Échec SPF : causes, solutions et comment rester conforme à DMARC

SPF est l'un de ces éléments qui fonctionne discrètement en arrière-plan jusqu'à ce qu'il cesse de fonctionner.

Lorsque SPF échoue, les e-mails légitimes se retrouvent dans le dossier spam, sont purement et simplement rejetés ou échouent aux vérifications DMARC, et la cause n'est pas toujours évidente.

Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir sur SPF : ce que c'est, pourquoi il échoue, comment y remédier et comment garantir son bon fonctionnement sur tous vos domaines d'envoi.

Qu'est-ce que SPF ?

SPF, ou Sender Policy Framework, est un protocole d'authentification des e-mails qui vérifie si un e-mail a été envoyé depuis une adresse IP autorisée par le domaine expéditeur. Mais passer le SPF ne suffit pas à lui seul pour être conforme à DMARC, car le domaine doit également être aligné, et c'est là que SPF intervient.

SPF désigne le processus visant à garantir que le domaine utilisé dans l'en-tête MAIL FROM d'un e-mail, également appelé domaine d'enveloppe ou chemin de retour, correspond au domaine indiqué dans l'adresse « De » visible.

Lorsque ces deux en-têtes partagent le même domaine, SPF est validé. Dans le cas contraire, SPF échoue, même si la SPF elle-même est validée.

Pourquoi cette distinction est-elle importante ?

Techniquement, un e-mail peut passer le SPF tout en ne respectant pas SPF . Cela s'explique par le fait que SPF le domaine de l'enveloppe, et non l'adresse d'expéditeur que les destinataires voient réellement

Si un fournisseur de services de messagerie tiers envoie des e-mails en votre nom en utilisant son propre domaine de retour, la SPF peut s'avérer positive pour son domaine, mais elle ne correspondra pas au vôtre. Le protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) exige une correspondance, ce qui signifie que ce scénario entraînera tout de même un échec DMARC.

SPF constitue donc une couche essentielle de votre configuration d'authentification des e-mails . Il garantit que le domaine d'où provient l'e-mail correspond bien au domaine que voient vos destinataires, ce qui en fait un indicateur clé de légitimité et un facteur déterminant pour que vos e-mails parviennent bien dans la boîte de réception.

SPF strict ou souple : principales différences

Lorsque configurer DMARC, vous pouvez définir votre mode SPF sur « strict » ou « relaxed ». Le mode que vous choisissez détermine le degré de correspondance requis entre le domaine de l'enveloppe et le domaine « De » pour que l'alignement soit validé.

Comment fonctionne SPF dans le cadre du protocole DMARC

SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble comme un cadre d'authentification des e-mails à plusieurs niveaux. Il est essentiel de comprendre comment SPF s'intègre dans ce contexte pour diagnostiquer et résoudre correctement les défaillances.

Pour qu'un e-mail soit validé, DMARC exige qu'au moins l'une des deux conditions suivantes soit remplie :

• SPF et le domaine de l'enveloppe correspond au domaine de l'expéditeur
• DKIM est valide et que le domaine de signature DKIM correspond au domaine « De »

Cela signifie que SPF n'est pas la seule voie vers la conformité DMARC.

Si SPF échoue mais qu'une signature DKIM est présente, l'e-mail peut tout de même passer le test DMARC. Il s'agit d'une solution de secours importante à comprendre, en particulier dans les cas de transfert d'e-mails où SPF échoue presque toujours.

Le rôle de la voie de retour

L'adresse de retour, également appelée « expéditeur de l'enveloppe » ou adresse « MAIL FROM », est l'adresse à laquelle les messages de rejet sont envoyés lorsqu'un e-mail ne peut être remis. Elle fonctionne indépendamment de l'adresse « De » visible et correspond au domaine que SPF vérifie SPF .

Lorsqu'un expéditeur tiers utilise son propre domaine dans le champ « Return-Path », SPF validé pour son domaine, mais l'alignement avec le vôtre échouera, car les deux domaines ne correspondent pas.

