Prácticas recomendadas para la entrega de correo electrónico empresarial: cómo PowerDMARC garantiza que tus correos lleguen a la bandeja de entrada

En resumen: La capacidad de entrega del correo electrónico es fundamental para el éxito empresarial. Una capacidad de entrega sólida requiere una autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC), una buena reputación del remitente y listas de correo limpias. PowerDMARC ayuda a las empresas y a los proveedores de servicios de gestión (MSP) a alcanzar tasas de entrega superiores al 95 % mediante la gestión automatizada de la autenticación y la supervisión centralizada.

Si alguna vez ha enviado una campaña de correo electrónico y se ha encontrado con que una gran parte de su público nunca la ha visto, ya se ha dado cuenta de la importancia de la entregabilidad del correo electrónico. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la gente no está segura de cuáles son las causas de estos problemas ni de cómo solucionarlos.

Para las organizaciones de sectores regulados, como el financiero, el sanitario o el público, la capacidad de entrega del correo electrónico no se limita a garantizar el retorno de la inversión en marketing. Se trata de una necesidad imperiosa en materia de cumplimiento normativo y gestión de riesgos. Las empresas que gestionan múltiples dominios, así como los MSP y los MSSP que prestan servicio a numerosos clientes, se enfrentan a retos específicos a la hora de mantener la entrega en la bandeja de entrada y el cumplimiento normativo. Esta guía explica las mejores prácticas, adaptadas a las necesidades de los equipos centrados en el cumplimiento normativo y de los proveedores de servicios.

Cómo PowerDMARC resuelve los retos de entregabilidad de las empresas y los proveedores de servicios de gestión (MSP):

• Simplifica la gestión de la autenticación en varios dominios
• Panel de control centralizado para la supervisión del cumplimiento normativo y los riesgos
• Opciones de automatización y marca blanca para socios MSP/MSSP
• Acceso basado en roles e informes preparados para auditorías

En PowerDMARC, nuestra misión es redefinir la seguridad de los dominios y el correo electrónico, haciendo que las comunicaciones digitales sean más seguras para las organizaciones y los gobiernos de todo el mundo.

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad del correo electrónico mide cuántos de los mensajes que envía son aceptados por los proveedores de servicios de Internet. La tasa de de correo electrónico es el número de correos electrónicos enviados con éxito como porcentaje de todos los correos electrónicos enviados.

La entregabilidad del correo electrónico abarca todo el recorrido del mensaje, desde el servidor hasta la bandeja de entrada del destinatario.

Entregabilidad del correo electrónico frente a entrega

La gente suele utilizar "entrega" y "entregabilidad" como si significaran lo mismo, pero no es así.
Entrega significa que el correo ha llegado al servidor de correo del destinatario. No ha rebotado, no ha sido bloqueado, técnicamente ha llegado. Pero eso no significa que haya llegado a la bandeja de entrada. Podría estar en spam o en la pestaña de promociones, donde la mayoría de la gente nunca mira.

Por otro lado, la entregabilidad se refiere a dónde llega realmente el correo electrónico una vez aceptado por el servidor. Es lo que decide si su mensaje aparece en la bandeja de entrada o queda enterrado en otra parte.

La reputación del remitente, la autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC), la forma en que los usuarios interactúan con el correo electrónico e incluso las palabras utilizadas en el asunto son factores determinantes.

Piénselo de este modo: la entrega lleva el correo electrónico a la puerta; la entregabilidad lo mete en la habitación.

Por qué es importante la entregabilidad en el marketing por correo electrónico

La entregabilidad del correo electrónico es de vital importancia para su ROI. Un alto índice de entregabilidad del correo electrónico significa que es probable que sus mensajes sean vistos y utilizados por los destinatarios previstos. Algunas métricas importantes afectadas por la entregabilidad del correo electrónico son: 

• Índices de apertura y de clics: Cuando los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada, es más probable que el destinatario los abra y se interese por ellos.
• Tasas de conversión e ingresos: Una mayor visibilidad suele traducirse en oportunidades de conversión.
• Eficacia de la campaña: Una alta entregabilidad del correo electrónico significa que toda su estrategia de correo electrónico funciona mejor.

