Какой показатель доставляемости электронных писем будет считаться хорошим в 2026 году?
Время чтения: 7 мин
Ключевые выводы
- A Хороший показатель доставки электронной почты в 2026 году обычно составляет от 95% и 99%.
- Все, что ниже 94% указывает на потенциальные проблемы с репутацией отправителя, аутентификацией домена или гигиеной списка.
- Поставщики входящих сообщений теперь в значительной степени полагаются на сигналы вовлеченности таких как количество открытий, ответов и кликов.
- Согласование DMARC, DKIM и SPF являются обязательными для поддержания надежной репутации домена.
- Поддержание чистых списков и постоянная рассылка релевантного контента - вот главные факторы повышения эффективности доставки.
- Доставляемость электронной почты напрямую влияет на ваш доход, видимость и долгосрочное доверие клиентов.
В США и Канаде более 20% коммерческих писем не доходят до почтовых ящиков подписчиков. Этот единственный показатель означает миллиарды потерянных доходов каждый год. Потрясающий дизайн или неотразимое предложение не имеют никакого значения, если ваше сообщение попадает в спам. В 2026 году попадание в почтовый ящик определяет видимость, надежность и прибыль. Поставщики электронной почты теперь оценивают доверие к отправителю, вовлеченность и аутентификацию, прежде чем решать, кто будет виден, а кто будет заблокирован. Доставляемость больше не является просто техническим показателем; это залог рентабельности всего вашего маркетинга по электронной почте.
Что такое коэффициент доставляемости электронной почты?
Коэффициент доставки электронной почты - это процент ваших писем, отправленных в основной ящик почтового ящика.
Давайте проясним одну вещь: доставка не доставляемостьИ вот более образный пример, который поможет вам понять разницу.
- Доставка означает, что сервер на другом конце сказал: "Хорошо, я получил это". Это техническое рукопожатие. Почтовый грузовик доставляет письмо по адресу.
- Доставляемость электронной почты это то, попало ли это письмо мимо собаки, через входную дверь и на кухонный стол, где его действительно кто-то прочитает. Речь идет о попадании письма в почтовый ящик.
Один из них - это журнал прохождения/непрохождения сервера. Другой - это комплексное суждение о вашей репутации, контенте и аутентификации. Только один из них имеет значение для вашей прибыли. К сожалению, многие не понимают значения этих терминов:
| Понимание метрики "Скорость доставки" | Процент отправителей |
|---|---|
| НЕ смогли правильно определить метрику | ~88% |
| Смогли правильно определить метрику | ~12% |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Что считается хорошим показателем доставляемости электронной почты?
Цифры рассказывают историю. Вот как ее прочитать:
98% или выше (Золотой стандарт)
Вы - надежный отправитель. Провайдеры входящих сообщений, такие как Google и Microsoft, воспринимают вас как VIP-персону и расстилают красную ковровую дорожку для ваших писем.
95% - 97% (хорошо, но не отлично)
Мелкие проблемы, скорее всего, подтачивают ваши возможности.
Ниже 95% (зона предупреждения)
У вас проблема. Это не маленькая утечка, это трещина в вашем фундаменте. Интернет-провайдеры начинают относиться к вашей почте с подозрением.
Ниже 90% (красный код)
Ваш репутация домена скорее всего, пострадала.
Факторы, влияющие на коэффициент доставляемости электронной почты
Ваш доставляемость писем не является случайностью. Это показатель, который вы зарабатываете с каждым отправленным письмом. Вот по каким показателям вас оценивают привратники:
Аутентификация (паспорт вашей электронной почты)
SPF, DKIM и DMARC больше не являются просто дополнительными протоколами. Они являются обязательными и доказывают, что вы тот, за кого себя выдаете. Без них вы выглядите как мошенник, и провайдеры почтовых ящиков будут относиться к вам именно так.
