La entregabilidad, los filtros de spam y la reputación del correo electrónico son temas de los que probablemente haya oído hablar, tanto si es nuevo en la autentificación del correo electrónico como si es un experto. Resulta que hay varios factores que influyen en que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del lector. Aunque el contenido del correo electrónico tiene el poder de hacer o deshacer su campaña, no es el único factor en juego.
Cuando se envía un correo electrónico, el servicio de buzón encuentra primero el dominio y la IP.
Mantener una sólida reputación de dominio es crucial si confías en el alcance del correo electrónico frío para los objetivos de la empresa, incluyendo las ventas, el marketing, la construcción de enlaces o la aparición en los podcasts de otras personas.
¿Qué es la reputación del dominio?
La reputación de su dominio de envío funciona de forma similar a una puntuación de crédito. Es la opinión general de una parte basada en el número y la calidad de los enlaces que apuntan a ese dominio. La reputación de tu dominio es evaluada por los proveedores de servicios de correo electrónico en una escala de 0 a 100.
Los servidores de correo electrónico receptores confiarán más en sus correos electrónicos si están más cerca de 100 en la escala de puntuación del dominio.
Una buena reputación de correo electrónico significa que puede enviar correos electrónicos a sus clientes a través de los canales más adecuados. Cuando alguien recibe un correo electrónico tuyo, es más probable que confíe en él si sabe que tienes una buena reputación con otras empresas de tu sector.
¿Cómo comprobar y mejorar la reputación de su dominio?
La reputación de su dominio tiene un impacto significativo en el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan la reputación de su dominio para medir la fiabilidad de sus correos electrónicos.
Por lo tanto, una mala reputación del sitio del dominio podría enviar sus comunicaciones a la carpeta de spam en lugar de a la bandeja de entrada.
Además, si la reputación de tu dominio es mala, incluso los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos y las actualizaciones de entrega, pueden acabar en la carpeta de spam. En otras palabras, enviar correos electrónicos desde un dominio con mala reputación podría eliminar a los clientes de tu empresa.
Comprobación de la reputación del dominio
Cada proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) determina su reputación para su dominio de correo electrónico al determinar la reputación de su dominio. Así, Gmail tiene una única reputación de dominio. Yahoo utiliza una puntuación de reputación distinta. Hay una para Microsoft Mail. La lista continúa.
Esto se debe a que los proveedores de servicios de correo electrónico sólo pueden medir la reputación de un dominio basándose en los correos electrónicos que reciben de él. Los correos electrónicos enviados a otros proveedores de bandeja de entrada están ocultos para los proveedores de servicios de correo electrónico.
La herramienta recopilará las puntuaciones de reputación de los distintos proveedores de correo electrónico al realizar una búsqueda de reputación del dominio para ofrecer una puntuación media.
Por ejemplo, Google Postmaster Tools puede ayudarle a evaluar la reputación de su dominio.
Mejorar la reputación del dominio
Tus hábitos de envío de correo electrónico son los que más influyen en la reputación de tu dominio. Tu reputación debería ser buena si envías correos electrónicos atractivos que los lectores deseen leer.
Pero estas son las cosas particulares a las que debes prestar atención.
Calentamiento de la dirección IP
Cuando se recibe una nueva dirección IP, ésta no tiene historial. Además, los spammers cambian con frecuencia sus direcciones IP para evitar ser añadidos a listas de bloqueo y filtros de spam. Por lo tanto, los ESP y los ISP (proveedores de servicios de Internet) percibirán esto como un comportamiento de correo electrónico spam si de repente empiezas a enviar muchos correos electrónicos desde una nueva dirección IP.
Aumente su volumen de envío de correos electrónicos gradualmente durante algunas semanas para resolver este problema. Comience con 100 correos electrónicos diarios y aumente gradualmente esa cantidad hasta que envíe el número máximo de correos electrónicos diarios. Este proceso dura aproximadamente 15 días.
Establezca procedimientos de autenticación del correo electrónico
Los servidores de correo electrónico utilizan tecnologías de autenticación para confirmar que sus correos electrónicos no son spam o dañinos. La autentificación del correo electrónico es una parte esencial de la reputación del dominio. Cuando un spammer envía un correo electrónico al propietario de un dominio legítimo, el correo electrónico a menudo se parecerá al comunicado oficial de ese dominio. Por ello, las partes legítimas deben utilizar la autenticación del correo electrónico en la medida de lo posible.
Puede contactar con nosotros si necesitas ayuda para configurarlos.
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SPF
SPF facilita la confirmación de que el remitente del correo electrónico es quien dice ser. Se verifica la identidad del remitente. El SPF evita que los destinatarios del correo electrónico sean engañados haciéndoles creer que un correo malicioso proviene de una fuente fiable.
Herramientas gratuitas para crear y verificar registros SPF:
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DKIM
Los correos electrónicos no pueden ser editados mientras están en tránsito, gracias a DKIM de la autenticación DKIM. DKIM ayuda a defenderse de los ataques man-in-the-middle y otros ataques maliciosos al correo electrónico que implican la manipulación de los correos electrónicos mientras se envían de una parte a otra.
Herramientas gratuitas para crear y verificar registros DKIM:
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DMARC
Los servidores de correo receptores reciben instrucciones sobre cómo autenticar los correos electrónicos a través de DMARC de la autenticación DMARC. Así, los proveedores de correo conocerán los protocolos de autenticación adecuados. La ausencia de un estándar de autenticación alerta a los servidores de correo de que el correo electrónico no es verdaderamente suyo.
Herramientas gratuitas para crear y verificar registros DMARC:
Establezca un calendario de campaña regular
Otro factor que contribuye a la naturaleza errática de su calificación de remitente es su calendario de envío. La falta de consistencia también molesta a su audiencia, así que utilice una frecuencia regular para sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Así, establecerá una relación con sus lectores, se asegurará de que lean regularmente sus boletines y evitará los picos de envío que perjudican la puntuación del remitente.
Verifique sus suscriptores
Utilice herramientas de validación o busque la ayuda de especialistas en validación cualificados para purgar a los usuarios inactivos y pasivos de sus listas de envío. Puede asegurarse de que sólo trabaja con clientes receptivos de esta manera, protegiendo a algunas empresas de problemas relacionados con el spam.
Evite acortar los enlaces
Parecen limpias y bien cuidadas, pero los spammers y los hackers se han aprovechado de ellas. Es sencillo construir material engañoso y persuadir a los destinatarios para que hagan clic en un enlace al que no tenían intención de conectarse al utilizar una URL acortada. Por ello, los filtros de spam sospechan de estas relaciones.
Vigilar la calificación del remitente
La principal causa de las bajas puntuaciones de los remitentes es que los profesionales del marketing no dedican suficiente tiempo a supervisar cuidadosamente la reputación del correo electrónico. Los KPI de la puntuación del remitente para cada correo electrónico se pueden encontrar utilizando varias herramientas de Internet. La puntuación del remitente suele oscilar entre 0 y 100; lo ideal es trabajar para mantenerla por encima de 90.
Palabras finales
La reputación del correo electrónico puede parecer misteriosa y un problema complejo de resolver, pero obedece a la lógica y al sentido común. Conocer las diferentes reputaciones de los remitentes, asegurarse de que su contenido es pertinente para su categoría de dominio. Cumple con las expectativas de los lectores, y el seguimiento de los análisis de la campaña puede ayudar a garantizar que todos los lectores reciban su correo electrónico.
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