Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico: Herramientas y consejos

La entregabilidad del correo electrónico se refiere al porcentaje de correos electrónicos que realmente llegan a la bandeja de entrada, y no sólo a si se enviaron correctamente. Es diferente de la tasa de entrega, que sólo mide cuántos correos electrónicos no fueron rebotados o rechazados por el servidor del destinatario.

Un alto índice de entrega no garantiza que sus mensajes sean visibles para los destinatarios. Muchos mensajes con el estado "entregado" pueden acabar en carpetas de spam o en pestañas de promociones, lo que reduce su visibilidad real.

Varios factores clave influyen en la entregabilidad:

• Autenticación del correo electrónico
• Reputación del remitente
• Calidad del contenido
• Compromiso del destinatario

Juntos, estos elementos determinan si sus mensajes llegan a la bandeja de entrada o a la de spam.

Por qué es importante comprobar la entregabilidad del correo electrónico

Puede escribir los mejores correos electrónicos del mundo, pero si no llegan a la bandeja de entrada, nada de eso importa. Comprobar periódicamente la entregabilidad te ayuda a detectar problemas antes de que te cuesten aperturas, clics y conversiones.

Cuando sus mensajes de correo electrónico se quedan atascados en el spam o se filtran, su público nunca ve su mensaje, lo que significa que sus campañas no pueden funcionar, independientemente de la solidez del contenido o el diseño. Con el tiempo, la mala entregabilidad también merma la reputación del remitente. Si la gente sigue ignorando, borrando o marcando tus mensajes como spam, los proveedores de bandeja de entrada empiezan a considerarte menos digno de confianza. Una vez que esto ocurre, es aún más difícil volver a la bandeja de entrada.

Y también hay que tener en cuenta el presupuesto. Usted está pagando por herramientas, contenidos y gestión de listas, pero si sus correos electrónicos no son vistos, ese gasto se desperdicia. Vigilar la entregabilidad protege tanto tus resultados como tus recursos.

¿Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico?

Para asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico llegan realmente a la bandeja de entrada, no basta con enviar unos cuantos mensajes de prueba. Las verdaderas pruebas de entregabilidad implican analizar el rendimiento de los mensajes en varios frentes, desde la autenticación y la reputación del remitente hasta la participación y las tasas de rebote.

Si utiliza las herramientas adecuadas y realiza comprobaciones periódicas, podrá detectar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas de entregabilidad mayores. El objetivo es sencillo: asegúrese de que sus mensajes de correo electrónico llegan siempre a donde su público realmente los ve.

He aquí algunas formas fiables de controlar y mejorar la entregabilidad de su correo electrónico:

Utilizar herramientas de prueba de entregabilidad en línea

Existen muchas herramientas de entrega de correo electrónico en línea que puede utilizar para realizar una comprobación rápida de la entregabilidad del correo electrónico. 

• Comprobador de correo ofrece una forma barata y sencilla de comprobar la calidad de sus boletines. Cada vez que utilice Mail Tester, generará una dirección de correo electrónico aleatoria a la que podrá enviar un mensaje de prueba desde su boletín o software de correo electrónico. A continuación, debes hacer clic en el botón "Comprueba tu puntuación", y la plataforma te dará una puntuación de spam. Mail Tester analiza no sólo el mensaje, sino también el servidor de correo y las IP de envío para proporcionar un informe completo sobre la calidad de sus configuraciones.
• La herramienta Analizador MailAuth de PowerDMARC le ayuda a analizar las cabeceras del correo electrónico para identificar lagunas en la capacidad de entrega y fuentes de envío potencialmente maliciosas. También le ofrece una visión general de sus registros de autenticación de correo electrónico, lo que le ayuda a solucionar errores y mejorar la capacidad de entrega con rapidez.

Compruebe sus registros de autenticación de correo electrónico

Para obtener la máxima salud del correo electrónico, debe comprobar regularmente sus registros de autenticación de correo electrónico y prestar atención al estado de SPF, DKIM y DMARC para evitar que su correo electrónico vaya a parar a las carpetas de spam debido a fallos de autenticación. 

El analizador DMARC de PowerDMARC proporciona a los propietarios de dominios la visibilidad que necesitan para proteger su dominio contra el uso no autorizado (por ejemplo, phishing y spoofing).

