Puntos clave
- La tasa media de entrega en la bandeja de entrada a nivel mundial fue del el 87,2 % en 2025, lo que significa que aproximadamente 1 de cada 8 correos electrónicos legítimos sigue sin llegar nunca a la bandeja de entrada.
- Gmail, Yahoo y Microsoft rechazan ahora de forma directa el correo masivo no autenticado. SPF, DKIM y DMARC son obligatorios, no opcionales.
- Solo alrededor de un tercio de los principales dominios publica un registro DMARC válido, y la mayoría de ellos no lo aplican, lo que deja un verdadero vacío de autenticación para los remitentes que no cumplen con los requisitos.
- La capacidad de entrega mide la llegada al buzón de entrada, no la aceptación por parte del servidor. Un mensaje puede ser aceptado por un servidor de correo y, aun así, no llegar nunca al destinatario.
- Las herramientas de entregabilidad del correo electrónico suelen abarcar la autenticación, las pruebas de llegada a la bandeja de entrada, la supervisión de listas negras, el «warmup» y los informes de entrega.
- Las 6 mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico en 2026: PowerDMARC, Mailgun, Smartlead, Postmark, SendGrid y Mailtrap, cada una de ellas adecuada para un caso de uso diferente.
- PowerDMARC es líder en seguridad: aplicación de DMARC, inteligencia sobre amenazas basada en IA, registros alojados y cifrado de informes forenses, todo ello en un único panel de control.
Descubre las seis mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico de 2026 y cómo te ayudan a garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada mediante la autenticación, la supervisión y el mantenimiento de tu dominio.
Las herramientas de entregabilidad del correo electrónico te ayudan a diagnosticar y solucionar los motivos por los que tus correos electrónicos acaban en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada, desde errores de autenticación hasta marcas en listas negras o una mala reputación del remitente.
Gmail comenzó a rechazar directamente a los remitentes masivos que no cumplían con los requisitos en noviembre de 2025, pasando del filtrado en la carpeta de spam a los rechazos a nivel de servidor. Microsoft exige ahora que se cumplan los protocolos SPF, DKIM y DMARC a cualquiera que envíe más de 5.000 correos electrónicos al día. Sin una autenticación correcta, los correos electrónicos no llegan en absoluto a las bandejas de entrada, independientemente de la calidad de su contenido.
Esta guía recoge las seis mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico de 2026: qué es lo que hace bien cada una, cuáles son sus puntos débiles y para qué tipo de uso resulta más adecuada.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La capacidad de entrega del correo electrónico mide si los mensajes enviados llegan realmente a la bandeja de entrada del destinatario, y no solo si un servidor de correo los ha aceptado. Un mensaje puede superar las comprobaciones de entrega y, aun así, ser desviado a la carpeta de spam, filtrado de forma silenciosa o perderse antes de llegar al destinatario previsto, lo que significa que la confirmación de entrega a nivel de servidor no es un indicador fiable de éxito. La métrica que realmente importa es la tasa de llegada a la bandeja de entrada.
Para hacerte una idea de cómo es, consulta nuestra guía sobre qué se considera una buena tasa de entrega de correo electrónico en 2026.
Tipos de herramientas de entregabilidad del correo electrónico
No todas las herramientas de entregabilidad del correo electrónico resuelven el mismo problema. Antes de elegir una, conviene saber qué tipo de herramienta se adapta mejor a tus necesidades concretas.
- Autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC): Herramientas que configuran, gestionan y aplican los protocolos basados en el DNS que utilizan los proveedores de correo electrónico para verificar si los mensajes de correo electrónico procedentes de tu dominio son legítimos.
- Pruebas de entrega en la bandeja de entrada y de spam: Simulan envíos a bandejas de entrada de prueba de los principales proveedores e informan de dónde llegan los mensajes —bandeja de entrada principal, carpeta de spam o pestañas filtradas— antes de que la campaña se ponga en marcha.
- Seguimiento de la reputación y de las listas negras: La herramienta realiza un seguimiento de tu dominio y de la reputación de tu IP en los distintos proveedores de servicios de Internet y bases de datos de listas negras, y te avisa cuando se produce algún cambio para que puedas actuar antes de que la entrega se vea afectada a gran escala.
