Какой показатель доставляемости электронных писем будет считаться хорошим в 2026 году?
Последнее обновление:
7 Время чтения: 7 минут
Ключевые выводы
- A Хороший показатель доставки электронной почты в 2026 году обычно составляет от 95% и 99%.
- Все, что ниже 94% указывает на потенциальные проблемы с репутацией отправителя, аутентификацией домена или гигиеной списка.
- Поставщики входящих сообщений теперь в значительной степени полагаются на сигналы вовлеченности таких как количество открытий, ответов и кликов.
- Согласование DMARC, DKIM и SPF являются обязательными для поддержания надежной репутации домена.
- Поддержание чистых списков и постоянная рассылка релевантного контента - вот главные факторы повышения эффективности доставки.
- Доставляемость электронной почты напрямую влияет на ваш доход, видимость и долгосрочное доверие клиентов.
В США и Канаде более 20% коммерческих писем не доходят до почтовых ящиков подписчиков. Этот единственный показатель означает миллиарды потерянных доходов каждый год. Потрясающий дизайн или неотразимое предложение не имеют никакого значения, если ваше сообщение попадает в спам. В 2026 году попадание в почтовый ящик определяет видимость, надежность и прибыль. Поставщики электронной почты теперь оценивают доверие к отправителю, вовлеченность и аутентификацию, прежде чем решать, кто будет виден, а кто будет заблокирован. Доставляемость больше не является просто техническим показателем; это залог рентабельности всего вашего маркетинга по электронной почте.
Что такое коэффициент доставляемости электронной почты?
Коэффициент доставки электронной почты - это процент ваших писем, отправленных в основной ящик почтового ящика.
Давайте проясним одну вещь: доставка не доставляемостьИ вот более образный пример, который поможет вам понять разницу.
- Доставка означает, что сервер на другом конце сказал: "Хорошо, я получил это". Это техническое рукопожатие. Почтовый грузовик доставляет письмо по адресу.
- Доставляемость электронной почты это то, попало ли это письмо мимо собаки, через входную дверь и на кухонный стол, где его действительно кто-то прочитает. Речь идет о попадании письма в почтовый ящик.
Один из них - это журнал прохождения/непрохождения сервера. Другой - это комплексное суждение о вашей репутации, контенте и аутентификации. Только один из них имеет значение для вашей прибыли. К сожалению, многие не понимают значения этих терминов:
| Понимание метрики "Скорость доставки" | Процент отправителей |
|---|---|
| НЕ смогли правильно определить метрику | ~88% |
| Смогли правильно определить метрику | ~12% |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Что считается хорошим показателем доставляемости электронной почты?
Цифры рассказывают историю. Вот как ее прочитать:
98% или выше (Золотой стандарт)
Вы - надежный отправитель. Провайдеры входящих сообщений, такие как Google и Microsoft, воспринимают вас как VIP-персону и расстилают красную ковровую дорожку для ваших писем.
95% - 97% (хорошо, но не отлично)
Мелкие проблемы, скорее всего, подтачивают ваши возможности.
Ниже 95% (зона предупреждения)
У вас проблема. Это не маленькая утечка, это трещина в вашем фундаменте. Интернет-провайдеры начинают относиться к вашей почте с подозрением.
Ниже 90% (красный код)
Ваш репутация домена скорее всего, пострадала.
Факторы, влияющие на коэффициент доставляемости электронной почты
Ваш доставляемость писем не является случайностью. Это показатель, который вы зарабатываете с каждым отправленным письмом. Вот по каким показателям вас оценивают привратники:
Аутентификация (паспорт вашей электронной почты)
SPF, DKIM и DMARC больше не являются просто дополнительными протоколами. Они являются обязательными и доказывают, что вы тот, за кого себя выдаете. Без них вы выглядите как мошенник, и провайдеры почтовых ящиков будут относиться к вам именно так.
