Explicación de los códigos de error de Microsoft: Tipos, soluciones y guía de solución de problemas

Un código de error de Microsoft puede dejarte bloqueado. Ya sea que aparezca en mitad de una actualización, en una pantalla azul o en una notificación de correo electrónico rechazado, estos códigos son la forma que tienen Windows y Microsoft de indicarte exactamente qué ha fallado y dónde.

El problema es que rara vez incluyen una explicación en un lenguaje sencillo.

Esta guía desglosa los códigos de error de Microsoft más habituales en Windows Update, el Administrador de dispositivos, el correo electrónico, Azure y Microsoft 365. Descubrirás qué significa cada código, por qué se produce y cómo solucionarlo utilizando las herramientas adecuadas y los pasos de resolución de problemas.

¿Qué es un código de error de Microsoft?

Un código de error de Microsoft es una señal de diagnóstico generada por Windows o por una aplicación de Microsoft cuando se produce un problema. El sistema operativo o el servicio genera un código específico que indica la naturaleza exacta del fallo, ya sea un archivo que falta, un problema de permisos, un problema de conectividad de red o un fallo de autenticación.

Estos códigos están diseñados para ayudar a los usuarios, administradores de TI y desarrolladores a identificar rápidamente la causa principal de un problema, sin tener que adivinar dónde se ha producido el fallo. Cada código se corresponde con un tipo de fallo concreto, y comprender lo que significa un código es el primer paso para solucionarlo.

Fallos graves frente a fallos leves

Microsoft clasifica los errores en dos categorías: fallos físicos permanentes y fallos lógicos temporales. Saber a qué tipo de fallo te enfrentas determina la forma en que debes actuar:

• Los errores graves son permanentes. Indican que hay un problema grave, como un archivo que falta, un controlador dañado o un correo electrónico rechazado debido a políticas de autenticación estrictas. Estos no se resolverán por sí solos y requieren una intervención directa para solucionarlos
• Los errores leves son temporales. Suelen deberse a problemas pasajeros, como una breve interrupción de la red, un servidor saturado o un tiempo de espera agotado. Volver a intentar la acción tras una breve espera suele resolverlos sin necesidad de pasos adicionales

Cómo se generan los códigos de error

Cuando falla una función de Windows o un servicio de Microsoft, el sistema utiliza mecanismos integrados de gestión de errores para detectar y notificar el fallo.

En el caso de los errores a nivel del sistema, la función GetLastError recupera el código de error, mientras que la función FormatMessage puede convertir ese código en una descripción comprensible para el usuario. Esto resulta especialmente útil para los desarrolladores que crean aplicaciones basadas en el sistema operativo de Microsoft, ya que les permite gestionar los fallos de forma adecuada y mostrar mensajes claros a los usuarios.

En términos generales, los códigos de error de Microsoft aparecen en todo el ecosistema, incluyendo Windows Update, el Administrador de dispositivos, Azure, Microsoft 365 y los servicios de correo electrónico.

Cada área tiene su propio conjunto de códigos, pero la lógica subyacente es la misma: se ha producido un error concreto y el código indica de qué se trata y dónde se ha producido.

Códigos de error habituales de Windows Update y cómo solucionarlos

Los errores de Windows Update se encuentran entre los errores de Microsoft más frecuentes. Pueden impedir la instalación de parches de seguridad críticos y actualizaciones de funciones, lo que deja el sistema expuesto o bloqueado en una versión obsoleta.

A continuación se indican los códigos más habituales, su significado y cómo solucionarlos.

0x80070002 y 0x80070003: Archivos que faltan o están dañados

Ambos códigos indican que Windows Update no encuentra los archivos necesarios para completar el proceso de actualización.

En el caso del código 0x80070002, el sistema no encuentra el archivo especificado. En el caso del código 0x80070003, los archivos necesarios faltan o están dañados.

Para solucionar estos errores:

• Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update desde «Configuración» > «Sistema» > «Solucionar problemas» > «Otros solucionadores de problemas»
• Abre el símbolo del sistema como administrador y ejecuta sfc /scannow para analizar y reparar los archivos del sistema dañados
• Si SFC no resuelve el problema, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para reparar la imagen de Windows antes de volver a intentar la actualización

0x80070005: Acceso denegado

Este error indica un problema de permisos.