Alignement strict ou souple dans DMARC

Lorsque vous configurez DMARC, vous pouvez définir le mode SPF à l'aide de la balise « aspf » dans votre enregistrement DMARC. La valeur « aspf=s » impose un alignement strict, tandis que « aspf=r » impose un alignement souple.

Si aucune balise n'est spécifiée, DMARC utilise par défaut le mode « relaxed ».

Pourquoi SPF échoue

Avant d'essayer de résoudre un problème SPF , il est utile de comprendre pourquoi il se produit. Dans la plupart des cas, le problème est généralement lié à un problème courant de configuration ou de flux de messagerie. Des éléments tels que les services de messagerie tiers, le transfert d'e-mails, les limitations DNS ou de simples erreurs de configuration des enregistrements peuvent tous perturber SPF .

Vous trouverez ci-dessous les causes les plus courantes d'échec SPF , ainsi que ce qui se passe réellement en arrière-plan.

Fournisseurs de services de messagerie tiers utilisant leur propre adresse de retour

C'est la cause la plus fréquente des problèmes SPF .

Lorsque vous envoyez des e-mails via une plateforme tierce, telle qu'un CRM, un outil marketing ou un service d'envoi en masse, cette plateforme insère souvent son propre domaine dans le champ « De » par défaut. SPF valide pour ce domaine, mais il ne correspondra pas à votre domaine « De », ce qui entraînera un échec de la SPF par DMARC.

Transfert d'e-mails

Lorsqu'un e-mail est transféré, SPF d'origine ne couvre pas l'adresse IP du serveur de transfert. Le chemin de retour change au cours du processus de transfert, ce qui rompt presque toujours SPF . Il s'agit d'une limitation connue du SPF c'est l'une des principales raisons l'alignement DKIM soit recommandé comme mécanisme complémentaire.

SPF mal configurés

Si votre SPF est mal configuré, cela peut entraîner à la fois des échecsSPF et des problèmes d'alignement. Parmi les erreurs de configuration courantes, on peut citer :

• Dépassement de la limite de dix limite de requêtes DNS , ce qui entraîne SPF renvoi d'une erreur permanente SPF
• Fautes de frappe dans la syntaxe de l'enregistrement
• Adresses IP manquantes ou obsolètes pour les serveurs qui envoient des messages en votre nom
• Y compris les mécanismes qui s'opposent les uns aux autres

Incohérences entre sous-domaines

Si vous envoyez des e-mails à partir d'un sous-domaine, mais que votre alignement DMARC est défini sur « strict », le sous-domaine ne s'alignera pas avec le domaine de l'organisation. Il s'agit d'un problème fréquent chez les organisations qui utilisent des sous-domaines différents pour les e-mails transactionnels et marketing sans configurer leur mode d'alignement en conséquence.

Retards de propagation DNS

Une fois que vous avez modifié votre SPF , la propagation DNS peut prendre entre quelques minutes et 48 heures.

Pendant cette période, certains serveurs destinataires peuvent encore se référer à votre ancienne entrée, ce qui peut entraîner des problèmes d'alignement temporaires qui se résolvent d'eux-mêmes une fois la propagation terminée.

Exemples SPF

Il est parfois plus facile de comprendre SPF en examinant quelques exemples simples. Selon que DMARC est configuré pour un alignement strict ou souple, cette correspondance peut être exacte ou simplement se limiter au même domaine organisationnel.

Les exemples ci-dessous montrent comment l'alignement est réussi ou échoue dans différentes situations.

Comment résoudre les problèmes SPF

Si vous constatez des erreurs SPF dans vos rapports DMARC, la bonne nouvelle est qu'il est généralement facile d'y remédier une fois que vous en avez identifié la cause. La plupart des problèmes sont dus à des erreurs de configuration de votre SPF , à des expéditeurs tiers ou aux paramètres d'alignement.

