Sektor handlu detalicznego w przeszłości stawiał czoła wielu wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem. Tradycyjnie były to wyzwania "fizyczne". Jednak era dużych zbiorów danych zmienia punkt ciężkości. Dane stały się tak samo cenne jak towary na półkach, jeśli nie bardziej, a złą wiadomością jest to, że cyberzagrożenia stają się coraz liczniejsze i bardziej wyrafinowane.
Tutaj przyglądamy się tym zagrożeniom cyberbezpieczeństwa i omawiamy kilka rozsądnych strategii, które mogą zminimalizować zagrożenia dla sprzedawców detalicznych. Od wyrafinowanych programów phishingowych po destrukcyjne ataki ransomwareodkrywamy naturę tych zagrożeń i rozwiązania do ich zwalczania.
Przegląd cyberbezpieczeństwa w handlu detalicznym
Cyberbezpieczeństwo to prosta koncepcja - szereg cyfrowych i w mniejszym stopniu fizycznych środków bezpieczeństwa zaprojektowanych w celu ochrony integralności danych. Nie oddaje to jednak w pełni powagi sytuacji. W tych wszystkich danych zamknięte jest zaufanie i lojalność klientów, zgodność z przepisami i bieżące funkcjonowanie firmy.
Ochrona takich zasobów zawsze stanowiła wyzwanie. Jednak ostatnie zmiany w sposobie przechowywania i uzyskiwania dostępu do danych otworzyły wiele nowych luk w zabezpieczeniach. Przejście na modele przetwarzania w chmurze ma wyraźne zalety, ale wiąże się z ryzykiem - według badania opublikowanego przez Statista 40% organizacji doświadczyło naruszenia danych w chmurze. badania opublikowanego przez Statista.
Ta zmiana sprawiła, że cyberbezpieczeństwo stało się istotnym elementem operacji detalicznych i otwiera obszary zwiększonego ryzyka, które obejmują:
- Rozszerzona powierzchnia ataku: Rosnąca zależność od systemów opartych na chmurze otworzyła nowe możliwości dla hakerów i złych aktorów.
- Dane o wysokiej wartości: Dane zmieniły się z użytecznego zasobu w krytyczny zasób biznesowy.
- Złożone łańcuchy dostaw: Coraz bardziej połączony charakter łańcuchów dostaw przyniósł wzrost wydajności, ale kosztem zwiększonej podatności na zagrożenia.
- Zmieniający się krajobraz zagrożeń: Zagrożenia cybernetyczne ewoluują w niesamowitym tempie, często wyprzedzając tradycyjne środki bezpieczeństwa.
Ostrzeżony jest uzbrojony, a zrozumienie charakteru cyberzagrożeń, przed którymi stoją sprzedawcy detaliczni, jest niezbędnym pierwszym krokiem przy tworzeniu kompleksowej strategii cyberbezpieczeństwa.
Kluczowe zagrożenia dla cyberbezpieczeństwa, przed którymi stoją sprzedawcy detaliczni
Cyberbezpieczeństwo towarzyszy nam niemal od zarania ery cyfrowej. Jednak wczesne zagrożenia można było uznać jedynie za niewygodne. Teraz już tak nie jest. W dzisiejszych czasach cyberatak oznacza coś więcej niż tylko komputer, który się nie uruchamia lub kilka irytujących wyskakujących okienek - może sparaliżowaći zniszczyć reputację. Dlatego tak ważne jest zrozumienie natury zagrożeń i rozwiązań, które mogą je złagodzić.
Kluczowe zagrożenia, których sprzedawcy obejmują:
1. Ataki phishingowe
Ataki phishingowe obejmują zwodnicze wiadomości e-mail lub wiadomości, które naśladują legalne źródła, mające na celu kradzież poufnych danych, takich jak dane logowania lub informacje finansowe. Ataki te również szybko ewoluują i w tzw. "nowej erze" ataków phishingowychstają się one coraz bardziej wyrafinowane.
Ataki te wykorzystują błędy ludzkie i mogą prowadzić do znacznych strat finansowych i naruszeń danych. Sektor detaliczny, ze swoimi ogromnymi bazami danych klientów i transakcjami finansowymi, jest szczególnie podatny na te wyrafinowane oszustwa.