Se está impidiendo que Windows Update acceda a un archivo, una clave del Registro o un servicio que necesita para completar la instalación. Esto también puede ocurrir cuando un programa de seguridad de terceros interfiere en el proceso de actualización.

Para solucionar este error:

• Asegúrate de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador
• Desactiva temporalmente cualquier programa antivirus o cortafuegos de terceros antes de volver a intentar la actualización
• Comprueba que los servicios de Windows Update estén en ejecución buscando «Servicios» en el menú Inicio y asegurándote de que tanto Windows Update como el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano estén configurados para ejecutarse

0x80072EFD: Error de conectividad de red

Este código indica que Windows no puede conectarse a los servidores de actualización, normalmente debido a un problema de conectividad de red. En la mayoría de los casos se trata de un error temporal, lo que significa que, si se vuelve a intentar una vez resuelto el problema de conexión, la operación suele completarse con éxito.

Para solucionar este error:

• Comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que tu ordenador puede acceder a otras páginas web y servicios
• Desactiva temporalmente la configuración del cortafuegos o del proxy para comprobar si están bloqueando la conexión
• Vacía la caché de DNS abriendo el Símbolo del sistema como administrador y ejecutando el comando «ipconfig /flushdns».

0x8007000D: Datos no válidos o incompletos

Este error significa que el paquete de actualización descargado por Windows está incompleto o que los datos están dañados. Suele producirse cuando se interrumpe una descarga o cuando los archivos del sistema relacionados con el proceso de actualización están dañados.

Para solucionar este error:

• Borra la caché de Windows Update deteniendo el servicio de Windows Update, eliminando el contenido de la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution y reiniciando el servicio
• Ejecuta DISM para restaurar la imagen de Windows y, a continuación, vuelve a intentar la actualización

0x80246017: El Servicio de transferencia inteligente en segundo plano no se está ejecutando

Este código indica que la actualización se ha descargado, pero no se puede instalar porque el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) no se está ejecutando. BITS se encarga de gestionar la transferencia de archivos de actualización en segundo plano.

Para solucionar este error:

• Abre el panel «Servicios», busca «Servicio de transferencia inteligente en segundo plano» y comprueba que esté en ejecución
• Si se detiene, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Iniciar»; a continuación, vuelve a intentar la actualización.

Explicación de los códigos de error del Administrador de dispositivos

Los códigos de error del Administrador de dispositivos aparecen cuando Windows detecta un problema con un componente de hardware o con su controlador correspondiente.

Puedes encontrar estos códigos abriendo el Administrador de dispositivos, haciendo doble clic en el tipo de dispositivo correspondiente y consultando el cuadro de diálogo «Propiedades». A continuación se indican los códigos más habituales y qué hacer al respecto.

Código 3: Controlador dañado o memoria insuficiente

Este código indica que el controlador del dispositivo podría estar dañado o que el sistema no dispone de memoria suficiente para cargarlo. Intenta reiniciar primero el ordenador.

Si el error persiste, actualiza o reinstala el controlador del dispositivo afectado.

Código 10: El dispositivo no se inicia

El código 10 es uno de los errores más comunes del Administrador de dispositivos. Significa que Windows no ha podido iniciar el dispositivo de hardware. Casi siempre se trata de un problema con el controlador. Para solucionarlo:

• Haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo en el Administrador de dispositivos y selecciona «Actualizar controlador»
• Si la actualización no soluciona el problema, desinstala el controlador por completo y vuelve a instalarlo desde el sitio web del fabricante
• Comprueba si hay actualizaciones de Windows que puedan incluir un controlador más reciente para el dispositivo

Código 12: Recursos insuficientes

Este código indica que el dispositivo no encuentra suficientes recursos libres para funcionar. Por lo general, esto sugiere que existe un conflicto con otro dispositivo que está utilizando la misma IRQ, el mismo puerto de E/S o la misma dirección de memoria.