- Calentamiento del correo electrónico: Mejora gradualmente la reputación del remitente en dominios nuevos o en proceso de recuperación mediante la automatización de envíos de bajo volumen y alta interacción durante un periodo definido.
- Análisis e informes: Herramientas que recogen datos sobre el rendimiento de los envíos (tasas de apertura, tasas de rebote, desgloses por proveedor) y los traducen en información útil que te permite conocer en detalle el funcionamiento de tu infraestructura de envío.
Algunas herramientas de entregabilidad del correo electrónico abordan múltiples aspectos, incluso todos ellos, mientras que otras se especializan en ofrecer una solución más exhaustiva para un problema concreto.
Las 6 mejores herramientas de entregabilidad de correo electrónico de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Características principales | Precios (a fecha de junio de 2026) |
|---|---|---|---|
| PowerDMARC | Autenticación centrada en la seguridad + capacidad de entrega; proveedores de servicios gestionados (MSP) y empresas | SPF/DMARC, DKIM, BIMI y MTA-STS alojados; agente de IA de DMARC; ThreatIntel; PowerAlerts; informes RUA con 7 vistas; cifrado RUF | Plan gratuito; los planes de pago empiezan a partir de 8 $ al mes |
| Mailgun | Desarrolladores: correo electrónico transaccional a gran escala | API de correo electrónico + SMTP; paquete Mailgun Optimize; pruebas de entrega en la bandeja de entrada; supervisión de listas negras | Plan gratuito; los planes de pago empiezan a partir de 15 $ al mes (pago por uso) |
| Smartlead | Organismos que llevan a cabo grandes campañas de captación de personas sin hogar | Envío a varias bandejas de entrada; calentamiento automático; rotación de bandejas de entrada; compatibilidad con SPF/DKIM/DMARC; validación de correo electrónico | A partir de 39 $ al mes (requiere un complemento adicional para los servicios de entrega de correo electrónico) |
| Matasellos | Desarrolladores que necesitan una entrega transaccional fiable | Separación de flujos de mensajes; tecnología antispam; cifrado TLS; integración con WordPress | Plan gratuito; los planes de pago empiezan a partir de 15 $ al mes (pago por uso) |
| SendGrid | Marketing y transacciones a gran escala | API de correo electrónico; automatización; análisis en tiempo real de aperturas, rebotes y entregas; personalización de contenidos | Desde 19,95 $ al mes |
| Mailtrap | Empresas de productos con un elevado volumen de correos electrónicos | Envío masivo especializado; análisis detallados por proveedor; expertos en capacidad de entrega | Plan gratuito; los planes de pago empiezan a partir de 15 $ al mes (pago por uso) |
Las 6 mejores herramientas para la entregabilidad del correo electrónico
1. PowerDMARC: la mejor opción para la autenticación y la entregabilidad del correo electrónico con prioridad en la seguridad
PowerDMARC es una plataforma de entrega de correo electrónico que prioriza la seguridad que va mucho más allá de la configuración básica de autenticación. Mientras que la mayoría de las herramientas de entregabilidad se centran en el «calentamiento» o en las pruebas de bandeja de entrada, esta se centra en lo que a menudo se esconde detrás de los problemas de entregabilidad: la suplantación de dominio, los remitentes no autenticados y la escasa visibilidad de DMARC. Los proveedores de correo electrónico confían más en los remitentes debidamente autenticados, lo que se traduce directamente en una mejor colocación en la bandeja de entrada.
PowerDMARC ofrece la aplicación de DMARC, SPF y DKIM con funciones avanzadas de generación de informes y supervisión. Además, convierte los datos XML sin procesar de los informes agregados de DMARC (RUA) en siete vistas de visualización distintas (por ubicación, organización, IP del remitente, host y más), de modo que los equipos de seguridad y marketing puedan actuar de inmediato en lugar de dedicar horas a descifrar los datos.
En el ámbito forense, PowerDMARC procesa los informes RUF con cifrado PGP, lo que supone un importante factor diferenciador para los sectores regulados. De este modo, se garantiza que solo el propietario del dominio pueda acceder a las comunicaciones empresariales confidenciales, evitando así que sean interceptadas por terceros.
