Comprender la reputación de la PI: Por qué es importante para su empresa y cómo mejorarla

Cuando se trata de promocionar su negocio, debe utilizar estrategias de marketing por correo electrónico que le ayuden a ampliar su alcance y le permitan generar más clientes potenciales. El objetivo es generar la mayor rentabilidad posible, por lo que podría pensar que ser más agresivo en su campaña de correo electrónico le beneficiará.

Sin embargo, además de crear listas de correo electrónico y elaborar contenidos atractivos, debe asegurarse de que sus mensajes se entregan correctamente y no acaban en las carpetas de spam de los destinatarios. La reputación IP es un ingrediente crucial en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. A continuación le explicamos por qué es importante y qué puede hacer para mejorarla:

¿Qué es la reputación IP?

Empecemos hablando del email marketing. Para que su empresa inicie campañas de email marketing, necesita un proveedor de servicios de correo electrónico que envíe sus mensajes a múltiples personas. Sin embargo, no lo hará de inmediato, ya que necesita evaluar su reputación IP.

En pocas palabras, la reputación IP es una métrica que mide su fiabilidad a la hora de enviar correos electrónicos. Puedes pensar en ella como si fuera tu puntuación de crédito cuando solicitas una hipoteca. Un mal historial crediticio no le dará derecho a un préstamo con las mejores condiciones. Tus decisiones financieras pasadas determinan la probabilidad de que pagues a tiempo y evites el impago de tu préstamo.

La reputación IP funciona casi de la misma manera. Al igual que tu historial crediticio, tu reputación IP aumenta o disminuye en función de la calidad y cantidad de los mensajes que envías. Si aumenta, es más probable que tus mensajes lleguen a los destinatarios y éstos los lean. Por otro lado, una mala reputación IP hace más probable que tus mensajes sean marcados como maliciosos y spam.

Mejorar su reputación de propiedad intelectual es crucial para garantizar el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico y preservar la credibilidad y legitimidad de su marca.

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Las 5 causas principales de la mala reputación de la PI

En un intento de contrarrestar el spam y otras tácticas abusivas de correo electrónico, los proveedores de servicios tendrán que echar un vistazo a tu reputación IP para detectar cualquier cosa sospechosa o cualquier signo de que estás abusando de tu dirección IP. Estas son algunas de las cosas que podrían conducir a una mala reputación IP:

1. Historia de los informes de spam

Si no es la primera vez que inicia un envío masivo de correos electrónicos, un proveedor de correo electrónico comprobará cuántas veces se ha marcado su dirección IP como no fiable. Esto vendrá determinado por la cantidad de correos electrónicos que acaban en la carpeta de spam frente a los que llegan a las bandejas de entrada.  

2. Envíos masivos no segmentados

Los proveedores de correo electrónico odian a las empresas que envían correos electrónicos sin tener en cuenta quién los recibe con la esperanza de maximizar las conversiones de ventas. Teniendo esto en cuenta, tendrá que asegurarse de que sus mensajes contienen contenido relevante para su público objetivo o se arriesgará a que sancionen su dirección IP. Si habla de tendencias de marketing de viajes para 2024 y 2025, asegúrese de que su lista de correo electrónico contenga comercializadores de destinos que coincidan con su público objetivo.

3. Compartir direcciones IP

Incluso si el contenido del correo electrónico que crea es relevante para su público objetivo, no importará si comparte una dirección IP con una empresa que no sigue las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Es muy probable que una dirección IP compartida tenga una reputación contaminada, por lo que la solución más segura es crear una dedicada. 