Actualizar los controladores de ambos dispositivos que entran en conflicto o ajustar manualmente la configuración de los recursos en el Administrador de dispositivos puede ayudar a resolver este problema.

Código 24: Dispositivo no presente

El código 24 indica que el dispositivo no está presente, no está conectado correctamente o no se ha instalado correctamente.

Comprueba las conexiones físicas del hardware y vuelve a conectar los cables o las tarjetas antes de intentar reinstalar el controlador.

Código 31: Windows no puede cargar los controladores necesarios

Este código indica que Windows no puede cargar los controladores necesarios para que el dispositivo funcione.

Por lo general, reinstalar el controlador es la solución más eficaz. Descarga la última versión directamente desde el sitio web del fabricante y realiza una instalación limpia.

Código 39: Controlador dañado o ausente

El código 39 indica que el controlador del dispositivo está dañado o que falta por completo. Windows no puede cargarlo.

Desinstala el dispositivo desde el Administrador de dispositivos, reinicia el ordenador y deja que Windows intente detectar automáticamente el controlador. Si eso no funciona, instala manualmente el controlador desde el sitio web del fabricante.

Código 40: Falta información del registro o esta es incorrecta

Este error indica que Windows no puede acceder al dispositivo de hardware porque la información de la clave de servicio en el Registro falta o se ha registrado de forma incorrecta. Esto puede ocurrir tras una actualización fallida o una instalación dañada.

Ejecutar SFC desde la línea de comandos como administrador con el comando sfc /scannow puede ayudar a reparar las inconsistencias del Registro. Si el problema persiste, el siguiente paso es reinstalar los controladores desde cero.

Cómo buscar un código de error de Microsoft

Cuando aparece un error en la pantalla, el código en sí mismo es solo la mitad de la información que necesitas. También debes conocer el contexto en el que se produjo y saber dónde buscar una explicación precisa. A continuación te indicamos las formas más fiables de consultar cualquier código de error de Microsoft.

Microsoft Aprende

Microsoft Learn es la fuente principal y más fiable. Cuenta con una amplia documentación, guías de resolución de problemas y preguntas y respuestas de la comunidad para casi todos los productos de Microsoft. Esto significa que puedes encontrar respuestas a la mayoría de tus preguntas y problemas a través de esta plataforma.

WinDbg & Herramienta de búsqueda de errores de Windows

Las herramientas WinDbg y de búsqueda de errores de Windows son utilizadas principalmente por desarrolladores y profesionales de TI avanzados. Pueden ayudar a traducir un código de error en lenguaje máquina a un mensaje legible para los usuarios.

Por ejemplo, la herramienta de búsqueda de errores de Visual Studio o el SDK de Windows pueden indicarte que 0x80070005 significa E_ACCESSDENIED, y todo ello en cuestión de segundos.

Diagnóstico y análisis de registros de Azure

Azure es una plataforma en la que puede consultar los registros de actividad y utilizar Application Insights dentro de Log Analytics para investigar errores. Es ideal para depurar fallos de aplicaciones en la nube y es un recurso habitual para los especialistas. 

Visor de sucesos

El Visor de eventos está integrado directamente en Windows y registra los eventos importantes del sistema, incluidos los errores, las advertencias y los mensajes informativos.

Para acceder a él, busca «Visor de eventos» en el menú Inicio. Desde allí, puedes explorar los registros por categoría, filtrar por tipos de error específicos y ver información detallada sobre cuándo se produjo un error, qué proceso lo provocó y qué estaba haciendo el sistema en ese momento.

Copiloto con IA

Microsoft Copilot (en Windows, Azure o Microsoft 365) ahora puede explicar los códigos de error. Puedes hacerle cualquier pregunta, como «¿Qué significa el código de error 0x80070005 en Windows Update?». El programa Microsoft Copilot te proporcionará diagnósticos rápidos y pasos para resolver el problema.

