Waarom stuiteren mijn e-mails?
door
Laatst bijgewerkt:
6 leestijd: 6 minuten
Deze blog gaat dieper in op het antwoord op een veelgestelde vraag: waarom stuiteren mijn e-mails? E-mails worden om verschillende redenen teruggestuurd: het e-mailadres bestaat niet, de inbox van de ontvanger is vol, serverstoringen, slechte reputatie van de afzender en beperkend DMARC-beleid in het record voor uw verzenddomein.
Sommige redenen zijn tijdelijk, terwijl andere permanent kunnen zijn. Laten we eens kijken wat je kunt doen om ze te verhelpen!
Belangrijkste Conclusies
- E-mails stuiteren om verschillende redenen, waaronder volle inboxen, ongeldige adressen en spamfilters.
- Zachte bounces ontstaan door tijdelijke problemen zoals een volle inbox of een grote berichtgrootte, terwijl harde bounces wijzen op permanente problemen met het e-mailadres.
- Het implementeren van een DMARC-beleid kan helpen voorkomen dat onbevoegde afzenders zich voordoen als je domein, waardoor het aantal bounces daalt.
- Het onderhouden van een goede afzenderreputatie is cruciaal om ervoor te zorgen dat e-mails niet worden geblokkeerd of naar spam worden gestuurd.
- Door stappen te ondernemen om je domein te verifiëren en woorden die spam triggeren te vermijden, kun je de bezorgbaarheid van e-mails aanzienlijk verbeteren.
Wat is e-mail terugsturen?
Er is sprake van een e-mail bounce wanneer e-mails die je verstuurt door bepaalde oorzaken de mailbox van de ontvanger niet bereiken. Dit heeft gevolgen voor de deliverability rate van je e-mailaccount of domein, wat weer gevolgen heeft voor je marketing-, PR-, linkbuilding- en verkoopcampagnes.
Als een e-mail bounced, ontvang je een Non-Delivery Report of NDR, waarin je wordt geïnformeerd over de mislukking.
Typen e-mail die terugkomen?
Om het antwoord te vinden op de vraag 'waarom stuiteren mijn e-mails', moet je weten onder welk type bounce-categorie je e-mails vallen. Er zijn 3 hoofdtypen e-mails die worden teruggestuurd.
1. Zachte bounce e-mails
Dit betekent dat een e-mail is teruggestuurd omdat de inbox van de ontvanger vol is, de server down was of het bericht te zwaar was voor de capaciteit van hun inbox. In dit geval is het e-mailadres geldig.
2. Hard bounce e-mails
Een harde bounce treedt op wanneer het e-mailadres ongeldig is of niet bestaat. Het is een permanente reden en daarom moet je het e-mailadres uit je mailinglijst verwijderen.
3. Geblokkeerde e-mails
84.82% van alle e-mails die dagelijks wereldwijd worden verzonden en ontvangen is spam. Daarom filteren ESP's spammy en exploitatieve inhoud om gebruikers te beschermen tegen spamaanvallen. Je e-mails worden geblokkeerd vanwege spamklachten, hoge bouncepercentages, een toename in het e-mailvolume of de opname van spammy woorden in de onderwerpregel zoals 'AANBIEDING', 'GRATIS', 'XXX', 'SCORE MET BABES', 'VERDIEN PER WEEK', enz.
Top 10 redenen waarom uw e-mails afketsen?
Nu u de soorten bounces kent, gaan we ons verdiepen in de mogelijke redenen om een antwoord te krijgen op de vraag 'waarom worden mijn e-mails gebounced?
1. Mailbox vol
Er is een opslagcapaciteit voor elk e-mailaccount, inclusief documenten en foto's. Ontvangers ontvangen geen e-mails als deze wordt overschreden.
2. Bericht te groot
Als de inhoud van het bericht of de bijlage te groot is en de limiet van de ontvangende server overschrijdt, wordt de e-mail teruggestuurd. E-mails van meer dan 10MG worden door de meeste ESP's over het algemeen als te groot beschouwd.
3. DMARC-beleid
Wanneer u uw DMARC beleid instelt op weigeren, worden alle e-mails die vanaf uw domein worden verzonden en die niet voldoen aan SPF en/of DKIM controles worden teruggestuurd. Dit voorkomt dat onbevoegde afzenders ontvangers kunnen verleiden tot het delen van gevoelige informatie.
Als je ook bouncebacks van legitieme e-mails ziet, probeer dan je DMARC-beleid te resetten naar quarantaine of geen.
4. Vakantie/auto-antwoord
Als iemand afwezig is of zijn e-mails niet kan controleren, kan hij een auto-reply instellen. Dit type bounce back betekent dat je berichten zijn afgeleverd in hun inbox en dat ze kunnen antwoorden zodra ze terug zijn.
Als e-mails die naar een bepaalde ontvanger zijn gestuurd maandenlang terugkomen met een auto-reply, kun je overwegen deze ontvanger van de mailinglijst te verwijderen om de deliverability rate van je domein te beschermen.
Geblokkeerd
In dit geval wordt de invoer van je e-mails geblokkeerd door de server van de ontvanger vanwege een van de volgende redenen-
- Uw e-mailadres is geblokkeerd.
- Een van de IP-adressen is tijdelijk geblokkeerd.
- Uw domein voor het verzenden van e-mail is geblokkeerd.
- De ontvangende server is geconfigureerd om alleen afzenders te accepteren die op de lijst staan.