Características principales
- DMARC alojado, SPF (con simplificación automática y macros), DKIM, BIMI, MTA-STS y TLS-RPT: todo ello gestionado desde un único panel de control, sin necesidad de realizar cambios repetidos en el DNS
- Agente DMARC con IA: un asistente basado en inteligencia artificial para la resolución automática de problemas de DMARC, recomendaciones sobre políticas y análisis de informes
- Inteligencia sobre amenazas basada en IA (ThreatIntel): identificación y clasificación en tiempo real de campañas de suplantación de identidad mediante el aprendizaje automático
- PowerAlerts: notificaciones instantáneas por correo electrónico o a través del portal cuando se producen cambios en el DNS, incumplimientos de las políticas o actividades sospechosas
- Informes de BIMI: análisis de las tasas de visualización del logotipo BIMI y la verificación VMC en los distintos proveedores de correo electrónico
- Siete vistas de visualización de RUA: por origen del envío, resultado, organización, host, estadísticas detalladas, ubicación geográfica y por país
- Cifrado del informe forense de RUF: solo el propietario del dominio puede descifrar los datos de fallos de muestra
- Programa para socios / MSP: portal de marca blanca, gestión multitenant, acceso basado en roles y acceso a la API para distribuidores
- Servidor MCP: integración para la automatización de flujos de trabajo basada en IA
Ideal para: Equipos de seguridad de grandes empresas, MSP/MSSP que gestionan múltiples dominios de clientes y organizaciones de sectores regulados (finanzas, sanidad, sector público) que necesitan autenticación, visibilidad de las amenazas y cumplimiento normativo en una única plataforma.
Precios:
- Plan gratuito para dominios personales
- Planes de pago a partir de 6,42 $ al mes, con facturación anual, y 15 días de prueba gratuita
- Precios para empresas y socios a consultar.
Pros:
- La cobertura más amplia de protocolos alojados de esta lista (DMARC + SPF + DKIM + BIMI + MTA-STS + TLS-RPT)
- Agente DMARC con IA y ThreatIntel para el análisis automatizado; una oferta única en este rango de precios
- Cifrado RUF para datos forenses confidenciales; una necesidad para las organizaciones sujetas a normativas de cumplimiento
- El coste inicial más bajo de esta lista, con límites de uso más amplios
- Disponibilidad de la multitenencia, la marca blanca y el acceso a la API de MSP
Contras:
- Es posible que algunos equipos no necesiten el conjunto completo de protocolos si solo buscan un calentamiento básico del buzón de entrada o un calentamiento de ventas salientes. Para esos casos de uso existen herramientas especializadas como Smartlead o Mailgun.
Para comprender cómo la autenticación DMARC afecta directamente a la entrega de tus mensajes en la bandeja de entrada, consulta cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico.
2. Mailgun: la mejor opción para una API de correo electrónico orientada a desarrolladores y para la optimización de la capacidad de entrega
Mailgun es un servicio de envío de correo electrónico consolidado que ayuda a desarrolladores y empresas a enviar, recibir y realizar un seguimiento de los correos electrónicos a gran escala. Ofrece tanto una API de correo electrónico como servicios SMTP, además de una amplia gama de funciones de automatización, características de correo electrónico transaccional y un Mailgun Optimize , centrada específicamente en la mejora de la capacidad de entrega.
Ventajas principales:
- API de correo electrónico RESTful y SMTP en siete idiomas, que se integra en tu pila de aplicaciones con un dominio de prueba para realizar pruebas seguras antes de la producción.
- Las direcciones IP dedicadas aíslan tu reputación de envío del comportamiento del grupo compartido y te permiten mantener un control total sobre la capacidad de entrega a medida que aumenta tu volumen.
- Informes continuos, servicios de consultoría y supervisión del buzón de correo para una mejora constante
- Pruebas de entrega en la bandeja de entrada y supervisión de listas de bloqueo a través de Mailgun Optimize
Ideal para: Equipos de desarrolladores que crean o amplían una infraestructura de correo electrónico transaccional y necesitan un control de la capacidad de entrega basado en la API.
