¿Qué es la suplantación de identidad telefónica? Estafas comunes y soluciones

Echa un vistazo a su teléfono y ve un número que le resulta familiar, tal vez incluso su propio prefijo. Descuelga y escucha una voz robótica que le insinúa una estafa o, peor aún, a alguien que se hace pasar por su banco. Es frustrante, confuso y cada vez más frecuente.

La suplantación de identidad telefónica, consistente en que los estafadores disfrazan su identificador de llamadas para que parezca un número de confianza, ha aumentado en los últimos años. De hecho, sólo las llamadas robadas alcanzaron los 52.800 millones en EE.UU. en 2024, muchas de las cuales utilizan números falsos para engañar a los usuarios.

¿Por qué utilizan los estafadores la suplantación de identidad telefónica? Porque funciona. Al hacer que sus llamadas parezcan legítimas, aumentan las posibilidades de robar información personal o cometer un fraude.

En este artículo, te explicaremos qué es la suplantación de identidad telefónica, por qué se produce y cómo puedes protegerte.

¿Qué es la suplantación de identidad telefónica?

El spoofing telefónico consiste en falsificar deliberadamente la información transmitida al identificador de llamadas para que parezca que la llamada procede de un número local o de confianza. El objetivo suele ser engañarle para que responda a la llamada y, en muchos casos, estafarle o timarle.

Esta táctica utiliza indebidamente los sistemas de identificación de llamadas para ocultar el verdadero origen de la llamada. Los estafadores hacen esto para parecer más creíbles, eludir las herramientas de bloqueo de llamadas o hacerse pasar por organizaciones legítimas, como bancos, agencias gubernamentales o soporte técnico.

Aunque a veces el término se utiliza indistintamente con suplantación de identidad, hay una sutil diferencia: la suplantación de identidad se refiere específicamente a la manipulación de los datos del identificador de llamadas, mientras que la suplantación de identidad telefónica incluye cualquier uso engañoso de un número de teléfono, ya sea en llamadas, mensajes de texto o incluso en el buzón de voz.

Cómo funciona la suplantación de identidad telefónica

En esencia, la suplantación de identidad telefónica consiste en manipular la información del identificador de llamadas que aparece en el teléfono. Los estafadores utilizan programas especializados de suplantación de identidad, programas de marcación automática o sistemas VoIP (Voice over Internet Protocol) para hacer creer que sus llamadas proceden de otra persona, a menudo una fuente de confianza.

Técnicamente, los falsificadores aprovechan las vulnerabilidades de la forma en que las redes telefónicas transmiten los datos de identificación del llamante. En los sistemas telefónicos tradicionales, el protocolo SS7 (Signaling System No. 7) gestiona el establecimiento y enrutamiento de las llamadas, pero no se diseñó pensando en una seguridad sólida. Esto permite a los delincuentes enviar información falsa de identificación de llamadas a través de las redes sin ser detectados inmediatamente. Con los sistemas VoIP, es aún más fácil; los llamantes pueden introducir cualquier número que quieran mostrar antes de hacer una llamada.

El objetivo de la suplantación de identidad telefónica es siempre el mismo: hacer que confíes en la persona que llama. Una vez que se ganan tu confianza, pueden intentar:

• Robar información confidencial (como números de la Seguridad Social o de tarjetas de crédito).
• Convencerle para que envíe dinero
• Instalar malware en tu dispositivo
• Engañarle para que realice otras acciones perjudiciales
• H3: Tipos comunes
• Las estafas telefónicas de suplantación de identidad se basan en la suplantación y la creación de una sensación de urgencia o miedo para manipular a las víctimas y que actúen sin verificar la identidad de la persona que llama. Los tipos más comunes son:
  • Estafas de suplantación de IRS/Gobierno: Los estafadores se hacen pasar por el IRS u otros organismos gubernamentales, amenazando con acciones legales o multas para presionar a las víctimas para que paguen deudas falsas o faciliten información personal.
  • Estafas de soporte técnico: Los estafadores se hacen pasar por el servicio técnico de empresas conocidas y afirman que su dispositivo tiene un virus o un problema. Manipulan a las víctimas para que concedan acceso remoto o paguen por servicios innecesarios.
  • Llamadas de fraude bancario o de tarjetas de crédito: Los suplantadores se hacen pasar por bancos o compañías de tarjetas de crédito, avisando de actividad sospechosa en las cuentas para engañar a las víctimas y que revelen números de cuenta, PIN o contraseñas.
  • Suplantación de emergencia familiar: Los estafadores fingen ser un familiar o un contacto cercano que necesita dinero urgentemente, jugando con las emociones para conseguir que las víctimas transfieran fondos rápidamente.
  • Estafas de premios falsos o loterías: Los estafadores afirman que ha ganado un premio o una lotería, pero exigen el pago de tasas o impuestos por adelantado, manipulando a las víctimas para que envíen dinero o compartan detalles financieros.

Cómo detener la suplantación de identidad telefónica

Si su número de teléfono está siendo suplantado, es importante que actúe con rapidez para proteger su identidad y evitar más abusos. Aunque la suplantación de identidad puede ser frustrante y confusa, existen soluciones contra la suplantación para reducir el riesgo y limitar el impacto.

1. Utiliza aplicaciones anti-spoofing

Las aplicaciones antispoofing ayudan a proteger tu número de teléfono de falsificaciones. Verifican si la persona que te llama es realmente quien dice ser y pueden bloquear llamadas falsas con tu número.

Algunas aplicaciones también te permiten utilizar un número de teléfono distinto al hacer llamadas para mantener tu número real privado y a salvo de robos o spam. De este modo, tu identidad permanece protegida mientras sigues conectado.