Códigos de error de correo electrónico de Microsoft: errores de SMTP y de autenticación

Los códigos de error de correo electrónico de Microsoft suelen afectar a empresas y remitentes masivos cuyos mensajes son rechazados por los servidores de correo de Outlook o Microsoft 365. Estos rechazos se deben a los requisitos de autenticación de correo electrónico de Microsoft, diseñados para reducir el spam, el phishing y el fraude por correo electrónico.

Requisitos de autenticación de correo electrónico de Microsoft

Microsoft exige que los remitentes cuenten con una autenticación de correo electrónico adecuada para que Outlook.com y las bandejas de entrada de Microsoft 365 acepten sus mensajes. Esto implica disponer de SPF, DKIM y DMARC configurados para su dominio de envío.

Si no sabes cómo funcionan conjuntamente estos protocolos, debes saber que SPF, DKIM y DMARC constituyen la base de la autenticación moderna del correo electrónico y son ahora un requisito imprescindible para que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada alojadas en Microsoft.

Microsoft ha ido endureciendo progresivamente estos requisitos, especialmente para los remitentes de gran volumen. Su El refuerzo de los requisitos del ecosistema de correo electrónico para Outlook describe los umbrales específicos y las normas de autenticación que ahora se esperan de los remitentes.

550 5.7.1: Error general de autenticación

Se trata de un error SMTP general que indica que el sistema remitente no se ha autenticado correctamente ante el sistema receptor. Es un código amplio que puede deberse a varios problemas subyacentes, como la ausencia de registros SPF, firmas DKIM fallidas o una falta de alineación DMARC.

Además, suele ser el primer código de rechazo que reciben los remitentes cuando su configuración de autenticación está incompleta o mal configurada.

550 5.7.515: No se cumplen los requisitos de autenticación

Este código indica que se ha denegado el acceso porque el dominio remitente no cumple los requisitos de Microsoft para los remitentes para la autenticación del correo electrónico.

Este mensaje se dirige específicamente a los remitentes que aún no han implementado la configuración necesaria de SPF, DKIM y DMARC. Si recibes este error, tu dominio de envío debe someterse a una auditoría de autenticación completa antes de que se acepten tus correos electrónicos.

550 5.7.509: Rechazo DMARC

El código de error 550 5.7.509 indica que el mensaje fue rechazado porque el dominio remitente no superó las comprobaciones DMARC y tiene configurada una política estricta para rechazar los correos electrónicos que no cumplan los requisitos. En otras palabras, el dominio tiene una política DMARC p=reject, y el correo electrónico no superó la alineación DMARC.

Esto puede ocurrir cuando un remitente legítimo no cumple con su propia configuración DMARC, por ejemplo, cuando un servicio de envío externo no está autorizado en el registro SPF del dominio o no firma los correos electrónicos con DKIM.

Cómo configurar Configurar DMARC para Outlook correctamente es esencial para resolver este error.

Puedes comprobar tu configuración actual de DMARC utilizando un comprobador de registros DMARC para ver exactamente qué se ha publicado y si se ajusta a lo que espera Microsoft.

550 5.7.23: Error de SPF

Este código indica que el mensaje fue rechazado debido a un error de SPF. El servidor receptor detectó un problema en la configuración SPF del remitente, lo que significa que la dirección IP del remitente no figura como remitente autorizado para el dominio.

Entre las causas más comunes se encuentran el uso de una plataforma de envío de terceros que no figura en tu registro SPF, o tener un registro SPF que ha superado el límite de diez consultas DNS.

Si estás solucionando este error, revisa por qué falla la autenticación SPF es un buen punto de partida. Una vez que hayas identificado la discrepancia, deberás actualizar tu registro SPF para incluir todas las fuentes de envío autorizadas y, a continuación, publicar un registro DMARC que refleje tu configuración actualizada.

550 5.7.12: Remitente externo bloqueado

Este error se produce cuando se rechaza un correo electrónico porque se ha enviado desde fuera de la organización del destinatario y el buzón de este está configurado para bloquear los mensajes de remitentes externos.

El remitente no puede resolverlo directamente y, por lo general, es necesario que el destinatario o su administrador de TI modifiquen la configuración del buzón.