Precios: Planes de pago por uso
- Plan gratuito (100 correos electrónicos)
- Plan básico desde 15 $ al mes (10 000 correos electrónicos)
- Paquete básico desde 35 $ al mes (50 000 correos electrónicos)
- A partir de 90 $ al mes (100 000 correos electrónicos)
3. Smartlead: la mejor opción para agencias de captación en frío y para gestionar múltiples bandejas de entrada a gran escala
Smartlead es una plataforma de captación mediante correo electrónico en frío diseñada específicamente para agencias y equipos de crecimiento que llevan a cabo campañas de salida a gran escala. Automatiza el envío desde varias bandejas de entrada y las secuencias de seguimiento, e incluye funciones integradas de entregabilidad, como el «warmup», la rotación de bandejas de entrada y la validación de direcciones de correo electrónico. Smartlead está optimizada para ampliar el volumen de correo electrónico en frío sin comprometer la llegada a la bandeja de entrada ni la reputación del remitente.
Ventajas principales:
- Asistencia ilimitada para buzones de correo con activación automática en todas las cuentas conectadas
- Seguimiento rápido del rendimiento —tasas de entrega, de apertura y de respuesta— en todas las bandejas de entrada
- Pruebas de entregabilidad, informes sobre la llegada a la bandeja de entrada y compatibilidad con la autenticación SPF/DKIM/DMARC a través de SmartDelivery
- Herramientas de preparación de dominios, supervisión de listas negras y mantenimiento de la puntuación del remitente
Ideal para: Agencias de ventas, equipos de crecimiento y equipos de desarrollo de negocios (BDR) que gestionan un gran volumen de correos salientes a través de numerosos dominios de envío.
Precios: SmartDelivery funciona como un complemento de pago (a partir de 49 dólares) además de la suscripción básica.
- Plan básico desde 39 $ al mes
- Plan Pro desde 94 $ al mes
- Plan Smart ilimitado desde 174 $ al mes
- Prime ilimitado desde 379 $ al mes
4. Postmark: la mejor opción para un envío fiable de correos electrónicos transaccionales
Postmark es un proveedor de servicios de correo electrónico SaaS basado en la nube especializado en el envío de correos electrónicos transaccionales. Además de SMTP y la API de correo electrónico, ofrece un conjunto de servicios de rendimiento y capacidad de entrega para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas. Sus «Message Streams» es lo más destacado: separa y canaliza los diferentes tipos de correo electrónico (transaccional, masivo) en flujos específicos, evitando así que las campañas de correo electrónico con bajo rendimiento perjudiquen la reputación del remitente transaccional.
Ventajas principales:
- Separación de los flujos de mensajes, lo que significa que la reputación de los envíos transaccionales y masivos está aislada
- Aplicación de DKIM, SPF y DMARC, junto con una supervisión proactiva de la reputación
- El cifrado TLS durante la transmisión de correos electrónicos protege los datos confidenciales de las transacciones
- Integración perfecta con WordPress, los frameworks más populares y las cadenas de herramientas para desarrolladores
Ideal para: Equipos de desarrollo y empresas de SaaS que necesiten un proveedor especializado en correo electrónico transaccional (recibos, alertas, notificaciones y restablecimiento de contraseñas).
Precios: Planes de pago por uso
- Plan gratuito
- Paquete básico desde 15 $ al mes
- Plan Pro desde 16,50 $ al mes
- Plataforma desde 18 $ al mes
5. SendGrid: la mejor opción para el correo electrónico de marketing a gran escala
SendGrid es un reconocido proveedor de API de correo electrónico que ayuda a las empresas a gestionar tanto el correo electrónico de marketing como el transaccional a gran escala. Sus herramientas de análisis permiten a los equipos realizar un seguimiento de la interacción de los clientes, identificar patrones de entrega y evaluar la eficacia de las campañas en tiempo real. Su infraestructura está diseñada para gestionar notificaciones, acuses de recibo, boletines informativos y correos electrónicos promocionales a gran escala.
Ventajas principales:
- Seguimiento en tiempo real de las tasas de entrega, de apertura y de rebote de los mensajes enviados a través de Event Webhook
- Detección de patrones entre los distintos proveedores de correo electrónico para diagnosticar las caídas en la entrega en la bandeja de entrada e identificar qué campañas o tipos de envío las están provocando
- Pruebas de spam previas al envío, validación de enlaces y vistas previas de cómo se mostrará el correo en la bandeja de entrada en los principales proveedores y dispositivos
- Herramienta de automatización de correos electrónicos con segmentación y personalización a gran escala
Ideal para: Equipos de marketing y crecimiento que envían campañas de gran volumen y necesitan herramientas de análisis y automatización, además de una infraestructura de distribución.
