Het opbouwen van merkgeloofwaardigheid is moeilijk. Vooral als je net begint - het kan moeilijk zijn om de juiste strategieën te vinden die echt werken. Het is veel gemakkelijker om een e-mail te openen als je de naam van de afzender kent en het is veel gemakkelijker om iemand te vertrouwen als hij vertrouwd overkomt. Hetzelfde geldt voor uw merk.
Geloofwaardigheid van het merk is essentieel om nieuwe klanten te werven en loyale klantenrelaties op te bouwen.
Wat is merk geloofwaardigheid?
Merk geloofwaardigheid definitie:
De geloofwaardigheid van uw merk is de mate waarin mensen u vertrouwen. Als uw merk geloofwaardig is, zullen mensen eerder denken dat wat u zegt waar is, geloven dat u uw beloften zult nakomen, en geloven dat de producten die u verkoopt zullen doen wat ze zeggen dat ze zullen doen.
Geloofwaardigheid van een merk is belangrijk omdat het klanten helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen en het kiezen tussen producten. Als uw merk geloofwaardig is, is het waarschijnlijker dat klanten uw product zullen kiezen boven dat van een concurrent.
Merk geloofwaardigheid voorbeeld:
Als je op zoek bent naar een nieuwe hoofdtelefoon en je moet kiezen tussen Beats by Dre en Bose, waarop ga je dan je beslissing baseren?
Gaat u voor het merk dat al jaren bestaat en een bewezen staat van dienst heeft voor het leveren van producten van hoge kwaliteit? Of kiest u voor de meer gevestigde optie, omdat die al bewezen heeft de tand des tijds te kunnen doorstaan?
Je zult waarschijnlijk het een of het ander kiezen op basis van hoeveel je elk merk vertrouwt, wat we merkgeloofwaardigheid noemen. En als je eenmaal genoeg merkgeloofwaardigheid hebt ontwikkeld, je merkbekendheid hebt vergroot en sociaal bewijs hebt getoond, zullen je klanten weten dat ze op je kunnen rekenen.
De effecten van merkgeloofwaardigheid op klantentrouw
Geloofwaardigheid van een merk is als het Gulden Vlies van e-mailmarketing. Het is het einddoel - de heilige graal.
U denkt misschien niet veel na over de e-mails die elke dag in uw inbox verschijnen. Maar als je er een opent, zijn er een paar dingen die je wel opvallen. Je ziet de naam van de afzender. Je ziet de onderwerpregel en kijkt of het iets is dat je wilt lezen of aanklikken.
En, vooral als u nooit eerder een e-mail van die afzender hebt gekregen, controleert u waarschijnlijk of de afzender geen spammer is of iemand die uw informatie probeert te stelen.
Met andere woorden, je let er goed op of een e-mail geloofwaardig is of niet. Dit betekent dat u de boodschap van de e-mail vertrouwt - dat deze niet misleidend is of bedoeld is om u op een of andere manier op te lichten.
Dit element van betrouwbaarheid is een cruciaal onderdeel van geloofwaardigheid. Als consument ben je eerder geneigd te kopen van iemand (of een bedrijf) die betrouwbaar lijkt dan van iemand die helemaal niet betrouwbaar lijkt.
Hoe bouw je merk geloofwaardigheid via e-mail?
Geloofwaardigheid begint bij de inhoud. Uw klanten moeten weten waarom ze belang moeten hechten aan wat u zegt en waarom het belangrijk voor hen is. Als uw publiek niet bekend is met uw inhoud, zullen ze zich niet verbonden voelen met u of uw merk.
Als het om e-mail gaat, wordt de geloofwaardigheid van een merk opgebouwd door een betrouwbaar e-mailadres te presenteren. Je kunt ervoor zorgen dat je e-mails worden afgeleverd door ze te verifiëren via DMARC wat staat voor Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance(DMARC).
DMARC beschermt uw domein tegen spoofing door spammers die anders uw domein zouden kunnen gebruiken om frauduleuze e-mails te versturen met malware of phishing-zwendel.
Merk geloofwaardigheid opbouwen: Een alomvattende strategie voor nieuwe bedrijven
Zaken doen is gebouwd op vertrouwen, en uw merk moet het vertrouwen van potentiële klanten verdienen voordat ze zaken met u zullen doen.