Una mala entregabilidad puede afectar gravemente a las tasas de apertura, la participación y la reputación de la marca. Cuando los correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada, el resultado puede ser:

• Menor visibilidad y escaso compromiso con su contenido
• Reducción de la rentabilidad de los esfuerzos de marketing por correo electrónico
• Daños a la reputación del remitente, que pueden afectar a la eficacia de sus futuras campañas. 
• Pérdida de confianza de los abonados tras no recibir información importante a tiempo.

¿Qué factores influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico?

Hay varios factores que pueden afectar a la entregabilidad de su correo electrónico:

• La reputación del remitente: Su historial de prácticas de envío y el compromiso de los destinatarios en el pasado pueden desempeñar un papel importante en el trato que los ISP den a sus correos electrónicos.
• Protocolos de autenticación: La aplicación de SPF, DKIM y DMARC puede ayudarle a verificar su identidad y evitar la suplantación de identidad en el correo electrónico.
• Calidad del contenido de su correo electrónico: ¿Su correo electrónico es pertinente? ¿Es preciso? ¿Aporta valor? La relevancia y la calidad de sus mensajes de correo electrónico pueden afectar a su reputación, participación y entregabilidad.
• Higiene de la lista: Asegúrese de que su lista de suscriptores está siempre actualizada y de que recibe sus correos electrónicos.

¿Cuáles son los principales retos en materia de entregabilidad del correo electrónico?

A continuación se indican algunos de los problemas de entregabilidad más comunes a los que se enfrentan los remitentes en sus campañas de marketing por correo electrónico. 

Filtros de spam y filtrado por contenidos

Los filtros de spam utilizan complejos algoritmos para analizar el contenido del correo electrónico, la información del remitente y la participación del destinatario. Para no activar estos filtros, debes:

• Nunca utilice palabras desencadenantes de spam en las líneas de asunto y en el contenido. Estas palabras incluyen "gratis", "oferta limitada", "ilimitado", "sin coste", "reclamar" y muchas otras. muchas otras.
• Mantenga un volumen y una frecuencia de envío constantes. Intenta evitar picos repentinos en el volumen de correo electrónico, ya que esto puede parecer sospechoso a los proveedores de servicios de Internet.
• Mantenga el contenido de su correo electrónico relevante y valioso para sus destinatarios. Las métricas de compromiso afectan a la forma en que los filtros de spam evalúan sus correos electrónicos.
• Utilice una combinación equilibrada de texto e imágenes. Tenga en cuenta que incluir demasiadas imágenes puede activar los filtros de spam.

Cómo te ayuda PowerDMARC:

• Análisis de contenidos en tiempo real y supervisión de la puntuación de spam
• Alertas automáticas cuando el contenido activa los filtros antispam
• Recomendaciones sobre buenas prácticas para la optimización de contenidos

Índices de rebote y gestión de correos electrónicos no entregados

Los rebotes se producen cuando los correos electrónicos no pueden entregarse. Hay dos tipos de rebotes:

• Rebotes duros: Son fallos de entrega permanentes que se deben a direcciones no válidas o dominios inexistentes. Deben eliminarse inmediatamente de la lista.
• Rebotes suaves: Se refieren a problemas temporales como bandejas de entrada llenas o problemas del servidor. Supervisa los rebotes suaves y elimina las direcciones que rebotan constantemente.

Puede reducir las tasas de rebote tomando las siguientes medidas: 

• Limpie su lista de correo electrónico para eliminar las direcciones no válidas o inactivas.
• Utilice la doble opción de inclusión para asegurarse de que sólo se añaden a su lista direcciones de correo electrónico válidas y relevantes.
• Supervise y elimine las direcciones que rebotan constantemente para mantener la calidad de la lista.

Cómo te ayuda PowerDMARC:

• Seguimiento y clasificación automáticos de los rebotes
• Enumera las recomendaciones de limpieza de listas basadas en los patrones de rebote
• Integración con los principales proveedores de servicios de correo electrónico para una gestión fluida

Listas de bloqueo y su impacto en la reputación de los remitentes

Estar en una lista de bloqueo puede dañar su reputación de remitente y su capacidad de entrega. Las listas de bloqueo son bases de datos de direcciones IP o dominios que han sido marcados por enviar spam o realizar prácticas sospechosas con el correo electrónico. Puede intentar evitar las listas de bloqueo si: 

• No compre listas de correo electrónico. Envíe sólo a destinatarios que realmente hayan optado por recibir sus comunicaciones. Las listas compradas no suelen proporcionarle más que destinatarios irrelevantes y desinteresados. Aquí es donde "calidad sobre cantidad" debe ser definitivamente su prioridad. 
• Controle su reputación de remitente.
• Mantenga una buena higiene de la lista de correo electrónico eliminando las bajas y las direcciones rebotadas en cuanto las detecte. 
• Responder inmediatamente a las solicitudes de baja de los usuarios.

