Les 12 principaux indicateurs d'hameçonnage par courriel qui révèlent les escroqueries

Les courriels d'hameçonnage restent l'une des cybermenaces les plus courantes et les plus dangereuses à l'heure actuelle. Les attaquants exploitent la confiance humaine en utilisant des messages convaincants qui semblent provenir de sources fiables, et ils créent souvent un faux sentiment d'urgence pour vous inciter à cliquer sur un lien ou à partager des informations sensibles sans hésitation. Ce qui rend le phishing particulièrement dangereux, c'est la sophistication croissante de ces attaques. Elles ne s'appuient plus sur des fautes d'orthographe évidentes ou des messages d'accueil génériques, mais utilisent plutôt une image de marque réaliste, des détails personnalisés et même des tactiques d'ingénierie sociale avancées.

C'est pourquoi il est plus important que jamais d'apprendre à repérer rapidement les indicateurs d'hameçonnage. Reconnaître les signes subtils d'une tentative d'hameçonnage peut vous aider à protéger non seulement vos données personnelles, mais aussi l'ensemble de votre organisation contre les violations coûteuses et les atteintes à la réputation.

Indicateurs d'hameçonnage courants

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que propriétaire d'entreprise est de protéger vos données. Si quelqu'un obtient un accès non autorisé à vos systèmes, il peut voler ou modifier des informations sensibles, telles que des données de cartes de crédit et des dossiers personnels. Il est de plus en plus fréquent que des propriétaires d'entreprises légitimes soient la cible d'attaques de phishing. Outre l'utilisation de solutions anti-hameçonnage, la compréhension des signes d'une tentative d'hameçonnage ou des indicateurs d'hameçonnage vous permet de repérer rapidement les escroqueries et d'empêcher qu'elles n'aboutissent. Voici ce qu'il faut savoir pour protéger votre entreprise contre les attaques de phishing.

Passons maintenant aux indicateurs les plus courants d'une tentative d'hameçonnage :

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1. Erreurs de grammaire et d'orthographe

La présence de fautes de grammaire et d'orthographe dans le contenu du courriel est un indicateur courant d'une tentative d'hameçonnage. La raison en est que la plupart des courriels provenant d'une source non fiable ne sont pas rédigés par des professionnels. Cela signifie qu'il n'y a pas de fonctions de vérification orthographique sur leurs serveurs, ni de processus de relecture ou d'édition approprié.

En revanche, les entreprises professionnelles font attention à l'orthographe dans leurs communications marketing par courrier électronique sortant. En outre, elles font appel à des rédacteurs professionnels pour rédiger leurs messages de marketing par courrier électronique et utilisent généralement un correcteur grammatical pour trouver et corriger rapidement toutes sortes de fautes dans leurs courriers électroniques avant de les envoyer.

Voici quelques erreurs de grammaire et d'orthographe courantes dans les courriels de phishing :

➜ Manque les guillemets ('), les points (.), les virgules (,) et les deux points ( :).

➜ Majuscules incorrectes pour les mots ou les phrases (par exemple, "je suis Bob").

➜ Contractions informelles comme "u" au lieu de "tu"

➜ Phrases étranges ou peu naturelles qui ne semblent pas fluides

➜ Fautes d'orthographe élémentaires (par exemple, "recieve" au lieu de "receive")

➜ Structures de phrases maladroites qui semblent avoir été traduites par une machine

2. Ton inhabituel

Un ton inhabituel ou incohérent dans un courriel peut également signaler une tentative de phishing. Parfois, la formulation semble un peu "décalée", comme si l'expéditeur ne vous connaissait pas vraiment. Par exemple, vous pouvez recevoir un message d'un collègue qui semble beaucoup trop formel, ou un courriel de votre banque qui utilise un langage décontracté et bavard auquel vous ne vous attendez pas normalement.

Un autre signal d'alarme est le fait que le message ne corresponde pas à votre situation. Si vous recevez soudainement une notification urgente concernant un paiement en retard ou un problème de compte qui ne s'applique pas à vous, il convient de se méfier de l'e-mail. En cas de doute, vérifiez toujours directement auprès de l'expéditeur supposé en utilisant les coordonnées officielles plutôt que de répondre à l'e-mail suspect.

3. Heure inhabituelle

Si vous recevez un courriel à une heure inhabituelle pour l'expéditeur, il peut s'agir d'un autre indicateur d'hameçonnage. Par exemple, si vous avez l'habitude de recevoir des courriels liés à votre travail pendant les heures normales d'ouverture, mais que vous recevez soudainement un message de votre patron après 23 heures, cela peut éveiller les soupçons. De même, un courriel qui arrive au milieu de la nuit, un samedi ou un dimanche, peut ne pas correspondre à vos habitudes de communication.

