Pruebas de entregabilidad del correo electrónico: Qué es y cómo utilizarlo

Imagine que envía una campaña de correo electrónico, pulsa "Enviar" y se sienta a esperar las aperturas, los clics y las conversiones. Pero, ¿y si la mayoría de sus mensajes nunca llegan a la bandeja de entrada? Ahí es donde se esconde el verdadero problema.

En el marketing por correo electrónico, hay una gran diferencia entre "enviar" y llegar a la bandeja de entrada. El envío es simplemente la aceptación de su mensaje por el servidor de correo del destinatario. Pero llegar a la bandeja de entrada significa que el mensaje ha pasado todos los filtros, ha evitado la carpeta de spam y tiene posibilidades reales de ser visto, leído y utilizado. Sin eso, hasta el correo electrónico más creativo se queda en nada.

Por eso las pruebas de entregabilidad del correo electrónico son un proceso fundamental. Para obtener verdaderos resultados, es necesario medir cuántos de esos mensajes llegan realmente a la bandeja de entrada y, a continuación, diseñar las campañas en función de esa realidad.

En este artículo, analizaremos por qué es importante la entregabilidad, cómo probarla de forma eficaz y qué puede hacer para mejorarla. Si quieres que tus campañas de correo electrónico funcionen, sigue leyendo.

¿Qué son las pruebas de entregabilidad del correo electrónico?

Las pruebas de entregabilidad del correo electrónico miden la eficacia con la que sus mensajes llegan a la bandeja de entrada de su público. Se centra en algo más que en si un correo electrónico se ha enviado correctamente. El objetivo es ver dónde acaba el correo electrónico una vez que llega al servidor de correo del destinatario.

En términos sencillos, las pruebas de entregabilidad determinan si su correo electrónico se entrega en la bandeja de entrada principal, en la pestaña de promociones o en la carpeta de spam. Le ayuda a comprender la ubicación en la bandeja de entrada y a identificar si sus mensajes están siendo filtrados, marcados o bloqueados antes de ser vistos.

Este tipo de prueba difiere del examen de las tasas de apertura o de rebote. Las tasas de apertura sólo muestran cuántas personas abrieron su correo electrónico. Las tasas de rebote sólo muestran cuántos correos electrónicos no se entregaron. Las pruebas de entregabilidad ofrecen una visión más profunda al mostrar cómo los proveedores de buzones gestionan tus mensajes y si tu público puede verlos realmente.

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¿Cómo probar la entregabilidad del correo electrónico?

He aquí cómo puedes hacerlo:

1. Utilizar herramientas de comprobación de la entregabilidad

Estas herramientas de entregabilidad del correo electrónico le permiten enviar un correo electrónico de prueba a varias cuentas de distintos proveedores de correo electrónico. Comprueban la puntuación de spam, la autenticación y la ubicación en la bandeja de entrada.

2. Comprobar los registros de autenticación

Utilizando herramientas como PowerDMARC SPF, DKIM y comprobador DMARC le permite verificar que sus registros SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente. Estos son esenciales para autenticar sus correos electrónicos y mejorar la capacidad de entrega. Si utiliza un servicio de terceros que envíe correos electrónicos en su nombre, asegúrese de que estén debidamente autorizados en su registro SPF para evitar problemas de autenticación.

3. Supervisar la reputación de la IP y del dominio

IP control de la reputación le ayudan a controlar la reputación de sus IP y dominios remitentes. Una mala reputación puede hacer que los correos electrónicos se bloqueen o se marquen como spam. La reputación del remitente se refiere a lo conocido que eres como remitente de correo electrónico entre los principales ISP. En algunos casos, mantener una fuerte autoridad de dominio a través de prácticas éticas de construcción de enlaces también puede apoyar la confianza general de su dominio.

4. Comprobar si hay listas negras

Herramientas como PowerDMARC monitorización de listas negras pueden ayudarle a determinar si su dominio o IP está en alguna de las principales listas negras de IP o DNS (también conocidas como listas de bloqueo), que pueden afectar gravemente a la capacidad de entrega.