Cómo te ayuda PowerDMARC:

• Supervisión continua de más de 200 listas de bloqueo globales
• Alertas inmediatas si tu dominio o tu dirección IP aparecen en una lista
• Asistencia para la eliminación de listados y apoyo para la recuperación de la reputación

Reputación del remitente y fiabilidad del dominio

Su reputación de remitente es una puntuación asignada por los ISP en función de sus prácticas de envío. Para tener una buena reputación, debes: 

• Envíe sólo contenidos relevantes y atractivos que los destinatarios quieran recibir.
• Mantenga una conducta de envío coherente y equilibrada y evite las explosiones espontáneas de gran volumen.
• Fomente la participación de los destinatarios creando contenidos valiosos e interactivos.
• Solucione los problemas de entregabilidad en cuanto los detecte. 
• Utilice una dirección IP dedicada para enviar correos electrónicos si tiene un gran volumen de correos.

Cómo te ayuda PowerDMARC:

• Supervisión y puntuación de la reputación de los remitentes en tiempo real
• Servicios especializados de preparación y gestión de direcciones IP
• Alertas proactivas ante amenazas a la reputación

Problemas de autenticación

La autenticación del correo electrónico es la base de la capacidad de entrega y la protección de la marca, especialmente para las organizaciones que operan en sectores regulados. La plataforma unificada de PowerDMARC facilita la implementación y la supervisión de todos los protocolos clave (SPF, DKIM, DMARC) en múltiples dominios, con alertas en tiempo real e informes de cumplimiento.

Debe implementar y supervisar todos los protocolos de autenticación clave (SPF, DKIM, DMARC) para garantizar el cumplimiento normativo y la entrega en la bandeja de entrada. En PowerDMARC, nuestra plataforma automatiza este proceso por usted.

• Marco de directivas del remitente: SPF es un método crucial de autenticación de correo electrónico implementado a través de registros DNS TXT. Ayuda a determinar una lista de direcciones IP y servidores válidos y autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Un correo electrónico enviado desde su dominio contiene la dirección IP del servidor remitente y el proveedor de servicios de correo electrónico del dominio. Estos datos se almacenan en tu DNS como un registro SPF (puedes crear uno con un generador SPF de confianza para garantizar la máxima precisión).

Una vez que el servidor de correo del destinatario recibe su correo electrónico, lleva a cabo un proceso de verificación. El servidor verifica la legitimidad del remitente comparando la dirección IP del correo electrónico entrante con el registro Sender Policy Framework (SPF) vinculado al dominio remitente. Basándose en este proceso de verificación, el correo electrónico se marca como SPF pass o fail para evitar diferentes formas de uso no autorizado. 

• DomainKeys Identified Mail: DKIM se refiere al protocolo estándar de autenticación de correo electrónico que utiliza una clave privada para asignar una firma criptográfica dedicada para validar los correos electrónicos en el servidor del receptor. Ayuda a comprobar la legitimidad y autenticidad de todos los correos electrónicos entrantes. El servidor del receptor puede utilizar la clave pública para descodificar la firma DKIM y ver si el correo electrónico ha sido manipulado en el proceso de transmisión o ha quedado intacto.
• Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios: DMARC especifica cómo deben gestionar los servidores receptores los fallos de autenticación y permite a los propietarios de dominios recibir informes sobre los resultados de la autenticación.

Cómo te ayuda PowerDMARC:

• Aplanamiento automático de SPF para evitar los límites de consultas
• Panel de control centralizado para la gestión de DMARC, DKIM y BIMI
• Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para una resolución rápida de los problemas

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Comprensión de la infraestructura del correo electrónico y su configuración técnica

Una base técnica sólida es esencial para lograr una entrega óptima del correo electrónico. Tu infraestructura de correo electrónico influye directamente en la forma en que los proveedores de servicios de Internet (ISP) perciben y gestionan tus mensajes.