Репутация IP-адресов и доменов (ваш кредитный рейтинг)
Каждая жалоба на спам, каждый отказ, каждое проигнорированное письмо снижают вашу репутацию. Согласно Google и Yahoo , уровень спама должен быть 0,3% или ниже. Но в идеале уровень жалоб на спам должен быть ниже 0,1%.
| Количество жалоб на спам | Влияние на возможность реализации |
|---|---|
| Ниже 0,1% | ✅ Целевая ставка |
| Выше 0,1% | ⚠️ Опасная зона |
| На уровне или выше 0,3% | ❌ Очень большая вероятность того, что вас пометят как спам |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Качество контента (не прослыть мошенником)
Если ваше письмо пестрит словами "БЕСПЛАТНО!", "КУПИТЬ СЕЙЧАС!" и десятком восклицательных знаков, то это большой тревожный сигнал. Поставщики входящих писем используют фантастические фильтры, и они видели все это. Предоставляйте ценность, а не просто шумиху.
Изображения (они имеют значение)
Как отмечено в руководстве Zoho по теме «Факторы, влияющие на доставку электронной почты», никогда не превышайте 3 МБ при добавлении файлов изображений в свои электронные письма. Кроме того, используйте одну треть общего пространства для изображений и не включайте важные сообщения в фотографии.
Вложения (пусть они будут небольшими)
Крупные вложения могут негативно повлиять на доставляемость электронной почты, поскольку увеличивают размер сообщения, замедляют его загрузку или превышают ограничения на размер вложений, установленные поставщиками почтовых сервисов. Чтобы снизить эти риски, сжимайте файлы PDF и оптимизируйте другие файлы перед отправкой документов.
Гигиена списка (Перестаньте разговаривать с призраками)
Рассылка писем на "мертвые" адреса - один из самых быстрых способов уничтожить свою репутацию. Это крик "спамер" для провайдеров. У вас всегда должен быть чистый, привлеченный список.
Вовлечение пользователей (окончательный вариант)
В конце концов, поставщики входящих сообщений доверяют своим пользователям. Если люди открывают, нажимают и отвечают на ваши письма, это зеленый флаг для них. Если пользователи удаляют ваши письма непрочитанными или, что еще хуже, попадают в "спам". у вас проблемы.
Инструменты, которые помогают отслеживать показатели доставляемости
Следующие инструменты предназначены для того, чтобы помочь вам отслеживать доставляемость, анализируя отчеты и данные:
- DMARC Analyzer: Инструмент DMARC-анализатора поможет вам проанализировать, что происходит с вашими письмами. Он анализирует сложные отчеты DMARC, преобразуя данные в полезные сведения, которые подскажут вам, проходят или не проходят аутентификацию ваши письма. Эти данные играют важную роль в мониторинге доставки.
- TLS-RPT: TLS-RPT — это протокол аутентификации электронной почты, который сообщает о проблемах с доставкой электронной почты, связанных с сбоями шифрования MTA-STS, а также о других проблемах, таких как истечение срока действия сертификата.
- Google Postmaster Tools: Это решение помогает отслеживать показатели доставки электронных писем и визуализировать их эффективность с помощью простых и понятных графиков.
- SendPulse: Эта платформа оснащена встроенным средством проверки на спам, которое помогает оценить содержимое вашей электронной почты и выдает соответствующие предложения для повышения эффективности доставки писем.
Как повысить коэффициент доставляемости электронной почты
Готовы исправить ситуацию? Дело не в волшебной кнопке. Дело в дисциплине.
Шаг 1: Начните с аутентификации
Прежде чем нажать кнопку "Отправить", убедитесь, что ваши электронные письма имеют правильные учетные данные.
- SPF сообщает почтовым серверам, с каких IP-адресов разрешено отправлять электронные письма для вашего домена.
- DKIM добавляет цифровую подпись, чтобы доказать, что сообщение не было подделано.