Il est toutefois important de noter qu'un courriel envoyé tard le soir ou tôt le matin n'est pas toujours une escroquerie. De nombreuses personnes ont des horaires flexibles, voyagent d'un fuseau horaire à l'autre ou ont tout simplement des horaires décalés. Ce qui rend le moment suspect, c'est lorsqu'il apparaît en même temps que d'autres signaux d'alarme, tels que

➜ Le courriel contient des demandes urgentes (par exemple, "transférez des fonds immédiatement").
➜ Le ton ou le style de l'expéditeur ne correspond pas à ce que vous attendez habituellement de lui.
➜ Il y a des erreurs de grammaire, d'orthographe ou de formatage qui ne sont pas professionnelles.
➜ Le message contient des liens ou des pièces jointes inattendus.

Les attaquants envoient souvent des courriels d'hameçonnage à des heures inhabituelles, par exemple tôt le matin, tard le soir ou le week-end. Ils agissent ainsi parce que les destinataires peuvent être fatigués, distraits ou moins enclins à examiner attentivement les détails. Lorsque vous remarquez un horaire inhabituel combiné à d'autres signes d'alerte, il est plus prudent de faire une pause et de vérifier l'e-mail par le biais d'un canal de confiance avant d'entreprendre quoi que ce soit.

4. Langage urgent ou menaçant

Un autre signe courant d'un courriel d'hameçonnage est l'utilisation de la peur et de l'urgence pour vous pousser à agir sans réfléchir. Les attaquants recourent à cette astuce psychologique car lorsque les gens se sentent stressés ou pressés, ils sont moins enclins à examiner les détails ou à remettre en question la légitimité d'un message. En créant un sentiment de panique, les escrocs espèrent que vous réagirez instantanément au lieu de vérifier soigneusement la demande.

Les tactiques les plus courantes sont les suivantes :

➜ Menaces: Avertissements indiquant que votre compte sera suspendu, que vos données seront supprimées ou qu'une action en justice sera engagée si vous ne vous conformez pas à la loi.
➜ Délais serrés: Exige que vous répondiez dans les 24 heures, voire dans les minutes qui suivent, pour éviter des conséquences négatives.
➜ Objet alarmant: Messages intitulés "Compte suspendu", "Alerte de sécurité urgente" ou "Action immédiate requise" conçus pour attirer votre attention et déclencher de l'anxiété.

Si un courriel vous donne l'impression que quelque chose de grave va se produire si vous n'agissez pas immédiatement, traitez-le avec prudence. Vérifiez toujours l'affirmation par des voies officielles avant de cliquer sur un lien ou de partager des informations.

5. Pièces jointes suspectes

Un indicateur courant d'une tentative de phishing est une pièce jointe suspecte. Les malfaiteurs utilisent souvent les courriels de phishing pour envoyer ces pièces jointes car ils savent que de nombreuses personnes sont suffisamment curieuses pour les ouvrir et cliquer sur les liens ou les boutons qu'elles contiennent.

Ces pièces jointes peuvent être un document Word ou un fichier zip, par exemple. Mais si vous ouvrez la pièce jointe et qu'elle est malveillante, elle peut infecter votre ordinateur avec un logiciel malveillant qui vole vos identifiants de connexion. Si vous recevez un courriel contenant une pièce jointe suspecte, ne cliquez pas dessus !

*Bien qu'il soit préférable de rechercher les virus dans les pièces jointes avant de les ouvrir, certains fournisseurs de courrier électronique, comme Gmail et Yahoo, ont intégré des filtres de vérification avancés qui affichent automatiquement la pièce jointe en question comme "pièces jointes bloquées" si elle est suspecte.

6. Offres trop belles pour être vraies

Les escrocs exploitent souvent la curiosité et l'excitation humaines en promettant quelque chose d'exceptionnellement précieux. L'idée de gagner de l'argent, de recevoir un prix ou de bénéficier d'une offre exclusive peut être si tentante qu'elle vous fait baisser votre garde et vous rend moins critique à l'égard du message. Cette astuce psychologique fonctionne parce que les gens ont naturellement envie de croire en une bonne fortune soudaine.