Direcciones IP dedicadas frente a direcciones IP compartidas

• Direcciones IP dedicadas: Ideales para remitentes con un gran volumen de envíos (más de 50 000 correos electrónicos al mes) que desean tener un control total sobre su reputación como remitentes
• Direcciones IP compartidas: Adecuadas para remitentes con un volumen reducido que se benefician de grupos de reputación consolidados

Alineación y configuración de dominios

Una correcta configuración de los dominios garantiza que el dominio del remitente, el dominio de la ruta de retorno y el dominio de firma DKIM funcionen en perfecta armonía para lograr la máxima eficacia en la autenticación.

Lista de comprobación de la configuración técnica

• Registro SPF configurado y con menos de 10 consultas DNS
• Las firmas DKIM están habilitadas para todos los dominios de envío
• Se ha implementado la política DMARC (se empieza con p=none y se pasa a p=reject)
• Dirección IP dedicada debidamente activada (si procede)
• Se ha verificado la coincidencia del dominio en todos los protocolos de autenticación

Para responsables de TI en los sectores financiero, sanitario o público: La plataforma empresarial de PowerDMARC ofrece el control centralizado y los registros de auditoría necesarios para el cumplimiento normativo, al tiempo que simplifica la compleja gestión de la autenticación multidominio.

Buenas prácticas para mejorar la entrega de los correos electrónicos

Estas son las mejores prácticas para ayudarle a a aumentar la entregabilidad de su correo electrónico:

Autentique sus correos electrónicos con SPF, DKIM y DMARC

Los protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC, SPF y DKIM trabajan juntos para verificar su identidad como remitente y protegerle contra la suplantación de identidad. Si implementa estos protocolos de forma correcta y cuidadosa, no solo mejorará la capacidad de entrega de su correo electrónico, sino también su seguridad general y su protección frente a los ataques de phishing.

Prácticas de adquisición de listas y de obtención de permisos

La creación ética de listas de correo y el marketing basado en el consentimiento son fundamentales para garantizar el éxito a largo plazo de la capacidad de entrega y el cumplimiento de la normativa.

• Procesos de doble confirmación: Implementa la suscripción confirmada para garantizar la intención genuina del suscriptor
• Cumplimiento del RGPD y la ley CAN-SPAM: Mantenga registros claros de consentimiento y ofrezca opciones sencillas para darse de baja
• Gestión de permisos: Auditar y documentar periódicamente el consentimiento de los suscriptores para cumplir con los requisitos normativos

Mantenga su lista de correo electrónico limpia y comprometida

Como ya se ha comentado, debe intentar eliminar a los suscriptores inactivos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos en 6-12 meses. Deberías realizar esta acción de vez en cuando para asegurarte de que la lista está siempre actualizada. 

No utilice nunca listas de correo electrónico compradas, ya que pueden contener direcciones no válidas o no comprometidas y no aportar ningún valor a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico (de hecho, podrían perjudicar sus esfuerzos). En su lugar, cree sus propias listas con estrategias de marketing eficaces (por ejemplo, ofreciendo un libro electrónico gratuito a quienes se suscriban, ofreciendo una sesión de demostración gratuita, etc.). Utiliza el opt-in doble para los nuevos suscriptores, de modo que no haya suscriptores irrelevantes o desinteresados. 

Una vez que tenga la lista, intente segmentarla en función del compromiso y las preferencias para enviar contenido más específico y relevante.

Calentamiento del correo electrónico y mejora de la reputación del remitente

Al poner en marcha nuevos dominios o direcciones IP, es fundamental aumentar el volumen de forma gradual para construir una reputación positiva como remitente.

• Empieza poco a poco: Empieza enviando entre 50 y 100 correos electrónicos al día a tus suscriptores más activos
• Aumento gradual: Duplica tu volumen cada 3-5 días en función de las métricas de interacción
• Presta mucha atención a: Esté atento a los problemas de entrega, las quejas por spam y las tasas de interacción
• Dirígete primero a los usuarios más activos: Envía tus correos a los suscriptores que suelen abrirlos y hacer clic en ellos

Crear contenidos relevantes y de alta calidad

Proporcione contenido valioso, informativo y verificado en sus correos electrónicos, e intente que la información sea lo más personalizada posible. Por eso, entender a tu público objetivo, sus preferencias, comportamiento y datos demográficos es crucial para mejorar el contenido y aumentar el compromiso. 

Evite los contenidos muy comerciales o un tono muy promocional, ya que pueden alejar a la gente y hacer que parezca que está demasiado desesperado por vender sus productos y servicios. 

