8 consejos de email marketing seguro para empresas en línea

El marketing por correo electrónico ayuda a las empresas a llegar a sus clientes, establecer contactos y aumentar las ventas. Sin embargo, existen algunos peligros potenciales. Según el FBI, se ha producido un fuerte aumento de los ataques de Business Email Compromise (BEC), que causan miles de millones de dólares en pérdidas cada año, lo que subraya lo importante que es mantener seguros los esfuerzos de marketing por correo electrónico.  

Comprender los riesgos del marketing por correo electrónico

Los estafadores utilizan tácticas comunes como el phishing, el spam y las violaciones de datos para explotar datos personales, cometer fraudes o vender la información con fines lucrativos. Con el phishing, los estafadores se hacen pasar por fuentes de confianza para robar información sensible, mientras que con el spam se envían correos electrónicos masivos no deseados a víctimas desprevenidas.

Por otro lado, los piratas informáticos también pueden acceder a información privada, como los datos de los clientes, provocando violaciones de datos que pueden arruinar tu reputación o incluso meterte en problemas con la ley. Teniendo esto en cuenta, aquí tienes 9 consejos útiles para mantenerte seguro cuando hagas email marketing.

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Buenas prácticas para un marketing por correo electrónico seguro

1. Utilice el mejor software antivirus

El software antivirus es la forma más común de proteger sus esfuerzos de marketing por correo electrónico de virus, estafas de phishing y violaciones de datos. Es importante encontrar el mejor software antivirus para obtener la mejor protección posible. Según el experto en tecnología Krishi Chowdhary, los programas antivirus de alta calidad ofrecen una gran seguridad, detección de amenazas en tiempo real y un rendimiento fiable, manteniendo a salvo sus herramientas y datos de marketing por correo electrónico.

Un buen software antivirus también puede comprobar los archivos adjuntos y los enlaces del correo electrónico en busca de software peligroso que pueda dañar sus datos o interrumpir sus campañas. A la hora de seleccionar herramientas de seguridad para su marketing por correo electrónico, el software antivirus debe formar parte de una estrategia más amplia que incluya plataformas de marketing por correo electrónico seguras, autenticación sólida y auditorías de seguridad periódicas. 

2. Entender y cumplir la normativa sobre correo electrónico

Una parte clave del marketing por correo electrónico seguro es seguir normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa, la legislación antispam de Canadá (CASL) o la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en California. Estas leyes exigen que obtenga el consentimiento explícito de los destinatarios antes de enviar correos electrónicos de marketing. Asegúrese de que su lista de correo electrónico solo incluye a aquellos que han optado por recibirlo.

Cuando recopile direcciones de correo electrónico, sea claro sobre el tipo de contenido que recibirán los suscriptores e incluya una casilla para que acepten. 

Mantenga su lista de correo electrónico actualizada eliminando las direcciones obsoletas o no válidas. Eliminar regularmente los correos inactivos o rebotados ayuda a proteger tu reputación y mejora las posibilidades de que tus correos lleguen a la audiencia deseada. 

Además, también puede haber consecuencias en caso de incumplimiento:

Multas 

Los vendedores u organizaciones que no sigan las normas pueden ser multados con mucho dinero. Un ejemplo claro es cuando la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC) multó a varias empresas de corretaje en 2021. 

Cambridge Investment Research y KMS Financial Services, entre otras, fueron multadas con 750.000 dólares cuando los piratas informáticos se hicieron con el control de las cuentas de correo electrónico de los empleados y expusieron la información personal de miles de clientes.

Daños a la reputación

Si no sigue las normas, es posible que la gente deje de confiar en su empresa. Esto puede dificultar la venta y la captación de nuevos clientes.

Problemas legales

Podrías meterte en problemas legales si no cumples la normativa aplicable. Esto puede resultar estresante y caro.

3. Utilice una plataforma segura de marketing por correo electrónico

Elegir la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada es necesario para la seguridad. Tanto si gestionas las campañas internamente como si trabajas con una agencia de marketing de crecimiento, investiga y busca proveedores con buena reputación y críticas positivas y que sean fáciles de navegar y utilizar, incluso si no eres un experto en tecnología.

Para proteger sus datos, busque plataformas con sólidas funciones de seguridad, como cifrado potente y autenticación de dos factores. Los proveedores de confianza también tienen formas de detener los ataques de phishing dirigidos a sus usuarios. Mailchimp y Constant Contact son plataformas populares que ofrecen estas funciones.

4. Implantar métodos de autenticación fuertes

Mantenga a salvo la información de los abonados utilizando las siguientes herramientas:

AMF 

Utilice siempre la autenticación multifactor (MFA) para añadir una capa adicional de seguridad.

Codificación 

Esto codifica tus datos, dificultando que otros puedan leerlos. Incluso si alguien consigue tu contraseña, necesitará otra forma de verificar que eres tú para acceder a tu cuenta.

Contraseñas seguras 

Además, utilice contraseñas seguras, únicas y difíciles de adivinar. Evite utilizar la misma contraseña en varias cuentas y actualícelas con regularidad. Este sencillo paso puede impedir el acceso no autorizado a sus herramientas de marketing por correo electrónico.

