos cibernéticos. Verificar los remitentes de correo electrónico puede ayudarle a evitar formar parte de esta estadística.

• Evita pérdidas económicas: Los estafadores insertan enlaces maliciosos que solicitan pagos o datos financieros confidenciales.
• Protege contra el robo de identidad: Los estafadores suelen pedir números de la Seguridad Social, números de teléfono o direcciones particulares.
• Detiene las infecciones por malware: Algunos correos electrónicos contienen adjuntos maliciosos que infectan tu dispositivo al abrirlos.

¿Cómo identificar las estafas de confirmación de pedido falsas?

1. Dirección de correo electrónico del remitente sospechoso

Los correos electrónicos falsos de confirmación de pedidos suelen proceder de direcciones de correo electrónico que se hacen pasar por organizaciones legítimas, pero que no son del todo reales.

Los estafadores utilizan direcciones de correo electrónico que parecen legítimas pero tienen errores sutiles, como: 

• Dominios públicos (por ejemplo, [email protected] en lugar de @vendorname.com)
• Dominios mal escritos (por ejemplo, @vendrnam.com)
• Caracteres adicionales (por ejemplo, @nombrevendedor1.com o @nombrevendedor$.com)
• Palabras añadidas (por ejemplo, @vendornameservice.com)

Comprueba el dominio original del proveedor en su sitio web o en tus archivos, y sabrás si es 

real.

2. Notificaciones de pedido irreconocibles/inesperadas

Si nunca te has puesto en contacto con la empresa para ninguna compra pero has recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, lo más probable es que sea falso. Comprueba tu historial de pedidos en su sitio web y obtendrás una respuesta. Ninguna empresa legítima intentará enviarte nada "por error".

3. Mala gramática y formato 

Cuando una organización profesional envía un correo electrónico, el contenido es nítido y conciso, sin errores e incluso personalizado.

Si el contenido tiene faltas de ortografía, errores gramaticales, frases incómodas o un saludo genérico de "Estimado señor/señora" en lugar del nombre de una empresa o su nombre, es una estafa.

También es preocupante el formato deficiente, como el tamaño y estilo de letra incoherentes y la alteración del espaciado y la alineación.

Así que ten cuidado si ves:

• Errores ortográficos o frases incómodas
• Saludos genéricos como "Estimado señor/señora" en lugar de su nombre
• Fuentes incoherentes, texto desalineado o espaciado inusual.

4. Amenazas y urgencias

Los delincuentes se alimentan de los miedos de la gente, así que si alguna frase le pide que actúe de inmediato o crea urgencia, es otra señal de alarma. Tenga cuidado con frases como "Su cuenta será eliminada" o "Haga clic aquí para evitar la cancelación de su cuenta/pedido".

Las empresas de verdad nunca utilizarían ese lenguaje sin un razonamiento adecuado.

5. Enlaces sospechosos

Los ciberdelincuentes suelen enviar enlaces poco fiables con malware. Si hay algún enlace en tu correo, pasa el ratón por encima. Aparecerá la URL real. Si este enlace no lleva a la empresa real, es otra señal de advertencia.

6. Datos de pago erróneos o inexistentes

Si has hecho un pedido y luego recibes este correo electrónico de confirmación, la cosa puede complicarse. Compruebe los datos de pago, como los últimos números de su tarjeta de débito o crédito. Si son incorrectos o faltan, es una estafa.  

Cómo protegerse de falsos correos electrónicos de confirmación de pedido

1. Mantente alerta 

El primer paso para protegerse de los correos electrónicos falsos de confirmación de pedido es comprobar siempre los seis signos mencionados anteriormente. Si observa alguno de ellos, es mejor actuar con cautela.

2. Nunca actuar de inmediato

Aunque tengas curiosidad, nunca hagas clic en los enlaces enviados a través de correos electrónicos poco fiables. Si te piden que descargues algo del correo electrónico o alguna aplicación, tampoco lo hagas. Piénsatelo dos veces antes de compartir información financiera. Tampoco les respondas.

3. Contacte directamente con la empresa

Comprueba si has hecho un pedido a la empresa para verificarlo una vez. Si no está seguro, póngase en contacto con la empresa directamente en su contacto oficial de atención al cliente o si tiene algún número de teléfono directo para su negocio.

4. Implantar herramientas de seguridad y protección del correo electrónico 

Protéjase del spam de confirmación de pedido utilizando un filtro de spam de correo electrónico fiable. Para empezar, optimiza la configuración de spam para filtrar todos los correos sospechosos. Si tiene un negocio, utilice CAPTCHA en su sitio web de comercio electrónico para disuadir los intentos de spam automatizado. También puedes echar un vistazo al cortafuegos de aplicaciones web. Bloquean la actividad sospechosa incluso antes de entrar en tu bandeja de entrada.

He aquí algunas herramientas y técnicas de seguridad que puede utilizar:

• Filtros de spam y software antimalware: ayudan a filtrar correos falsos.
• Autentificación del correo electrónico: DMARC, SPF Y DKIM Prevención de la suplantación de identidad.
• Software de seguridad fiable: Algunos ejemplos son Microsoft Defender para Office 365, Proofpoint y Cisco Secure Email.
• Tarjetas de visita digitales encriptadas: Invertir en una tarjeta de visita digital con cifrado fuerte puede mejorar la seguridad a la hora de conectar con nuevos profesionales. Estas tarjetas suelen integrarse con el cortafuegos de Google y el cifrado SSL para proteger los datos confidenciales y evitar accesos no autorizados.

5. Informar de correos electrónicos sospechosos 

Cuando sepa que un correo electrónico procede de un estafador, denúncielo inmediatamente a los organismos pertinentes. Puede denunciarlos en:

• Comisión Federal de Comercio presentando una denuncia en ftc.gov/complaint
• Centro de Denuncias de Delitos en Internet enviando una denuncia a ic3.gov
• El proveedor de correo electrónico haciendo clic en la función "Informar de spam".

Por último, bloquee el correo electrónico del remitente.

6. Activar la autenticación de dos factores (2FA)

Proteja todas las cuentas en línea activando 2FA. Esto ofrece una capa de seguridad adicional para estas cuentas. Así, aunque hagas clic en algo o compartas datos sensibles, no podrán acceder a tu cuenta sin verificación.

7. Eduque a los que le rodean

Si eres un particular, comparte la información con tu familia, amigos y compañeros de trabajo. Si dirige una empresa, eduque a su equipo.

Por ejemplo, comparta las señales habituales de las estrategias fraudulentas y asegúrese de que todos conocen las señales de una confirmación de pedido falsa. Diles que creen contraseñas seguras con una combinación de números y caracteres especiales para todas las cuentas online.  

Recuérdeles que comprueben de vez en cuando los extractos de sus cuentas bancarias y tarjetas para asegurarse de que no se producen transacciones no autorizadas. Si hay alguna, tome medidas inmediatas.

Las empresas deben tener un protocolo claro de confirmación de pedidos en las paredes.

Al compartirlas, puede hacer que quienes le rodean sean menos vulnerables a estas estafas.

Nota final

Los correos electrónicos falsos de confirmación de pedidos están aumentando y constituyen una grave amenaza que no se puede ignorar. Mantente alerta con estas estrategias para protegerte a ti y a todos los que te rodean. 

Aunque puede suponer un esfuerzo adicional, mantenerse alerta es clave para prevenir el fraude y proteger la información confidencial. Sé precavido con los correos electrónicos sospechosos, invierte en las herramientas de seguridad adecuadas y educa a los que te rodean. Así que, ¡mantente informado y mantén a salvo tus esenciales digitales!

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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