Pruebas y optimización del contenido de los correos electrónicos para mejorar la entregabilidad

Realizar pruebas periódicas ayuda a detectar y resolver problemas de entrega antes de que afecten a tus campañas.

• Prueba A/B de los asuntos de los correos: Prueba diferentes enfoques para evitar los filtros antispam
• Optimización del texto de vista previa: Asegúrate de que el texto de vista previa complemente eficazmente los asuntos de los correos electrónicos
• Pruebas de la lista de semillas: Enviar a cuentas de prueba de los principales proveedores de servicios de Internet antes de la implementación completa
• Pruebas de filtros antispam: Utiliza herramientas para comprobar el contenido con los filtros de spam más comunes

Optimizar la frecuencia y el calendario de envío

No abrume a sus suscriptores con demasiados correos electrónicos. Puede probar diferentes momentos de envío para maximizar el compromiso en función de los hábitos de su audiencia.

Cuando sus patrones de envío son coherentes, esto puede ayudarle a establecer la previsibilidad con los destinatarios y los ISP y dar lugar a un mayor compromiso. 

Diseño de correo electrónico adaptado a dispositivos móviles

Utiliza plantillas de diseño responsive que puedas adaptar a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.

Además, los asuntos deben ser concisos (30-40 caracteres) para que se vean mejor en el móvil. Para la lectura móvil, intenta utilizar un diseño de una sola columna, ya que hace que la experiencia de lectura sea más fácil y agradable en los dispositivos móviles. 

Evite las palabras desencadenantes de spam y los errores de formato

No utilice mayúsculas ni palabras desencadenantes de spam tanto en el asunto como en el cuerpo del mensaje, y evite los signos de puntuación excesivos. Procure que la proporción entre texto e imágenes sea equilibrada, con al menos un 60% de texto. Otra buena práctica es utilizar texto alternativo en las imágenes para proporcionar contexto en caso de que algunas o todas las imágenes estén bloqueadas. 

Supervisar y mejorar la reputación de los remitentes

Utiliza herramientas digitales y el DMARC Analyzer de PowerDMARC para hacer un seguimiento de tu reputación y del estado de la capacidad de entrega. Nuestra plataforma te avisa de los problemas antes de que afecten a la entrega en la bandeja de entrada.

Gestión de bajas y listas de exclusión

Una gestión adecuada de las bajas protege tu reputación como remitente y garantiza el cumplimiento de la legislación antispam.

• Darse de baja con un solo clic: Implementa opciones de baja sencillas e inmediatas
• Gestión de listas de exclusión: Mantener listas exhaustivas de direcciones dadas de baja
• Centros de preferencias: Permite a los suscriptores modificar la frecuencia y los tipos de contenido
• Supervisión del cumplimiento: Garantizar el cumplimiento del RGPD, la ley CAN-SPAM y otras normativas

Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) fiable

Elija un ESP con sólidas funciones de entregabilidad y asistencia. Aproveche las herramientas de análisis e informes de su ESP junto con las funciones integradas de gestión de listas, segmentación y automatización.

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Cómo comprobar y supervisar la capacidad de entrega del correo electrónico

La supervisión continua es fundamental para mantener una capacidad de entrega óptima. A continuación te ofrecemos algunos métodos y herramientas prácticos para hacer un seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos:

Pruebas de posicionamiento en la bandeja de entrada

• Supervisión de la lista de semillas: Envía correos electrónicos de prueba a cuentas de los principales proveedores de servicios de Internet (Gmail, Outlook, Yahoo)
• Herramientas de terceros: Utiliza plataformas de pruebas de entregabilidad para comprobar si los mensajes llegan a la bandeja de entrada o al correo no deseado.
• Pruebas periódicas: Realiza pruebas de entrega en la bandeja de entrada antes de las campañas importantes

Supervisión de la reputación del remitente

• Herramientas de reputación de IP: Controla la puntuación de reputación de tu IP de envío
• Reputación del dominio: Realiza un seguimiento de la reputación de tu dominio ante los principales proveedores de servicios de Internet
• Supervisión de listas de bloqueo: Comprobaciones periódicas con las principales listas de bloqueo

Supervisión de la autenticación

• Informes DMARC: Analiza los informes agregados y forenses sobre fallos de autenticación
• Validación SPF: Comprobaciones periódicas para garantizar que los registros SPF se mantengan dentro de los límites de consulta
• Verificación DKIM: Supervisa la validación de la firma DKIM en todas las fuentes de envío

Ventaja de PowerDMARC: Nuestra plataforma ofrece supervisión en tiempo real en todas estas áreas con alertas automatizadas e información útil, lo que le ayuda a mantener una capacidad de entrega óptima sin necesidad de supervisión manual.