Aquí es donde entender qué es un proxy residencial puede ser útil. Un proxy residencial enruta sus correos electrónicos a través de direcciones IP residenciales reales, ayudando a mejorar la capacidad de entrega y a proteger la reputación de su remitente. Mediante el uso de una IP dedicada o un servicio proxy de confianza, puede mantener un mejor control sobre sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

4. Falta de autenticación del correo electrónico

Otro factor clave para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios es activar los protocolos de autenticación. SPF, DKIM y DMARC para proteger su infraestructura de correo electrónico y garantizar que los piratas informáticos no puedan suplantar su marca para iniciar campañas de phishing en su nombre. Esto puede dañar la reputación de su IP.

Si no activa y mantiene estos protocolos, los proveedores de correo electrónico pueden marcar su dirección IP como no fiable. Cuando todas estas banderas rojas están presentes, la mayoría de sus mensajes, si no todos, terminarán como spam.

5. Tasa de rebote elevada

Una tasa de rebote se refiere al volumen de correos electrónicos que nunca llegaron a sus destinatarios. Esto suele ocurrir cuando se envía un correo electrónico a una dirección de correo electrónico no válida o inactiva, así como a un dominio no disponible. Un rebote también puede ocurrir cuando la bandeja de entrada de un destinatario está demasiado llena para dar cabida a un nuevo mensaje, en cuyo caso, se considera un "rebote suave". Lo que debe tener en cuenta es un alto número de "rebotes duros", que pueden indicar errores tipográficos en su lista de correo. En algunos casos, un alto porcentaje de rebotes puede deberse a que el destinatario bloquea o pone en la lista negra su dirección IP, lo que le impide recibir sus correos electrónicos.  

¿Cuáles son los efectos de una mala reputación de la propiedad intelectual?

Es posible que piense que una mala reputación de IP no es un gran problema porque el correo electrónico sólo forma parte de su estrategia de marketing digital. Sin embargo, si su empresa se basa en llegar a los responsables de la toma de decisiones de la alta dirección, el marketing por correo electrónico establece la autoridad de la marca y genera mejores conversiones en comparación con otros canales.

Pregunte a cualquier agencia o proveedor de empresa a empresa y le dirá que los correos electrónicos proporcionan mejores cifras de ventas que las redes sociales y el marketing de contenidos. Solo por esta razón ya debería estar convencido de tomarse en serio la reputación de la PI. Una mala reputación de PI puede tener las siguientes repercusiones: 

Mala entregabilidad del correo electrónico

El éxito de su campaña no depende del tipo de plataforma de marketing por correo electrónico que utilice. Aunque hayas pagado una gran cantidad por una suscripción a MailChimp o Brevo, sólo estarás tirando dinero gratis cuando tu reputación IP sea cualquier cosa menos decente. Los filtros de spam marcarán sus correos electrónicos como sospechosos, lo que perjudicará seriamente su tasa de participación. En efecto, se perderá conversaciones valiosas con clientes motivados, así como ventas de gran valor. También hay muchas posibilidades de que su cuenta de la plataforma de correo electrónico se bloquee al detectar actividad sospechosa.

Reputación de marca dañada

Cuando sus mensajes llegan a la carpeta de spam, es probable que el destinatario cuestione la credibilidad de su marca. Incluso si tus mensajes llegan a sus bandejas de entrada, es posible que no encuentren relevante tu contenido y te marquen como spam o pulsen el enlace para darse de baja. A medida que más personas marcan tus mensajes como spam y se dan de baja de tu campaña, no sólo se resiente tu reputación de IP, sino también la reputación de tu marca. A menudo, esto hace que su IP se incluya en una lista negra de spam. 

Menor compromiso y tasas de apertura 

Debido a los problemas de entregabilidad, las métricas de compromiso críticas se resienten. Si pagó por una suscripción de correo masivo, es posible que no obtenga todo el valor de lo que pagó si sus correos electrónicos no atraen a sus destinatarios. Esto también podría significar una pérdida de tiempo y esfuerzo, sobre todo si le ha llevado mucho tiempo elaborar un gran contenido de correo electrónico para que lo tiren a la carpeta de spam o lo ignoren directamente. 