Rozwiązania dla ataków phishingowych:
- Szkolenie pracowników: Regularne warsztaty z rozpoznawania i zgłaszania prób phishingu.
- Zaawansowane filtrowanie wiadomości e-mail: Znaczenie znaczenie bezpiecznej poczty e-mail jest nie do przecenienia. Wdrożenie oprogramowania, które identyfikuje i blokuje wiadomości phishingowe jest koniecznością.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: Dodanie dodatkowej warstwy zabezpieczeń dostępu do poufnych danych.
2. Ransomware
Ransomware jest dokładnie tym, czym się wydaje, a jego konsekwencje mogą być katastrofalne. W atakach ransomware dane są szyfrowane i - co prawdopodobnie nie jest zaskoczeniem - żąda się okupu za ich odblokowanie. Warto zauważyć, że zapłacenie okupu nie zawsze skutkuje odblokowaniem danych.
Krytyczny charakter danych w sektorze detalicznym sprawia, że sektor ten jest głównym kandydatem do takich ataków. Dodatkowo, rosnące wyrafinowanie oprogramowania ransomware sprawia, że stanowi ono ogromne wyzwanie, a wyrafinowane ataki często są w stanie ominąć standardowe środki bezpieczeństwa.
Rozwiązania dla oprogramowania ransomware:
- Regularne tworzenie kopii zapasowych danych: Upewnij się, że kopie zapasowe danych są często tworzone i zawsze przechowuj kopię zapasową poza siedzibą firmy, która jest oddzielona od głównej infrastruktury IT.
- Zaktualizowane protokoły bezpieczeństwa: Aktualizuj wszystkie systemy i oprogramowanie za pomocą najnowszych poprawek bezpieczeństwa.
- Świadomość pracowników: Szkolenie pracowników w zakresie rozpoznawania i unikania podejrzanych linków i załączników.
3. Naruszenia systemu POS
Naruszenia w punktach sprzedaży (POS) są oczywistym problemem dla branży detalicznej. Naruszenia te mają miejsce, gdy cyberprzestępcy infiltrują systemy POS w celu kradzieży informacji o płatnościach klientów.
Ataki te stają się coraz częstsze w miarę jak społeczeństwo przechodzi na "bezgotówkowość", a większość transakcji staje się cyfrowa. Wysoki wolumen płatności kartami i płatności zbliżeniowych w sektorze detalicznym sprawia, że jest to cel o dużej wartości.
Rozwiązania na wypadek naruszenia systemu POS:
- Zwiększone środki bezpieczeństwa: Wdrożenie kompleksowego szyfrowania i korzystanie z bezpiecznych technologii przetwarzania płatności.
- Regularne aktualizacje systemu: Regularnie aktualizuj oprogramowanie POS, aby łatać luki w zabezpieczeniach.
- Szkolenie pracowników: Edukacja pracowników w zakresie bezpiecznej obsługi systemów POS i rozpoznawania podejrzanych działań.
4. Ataki DDoS
Ataki DDoS (Distributed Denial of Service) stanowią poważne zagrożenie dla sprzedawców detalicznych, zwłaszcza tych, którzy są silnie obecni w Internecie.
Chociaż istnieją różne rodzaje ataków DDoS normalnym celem jest zalanie strony internetowej lub usługi online przytłaczającym ruchem, powodując jej spowolnienie lub - w najgorszych przypadkach - całkowitą awarię. Dla sprzedawców detalicznych może to oznaczać zakłócenie sprzedaży, zerwanie relacji z klientami i utratę reputacji marki.
Łatwość, z jaką ataki te mogą być przeprowadzane, nawet przez mniej wykwalifikowanych hakerów, sprawia, że są one stałym problemem dla branży detalicznej.
Rozwiązania dla ataków DDoS:
- Solidne zabezpieczenia sieciowe: Wdrażanie zaawansowanych rozwiązań bezpieczeństwa sieci w celu wykrywania i łagodzenia ataków DDoS.
- Monitorowanie ruchu: Ciągłe monitorowanie ruchu w witrynie w celu identyfikacji i reagowania na nietypowe skoki.
- Plany tworzenia kopii zapasowych i plany awaryjne: Ustanowienie systemów kopii zapasowych i planów awaryjnych w celu utrzymania operacji podczas ataku.