Репутация IP-адресов и доменов (ваш кредитный рейтинг)
Каждая жалоба на спам, каждый отказ, каждое проигнорированное письмо снижают вашу репутацию. Согласно Google и Yahoo требования к отправителям, уровень спама должен составлять 0,3 % или ниже. Но в идеале ваш показатель жалоб на спам должен быть ниже 0,1 %.
| Количество жалоб на спам | Влияние на возможность реализации |
|---|---|
| Ниже 0,1% | ✅ Целевая ставка |
| Выше 0,1% | ⚠️ Опасная зона |
| На уровне или выше 0,3% | ❌ Очень большая вероятность того, что вас пометят как спам |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Качество контента (не прослыть мошенником)
Если ваше письмо пестрит словами "БЕСПЛАТНО!", "КУПИТЬ СЕЙЧАС!" и десятком восклицательных знаков, то это большой тревожный сигнал. Поставщики входящих писем используют фантастические фильтры, и они видели все это. Предоставляйте ценность, а не просто шумиху.
Изображения (они имеют значение)
Как отмечается в Руководство Zoho по "Факторы, влияющие на доставляемость электронной почты", никогда не превышайте 3 МБ при добавлении файлов изображений в электронные письма. Кроме того, используйте треть всего пространства для изображений и не помещайте важное сообщение в фотографии.
Гигиена списка (Перестаньте разговаривать с призраками)
Рассылка писем на "мертвые" адреса - один из самых быстрых способов уничтожить свою репутацию. Это крик "спамер" для провайдеров. У вас всегда должен быть чистый, привлеченный список.
Вовлечение пользователей (окончательный вариант)
В конце концов, поставщики входящих сообщений доверяют своим пользователям. Если люди открывают, нажимают и отвечают на ваши письма, это зеленый флаг для них. Если пользователи удаляют ваши письма непрочитанными или, что еще хуже, попадают в "спам". у вас проблемы.
Инструменты, которые помогают отслеживать показатели доставляемости
Следующие инструменты предназначены для того, чтобы помочь вам отслеживать доставляемость, анализируя отчеты и данные:
- DMARC Analyzer: Инструмент DMARC-анализатора поможет вам проанализировать, что происходит с вашими письмами. Он анализирует сложные отчеты DMARC, преобразуя данные в полезные сведения, которые подскажут вам, проходят или не проходят аутентификацию ваши письма. Эти данные играют важную роль в мониторинге доставки.
- TLS-RPT: TLS-RPT - это протокол аутентификации электронной почты, который сообщает о проблемах с доставкой электронной почты, связанных с отказами шифрования MTA-STS, а также о других проблемах, таких как истечение срока действия сертификата.
- Google Postmaster Tools: Это решение помогает отслеживать показатели доставки электронных писем и визуализировать их эффективность с помощью простых и понятных графиков.
- SendPulse: Эта платформа оснащена встроенным средством проверки на спам, которое помогает оценить содержимое вашей электронной почты и выдает соответствующие предложения для повышения эффективности доставки писем.
Как повысить коэффициент доставляемости электронной почты
Готовы исправить ситуацию? Дело не в волшебной кнопке. Дело в дисциплине.
Шаг 1: Начните с аутентификации
Прежде чем нажать кнопку "Отправить", убедитесь, что ваши электронные письма имеют правильные учетные данные.
- SPF сообщает почтовым серверам, с каких IP-адресов разрешено отправлять электронные письма для вашего домена.
- DKIM добавляет цифровую подпись, чтобы доказать, что сообщение не было подделано.
- DMARC связывает SPF и DKIM воедино, предоставляя вам полную информацию о том, кто отправляет электронные письма от вашего имени.
Как начать:
- Войдите в систему DNS хостинг-провайдера (где управляется ваш домен - GoDaddy, Cloudflare и т. д.).
- Добавляйте эти записи одну за другой, используя приведенные ниже руководства по настройке.
- Руководство по настройке SPF-записей
- Руководство по настройке DKIM-записей
- Руководство по настройке записи DMARC
- Начните с политики DMARC p=none для безопасного мониторинга отчетов. Когда все будет выглядеть чисто, перейдите к p=quarantine и, наконец, к p=reject.