Códigos de error de Azure y Microsoft 365

Los códigos de error de Microsoft no se limitan a Windows. Azure y Microsoft 365 tienen su propio conjunto de códigos, que suelen estar relacionados con el acceso a la cuenta, la conectividad y la disponibilidad del servicio.

Códigos de error de Azure

VMAccessNotSupported

Aparece cuando intentas configurar una extensión de máquina virtual en una máquina virtual de Azure que no responde. Esto suele significar que la máquina virtual no se está ejecutando o que ha sufrido un fallo interno.

Por lo general, el problema se soluciona reiniciando la máquina virtual y volviendo a intentar la operación.

AADSTS50034: Cuenta bloqueada

Este error de Azure AD significa que la cuenta de usuario se ha bloqueado tras un número excesivo de intentos fallidos de inicio de sesión. Un administrador puede desbloquearla a través del portal de Azure Active Directory, o bien el usuario puede restablecerla mediante el restablecimiento de contraseña de autoservicio.

Antes de solucionar cualquier error de Azure, consulta la página de estado del servicio de Azure para descartar primero una interrupción general de la plataforma.

Códigos de error de Microsoft 365

0x8004de40: OneDrive no puede conectarse a la nube

Esto significa que OneDrive no puede conectarse a los servidores en la nube de Microsoft. Suele deberse a un problema de red, a un proxy que bloquea la conexión o a una versión obsoleta de la aplicación. Para solucionarlo:

• Comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que puedes acceder a los demás servicios
• Cierra sesión en OneDrive y vuelve a iniciar sesión
• Desactiva temporalmente cualquier VPN o proxy que tengas activo y vuelve a probar
• Actualiza OneDrive a la última versión

En caso de errores de activación o sincronización de Microsoft 365 en general, comprueba que tu suscripción esté activa y que se haya asignado la licencia correcta a tu cuenta de usuario antes de profundizar en el problema.

Guía paso a paso para la solución de errores de Microsoft

Independientemente de dónde aparezca un error de Microsoft, el proceso de resolución de problemas sigue un patrón uniforme. A continuación se describe un procedimiento paso a paso que funciona en Windows, el correo electrónico, Azure y Microsoft 365.

Paso 1: Identificar el código

Antes de nada, anota el código de error completo tal y como aparece, incluyendo cualquier prefijo, como 0x o un código SMTP numérico.

Anota qué estabas haciendo cuando apareció el error, qué aplicación o servicio estaba involucrado y si el error se produce siempre o solo en determinadas circunstancias. Esta información es fundamental para realizar un diagnóstico preciso.

Paso 2: Utiliza los servicios gestionados de DMARC

Asegúrate de que tus registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados y coincidan con tu dominio «De:».

A diferencia de las herramientas DMARC genéricas, PowerDMARC automatiza la generación de informes y el cumplimiento continuo, lo que reduce el trabajo manual y garantiza una protección actualizada con informes DMARC para supervisar sus canales de correo electrónico y detectar problemas de entregabilidad.

Paso 3: Busca en la documentación oficial de Microsoft

A continuación, utiliza el código para buscar en Microsoft Learn o en la base de conocimientos de Microsoft Support. Estas son algunas de las fuentes más fiables que existen.

Paso 4: Comprueba si hay actualizaciones o parches recientes

A veces, los errores se corrigen con las actualizaciones. Desde 2026, todas las actualizaciones acumulativas para Windows 11 y los parches de servidor para Azure se publican periódicamente. Asegúrate siempre de que tu sistema esté actualizado.

Paso 5: Utiliza los solucionadores de problemas integrados

Windows incluye solucionadores de problemas integrados para muchos problemas habituales. Si se producen errores de actualización, accede al solucionador de problemas de Windows Update a través de «Configuración» > «Sistema» > «Solucionar problemas» > «Otros solucionadores de problemas».

En caso de problemas de hardware, el Administrador de dispositivos cuenta con sus propias herramientas de diagnóstico. A menudo, ejecutar el solucionador de problemas correspondiente antes de intentar soluciones manuales puede resolver el problema automáticamente.