5. Métricas de compromiso

Revise métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, la tasa de entrega (el número de mensajes entregados de todos los enviados), las tasas de rebote y las tasas de cancelación de suscripción. Una baja participación puede ser un indicador de problemas de entregabilidad. Las empresas de sectores especializados, como el de la automoción, pueden beneficiarse del uso de herramientas de comentarios de clientes de automoción para medir cómo interactúan los destinatarios con sus mensajes y adaptar las futuras comunicaciones en consecuencia.

6. Revisar las cabeceras de los correos electrónicos

Utilice un analizador de cabeceras de correo electrónico para examinar las cabeceras de los mensajes enviados y ver cómo han sido procesados por los distintos ISP. Esto puede proporcionar pistas sobre problemas de entregabilidad.

Ventajas de comprobar la entregabilidad del correo electrónico 

Las pruebas de entregabilidad del correo electrónico deben realizarse para mejorar la eficacia de los mensajes. Proporciona varios beneficios, entre ellos:

1. Mejorar los niveles de compromiso del correo electrónico

Con las pruebas de entregabilidad periódicas, puede optimizar varios factores que influyen en la participación por correo electrónico. Permite probar los asuntos, el contenido (incluidas imágenes y vídeos) y otros detalles del mensaje. Herramientas como un generador de correos electrónicos con IA pueden ayudar a agilizar el proceso.

La empresa puede crear correos electrónicos más personalizados y dinámicos conociendo y controlando los factores que hacen que el correo llegue a las bandejas de entrada de los destinatarios. Estas pruebas periódicas pueden ayudar a mejorar las métricas de compromiso del correo electrónico, como las tasas de apertura y de clics. Esto es aún más importante durante los periodos de mayor actividad promocional, como las campañas de correo electrónico del Black Viernes, cuando las bandejas de entrada se inundan de ofertas y mensajes, y aquí las pruebas proactivas garantizan que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada y generen un mayor compromiso.

2. Mejorar la reputación del remitente

Las pruebas de entregabilidad del correo electrónico desempeñan un papel vital en el mantenimiento de la reputación del remitente. Las pruebas periódicas de entregabilidad del correo electrónico ayudan a los proveedores de servicios de Internet (ISP) a controlar la reputación del remitente. Les permite identificar a los estafadores.

Las pruebas periódicas de entregabilidad del correo electrónico le ayudan a identificar todos aquellos factores que podrían influir en la reputación del remitente. Entre los posibles problemas se incluyen las quejas por spam, las listas negras o el aumento de las tasas de rebote. Estos problemas deben abordarse adecuadamente para mejorar la reputación del remitente.

3. Impulsar el retorno de la inversión (ROI)

Unas pruebas de entregabilidad del correo electrónico eficaces también aumentan de forma efectiva el ROI de su marketing por correo electrónico. Confirma la entrega del correo electrónico en las bandejas de entrada de los clientes. También le permite aumentar la generación de ingresos y la probabilidad de las conversaciones.

Las pruebas periódicas de entregabilidad del correo electrónico reducen las posibilidades de que sus mensajes vayan a parar a la carpeta de spam. Además, le permite ahorrar el presupuesto empleado en las distintas campañas de marketing por correo electrónico.

4. Generar confianza y credibilidad

Si sus correos electrónicos acaban en las bandejas de entrada de los destinatarios, la imagen de su marca aumenta. Los clientes saben que los correos electrónicos proceden de una marca auténtica. Aumenta su confianza y mejora la credibilidad de la marca.

Además, el aumento de la reputación también aumenta la probabilidad de que nuestro correo electrónico se abra y se lea. Por lo tanto, las pruebas de entregabilidad del correo electrónico ayudan a aumentar la participación.

Problemas comunes de entregabilidad del correo electrónico 

Las pruebas de entregabilidad del correo electrónico no siempre dan en el clavo. Si tiene dificultades para realizar las pruebas, a continuación le indicamos algunos problemas comunes en las pruebas de entregabilidad.