5. Implantar protocolos de autenticación de correo electrónico

La autenticación del correo electrónico es como mostrar tu DNI para demostrar que eres quien dices ser. Así te aseguras de que tus correos electrónicos proceden realmente de ti y no de un estafador. Aquí tienes algunas herramientas que puedes utilizar:

DMARC (autenticación de mensajes basada en dominios, informes y conformidad) 

Establece políticas sobre cómo los servidores de correo electrónico deben tratar los mensajes que no superan las comprobaciones de autenticación. Las políticas DMARC dan a los carteros instrucciones sobre qué hacer si no están seguros de si una carta es falsa, y usted recibe un informe sobre actividad sospechosa.

Evite compartir su lista de correo electrónico con terceros a menos que sea necesario, y asegúrese de que siguen estrictas medidas de seguridad. Haz copias de seguridad periódicas de tus listas de correo electrónico, pero guárdalas en un lugar seguro para evitar accesos no autorizados.

SPF (Marco de directivas del remitente)

SPF indica a los servidores de correo electrónico qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos electrónicos en su nombre. Ayuda a evitar que los estafadores envíen correos falsos haciéndose pasar por usted.

DKIM (Correo Identificado por Clave de Dominio) 

DKIM añade una firma digital a sus correos electrónicos, lo que demuestra que nada ha sido modificado en su camino hacia el destinatario.

6. Realizar auditorías de seguridad periódicas

Para mantener la seguridad de su marketing por correo electrónico, supervise regularmente sus campañas para ayudarle a encontrar puntos débiles en su sistema de marketing por correo electrónico. Revise sus prácticas de correo electrónicoy las medidas de protección de datos.

Una caída repentina de las tasas de apertura o de la entregabilidad puede indicar problemas como que sus correos electrónicos se han marcado como spam o una violación de la seguridad. Mantente alerta y utiliza prácticas seguras de correo electrónico para detectar y abordar rápidamente posibles amenazas.

Para comprobar si tu sistema es seguro, puedes utilizar herramientas como Nessus, OpenVAS o Qualys, o contratar a un experto en seguridad que utilice software SaaS de RRHH para que compruebe tu sistema y te asesore. Para mantener la seguridad de tu marketing por correo electrónico, asegúrate de que tu software está siempre actualizado y haz copias de seguridad de tus datos con regularidad. 

Guarda copias de tus listas de correo electrónico, detalles de campaña y otros archivos importantes en un lugar seguro, como el almacenamiento en la nube. De este modo, tus datos estarán protegidos y podrás recuperarlos fácilmente si se produce una brecha o una pérdida de datos. Ten siempre un plan de recuperación por si algo sale mal.

7. Eduque a su equipo y a sus clientes

La seguridad es un trabajo de equipo. Asegúrese de que su equipo está bien formado en las mejores prácticas y medidas de seguridad del marketing por correo electrónico. Mantén a todo el mundo al día de las últimas amenazas y de cómo evitarlas mediante sesiones de formación periódicas.

Anime a sus clientes a informar de cualquier correo electrónico sospechoso que reciban. Puedes obtener información útil de sus comentarios.

8. Manténgase informado sobre las amenazas a la seguridad

La ciberseguridad cambia constantemente, por lo que es importante mantenerse al día. Consulta periódicamente las noticias sobre ciberseguridad para conocer las nuevas amenazas y saber cómo proteger tus iniciativas de marketing por correo electrónico.

Suscríbase a las alertas de los grupos de ciberseguridad y actualice sus estrategias de marketing por correo electrónico según sea necesario. Por ejemplo, si una nueva estafa de phishing se dirige a los vendedores por correo electrónico, asegúrate de actualizar tus medidas de seguridad para mantenerte protegido.

9. Seguimiento de las métricas de correo electrónico

El seguimiento de las métricas de correo electrónico, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de rebote, puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia de sus campañas y ayudar a identificar posibles problemas. Un descenso repentino de las tasas de apertura o una alta tasa de rebotes podrían indicar problemas con la entregabilidad del correo electrónico, que pueden estar relacionados con problemas de DNS u otros problemas técnicos.
La supervisión periódica de estas métricas con herramientas de seguimiento del correo electrónico puede ayudarle a identificar y abordar posibles problemas en una fase temprana, como vulnerabilidades de DNS que podrían estar afectando a la entregabilidad de su correo electrónico.

Conclusión

Hay que estar alerta y realizar actualizaciones periódicas para mantener seguro el marketing por correo electrónico. Es importante mantenerse informado y mejorar continuamente sus herramientas y estrategias, ya que las amenazas a la seguridad también evolucionan constantemente.

Para empresas que desean mejorar la entregabilidad de su correo electrónico y la seguridad de sus dominios, póngase en contacto con nosotros en PowerDMARC para obtener una consulta experta gratuita.

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Ahona Rudra

Experto en seguridad de dominios y correo electrónico de PowerDMARC

Ahona es la Directora de Marketing de PowerDMARC, con más de 5 años de experiencia escribiendo sobre temas de ciberseguridad, especializada en seguridad de dominios y correo electrónico. Ahona tiene un posgrado en Periodismo y Comunicaciones, consolidando su carrera en el sector de la seguridad desde 2019.

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