Indicadores clave para medir la capacidad de entrega del correo electrónico

Comprender y hacer un seguimiento de las métricas adecuadas te ayuda a detectar problemas a tiempo y a optimizar tu programa de correo electrónico para obtener mejores resultados.

Cómo interpretar estas métricas

• Análisis de tendencias: Busca patrones a lo largo del tiempo en lugar de resultados de campañas individuales
• Información sobre la segmentación: Compara métricas entre diferentes segmentos de audiencia
• Análisis específico por proveedor de servicios de Internet: Supervisa las diferencias de rendimiento entre Gmail, Outlook y otros proveedores
• Seguimiento de correlaciones: Identificar las relaciones entre los fallos de autenticación y la caída de la participación

¿Por qué PowerDMARC?

PowerDMARC ofrece servicios de autenticación de correo electrónico y gestión de la entregabilidad de nivel empresarial que van más allá de la simple supervisión. Esto es lo que nos distingue:

• Una única plataforma para la autenticación, la supervisión y la generación de informes – Gestiona SPF, DKIM, DMARC, BIMI y MTA-STS desde un único panel de control
• Automatización de la simplificación de SPF y la gestión de DMARC – Elimina los errores manuales y los límites de búsqueda de DNS
• Asistencia técnica especializada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y resolución rápida de problemas – Obtén ayuda cuando más la necesites
• Acceso basado en roles e informes de cumplimiento listos para auditoría – Ideal para sectores regulados
• Panel de control centralizado para la gestión de múltiples dominios y clientes – Ideal para empresas y proveedores de servicios gestionados (MSP)
• Opciones de marca blanca y funciones específicas para MSP – Paneles de control multitenant, automatización y asistencia para socios

Resultados reales: Nuestros clientes resuelven los problemas de autenticación tres veces más rápido utilizando el panel de control centralizado de PowerDMARC y alcanzan tasas de entrega superiores al 95 % de media.

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Lista de verificación de la capacidad de entrega para empresas

Utiliza esta lista de verificación exhaustiva para asegurarte de que tu programa de entregabilidad de correo electrónico cumple con los estándares de la empresa:

Autenticación y configuración técnica

• Registros SPF configurados para todos los dominios de envío (menos de 10 consultas DNS)
• Las firmas DKIM están habilitadas para todas las fuentes de correo electrónico
• Se ha implementado la política DMARC y se ha cambiado a p=reject
• Se ha verificado la alineación de dominios en todos los protocolos
• Direcciones IP dedicadas debidamente preparadas (si procede)

Supervisión y cumplimiento normativo

• Se ha implementado un sistema de supervisión de la capacidad de entrega en tiempo real
• Informes DMARC analizados periódicamente para detectar fallos de autenticación
•  Seguimiento de la reputación del remitente en todas las direcciones IP de envío
• Supervisión de listas de bloqueo para dominios e IP
• Se han establecido registros de auditoría e informes de cumplimiento

Gestión de listas y fidelización

• Se han implementado procesos de doble confirmación
• Limpieza periódica de listas y gestión de exclusiones
• Se ha implementado la segmentación basada en la interacción
• Función de cancelación de la suscripción con un solo clic activada
• Campañas de reactivación para suscriptores inactivos

Próximos pasos

Ahora que ya conoces los fundamentos de la entregabilidad del correo electrónico, esto es lo que debes hacer a continuación:

1. Revisa tu configuración actual: Utiliza el analizador DMARC gratuito de PowerDMARC para evaluar su estado de autenticación
2. Implementa los protocolos que falten: Configure SPF, DKIM y DMARC si aún no lo ha hecho.
3. Empieza a realizar un seguimiento: Empieza a hacer un seguimiento de tus métricas de entregabilidad y de la reputación del remitente
4. Limpia tus listas: Elimina a los suscriptores inactivos y aplica una gestión adecuada de las listas
5. Probar y optimizar: Realiza pruebas de entregabilidad y optimiza en función de los resultados
6. Considere la posibilidad de recurrir a ayuda profesional: Para las necesidades de su empresa, explore los servicios gestionados y la asistencia de expertos de PowerDMARC

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Reflexiones finales

Recuerde, una buena entregabilidad de correo electrónico no consiste en que un solo mensaje llegue a la bandeja de entrada de su destinatario o en que usted obtenga un buen rendimiento de la inversión a corto plazo de su campaña de marketing. Se trata de la relación a largo plazo entre usted y sus suscriptores, su dominio y la reputación de su empresa, y el retorno de la inversión a largo plazo de sus campañas de marketing por correo electrónico. 