6. Bekende Spammer
De server van de ontvanger markeert uw e-mail als spam op basis van een e-mailgeschiedenis of uw domeinreputatie die wijst op de uitwisseling van phishing- en spammingconversaties. Dit zijn de meest voorkomende redenen
- Een van de IP-adressen is tijdelijk geblokkeerd.
- Uw domein voor het verzenden van e-mail is geblokkeerd.
- Reply-to adres of merknaam als een slechte reputatie.
- De e-mail die je na verloop van tijd naar de mailserver hebt gestuurd, is herkend als spam.
7. Onbezorgbare e-mail
Als je NDR wordt geleverd met een 'Undeliverable' update, dan geeft dit aan dat de server van de ontvanger tijdelijk niet beschikbaar is, overbelast is of niet gevonden kon worden. Een server die niet gevonden kan worden is meestal gecrasht of in onderhoud.
Je kunt proberen je bericht na een paar dagen opnieuw te versturen. Als je echter hetzelfde bericht tegenkomt, is het antwoord op de vraag 'waarom stuiteren mijn e-mails' dat het e-mailaccount is gecrasht.
8. Ongeldig e-mailadres
De e-mailserver kan het bericht niet afleveren omdat je het e-mailadres verkeerd hebt getypt. Je ontvangt een NDR met het bericht "E-mailadres bestaat niet".
9. De ontvanger heeft de e-mail geblokkeerd
De ontvanger heeft specifiek je e-mailadres geblokkeerd en wil geen berichten van je ontvangen. Je kunt alleen e-mails versturen als ze je deblokkeren als e-mailverzender.
10. Kwaadaardige bijlage gedetecteerd
De server van de ontvanger zal je e-mail blokkeren als hij een kwaadaardige bijlage in het bericht ziet. Dit kan een mogelijk virus of bug zijn die informatie van de computer van de ontvanger kan stelen of verouderen. Een grotere bijlage kan dit probleem ook veroorzaken.
Hoe lost u e-mailbounces op?
Als je een abnormaal bouncepercentage hebt waargenomen in je e-mailreeks, moet je actie ondernemen om te voorkomen dat je domein permanent wordt geblokkeerd. Hier zijn 6 manieren om het probleem op te lossen.
1. Gebruik dubbele opt-in
Volgens de double opt-in methode moeten nieuwe gebruikers die zich registreren op je e-maillijst hun account verifiëren. Dit verifieert hun afzenderreputatie en helpt je het bounce-backpercentage te verlagen.
2. Uw domein verifiëren
E-mailverificatie helpt bij het verbeteren van e-mailbezorging door ervoor te zorgen dat alleen toegestane en vertrouwde entiteiten e-mails verzenden vanaf uw domein. Begin hiermee door gratis SPF-, DKIM- en DMARC-records te genereren met onze DMARC record generator.
3. Vermijd woorden die spam in de hand werken
Voeg geen woorden toe die spam veroorzaken in de onderwerpregel en de inhoud van het bericht. Woorden als 'GRATIS', 'UIT', 'BETAALD WORDEN', 'MILJOEN DOLLARS', enz. worden door e-mailproviders als spam beschouwd. Uw e-mails kunnen worden geweigerd als u deze woorden herhaaldelijk gebruikt. Er wordt ook aangeraden om te veel karakters in caps of vet te vermijden.
4. Voeg niet te veel links toe
E-mailserviceproviders beschouwen e-mails met te veel links als phishingpogingen en blokkeren daarom de doorgang naar de mailbox van ontvangers. In plaats daarvan kun je een bestand met alle koppelingen sturen om bounce-backs te voorkomen.
5. Een tijdsverschil aanhouden tussen opeenvolgende e-mails
Een ideale tijdspanne tussen twee opeenvolgende e-mails in een e-mailcampagne is 90 seconden, omdat ESP-algoritmes gebaseerd zijn op het feit dat geen mens meerdere e-mails tegelijk kan versturen. Het wordt gezien als een niet-menselijke activiteit als meerdere e-mails op exact hetzelfde moment worden verzonden en de e-mails terugstuiteren. Als je aan linkbuilding doet, staat dit het bouwen van links van hoge kwaliteit in de weg.
6. Controleer uw afzenderreputatiescore
Een slechte afzenderreputatiescore zorgt ervoor dat e-mails worden teruggestuurd of naar de spammap gaan. Hierdoor kan je e-mailaccount zelfs tijdelijk of permanent worden geblokkeerd.
Slotgedachten
Er kunnen meerdere antwoorden mogelijk zijn op de vraag 'waarom stuiteren mijn e-mails'. Dit kan gebeuren als het e-mailadres niet bestaat, je het e-mailadres verkeerd hebt gespeld, de ontvanger je heeft geblokkeerd, je e-mails niet geautoriseerd zijn, enz.
Je kunt dit oplossen door woorden die spam triggeren te vermijden, een tijdsverschil tussen opeenvolgende berichten aan te houden en SPF, DKIM en DMARC in te zetten. Neem contact op met ons team voor een gratis proefversie van e-mailverificatieservices.
Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC
Ahona is marketingmanager bij PowerDMARC en heeft meer dan vijf jaar ervaring met het schrijven over cybersecurity, gespecialiseerd in domein- en e-mailbeveiliging. Ahona heeft een masterdiploma in journalistiek en communicatie, en heeft sinds 2019 haar carrière in de beveiligingssector verder uitgebouwd.
Laatste berichten van Ahona Rudra (Bekijk alle berichten)