5. Zagrożenia wewnętrzne
Nie wszystkie cyberzagrożenia mają charakter zewnętrzny. Ryzyko ręcznego naruszenia danych - często związanego z zagrożeniami wewnętrznymi - jest stale obecne, a jeden z raportów raport Information Week określający poziom "ręcznych naruszeń danych" na oszałamiającym poziomie 35%.
Sektor handlu detalicznego, charakteryzujący się dużą rotacją pracowników i wrażliwymi danymi klientów, jest szczególnie podatny na takie zagrożenia. Zagrożenia te są trudne do wykrycia i zapobiegania im, ponieważ pochodzą od zaufanych osób z legalnym dostępem.
Rozwiązania dla zagrożeń wewnętrznych:
- Kontrola dostępu: Wdrożenie ścisłej kontroli dostępu i regularne sprawdzanie uprawnień dostępu.
- Badania przesiewowe i szkolenia pracowników: Przeprowadzanie dokładnych kontroli przeszłości i zapewnianie ciągłych szkoleń w zakresie świadomości bezpieczeństwa.
- Systemy monitorowania i wykrywania: Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi monitorujących do wykrywania nietypowych działań. Integracja solidnego oprogramowania do zarządzania zapasami, takiego jak Katana może również zwiększyć wewnętrzny nadzór i bezpieczeństwo danych.
6. Ataki na łańcuch dostaw
Na pierwszy rzut oka zagrożenie związane z łańcuchami dostaw wydaje się być poza kontrolą sprzedawcy detalicznego. Jak w przypadku każdego łańcucha, problem zawsze leży po stronie najsłabszego ogniwa, a jeśli strategia cyberbezpieczeństwa jest na najwyższym poziomie, to najsłabsze ogniwo prawdopodobnie leży gdzie indziej. W rezultacie tradycyjne środki cyberbezpieczeństwa są bezsilne.
Jednakże, chociaż bezpieczeństwo łańcucha dostaw jest niewątpliwie większym wyzwaniem, nadal istnieją rozwiązania, które mogą zminimalizować narażenie sprzedawcy detalicznego na to ryzyko.
Rozwiązanie dla ataków w łańcuchu dostaw:
- Weryfikacja bezpieczeństwa dostawców: Rygorystycznie oceniaj i monitoruj praktyki cyberbezpieczeństwa wszystkich dostawców.
- Segmentacja sieci: Oddzielenie krytycznych segmentów sieci od tych dostępnych dla dostawców.
- Regularne audyty bezpieczeństwa: Przeprowadzanie częstych audytów bezpieczeństwa łańcucha dostaw.
7. Złośliwe oprogramowanie i zaawansowane trwałe zagrożenia (APT)
Złośliwe oprogramowanie i zaawansowane trwałe zagrożenia (APT) wykorzystują złośliwe oprogramowanie do infiltracji systemów detalicznych. Złośliwe oprogramowanie nie jest nowym zagrożeniem, ale stale ewoluuje i staje się coraz bardziej wyrafinowane z każdą generacją.
Ataki APT są złożoną formą ataku, która często opiera się na wcześniej istniejącym złośliwym oprogramowaniu. Ataki APT kradną dane przez długi czas. Jest to niezwykle wyrafinowana forma ataku i często kojarzona jest z atakami przeprowadzanymi przez państwa narodowe.
Jednak ostatnio - i co niepokojące - nastąpił wzrost wykorzystania APT wśród zorganizowanych grup przestępczych.
Rozwiązania dla złośliwego oprogramowania i APT:
- Zaawansowane wykrywanie zagrożeń: Najnowocześniejsze systemy wykrywania i reagowania na złośliwe oprogramowanie.
- Ciągłe monitorowanie: Wdrożenie ciągłego monitorowania nietypowych działań w sieci.
- Regularne szkolenia w zakresie bezpieczeństwa: Informowanie pracowników na bieżąco o najnowszych zagrożeniach i protokołach reagowania.
8. Wyciek danych
Wyciek danych można uznać za "przypadkowe" naruszenie danych. W handlu detalicznym często dochodzi do tego poprzez niezamierzone ujawnienie poufnych informacji, takich jak dane klientów lub komunikacja wewnętrzna. Chociaż za tą formą naruszenia danych nie kryje się złośliwość jako taka, jej wystąpienie można w dużej mierze przypisać nieodpowiednim protokołom bezpieczeństwa, błędom pracowników lub lukom w systemie.