Règle d'or : si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

Les exemples classiques d'escroqueries "trop belles pour être vraies" sont les suivants :

➜ Courriels affirmant que vous avez gagné une loterie à laquelle vous n'avez jamais participé
➜ Promesses de vacances gratuites ou de cadeaux de luxe si vous "couvrez simplement les frais d'expédition".
fausses offres d'emploi avec des salaires bien supérieurs aux normes de l'industrie
des réductions irréalistes sur des produits ou des services populaires, souvent liées à des sites web douteux.

Face à de telles offres, il est toujours plus prudent de prendre du recul et de vérifier avant de cliquer sur un lien ou de communiquer des informations personnelles.

7. Adresses électroniques, hyperliens et noms de domaine suspects

Les courriels d'hameçonnage sont souvent envoyés à partir d'une adresse qui ne correspond pas au nom de domaine ou au site Web de l'organisation qui est usurpée. Par exemple, si vous recevez un message prétendant provenir de Microsoft, mais qu'il a été envoyé à partir d'une adresse électronique se terminant par @gmail.com ou @yahoo.com, cela devrait vous mettre la puce à l'oreille.

Vérifiez toujours soigneusement l'expéditeur et les liens afin d'éviter de cliquer sur des courriels destinés à obtenir vos informations personnelles. Vérifiez que les adresses électroniques d'origine correspondent à des correspondances antérieures. Si le courriel contient des liens hypertextes, survolez chacun d'entre eux pour voir à quelle URL il vous mènera. Si un courriel est censé provenir d'Amazon, mais que l'hyperlien vous dirige vers un site web complètement différent (comme freeamazongifts.ca), il s'agit probablement d'une fraude. 

8. Email entièrement codé comme un hyperlien

Une tactique trompeuse utilisée par les escrocs consiste à coder l'intégralité d'un courrier électronique sous la forme d'un seul lien hypertexte. Cette méthode est conçue pour tromper les utilisateurs qui sont devenus prudents lorsqu'il s'agit de cliquer sur des liens suspects à l'intérieur d'un courriel. Au lieu de placer un lien visible, les fraudeurs rendent l'ensemble du message cliquable, de sorte que tout clic amène le destinataire directement sur un site web malveillant.

La méthode la plus courante consiste à envoyer un courrier électronique qui n'est pas du vrai texte, mais une grande image conçue pour ressembler à un courrier électronique normal avec du texte, des boutons et des graphiques. Comme l'image entière est enveloppée dans un code HTML sous forme de lien hypertexte, le fait de cliquer n'importe où dans le message redirige automatiquement l'utilisateur vers une page d'hameçonnage ou d'imposture.

9. Demandes irréalistes

Les escrocs tentent souvent de pousser les gens à enfreindre ou à contourner les politiques et les procédures de sécurité normales de l'entreprise. Ces demandes sont conçues pour donner l'impression d'être urgentes ou confidentielles, ce qui vous pousse à agir rapidement sans vous arrêter pour les questionner. Toute demande vous invitant à faire quelque chose d'inhabituel ou en dehors des procédures habituelles est un indicateur majeur d'hameçonnage.

Liste de contrôle des signaux d'alerte :

les demandes de transfert d'argent ou d'approbation de paiements en dehors des circuits normaux
instructions de partager des informations sensibles telles que des mots de passe, des codes de sécurité ou des données sur les employés
Pression pour contourner les processus d'approbation standard "juste pour cette fois".
➜ demandes de téléchargement de logiciels inconnus ou d'ouverture de types de fichiers inhabituels

Si un courriel vous incite à entreprendre une action qui ne semble pas correspondre à vos responsabilités habituelles, considérez-le comme suspect jusqu'à ce qu'il soit vérifié par un canal de confiance.
H3 : 10. courriels avec une brève description

10. Emails avec une brève description

Tous les courriels de phishing ne sont pas longs et détaillés, mais certains courriels courts peuvent vous faire croire qu'ils sont légitimes. Ils commencent souvent par "voici les informations demandées" et joignent immédiatement des fichiers malveillants. Par exemple, les escrocs créent des courriels usurpés de Peter de la société XYZ qui semblent provenir d'un vendeur ou d'un fournisseur de confiance. Ces messages peuvent contenir de vagues demandes d'informations accompagnées d'une pièce jointe intitulée "informations complémentaires" dans l'espoir d'inciter la victime à cliquer dessus et à compromettre la sécurité de son ordinateur.