2. Pida al destinatario que bloquee su número

Si alguien recibe una llamada falsa que parece proceder de tu número por error, pídele amablemente que bloquee tu número. El bloqueo dificulta que los falsificadores vuelvan a utilizar tu número.

También puedes dejar un mensaje de voz breve y educado explicando la situación y pidiendo que bloqueen tu número para evitar más confusiones.

3. Póngase en contacto con su operador de red

Para acabar con la suplantación de identidad, primero notifica el problema a tu operador telefónico para que te ayude a proteger tu número. Muchas operadoras ofrecen herramientas integradas de protección contra la suplantación, como filtros de spam y registros detallados de llamadas, para controlar y bloquear las llamadas sospechosas. En algunas configuraciones avanzadas, la integración de una API de validación telefónica puede mejorar las comprobaciones de autenticidad del número, ayudando a reducir aún más los riesgos de suplantación a nivel de operador o de aplicación.

Por ejemplo, algunos operadores como AT&T incluyen protección avanzada contra la suplantación de identidad y funciones como VoIP y búsqueda inversa de números en sus planes de pago. Utilizar estas herramientas puede ayudarte a mantener seguro tu número de teléfono y reducir las llamadas no deseadas.

4. Presentar una reclamación a la FCC

Si cree que su número de teléfono ha sido falsificado, puede presentar una reclamación ante el Centro de Reclamaciones de la FCC. La FCC se ocupa de cuestiones de telefonía y comunicaciones y puede tomar medidas contra quienes utilizan la suplantación de identidad para engañar o perjudicar a otros. Si la suplantación se hace con intención dañina, la FCC puede multar a los infractores. Informar del problema ayuda a protegerle a usted y a los demás de las estafas telefónicas.

5. Cambiar el número de teléfono

Si la suplantación de su número de teléfono no cesa al cabo de poco tiempo, puede que haya llegado el momento de cambiarlo. La mayoría de las suplantaciones son temporales, ya que los estafadores suelen cambiar de número rápidamente. 

Pero si sigue recibiendo quejas o actividades sospechosas relacionadas con su número, cambiarlo puede ser la opción más segura. Puede que te cueste algún esfuerzo, pero puede ayudarte a restaurar tu privacidad, acabar con la confusión y darte tranquilidad.

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Consejos para evitar la suplantación de identidad telefónica

La suplantación de identidad telefónica puede dar lugar a estafas, robos de identidad o llamadas no deseadas. Aquí tienes algunas formas sencillas de protegerte a ti y a tu número:

• Tenga cuidado con las llamadas desconocidas: Evita contestar llamadas de un número desconocido o privado. Utiliza aplicaciones como Truecaller para identificar a las personas que llaman antes de descolgar.
• Esté atento a las señales de alarma durante las llamadas: Los falsificadores suelen sonar urgentes o agresivos. Cuelga si la llamada parece insistente, extraña o incluye estática o ruidos extraños.
• No compartas información personal por teléfono: Nunca des información sensible a menos que estés seguro de con quién estás hablando. En caso de duda, cuelga y vuelve a llamar a la empresa a un número de confianza.
• Evite los concursos y encuestas en línea: A menudo recogen datos personales que pueden ser mal utilizados. Participa solo en concursos de fuentes fiables.
• Limite lo que comparte en Internet: Reduce tu exposición ajustando la configuración de privacidad en las redes sociales y eliminando la información personal innecesaria de las plataformas públicas.
• Utiliza una VPN: una red privada virtual (VPN) puede ayudarte a proteger tu actividad en Internet y reducir la posibilidad de que rastreen o roben tu información. Para los usuarios de móviles, instalar una aplicación VPN para iOS garantiza que tus datos de navegación y llamadas permanezcan seguros sobre la marcha.
• Utilice identificadores de llamadas personalizados para empresas: Implemente llamadas de marca que muestren el nombre de su empresa, el logotipo y un mensaje personalizado. Esto genera confianza, mejora los índices de respuesta y ayuda a evitar la suplantación del número de su empresa.

Resultado final

La suplantación de identidad telefónica es una amenaza creciente que puede dar lugar a estafas, robos de identidad y estrés no deseado. Aunque no siempre puedes evitar que tu número sea suplantado, puedes tomar medidas para reducir el riesgo y proteger tu información personal.

Mantenerse alerta, utilizar herramientas contra la suplantación de identidad, evitar las llamadas desconocidas y proteger sus datos personales son claves para estar seguro. Si se ve afectado, actúe con rapidez: notifíquelo a su operador, controle sus cuentas y denuncie el incidente a las autoridades competentes.

Ser proactivo es la mejor defensa. Manténgase informado, informe de actividades sospechosas y considere la posibilidad de utilizar servicios de protección avanzados como PowerDMARC para proteger su identidad digital. Reserve una demostración hoy mismo.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si contestas a una llamada falsa?

Contestar a una llamada falsa no compromete tu teléfono, pero los estafadores pueden intentar engañarte para que des información personal. Lo mejor es colgar y evitar comprometerse.

¿Puedes saber si tu teléfono está suplantado?

Es posible que notes llamadas perdidas o mensajes de personas que dicen que les has llamado cuando en realidad no lo has hecho. Esta es una señal común de que tu número está siendo suplantado.

¿Es posible rastrear un número falsificado?

Los números falsos suelen enmascararse o desviarse a través de varios sistemas, lo que dificulta su rastreo. Sin embargo, las autoridades pueden investigarlos con pruebas suficientes.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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