• Filtros de spam y listas negras: Los filtros de spam se instalan para evitar que los usuarios correos electrónicos de phishing. Pero a veces marcan el correo electrónico auténtico por error. Además, las direcciones IP incluidas en listas negras también se enfrentan a problemas de entregabilidad. Por lo tanto, un seguimiento adecuado de las listas negras más populares es esencial para identificar este problema.
• Rebotes: Los rebotes se producen cuando un servidor de correo electrónico recibe una dirección no válida del ISP (proveedor de servicios de Internet) del destinatario. Un alto porcentaje de rebotes afecta negativamente a la reputación del remitente y a la capacidad de entrega. Es crucial eliminar rápidamente las direcciones rebotadas de sus listas.
• Contenido desencadenante: Ciertas palabras, frases o formatos (como el uso excesivo de mayúsculas o los enlaces de spam), incluso dentro de plantillas de correo electrónico estándar, pueden activar los filtros de spam. Pruebe su contenido para asegurarse de que no hace saltar las alarmas.
• Condiciones de ensayo incoherentes: A veces, las condiciones de prueba deben ser más coherentes. Todos los factores que afectan a la entregabilidad del correo electrónico son diferentes para los distintos clientes de correo electrónico. Por lo tanto, hay que configurar adecuadamente las condiciones de prueba antes de llevar a cabo las pruebas de entregabilidad.
• Falta de seguimiento y análisis: El seguimiento y el análisis adecuados de los aspectos del correo electrónico son esenciales para las pruebas de entregabilidad del correo electrónico. Las herramientas de entregabilidad proporcionan un análisis métrico detallado para optimizar los procedimientos de prueba.
• Bloqueo de imágenes: Las características por defecto también pueden afectar a las pruebas de entregabilidad del correo electrónico. Muchos clientes de correo electrónico tienen bloqueada la imagen por defecto. Esto reduce la presentación visual de su correo electrónico. Por lo tanto, es esencial probar la apariencia de su correo electrónico con estas imágenes bloqueadas.

Prácticas recomendadas para las pruebas de entregabilidad del correo electrónico

Las pruebas de entregabilidad son esenciales para mantener la fluidez de sus comunicaciones por correo electrónico. Hay varios pasos esenciales para realizar pruebas de entregabilidad de correo electrónico, algunos de los cuales se mencionan a continuación.

Limpieza y segmentación de listas de correo electrónico

Debe segmentar y limpiar periódicamente sus listas de correo electrónico para mantener una buena capacidad de entrega. Segmente la lista en función de factores como el historial demográfico, el nivel de compromiso y el historial de compras. Dirigirse a audiencias específicas con contenido personalizado puede generar confianza y aumentar las conversiones. Podar a los suscriptores inactivos (aquellos que no han abierto o no han hecho clic en más de seis meses) ahorra dinero y mejora la salud general de la lista y del correo electrónico.

Autenticación del remitente

La entregabilidad del correo electrónico también puede mejorarse mediante la aplicación de protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC. Esto ayuda a proteger su marca del phishing y garantiza que los ISP reconozcan sus correos electrónicos como legítimos.

Seguimiento de las principales métricas de entregabilidad

También debes llevar un registro de las métricas clave en entregabilidad. Entre ellas se incluyen las tasas de apertura, rebote, clics (CTR), tasas de entrega y quejas por spam. Las métricas clave son esenciales para mejorar las comunicaciones por correo electrónico.

Realización de pruebas A/B

Se trata de una prueba de ajuste en el marketing por correo electrónico que consiste en comparar las dos versiones diferentes de un correo electrónico. Ambas versiones son ligeramente diferentes y se envían a destinatarios distintos. 

Esta parte de las pruebas incluye la comparación de los nombres de los remitentes, el contenido del correo electrónico y el encabezamiento del asunto. Esto hace que los remitentes comprendan qué correo electrónico ha sido mejor elaborado y puede captar la atención de los usuarios. También se pueden probar elementos de personalización, como añadir el nombre del destinatario al asunto (por ejemplo, "Los 10 mejores consejos para Jim Smith, de la empresa ABC").

Comprobación del estado de la lista de bloqueo

Tienes que comprobar regularmente las listas de bloqueo de IP y dominios más populares, ya sea manualmente o utilizando una herramienta online de monitorización de listas de bloqueo. Así sabrá cuáles son sus IPs bloqueadas. Si su dirección IP se ha añadido a una lista de bloqueo, puede afectar gravemente a la capacidad de entrega de su correo electrónico.