Les étapes ci-dessous vous guident à travers les solutions les plus courantes.

Étape 1 : Vérifiez votre SPF

Commencez par vérifier votre domaine d'envoi à l'aide d'un outil de vérificationSPF pour voir exactement ce qui est publié.

Vérifiez que toutes les adresses IP et tous les services tiers qui envoient actuellement des messages en votre nom figurent bien dans la liste, que la syntaxe est correcte et que vous ne dépassez pas la limite de dix requêtes DNS.

Étape 2 : Configurez votre fournisseur de messagerie électronique

Si le problème d'alignement est dû au fait qu'un expéditeur tiers utilise son propre domaine de chemin de retour, contactez votre fournisseur de services de messagerie et demandez-lui de configurer l'utilisation d'un chemin de retour personnalisé sous votre domaine.

La plupart des principales plateformes prennent cela en charge ; il s'agit d'ajouter un enregistrement CNAME à votre DNS qui pointe vers les serveurs du fournisseur tout en conservant votre domaine dans le chemin de retour.

Étape 3 : Définissez votre mode d'alignement DMARC

Vérifiez votre enregistrement DMARC et assurez-vous que votre balise aspf est définie sur « strict » ou « relaxed ».

Si vous effectuez des envois via des sous-domaines ou des plateformes tierces, le passage à un alignement souple permettra aux sous-domaines de passer les contrôles d'alignement sans qu'une correspondance exacte soit requise.

Vous pouvez vérifier et mettre à jour votre enregistrement DMARC à l'aide d'un outil de vérification des enregistrements DMARC.

Étape 4 : Traiter les cas de redirection d'e-mails

Comme SPF est presque toujours rompu lors du transfert, l'alignement DKIM devient votre solution de secours principale.

Assurez-vous que votre configuration DKIM est correcte et bien alignée avec votre domaine d'expéditeur, afin que les e-mails transférés puissent toujours passer le contrôle DMARC via DKIM, même en cas d'échec SPF .

Étape 5 : Mettez à jour votre SPF pour toutes les sources d'envoi

Vérifiez et mettez régulièrement à jour votre SPF afin de vous assurer qu'il reflète toutes les sources d'envoi actuelles.

Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle plateforme tierce ou que vous modifiez votre infrastructure d'envoi, votre SPF doit être mis à jour pour refléter ces changements. Si vous ne le faites pas, les e-mails envoyés depuis des adresses IP non reconnues SPF .

Étape 6 : Attendez que les modifications DNS soient propagées

Après avoir apporté des modifications à votre SPF registrement SPF DMARC, prévoyez un délai suffisant pour la propagation DNS avant de procéder au test.

Utilisez un outilSPF pour vérifier que l'enregistrement mis à jour est bien actif et qu'il se résout correctement avant de tirer des conclusions de vos rapports DMARC.

Comment SPF influe sur la délivrabilité des e-mails

SPF a une incidence directe sur le fait que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception ou soient filtrés. Lorsque SPF correspond SPF au domaine d'expédition, DMARC peut considérer le message comme non authentifié, ce qui influe sur la manière dont les serveurs destinataires le traitent. Voici quelques explications plus détaillées.

Classification et rejet des spams

Les e-mails présentant des problèmes SPF sont plus susceptibles d'être signalés comme spam ou rejetés par les serveurs destinataires. Lorsque DMARC échoue parce que ni SPF DKIM ne sont conformes, le serveur destinataire applique la politique spécifiée dans votre enregistrement DMARC, qu'il s'agisse d'aucune action, quarantine ou de rejet.

Les e-mails qui atterrissent dans les dossiers de spam enregistrent des taux d'ouverture nettement inférieurs, une baisse de l'engagement et, à long terme, une détérioration de la réputation d'expéditeur de votre domaine.

Atteinte à la réputation de l'expéditeur

Des erreurs persistantes SPF indiquent aux fournisseurs de messagerie qu'il y a un problème avec votre configuration d'envoi.