De volgende stappen zullen u helpen merkgeloofwaardigheid voor uw bedrijf op te bouwen:
1. Wees transparant met uw klanten.
2. Vestig een reputatie in de industrie.
3. Moedig beoordelingen van klanten aan.
4. Zorg voor een geweldige product- of service-ervaring.
5. Geef terug aan de gemeenschap.
#fun-fact: In 2019 is Levis Strauss & Co een partnerschap aangegaan met het Blue Jeans Go Green-programma van Cotton Inc. om recyclebare denim te gebruiken als gebaar om productverspilling tegen te gaan. Dit is hoe organisaties iets terug kunnen doen voor de gemeenschap en tegelijkertijd geloofwaardigheid kunnen opbouwen!
6. Schakel e-mailverificatieprotocollen zoals SPF en DKIM in om te voorkomen dat uw e-mails als spam worden aangemerkt
7. inschakelen DMARC-rapportage om de prestaties van uw e-mail te controleren en incidenten van domeinmisbruik en imitatie te rapporteren
Extra inzicht in het verbeteren van uw merkimago
Wanneer u een merk probeert op te bouwen en uw producten onder de aandacht van de mensen probeert te brengen, is een van de belangrijkste dingen die u kunt doen, geloofwaardigheid creëren. Mensen zijn tegenwoordig erg sceptisch over nieuwe merken omdat er zoveel oplichters zijn - het is moeilijk te weten wie te vertrouwen is.
Dus wat kun je doen om jezelf te onderscheiden van de massa? Hier zijn wat suggesties:
1. Zorg voor een sterke online aanwezigheid
Je moet een website hebben, social media accounts (idealiter op meerdere platforms), en een e-maillijst voor al die accounts. Als je deze dingen hebt en regelmatig social media content plaatst, zullen mensen eerder vertrouwen dat je een legitiem bedrijf bent, omdat ze je gemakkelijk kunnen vinden.
Het is ook de moeite waard om te zorgen voor je online aanwezigheid door middel van SEO-activiteiten en het gebruik van een ranktracker voor je inhoud. Een zo hoog mogelijke positie in de SERP's zorgt voor meer organisch verkeer en trekt nieuwe klanten aan. Zorg er echter wel voor dat je dit slim doet en gebruik beproefde tools waarmee je de zichtbaarheid van je website kunt controleren, je concurrenten kunt analyseren, kunt zoeken naar relevante seo zoekwoorden en de perfecte inhoud voor je website kunt plannen en maken.
2. Maak gebruik van gerenommeerde partnerschappen
Als u kunt samenwerken met of getuigenissen kunt krijgen van mensen die al geloofwaardig zijn in uw sector, zal dat helpen om uw naam bekend te maken en het laten lijken alsof u ook betrouwbaar bent.
3. Wees consequent
Je branding moet eenvoudig en gemakkelijk te onthouden zijn op al je platforms, zodat het duidelijk is wanneer iemand interactie heeft met een deel van je merk dat dit hetzelfde merk is als al hun andere ervaringen met jou.
4. Vergroot de merkbekendheid
Als u wilt dat uw merk opvalt en aan zichtbaarheid wint, BIMI iets voor u! Brand Indicators for Message Identification is een twee-in-een e-mail authenticatie en marketing tool die domeineigenaren in staat stelt hun unieke merk logo aan specifieke uitgaande e-mails te hechten. Dit verhoogt de kans dat uw potentiële klanten uw e-mails openen en u zien als een betrouwbare bron.
5. Maak gebruik van getuigenissen van tevreden klanten
Getuigenissen van echte, tevreden klanten kunnen krachtig sociaal bewijs leveren en het imago van je merk verbeteren. Door authentieke getuigenissen van klanten op uw website, sociale media en e-mailcampagnes weer te geven, kunt u vertrouwen en geloofwaardigheid creëren, potentiële klanten laten zien dat anderen positieve ervaringen met uw merk hebben gehad en het waarschijnlijker maken dat ze uw producten of diensten vertrouwen en ervoor kiezen.
De geloofwaardigheid van uw merk is slechts een afspiegeling van hoe uw publiek uw merk ziet, en het is belangrijk omdat het hun vermogen beïnvloedt om u als bedrijf te vertrouwen. We hopen dat dit artikel nuttig voor u was! Als DMARC experts helpt PowerDMARC wereldwijde merken met het verkrijgen van compliance voor hun e-mails. Meld u vandaag nog aan voor een gratis proefversie!
- Merkbetrouwbaarheid opbouwen met e-mailverificatie - 2 mei 2022
- Reputatie van e-mailafzenders uitgelegd - 2 mei 2022