Dla sprzedawców detalicznych konsekwencje wycieku danych są poważne, niezależnie od tego, czy jest on przypadkowy, czy nie. Wśród konsekwencji wycieku danych są reperkusje prawne, utrata zaufania klientów i szkody finansowe.
Rozwiązania w zakresie wycieków danych:
- Zwiększone bezpieczeństwo danych: Wzmocnienie środków ochrony danych, w tym szyfrowania i bezpiecznego przechowywania danych.
- Szkolenie pracowników: Regularne szkolenie pracowników w zakresie obsługi danych i protokołów ochrony prywatności.
- Regularne audyty bezpieczeństwa: Przeprowadzanie dokładnych audytów w celu zidentyfikowania i wyeliminowania potencjalnych luk w zabezpieczeniach.
9. E-skimming
E-skimming to forma ataku APT, która obejmuje złośliwy kod wstrzykiwany na platformy internetowe. Po wstrzyknięciu i aktywacji może on wykradać informacje o klientach - w tym ich dane dotyczące płatności. Problem jest tym większy, że jak to często bywa w przypadku ataków APT, incydenty mogą pozostać niewykryte przez długi czas.
Ponieważ każda transakcja online stanowi okazję do kradzieży danych, zagrożenie to jest większe dla sprzedawców detalicznych, którzy prowadzą dużą sprzedaż online.
E-Skimming Solutions:
- Regularne audyty stron internetowych: Przeprowadzanie częstych audytów bezpieczeństwa platformy online w celu wykrycia luk w zabezpieczeniach.
- Bezpieczne bramki płatności: Korzystaj z bezpiecznych i renomowanych bramek płatniczych z solidnym systemem wykrywania oszustw.
- Monitorowanie w czasie rzeczywistym: Monitorowanie w czasie rzeczywistym podejrzanych działań na stronie internetowej.
10. Luki w zabezpieczeniach chmury
Chmura obliczeniowa to miecz obosieczny. Z jednej strony istnieje wiele korzyści związanych z tą formą przechowywania danych. Jednak nie ma czegoś takiego jak darmowy lunch i istnieje wiele wyzwań związanych z przetwarzaniem w chmurze. Jednym z nich jest bezpieczeństwo.
Infrastruktura oparta na chmurze wprowadza luki w zabezpieczeniach, które mogą wynikać z nieprawidłowo skonfigurowanych ustawień chmury, nieodpowiednich środków bezpieczeństwa lub wad usług innych firm. Takie słabości mogą prowadzić do nieautoryzowanego dostępu, naruszenia danych i zakłóceń w świadczeniu usług.
Rozwiązania dla luk w zabezpieczeniach chmury:
- Regularne oceny bezpieczeństwa: Przeprowadzaj częste oceny konfiguracji chmury i ustawień zabezpieczeń.
- Szkolenie pracowników: Edukacja pracowników w zakresie najlepszych praktyk bezpieczeństwa w chmurze i potencjalnych zagrożeń.
- Współpraca z dostawcami usług w chmurze: Ścisła współpraca z dostawcami usług w chmurze w celu zapewnienia aktualnych środków bezpieczeństwa i szybkiej reakcji na zagrożenia.
Zagrożenia cyberbezpieczeństwa w handlu detalicznym: Znaczenie solidnych zabezpieczeń
Gdyby chodziło tylko o ochronę danych, argumenty za solidnym bezpieczeństwem są nadal przekonujące. Ale chodzi o coś więcej - ochrona danych to ochrona największych aktywów Twojej firmy - jej reputacji, tożsamości marki, działalności operacyjnej i zaufania klientów, których dane przechowujesz.
Aby sprostać tym wyzwaniom, nie można użyć jednej magicznej różdżki. Jest to raczej wielopłaszczyznowe podejście, które zaczyna się od identyfikacji ryzyka, a następnie upewnienia się, że istnieją odpowiednie mechanizmy, aby je złagodzić.
- 10 najlepszych wskazówek i strategii ochrony poczty e-mail - 15 maja 2024 r.
- Czy Blockchain może pomóc poprawić bezpieczeństwo poczty e-mail? - 9 maja 2024 r.
- Serwery proxy dla centrów danych: Odsłonięcie konia roboczego świata proxy - 7 maja 2024 r.