11. Salutations inhabituelles ou génériques

Les courriels d'hameçonnage s'ouvrent souvent par des salutations vagues ou génériques telles que "Cher client", "Membre apprécié" ou "Monsieur/Madame". L'absence de personnalisation est un signal d'alarme, car les entreprises légitimes s'adressent généralement à vous par votre nom, surtout si vous avez déjà un compte chez elles.
Un autre signe d'alerte est le fait que la formule de politesse ne semble pas adaptée à la culture ou au contexte. Par exemple, un courriel provenant d'une entreprise locale qui utilise une introduction trop formelle ou formulée de manière étrange peut indiquer qu'il n'est pas authentique. Chaque fois que vous voyez une salutation générique qui ne correspond pas à vos interactions habituelles avec une entreprise, traitez le message avec prudence.

12. Faux URL

Une fausse URL est une URL qui semble appartenir à une marque de confiance mais qui contient des différences subtiles. Les attaquants enregistrent souvent des domaines avec des fautes d'orthographe, des caractères supplémentaires ou des terminaisons inhabituelles pour inciter les destinataires à cliquer. Par exemple, ils remplacent la lettre "l" par le chiffre "1".

Les escrocs profitent également des extensions de domaine, sachant que les utilisateurs peuvent ne pas tenir compte du fait qu'un site se termine par .com, .net ou une autre extension inconnue. Dans certains cas, ils mélangent même des liens sécurisés avec des liens non sécurisés pour créer la confusion.

Pour plus de sécurité, survolez toujours les liens avant de cliquer pour vérifier l'adresse réelle. En cas de doute, tapez l'URL officielle directement dans votre navigateur plutôt que de vous fier au lien contenu dans le courriel.

Comment se protéger du phishing

Les attaques de phishing restent l'un des moyens les plus courants utilisés par les cybercriminels pour voler des informations sensibles. La meilleure défense consiste à rester vigilant et à adopter des habitudes sûres en ligne. En sachant ce qu'il faut rechercher et en suivant quelques étapes clés, vous pouvez réduire considérablement le risque d'être victime d'une vol d'identité:

• Vérifier l'identité de l'expéditeur - Vérifiez toujours l'adresse électronique de l'expéditeur et confirmez la source avant de cliquer sur des liens ou de télécharger des pièces jointes.
• Activer l'authentification multifactorielle (MFA) - Même si votre mot de passe est volé, l'authentification multifactorielle ajoute une couche de sécurité supplémentaire qui rend l'accès plus difficile pour les pirates.
• Utiliser des protocoles d'authentification du courrier électronique - Les organisations devraient mettre en œuvre des mesures de sécurité telles que SPF, DKIMet DMARC afin d'empêcher les courriels frauduleux d'arriver dans les boîtes de réception.
• Signaler les courriels suspects - Si quelque chose vous semble anormal, signalez-le à votre équipe informatique ou de sécurité au lieu de l'ignorer ou de le supprimer.
• Rester informé - Une formation régulière sur le phishing vous permet, à vous et à votre équipe, de vous tenir au courant des dernières tactiques et de savoir comment réagir en toute sécurité.

Éliminer les menaces d'hameçonnage avec PowerDMARC

Vous venez d'apprendre comment la reconnaissance des indicateurs de phishing les plus courants et l'adoption d'habitudes sûres peuvent réduire considérablement les risques. Mais dans un environnement professionnel, une seule erreur peut permettre à une attaque de phishing de passer à travers les mailles du filet.

C'est là que PowerDMARC intervient. Si la sensibilisation des utilisateurs est essentielle, elle n'est pas infaillible. Chez PowerDMARC, nous luttons contre l'hameçonnage en mettant en œuvre un modèle de sécurité "zéro confiance en combinant les protocoles DMARC, SPF et DKIM, qui permettent à une entreprise de vérifier l'identité de l'expéditeur d'un courriel avant de l'autoriser à passer par ses serveurs.

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Questions fréquemment posées :

Quels sont les cinq principaux types d'attaques par hameçonnage ?

Les principaux types sont le phishing par courriel (faux courriels), le spear phishing (attaques ciblées), le smishing (textos), le vishing (appels téléphoniques) et le clone phishing (copie de courriels légitimes avec des modifications malveillantes).

Quel acronyme peut être utilisé pour vous aider à vous souvenir des indicateurs de phishing ?

Utilisez le SLAM : expéditeur (vérifiez de qui il s'agit), liens (survolez avant de cliquer), pièces jointes (soyez prudent avec les fichiers) et message (surveillez l'urgence ou les erreurs).

Que se passe-t-il si vous cliquez sur un lien d'hameçonnage mais que vous n'avez pas saisi de données ?

Le risque est moindre si aucune information n'a été saisie, mais les logiciels malveillants peuvent toujours être impliqués. Lancez une analyse antivirus, mettez à jour votre appareil et signalez l'incident s'il s'est produit sur un système professionnel.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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