Optimizar la frecuencia de envío

Enviar demasiados correos electrónicos con demasiada frecuencia puede provocar la fatiga del destinatario y aumentar la probabilidad de que sus mensajes se filtren como spam. Pruebe diferentes frecuencias de envío para encontrar el equilibrio óptimo para su público. Considere la posibilidad de enviar los boletines más importantes quizá semanalmente, y otros mensajes con menor frecuencia.

Garantizar un diseño adaptable

Dado que más de la mitad de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, es fundamental utilizar diseños de correo electrónico HTML con capacidad de respuesta. De este modo, los mensajes se adaptan a distintos tamaños de pantalla y se ven bien en cualquier dispositivo, lo que mejora la experiencia del usuario y su participación.

Las 5 mejores herramientas para comprobar la entregabilidad del correo electrónico

Varias herramientas en línea proporcionan pruebas de entregabilidad de correo electrónico para analizar los diferentes aspectos de su correo electrónico. Algunas de las herramientas más populares para comprobar la entregabilidad son: 

1. Herramienta de informes DMARC: Esta herramienta proporciona análisis de la fuente de envío del correo electrónico, inspección de informes agregados y forenses, análisis de encabezados de correo electrónico, informes completos en PDF sobre métricas de entregabilidad, así como análisis predictivos de inteligencia sobre amenazas.
2. Snov.io: Esta herramienta proporciona un comprobador de entregabilidad, un comprobador de salud del dominio, una prueba de colocación de correo electrónico, un comprobador de spam e información sobre entregabilidad, entre otras funciones.
3. Contacto permanente: Esta herramienta proporciona monitorización en tiempo real de la reputación de la cuenta, gestión de rebotes, comprobación de spam y análisis de comentarios.
4. Brevo: Ofrece gestión de la entregabilidad del correo electrónico y supervisión de la entregabilidad del correo electrónico con integración de API.
5. Omnisend: Ofrece limpieza de listas de correo electrónico y admite la aplicación de los protocolos de autenticación SPF y DKIM.

Conclusión

Las pruebas de entregabilidad del correo electrónico son un paso importante para garantizar el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. Ayuda a controlar los problemas en las métricas de entregabilidad y a abordarlos eficazmente. También debes incorporar las mejores prácticas, como mantener la higiene de la lista, autenticar tu dominio, optimizar el contenido y la frecuencia, y garantizar un diseño responsivo para mejorar el rendimiento de tus correos electrónicos y asegurarte de que no te quedas atrás.

Para ver el rendimiento de tu dominio y descubrir qué puede estar frenando tus correos electrónicos, inicia hoy mismo una prueba de entregabilidad gratuita con PowerDMARC. Obtendrás información clara y soluciones prácticas para que tus mensajes lleguen a más bandejas de entrada y no a carpetas de spam.

Para las empresas que desean mejorar su capacidad de entrega con la autenticación de correo electrónico, ¡permítanos ayudarle! Inicie una prueba prueba gratuita y reserve una demostración con nuestro experto en entregabilidad para empezar.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es un buen índice de entregabilidad del correo electrónico para las campañas de marketing?

Un buen índice de entregabilidad del correo electrónico suele oscilar entre el 95% y el 100%. Esto significa que la mayoría de sus correos electrónicos llegan correctamente a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de ser filtrados o rebotados. Si su tasa cae por debajo del 90%, es una señal de que puede tener problemas con la reputación del remitente, la autenticación o la calidad de la lista que necesitan atención.

¿Con qué frecuencia debe realizar pruebas de entregabilidad del correo electrónico?

Lo mejor es probar la entregabilidad de tu correo electrónico con regularidad, especialmente si envías campañas a menudo. Ejecutar una prueba una vez al mes es un buen punto de partida, pero también es esencial realizar pruebas cada vez que realice cambios importantes en sus plantillas de correo electrónico, dominios de envío o plataformas de marketing. Las pruebas frecuentes le ayudarán a detectar problemas a tiempo y a mantener una ubicación constante en la bandeja de entrada a lo largo del tiempo.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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