Precios:
- Lo imprescindible desde 19,95 $ al mes
- Plan Pro desde 89,95 $ al mes
- Premier (personalizado)
6. Mailtrap: la mejor opción para empresas de productos con un gran volumen de correos electrónicos
La plataforma de envío de correo electrónico Mailtrap está diseñada para empresas de productos con un elevado volumen de envíos de correo electrónico que necesitan una alta capacidad de entrega, análisis avanzados y una infraestructura de envío escalable. Ofrece funciones específicas para el envío masivo, herramientas de autenticación y supervisión de listas negras, además de acceso a expertos en capacidad de entrega para una optimización continua.
Ventajas principales:
- Direcciones IP dedicadas, calentamiento automático y controles de limitación del tráfico para garantizar una alta tasa de entrega en la bandeja de entrada, a partir del plan Business.
- Cuadros de mando analíticos exhaustivos con informes detallados sobre aperturas, mensajes devueltos, reclamaciones por spam y rendimiento específico de cada proveedor
- Flujos de correo electrónico masivo específicos; los correos electrónicos de marketing y los transaccionales pueden enviarse por separado sin que ello afecte a la reputación de unos u otros.
Ideal para: Empresas de productos y SaaS que están aumentando sus volúmenes de envío y necesitan tanto rendimiento como análisis a nivel forense.
Precios: Planes de pago por uso
- Plan gratuito (4.000 correos electrónicos)
- Paquete básico desde 15 $ al mes
- Planes empresariales a partir de 85 $ al mes
- Plan Enterprise desde 750 $ al mes
Cómo elegir la herramienta adecuada para la entregabilidad del correo electrónico en 2026
La herramienta más adecuada depende de tu volumen de envíos, la estructura de tu equipo, el uso principal que le vayas a dar y los requisitos de seguridad. Utiliza esta matriz de decisión:
| Tu situación | A qué dar prioridad |
|---|---|
| Estás enviando más de 5.000 correos electrónicos al día a Gmail, Yahoo u Outlook | Implementación inmediata de SPF, DKIM y DMARC. Los tres principales proveedores ya exigen su cumplimiento. El incumplimiento conlleva el rechazo de los mensajes. PowerDMARC es tu aliado/ |
| Gestionas varios dominios (Empresa / MSP) | Busca paneles de control multidominio, agrupación de dominios y acceso basado en roles. PowerDMARC y Mailtrap ofrecen estas funciones. |
| Eres un desarrollador que crea correos electrónicos transaccionales | Da prioridad a la calidad de la API, la fiabilidad del SMTP y la separación de los flujos de mensajes. Postmark y Mailgun están diseñados específicamente para esto. |
| Sois una agencia que lleva a cabo campañas de captación en frío | Céntrate en el «warm-up», la rotación de la bandeja de entrada y la recuperación de la reputación. Smartlead está diseñado precisamente para eso. |
| Necesitas que tu marca tenga visibilidad en las bandejas de entrada | Implementa BIMI con un certificado Verified Mark (VMC). Para ello, es necesario que DMARC esté configurado en modo de aplicación. PowerDMARC ofrece tanto BIMI alojado como DMARC alojado. |
| La seguridad y el cumplimiento normativo son la prioridad (sector financiero, sanitario y público) | Elige una plataforma que ofrezca cifrado de informes forenses, inteligencia sobre amenazas y controles de registros alojados. PowerDMARC lo cubre todo. |
| El presupuesto es la limitación | Empieza con una herramienta que ofrezca un plan gratuito; adapta el servicio a medida que aumente el volumen o se expanda el negocio |
Sea cual sea la herramienta que mejor se adapte a tu situación, la autenticación es el punto de partida imprescindible en 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las herramientas de entregabilidad del correo electrónico?
Las herramientas de entregabilidad del correo electrónico son plataformas de software que garantizan que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios, en lugar de acabar en la carpeta de spam o ser rechazados a nivel del servidor. Para ello, utilizan la autenticación del correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC), la supervisión de la reputación, la detección de listas negras, las pruebas de entrega en la bandeja de entrada y la generación de informes.