Comprueba si tu dominio está protegido para asegurarte de que tu próximo correo electrónico llega seguro al destinatario. 

Supervisar las tasas de rebote y las listas negras

Los rebotes se producen cuando los correos electrónicos no se entregan. Los principales tipos de rebotes son duros y blandos. Los rebotes duros se refieren a fallos de entrega permanentes debidos a direcciones y dominios no válidos o inexistentes, mientras que los rebotes suaves incluyen problemas temporales como bandejas de entrada llenas o problemas del servidor. Para reducirlos, debe supervisar y limpiar periódicamente su lista de correo electrónico para deshacerse de las direcciones no válidas o inactivas. 

Cuando se trata de listas negras, muchas herramientas en línea de fácil acceso pueden mostrar si usted está en una lista negra o no. Algunos ejemplos son Comprobador de listas negras de PowerDMARC y Google Postmaster Toolsque le ayudan a supervisar las listas negras y a tomar medidas en caso de que se encuentre en ellas.

Revisar los informes de correo electrónico fallidos

Cuando sus correos electrónicos no se entregan correctamente al destinatario, plataformas como Microsoft 365 u Office 365 suelen dar un código de error junto con el envío de una notificación de estado de entrega (DSN). La categoría de DSN más común es el informe de no entrega (NDR). Una razón común para los NDR es un pequeño error tipográfico en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Además de otra información, los NDR incluyen un código de error sobre por qué su mensaje no se ha enviado correctamente a la bandeja de entrada y las formas de resolver el problema. Analizar detenidamente los NDR puede proporcionar información detallada sobre los problemas actuales y ayudarte a identificar vías para superar los fallos de entregabilidad. 

Compruebe la reputación del remitente

Los ISP asignan una puntuación a la reputación del remitente en función de la calidad de sus prácticas de envío de correo electrónico. Para evitar las listas negras y tener una buena reputación de remitente, debe intentar elaborar contenidos atractivos, interactivos y relevantes para las necesidades y preferencias de sus destinatarios. También debe mantener un comportamiento de envío equilibrado y abordar las deficiencias de entregabilidad del correo electrónico cuando las detecte. 

Medir las métricas de compromiso

La entregabilidad del correo electrónico puede afectar a otras métricas de compromiso, como las tasas de apertura, el CTR, etc. Si el índice de entregabilidad es demasiado bajo, también puede dar lugar a reclamaciones por spam y dañar la reputación. Por lo tanto, debe utilizar estas métricas para identificar, rastrear y solucionar a tiempo los problemas de entregabilidad. Recuerde que las métricas de compromiso no suelen ser cifras aisladas, sino que están interconectadas y son interdependientes como parte de un sistema más amplio y completo. 

Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico en Gmail

Si tu organización utiliza Gmail o Google Workspace, ya tienes acceso a varias herramientas integradas que pueden ayudarte a comprender cómo se entregan tus mensajes de correo electrónico. Las funciones de administración de Gmail te permiten rastrear mensajes, analizar los resultados de entrega y exportar datos para su posterior revisión. Estas herramientas proporcionan información sobre si los mensajes llegan a su destino, se retrasan o se bloquean, lo que te ayuda a identificar y resolver posibles problemas de entregabilidad desde el principio.

A continuación se indican algunas formas útiles de comprobar la entregabilidad del correo electrónico directamente en Gmail:

Utilizar la búsqueda en el registro de correo electrónico

1. En primer lugar, accede a la consola de administración de Gmail. Se necesita una cuenta de administrador para acceder a las funciones de informes. 
2. A continuación, vaya a la sección Informes y a la opción Búsqueda en el registro de correo electrónico en la Admin Console.
3. El siguiente paso sería pegar el ID del mensaje proporcionado por el usuario en el campo de búsqueda. 
4. Allí, puede ajustar la fecha para que coincida con el periodo de tiempo cercano a la fecha de envío del correo electrónico.

Informes de entrega de mensajes

Para acceder a los informes de entrega de mensajes y analizar los correos electrónicos aceptados o rechazados, vaya a Admin console, seleccione Seguridad > Centro de seguridad > Panel de control. A continuación, haga clic en Ver informe en el panel de entrega de mensajes. 