Paso 6: Reiniciar los servicios

A veces, en el caso de algunos problemas relacionados con las actualizaciones y la conectividad, estos pueden resolverse reiniciando los servicios clave. 

Entre los servicios que pueden resultar útiles para reiniciar se incluyen Windows Update (wuauserv), el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) y el cliente de escritorio de OneDrive.

Paso 7: Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft

Si ya has probado todos los pasos de resolución de problemas y el error persiste, ponte en contacto directamente con el servicio de soporte técnico de Microsoft. Cuando te pongas en contacto con ellos, ten a mano la siguiente información:

• El código de error completo y cualquier mensaje de error asociado
• Una descripción de cuándo se produce el error y qué medidas ha tomado ya
• La versión de tu sistema operativo y el producto de Microsoft en cuestión
• Cualquier registro del Visor de eventos o captura de pantalla relevante

Soluciona los errores de correo electrónico de Microsoft desde la raíz con PowerDMARC

Los códigos de error de Microsoft están diseñados para orientarte, pero para resolverlos es necesario saber dónde buscar y qué solucionar

 En el caso de errores SMTP como 550 5.7.515, 550 5.7.509 y 550 5.7.23, la solución suele empezar casi siempre por el mismo punto: la configuración de la autenticación del correo electrónico. Si tu dominio de envío carece de registros SPF, DKIM o DMARC válidos, los servidores de correo de Microsoft rechazarán tus correos electrónicos, independientemente de lo legítimo que sea su contenido.

PowerDMARC ayuda a las empresas a configurar todo correctamente, con herramientas para implementar, supervisar y gestionar la autenticación del correo electrónico en todo su dominio. Esto significa que los códigos de error de Microsoft relacionados con la autenticación se convierten en un problema que solo hay que resolver una vez.

Toma el control de tu seguridad del correo electrónico.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo consultar los códigos de error de Microsoft?

Puedes consultar los códigos de error de Microsoft a través del Administrador de dispositivos (haz clic con el botón derecho en «Este PC» > Administrar > Administrador de dispositivos), el Visor de eventos (Windows + R, escribe «eventvwr.msc») o el historial de Windows Update (Ajustes > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones). Cada herramienta muestra diferentes tipos de códigos de error y sus detalles.

2. ¿Qué significan los códigos de error HTTP 200, 400 y 500?

El código HTTP 200 significa «OK»: la solicitud se ha realizado correctamente. El código HTTP 400 significa «Solicitud incorrecta»: hay un error en la sintaxis de la solicitud. El código HTTP 500 significa «Error interno del servidor»: el servidor ha detectado una situación inesperada que le ha impedido completar la solicitud.

3. ¿Cómo puedo saber si un error de Microsoft se debe a un problema local o a un problema del servicio en la nube?

Comprueba el contexto del error. Los errores del sistema local suelen aparecer en el Visor de eventos, mientras que los problemas en la nube pueden coincidir con interrupciones del servicio (consulta la página de estado de Azure).

4. ¿Varian los códigos de error de Microsoft según el dispositivo, como Surface, PC con Windows y máquinas virtuales de Azure?

Sí, aunque algunos códigos se solapan, muchos códigos de error son específicos de cada plataforma, dependiendo del dispositivo y del entorno de servicio.

5. ¿Existe alguna herramienta centralizada que diagnostique y solucione automáticamente los errores de Microsoft 365 u Outlook?

Sí, el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SaRA) es una herramienta gratuita que puede diagnosticar y solucionar automáticamente muchos problemas relacionados con Microsoft 365.

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Ayan Bhuiya

Jefe de turno, experto en infraestructura y seguridad del correo electrónico en PowerDMARC

Con más de 13 años de experiencia en ciberseguridad, Ayan Bhuiya está especializado en infraestructuras, continuidad empresarial, gestión de riesgos y seguridad del correo electrónico. Actualmente es Jefe de Turno en PowerDMARC. Posee un Diploma de Postgrado en Redes y Seguridad y cuenta con un historial probado de liderazgo en iniciativas estratégicas de seguridad para mitigar las amenazas y garantizar la resiliencia de las empresas.

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