¿Qué factores influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico?
Los principales factores son: la reputación del remitente (IP y dominio), la configuración de la autenticación del correo electrónico (SPF, DKIM, alineación con DMARC), la higiene de la lista (tasas de rebote, tasas de denuncias por spam), la calidad del contenido (palabras que activan el filtro de spam, estructura HTML, señales de interacción) y los patrones de envío (coherencia, picos de volumen). En 2026, las medidas de los proveedores de correo electrónico, especialmente de Gmail, Yahoo y Microsoft, añaden una dimensión de cumplimiento normativo; ahora, no superar la autenticación conlleva el rechazo directo del mensaje, y no solo su clasificación como spam.
¿Cómo puedo comprobar la tasa de entrega de mis correos electrónicos?
Puedes comprobar la tasa de entrega de tu correo electrónico utilizando herramientas de prueba de llegada a la bandeja de entrada, que simulan entregas a través de múltiples proveedores (Gmail, Outlook, Yahoo) e informan de dónde acaba el correo. Los informes agregados de DMARC (RUA) procesados por plataformas como PowerDMARC también ofrecen una visión completa de qué fuentes de envío superan y cuáles no superan la autenticación. Para realizar una prueba directa de tu dominio, utiliza el Probador de entregabilidad de correo electrónico.
¿Cuál es una buena tasa de entrega de correos electrónicos en 2026?
Una buena tasa de entrega de correo electrónico en 2026 se sitúa entre el 95 % y el 99 %. Cualquier cifra inferior al 94 % indica problemas con la reputación del remitente, la autenticación o la limpieza de la lista de destinatarios. El Informe de Referencia de Validity de 2026 reveló que la tasa media global de entrega en la bandeja de entrada alcanzó el 87,2 % en 2025, lo que supone una mejora, pero sigue significando que aproximadamente 1 de cada 8 correos electrónicos nunca llega a la bandeja de entrada. Los remitentes con mejor rendimiento, que cuentan con listas verificadas y una autenticación sólida, alcanzan de forma constante una tasa de entrega de correo electrónico superior al 97 %.
¿Cuáles son los problemas más habituales relacionados con la entrega de correos electrónicos?
Los problemas de entregabilidad más habituales son: (1) registros SPF, DKIM o DMARC ausentes o mal configurados; (2) inclusión del dominio o de la IP en listas negras; (3) altas tasas de rebote debido a listas de direcciones no válidas; (4) tasas de reclamaciones por spam superiores al 0,1 %; (5) error permanente de SPF por superar el límite de 10 consultas DNS; y (6) picos repentinos en el volumen de envío que activan los filtros de spam. Plataformas como PowerDMARC detectan todos estos problemas a través de los informes DMARC y las alertas en tiempo real.
¿Necesito DMARC para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico?
Sí, sobre todo si envías correos a cuentas de Gmail, Yahoo u Outlook. A partir de 2025, los tres principales proveedores de correo electrónico exigirán el uso de DMARC a los remitentes masivos. Sin DMARC, tus correos electrónicos serán rechazados o tratados como no verificados, lo que perjudica directamente la capacidad de entrega. DMARC también te ayuda a identificar y bloquear la suplantación de dominios, lo que, si no se controla, puede dañar tu reputación como remitente, ya que los proveedores de servicios de Internet (ISP) marcarán como sospechosa la actividad procedente de tu dominio. Para obtener una guía completa, consulta los página de requisitos de autenticación de correo electrónico de Google y Yahoo .
¿Cuál es la diferencia entre la capacidad de entrega del correo electrónico y la entrega del correo electrónico?
La entrega del correo electrónico se refiere a si un mensaje ha sido aceptado por el servidor de correo receptor (es decir, si no ha sido devuelto). La capacidad de entrega del correo electrónico se refiere a si el mensaje ha llegado a la bandeja de entrada prevista, en lugar de a la carpeta de spam, la pestaña «Promociones» u otra ubicación que no sea la bandeja de entrada principal. Un mensaje puede estar «entregado» en un servidor, pero es posible que el destinatario nunca lo vea. Las herramientas de capacidad de entrega miden y optimizan todo el recorrido, desde el envío hasta la bandeja de entrada principal.
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