Personalización y exportación de informes

Si desea personalizar los informes para realizar una comprobación eficaz de la entregabilidad del correo electrónico, sólo tiene que utilizar los menús desplegables que se encuentran encima del gráfico. Estos le permitirán personalizar los informes según Fuente de tráfico (es decir, si se trata de un mensaje Externo o Interno), el dominioy el Intervalo de fechas (puede elegir entre las opciones de hoy, ayer o los últimos 31 días). Si desea generar una hoja de cálculo de datos basada en el gráfico, haga clic en Exportar hoja, y se guardará en su carpeta Mi controlador.

Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico en Outlook

Cuando los mensajes de correo electrónico enviados desde Outlook no parecen llegar a sus destinatarios, puede resultar difícil saber si el problema reside en el mensaje, en la configuración o en el servidor del destinatario. Afortunadamente, Outlook ofrece varias funciones que te permiten hacer un seguimiento de lo ocurrido después de hacer clic en Enviar. Desde los recibos de entrega que confirman la entrega correcta hasta los informes detallados de errores y las herramientas integradas de solución de problemas, Outlook te ayuda a comprender dónde se producen los problemas y cómo solucionarlos.

A continuación se indican algunas formas prácticas de comprobar y mejorar la entregabilidad del correo electrónico cuando se utiliza Outlook.

Recibos de entrega

Para comprobar si su correo electrónico ha sido entregado en el servidor del destinatario, Outlook le permite solicitar un acuse de recibo. Basta con ir al menú Archivo, seleccionar Opciones, luego Correo y marcar la casilla Recibo de entrega. En caso de que un correo electrónico haya sido entregado, recibirá un mensaje de confirmación sobre el estado de la entrega.

Informes de no entrega (NDR)

En caso de que un correo electrónico no se haya entregado, Outlook emite un Informe de no entrega (NDR), que es el tipo más común de notificación de estado de entrega (DSN). Incluye un código de error que menciona las causas del fallo, junto con sugerencias de solución y un enlace a material de ayuda adicional. 

Solucionador de problemas de Microsoft 365

Existe una herramienta de solución de problemas específica para los administradores de Microsoft 365 que ayuda a identificar y solucionar los problemas de entrega del correo electrónico. Sin embargo, esta herramienta no está disponible para algunas variantes de Microsoft 365, como Government o las operadas por 21Vianet o en Alemania.

Información de la bandeja de entrada

Esta función automatizada ofrece estadísticas exhaustivas y completas de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico, incluida información relacionada con los motivos por los que los correos electrónicos han caído en la carpeta de spam. También ofrece consejos útiles para mejorar la entregabilidad del correo electrónico.

Mejores prácticas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico

Mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico no es una tarea puntual, sino un proceso continuo que requiere un seguimiento, pruebas y ajustes constantes. El rendimiento de la entrega de su correo electrónico se ve afectado por cualquier problema menor que exista en la configuración, el contenido o los métodos de envío de su correo electrónico. La reputación de su dominio mejorará a la vez que reducirá los riesgos de los filtros de spam cuando aplique las mejores prácticas establecidas para la entrega de correo electrónico. Sus correos electrónicos llegarán con éxito a sus bandejas de entrada de destino mediante la aplicación de estos métodos probados.

En las siguientes secciones se presentan múltiples métodos operativos que le ayudarán a proteger el rendimiento de la entrega de sus mensajes de correo electrónico al tiempo que consigue mejores resultados en sus campañas.

Limpiar periódicamente las listas de correo electrónico

Cuando sus listas de correo electrónico incluyen direcciones no válidas o dominios inexistentes, es posible que sufra con frecuencia rebotes blandos y duros. Debe eliminar inmediatamente los dominios no válidos o inexistentes para evitar los rebotes duros y eliminar las direcciones que rebotan una y otra vez para reducir los rebotes blandos. Limpiar sus listas de correo electrónico con regularidad le ayudará a mantener la calidad y relevancia de la lista. 

El uso del opt-in doble garantiza que su lista sólo incluya destinatarios legítimos que estén realmente interesados y tengan probabilidades de interactuar con sus mensajes de correo electrónico.