Impacto en los ingresos de las empresas

Un bajo índice de compromiso se traduce en pérdidas. Realizar una campaña de correo electrónico con una mala reputación de IP no garantizará un buen retorno de la inversión. En todo caso, podría ser un lastre. Estarías gastando demasiado en una campaña que no está generando lo suficiente en términos de lead nurturing y conversiones de ventas. 

Riesgo de inclusión en la lista negra

Tal vez el mayor golpe que recibiría de una mala reputación de IP es que su empresa se incluya en una lista negra. Cuando se le marca con frecuencia por enviar correos electrónicos que acaban siendo spam, su credibilidad queda en entredicho y su empresa puede acabar en la lista negra. Independientemente de la plataforma de correo electrónico que utilices, entrar en una lista negra te impide enviar correos electrónicos a destinatarios de gran valor y, lo que es peor, realizar futuras campañas. Una vez que esto sucede, su capacidad para llegar a destinatarios de alto valor se ve restringida, y las futuras campañas de correo electrónico pueden verse afectadas. Esta pérdida de confianza puede extenderse más allá del marketing por correo electrónico; por ejemplo, solicitar tarjetas para gastos elevados puede resultar más difícil si su empresa no se considera fiable debido a unas prácticas digitales deficientes.

¿Qué hacer para mejorar su reputación IP?

La reputación IP lo es todo si quiere obtener el mejor ROI de su campaña de correo electrónico. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a potenciarla:

1. Obtenga su lista de las fuentes adecuadas y prepare su dirección IP

Si eres nuevo en el marketing por correo electrónico, lo primero que tendrás que hacer es asegurarte de que tu lista de correo electrónico contiene destinatarios activos que coincidan con el público objetivo de la campaña. Para estar seguro, obtenga su lista de opt-ins en lugar de extraerla de directorios. También es importante obtener una dirección IP dedicada y asegurarse de que se cumplen todos los protocolos de autenticación. Otro truco consiste en separar la dirección IP de marketing de la dirección IP oficial de la empresa.

2. Caliente su dirección IP con calma

Al comenzar su campaña de marketing por correo electrónico, empiece despacio enviando pequeños lotes de correos personalizados (lo ideal es menos de 150 destinatarios). Esto ayudará a que su dirección IP genere confianza. Aumente gradualmente el número de correos electrónicos que envía mientras supervisa su capacidad de entrega, el spam y la tasa de rebote. Además, evite un aumento repentino de la frecuencia de envío. Pasar de 100 a la semana a 200 al día se considera sospechoso. 

3. Controle sus métricas de entregabilidad

Si observa que sus tasas de spam y de rebote aumentan gradualmente, suspenda su próximo envío e intente averiguar qué ha fallado. Puede ser que su lista de correo contenga usuarios inactivos o direcciones no válidas, lo que requiere una limpieza y actualización de datos.

Por otra parte, sus correos electrónicos también pueden tener una puntuación alta de spam, lo que suele ocurrir cuando el contenido contiene palabras spam y carece de un botón para darse de baja. Su reputación IP también se resiente cuando más personas se dan de baja porque no se sienten interesadas en sus mensajes. Esté atento a los cambios repentinos en sus métricas de entregabilidad y ajuste su campaña sobre la marcha. Utilice pruebas de entregabilidad para medir la probabilidad de que sus mensajes sean marcados como spam.

Nota final

El marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz para dar a conocer una marca y generar conversiones de ventas. Sin embargo, sin una buena reputación IP, acabará perdiendo un tiempo y un dinero preciosos y se arriesgará a entrar en una lista negra. Utilice la guía anterior y lleve sus correos electrónicos a donde deben estar. También debería utilizar el comprobador de reputación IP para saber si tu IP o dominio está en una lista negra, monitorizando más de 200 listas negras de DNS públicas. De este modo, podrá enviar correos electrónicos que lleguen realmente a su público, en lugar de ser bloqueados o marcados como spam.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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