- DMARC связывает SPF и DKIM воедино, предоставляя вам полную информацию о том, кто отправляет электронные письма от вашего имени.
Как начать:
- Войдите в систему DNS хостинг-провайдера (где управляется ваш домен - GoDaddy, Cloudflare и т. д.).
- Добавляйте эти записи одну за другой, используя приведенные ниже руководства по настройке.
- Руководство по настройке SPF-записей
- Руководство по настройке DKIM-записей
- Руководство по настройке записи DMARC
- Начните с политики DMARC p=none для безопасного мониторинга отчетов. Когда все будет выглядеть чисто, перейдите к p=quarantine и, наконец, к p=reject.
Шаг 2: Прекратите рассылку спама
Не пытайтесь перехитрить свою аудиторию, вместо этого служите ей. Пишите четкие, честные темы, избегая ненужных кликов. Если кто-то хочет отписаться от рассылки, сделайте это без лишних усилий. Чистое прощание лучше, чем жалоба на спам.
Профессиональный совет: Используйте свой собственный почтовый ящик в качестве теста. Если вы не откроете свое письмо, то и они не откроют.
Шаг 3: Используйте выделенный IP-адрес (если вы крупный отправитель)
Если вы отправляете большие объемы, не используйте IP-адрес того, кто может быть спамером. Владейте своей репутацией.
Следующий шаг: Поговорите с вашим ESP (например, SendGrid или Amazon SES) о настройке выделенного IP-адреса и начните с небольших объемов отправки, чтобы постепенно разогреть его.
Шаг 4: Аудит результатов
После каждой кампании уделите 10 минут проверке статистики доставляемости.
- А ваш показатель отказов увеличился?
- Внезапно ли упали показатели открываемости?
- Вы видите необычные жалобы?
Следующий шаг: Если что-то не так, проверьте отчеты DMARC или используйте инструменты для анализа репутации домена. Небольшие проблемы, обнаруженные на ранней стадии, могут спасти ваш рейтинг отправителя.
Шаг 5: Следите за чистотой списков
Рассылать электронные письма незадействованным пользователям - все равно что кричать в пустоту; это вредит вашей доставляемости и вашему бренду.
Следующий шаг:
- Удалите неактивные контакты, которые не открывали письма в течение 6 с лишним месяцев.
- Перед каждой крупной рассылкой прогоняйте свой список через службу проверки, чтобы отсеять недействительные или рискованные адреса.
Несмотря на то, что многие уже серьезно относятся к своим спискам адресов электронной почты, есть еще много возможностей для совершенствования:
| Практика управления списками | Процент отправителей |
|---|---|
| Регулярно проводите гигиену списков | ~60% |
| Проводите гигиену по списку не реже одного раза в месяц | >25% |
| Используйте политику заката для невовлеченных контактов | 24% |
| За последние 2 года не покупали списки и не использовали контакты | 85.5% |
| Рассыльщики с большим объемом работы, которые признаются, что покупают или подбирают списки | 14-15% |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Как видно из приведенных выше данных, отправители с большим объемом рассылок с еще большей вероятностью приобрели списки адресов или собрали их в Интернете.
Контрольные показатели и реальные данные
Вот несколько важных реальных показателей, о которых говорится в В отчете Mailgun "State of Email Deliverability 2025":
Анализ рейтингов доставляемости
Анализ, проведенный Mailgun, выявил следующие показатели:
| Рейтинг | Процент респондентов |
|---|---|
| 10 | 46% |
| 9 | 16.9% |
| 8 | 15.6% |
| 7 | 9.2% |
| 6 | 6.8% |
| 5 | 2% |
| 4 | 1.5% |
| 3 | 0.7% |
| 2 | 0.4% |
| 1 | 0.6% |
| 0 | 0.3% |
Основные проблемы, связанные с доставкой
Несмотря на то что почти 79 % отправителей оценивают качество доставки как высокий приоритет (8/10 или выше), они постоянно сталкиваются с тремя важными проблемами:
| Вызов | Процент отправителей, ссылающихся на это |
|---|---|
| Не попадать в папку со спамом | 47.9% |
| Соблюдение гигиены списка | 33.8% |
| Сокращение отказов | 28.4% |
Ответ на новые требования Google и Yahoo
Пейзаж стал еще более сложным, поскольку последние требования от основных поставщиков входящих сообщений заставили отправителей адаптироваться.