Au fil du temps, cela nuit à votre réputation d'expéditeur, ce qui affecte les e-mails qui ne parviennent pas à leur destinataire ainsi que tous les futurs e-mails envoyés depuis votre domaine. Une réputation d'expéditeur compromise est difficile à rétablir et peut nécessiter des semaines, voire des mois, d'envois réguliers et authentifiés pour être rétablie.

Le taux de rebond augmente

Lorsque les e-mails sont rejetés d'emblée en raison d'un problème d'alignement, ils génèrent des messages d'erreur.

Des taux de rebond élevés aggravent le problème de délivrabilité en nuisant davantage à votre réputation d'expéditeur et en augmentant le risque que les futurs e-mails provenant de votre domaine soient considérés avec méfiance par les serveurs destinataires.

Résolvez définitivement les problèmes SPF grâce à PowerDMARC

Les problèmes SPF se résolvent rarement d'eux-mêmes. Si rien n'est fait, ils nuisent insidieusement à votre réputation d'expéditeur, font passer des e-mails légitimes dans le dossier spam et provoquent des échecs DMARC qui s'aggravent avec le temps.

Le problème, c'est que pour diagnostiquer les problèmes d'alignement, il faut avoir une vue d'ensemble de toutes les sources qui envoient des données en votre nom, et ce n'est pas quelque chose qu'une simple vérification ponctuelle des enregistrements peut vous apporter.

PowerDMARC vous permet de surveiller en permanence SPF de votre SPF sur l'ensemble de vos domaines d'envoi, grâce à des rapports DMARC agrégés qui transforment les données d'authentification brutes en informations claires et exploitables.

Vous pouvez voir précisément quelles sources ne respectent pas l'alignement, si votre configuration stricte ou assouplie fonctionne comme prévu, et où votre SPF doit être mis à jour. Associez cela aux outils de gestion SPF, DKIM et DMARC de PowerDMARC, et vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour garantir un alignement correct et le maintenir.

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FAQ

1. Comment résoudre un problème lié à SPF ?

Commencez par vérifier votre SPF à l'aide d'un SPF afin d'identifier le problème. Les solutions les plus courantes consistent à ajouter à votre enregistrement les adresses IP manquantes ou les sources d'envoi tierces, à corriger les erreurs de syntaxe et à vous assurer que vous ne dépassez pas la limite de dix requêtes DNS.

2. Que signifie un SPF ?

SPF signifie que le serveur de messagerie destinataire a déterminé que le serveur expéditeur n'est pas autorisé à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Cela peut entraîner le rejet des e-mails, leur classification comme spam ou un échec de l'authentification DMARC, ce qui risque de perturber les communications professionnelles.

3. SPF est-il important ?

Oui, SPF est essentiel pour la sécurité et la délivrabilité des e-mails. Il permet d'empêcher l'usurpation de domaine, garantit que les e-mails légitimes parviennent à leurs destinataires et préserve la réputation de l'expéditeur. De plus, il est souvent obligatoire pour se conformer aux réglementations dans des secteurs tels que la finance et la santé.

4. Quelles sont les causes SPF défaillance SPF ?

SPF sont généralement dus aux causes suivantes : SPF manquants, erreurs de syntaxe, expéditeurs tiers non autorisés, dépassement des limites de recherche DNS, présence de plusieurs enregistrements SPF, délais de propagation DNS, et utilisation d'un alignement strict alors qu'un alignement souple serait plus adapté à votre infrastructure de messagerie.

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Maitham Al Lawati

Expert en cybersécurité, PDG de PowerDMARC

Maitham est un entrepreneur technologique, expert en cybersécurité, PDG et fondateur de PowerDMARC avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie. Maitham est titulaire d'un Global MBA de l'Université de Manchester et de diverses certifications professionnelles, notamment CISSP, CISM, CRISC et ISC2 CCSP.

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