Comprender lo importante que es la entregabilidad del correo electrónico para el éxito de su negocio a largo plazo debería motivarle a supervisar y probar constantemente el contenido de su correo electrónico, las prácticas de envío y la salud general del correo electrónico. Además, debe intentar ser lo más flexible posible y adaptarse siempre a los cambios de tendencias, normas y reglamentos para tener una presencia en línea relevante y atractiva.

Preguntas frecuentes

¿Qué es lo que más afecta a la entregabilidad del correo electrónico?

Hay algunos factores clave que deciden si tus correos llegan a la bandeja de entrada o se marcan como basura. La reputación del remitente es muy importante; si ha tenido muchos rebotes, quejas por spam o envíos incoherentes, los proveedores de bandeja de entrada empiezan a perder la confianza. La calidad de su lista también es importante. Enviar a listas obsoletas o compradas puede dañar tu credibilidad rápidamente. Luego están el contenido y la participación. Si la gente no abre, no hace clic o no interactúa, eso indica a las plataformas que tus correos electrónicos pueden no ser valiosos.

¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lista de correo electrónico?

Su lista de correo electrónico requiere una limpieza periódica cada tres o seis meses para obtener resultados óptimos. Sus campañas de correo electrónico conseguirán una mejor entregabilidad y mantendrán el cumplimiento de la ley de correo electrónico cuando elimine las direcciones que estén inactivas o produzcan rebotes o las que no sean válidas.

¿Qué es una buena puntuación de reputación de remitente?

La puntuación de la reputación del remitente oscila entre 0 y 100 puntos. Una puntuación de reputación del remitente superior a 80 indica una excelente capacidad de entrega con un riesgo mínimo de spam. Los problemas de entregabilidad se producen cuando la puntuación de reputación del remitente cae por debajo de 70, ya que esto indica altas tasas de rebote y quejas de spam.

¿En qué consiste la regla del 60/40 para el correo electrónico?

La regla del 60/40 consiste en mantener una proporción equilibrada entre texto e imágenes en los correos electrónicos, con al menos un 60 % de contenido de texto y no más de un 40 % de imágenes. Esto ayuda a evitar que los filtros antispam marquen los correos con muchas imágenes como potencialmente sospechosos.

¿Cuáles son las 5 «C» de la etiqueta en el correo electrónico?

Las 5 «C» de la etiqueta del correo electrónico son: claridad (asuntos concisos), concisión (contenido breve), cortesía (tono profesional), corrección (gramática y ortografía adecuadas) y exhaustividad (inclusión de toda la información necesaria). Seguir estos principios mejora la interacción y la capacidad de entrega.

¿En qué consiste la regla del 30/30/50 para los correos electrónicos en frío?

La regla del 30/30/50 recomienda dedicar el 30 % del correo electrónico al problema, el 30 % a la solución y el 50 % a la llamada a la acción. Esta estructura ayuda a mantener el interés del destinatario al tiempo que fomenta las acciones deseadas, mejorando así tanto los indicadores de interacción como los de entregabilidad.

¿En qué consiste la regla del correo electrónico «3-21-0»?

La regla del correo electrónico «3-2-1-0» es un método para mejorar la productividad: revisa el correo electrónico solo tres veces al día, dedica no más de dos minutos a cada mensaje, intenta responder con una sola frase siempre que sea posible y mantén la bandeja de entrada vacía. Esto ayuda a mantener una comunicación organizada y puede servir de guía a los remitentes sobre las mejores prácticas en cuanto a frecuencia y claridad.

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Milena Baghdasaryan

Especialista en contenidos de PowerDMARC

Milena es una hábil escritora y creadora de contenidos con más de 7 años de experiencia en la elaboración de contenidos atractivos sobre TI, ciberseguridad, eventos virtuales y mucho más. Tiene un historial probado de entrega de trabajos de alta calidad para revistas internacionales y se ha graduado en prestigiosas instituciones como la New York University Abu Dhabi, UWC China y el College of Europe.

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