Establecer una autenticación adecuada del correo electrónico

La autenticación del correo electrónico puede ayudarle a reducir el riesgo de suplantación de identidad y phishing y, por tanto, mejorar la reputación del dominio y la capacidad de entrega. Los protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC, SPF y DKIM permiten a los propietarios de dominios autenticar sus correos electrónicos y evitar que correos válidos y seguros caigan en la carpeta de spam.

Puede utilizar un generador SPF para garantizar la precisión de su registro SPF y aprovechar servicios DMARC alojados para garantizar que su solución DMARC está correctamente configurada y supervisada para lograr la máxima seguridad y una alta capacidad de entrega del correo electrónico.

Personalice los correos electrónicos y evite los disparadores de spam

¿Sabía que los filtros de spam utilizan sofisticados algoritmos para analizar el contenido del correo electrónico y la participación del destinatario? Los mensajes genéricos pueden tener un impacto negativo en su tasa de entrega de correo electrónico, ya que pueden no ser lo suficientemente relevantes como para atraer a sus destinatarios; la falta de compromiso es también una bandera roja que podría dar lugar a que sus futuros correos electrónicos sean marcados como spam. 

Por lo tanto, asegúrese de que sus correos electrónicos sean personalizados, incluyan suficiente texto (recuerde la regla 60/40 para la relación texto-imagen) y se envíen de forma equilibrada en lugar de picos repentinos de volumen de correo electrónico.

Si te preguntas cómo evitar la detección de IA al redactar campañas por correo electrónico, la clave reside en la personalización, el tono coloquial y la relevancia. Mantén un comportamiento de envío equilibrado, varía las estructuras de las frases y aborda las deficiencias en la capacidad de entrega desde el principio para garantizar que tus campañas resulten auténticas y funcionen mejor en todos los proveedores de bandejas de entrada.

Utilice una IP dedicada o un ESP de confianza

Pruebe a tener una dirección IP dedicada si envía regularmente un gran volumen de correos electrónicos. Además, elegir un ESP de confianza que cuente con una gran variedad de funciones de entregabilidad de correo electrónico puede proporcionarle automatización, análisis exhaustivos, herramientas completas de generación de informes, así como segmentación y gestión de listas.

Realice pruebas periódicas de entregabilidad

Varios herramientas de comprobación de la entregabilidad del correo electrónico permiten a los propietarios de dominios simular cómo los distintos ISP gestionan sus correos electrónicos en función de factores como los patrones de envío y el contenido del correo.

Reflexiones finales

La entregabilidad del correo electrónico sigue siendo un elemento importante, pero a menudo ignorado, para el éxito de los esfuerzos de marketing. Existen múltiples métodos para comprobar el estado actual de la entregabilidad del correo electrónico, incluidos los enfoques generales y las soluciones específicas que ofrecen Gmail y Outlook.

Este artículo muestra cómo evaluar el rendimiento del correo electrónico mediante métodos de prueba prácticos, al tiempo que ofrece las mejores prácticas establecidas para la configuración de la autenticación del correo electrónico y la supervisión del rendimiento. PowerDMARC ofrece una solución completa de autenticación de correo electrónico a través de su demostración gratuita que le permite acceder a su plataforma para mejorar la entrega de sus mensajes en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un buen índice de entregabilidad del correo electrónico?

Una buena tasa de entrega de correo electrónico suele ser del 95% o superior. Cualquier porcentaje inferior puede indicar problemas con la reputación del remitente, la autenticación o el contenido que requieren atención.

¿Con qué frecuencia debo comprobar la entregabilidad de mi correo electrónico?

Realice pruebas de entregabilidad mensualmente y después de cualquier modificación realizada en su dominio o en la configuración del correo electrónico. Las pruebas periódicas le permiten detectar problemas que, de otro modo, podrían dañar sus campañas de marketing.

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Yunes Tarada

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Yunes es jefe de equipo de operaciones en PowerDMARC con conocimientos especializados en autenticación y seguridad del correo electrónico. Yunes es Administrador Asociado de Azure certificado por Microsoft y cuenta con certificaciones de CompTIA A+ y muchas más.

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