| Реакция на новые требования | Процент |
|---|---|
| Отправители, знакомые с новыми правилами | 63% |
| Осведомленные отправители, которые были обеспокоены возможностью доставки | 59% |
| Отправители, которые внесли особые изменения, чтобы соответствовать требованиям | 49% |
| Среди тех, кто внес изменения, доля тех, кто обновил аутентификацию | 80% |
DMARC, решение
В ответ на это отправители все чаще прибегают к техническим решениям, таким как DMARC, чтобы соответствовать новым стандартам и улучшить свою репутацию. Обратите внимание, что в 2024 году количество отправителей, использующих DMARC, увеличилось на 11 % по сравнению с предыдущим годом.
| Статистика DMARC | Процент |
|---|---|
| Отправители с большим объемом отправлений ($100 тыс.+/мес.), использующие DMARC | 71% |
| Отправители с политикой p=none, которые планируют изменить ее в течение года | >25% |
| Отправители с политикой p=none, которые будут применять ее только в случае необходимости | >61% |
| Отправители, которые считают, что минимального требования p=none достаточно | 13% |
| Сокращение числа отправителей, не знающих о DMARC (по сравнению с прошлым годом) | 10% |
Подведение итогов
Давайте подведем итог. Хороший показатель доставки электронной почты - это не просто цифра, которую нужно сообщить на совещании. Это прямое отражение доверия, которое вы заслужили у своих подписчиков и их поставщиков входящих сообщений. Это показатель целостности вашего бренда.
Ваш путь к 98 % и выше начинается с хорошей аутентификации электронной почты и других методов. Инструменты для мониторинга настройки DMARC, такие как PowerDMARC, дают вам контроль и информацию, необходимую для защиты и улучшения безопасности домена и доставки электронной почты. Хватит позволять папке со спамом красть ваши доходы. Начните бесплатную пробную версию DMARC прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы
Что является самым важным фактором успеха кампании email-маркетинга?
Высокая степень доставки. Когда письма не доходят до почтового ящика, это разрушает ваши маркетинговые усилия.
Каков средний показатель размещения в глобальной сети?
83.1% таков средний мировой показатель попадания писем в папку "Входящие". Представьте себе, сколько писем никогда не попадает в папку "Входящие"!
Зависит ли доставляемость электронной почты от региона?
Да, эффективность доставки электронной почты варьируется в зависимости от региона из-за различий в политике фильтрации провайдеров, принятии аутентификации, нормативных актах и поведении пользователей.
В какой отрасли лучшая доставляемость электронных писем?
Исследование, проведенное Selzy показало, что секторы "Туризм и путешествия" и "Некоммерческие организации" лидируют по показателям доставки, превышающим 98%.
Другое исследование, проведенное Belkins показывает, что в холодных email-рассылках такие отрасли, как криптовалюты, SaaS, транспорт и логистика, а также телекоммуникации, достигли показателей около 99%.
Специалист по контенту в PowerDMARC
Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.
Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)
- Соответствие стандарту FIPS: как укрепить свою инфраструктуру до крайнего срока в 2026 году - 20 апреля 2026 г.
- Безопасность при работе с клиентами: 5 способов не дать вашей команде продаж выглядеть как фишеры - 14 апреля 2026 г.
- Gmail фильтрует ваши письма? Причины, признаки и способы устранения - 7 апреля 2026 г.