Шаг 2: Прекратите рассылку спама
Не пытайтесь перехитрить свою аудиторию, вместо этого служите ей. Пишите четкие, честные темы, избегая ненужных кликов. Если кто-то хочет отписаться от рассылки, сделайте это без лишних усилий. Чистое прощание лучше, чем жалоба на спам.
Профессиональный совет: Используйте свой собственный почтовый ящик в качестве теста. Если вы не откроете свое письмо, то и они не откроют.
Шаг 3: Используйте выделенный IP-адрес (если вы крупный отправитель)
Если вы отправляете большие объемы, не используйте IP-адрес того, кто может быть спамером. Владейте своей репутацией.
Следующий шаг: Поговорите с вашим ESP (например, SendGrid или Amazon SES) о настройке выделенного IP-адреса и начните с небольших объемов отправки, чтобы постепенно разогреть его.
Шаг 4: Аудит результатов
После каждой кампании уделите 10 минут проверке статистики доставляемости.
- А ваш показатель отказов увеличился?
- Внезапно ли упали показатели открываемости?
- Вы видите необычные жалобы?
Следующий шаг: Если что-то не так, проверьте отчеты DMARC или используйте инструменты для анализа репутации домена. Небольшие проблемы, обнаруженные на ранней стадии, могут спасти ваш рейтинг отправителя.
Шаг 5: Следите за чистотой списков
Рассылать электронные письма незадействованным пользователям - все равно что кричать в пустоту; это вредит вашей доставляемости и вашему бренду.
Следующий шаг:
- Удалите неактивные контакты, которые не открывали письма в течение 6 с лишним месяцев.
- Перед каждой крупной рассылкой прогоняйте свой список через службу проверки, чтобы отсеять недействительные или рискованные адреса.
Несмотря на то, что многие уже серьезно относятся к своим спискам адресов электронной почты, есть еще много возможностей для совершенствования:
| Практика управления списками | Процент отправителей |
|---|---|
| Регулярно проводите гигиену списков | ~60% |
| Проводите гигиену по списку не реже одного раза в месяц | >25% |
| Используйте политику заката для невовлеченных контактов | 24% |
| За последние 2 года не покупали списки и не использовали контакты | 85.5% |
| Рассыльщики с большим объемом работы, которые признаются, что покупают или подбирают списки | 14-15% |
Источник: Отчет Mailgun "State of Email Deliverability 2025".
Как видно из приведенных выше данных, отправители с большим объемом рассылки чаще всего покупают списки или ищут адреса электронной почты в Интернете.
Контрольные показатели и реальные данные
Вот несколько важных реальных показателей, о которых говорится в В отчете Mailgun "State of Email Deliverability 2025":
Анализ рейтингов доставляемости
Анализ, проведенный Mailgun, выявил следующие показатели:
| Рейтинг | Процент респондентов |
|---|---|
| 10 | 46% |
| 9 | 16.9% |
| 8 | 15.6% |
| 7 | 9.2% |
| 6 | 6.8% |
| 5 | 2% |
| 4 | 1.5% |
| 3 | 0.7% |
| 2 | 0.4% |
| 1 | 0.6% |
| 0 | 0.3% |
Основные проблемы, связанные с доставкой
Несмотря на то что почти 79 % отправителей оценивают качество доставки как высокий приоритет (8/10 или выше), они постоянно сталкиваются с тремя важными проблемами:
| Вызов | Процент отправителей, ссылающихся на это |
|---|---|
| Не попадать в папку со спамом | 47.9% |
| Соблюдение гигиены списка | 33.8% |
| Сокращение отказов | 28.4% |
Ответ на новые требования Google и Yahoo
Пейзаж стал еще более сложным, поскольку последние требования от основных поставщиков входящих сообщений заставили отправителей адаптироваться.
| Реакция на новые требования | Процент |
|---|---|
| Отправители, знакомые с новыми правилами | 63% |
| Осведомленные отправители, которые были обеспокоены возможностью доставки | 59% |
| Отправители, которые внесли особые изменения, чтобы соответствовать требованиям | 49% |
| Среди тех, кто внес изменения, доля тех, кто обновил аутентификацию | 80% |
DMARC, решение
В ответ на это отправители все чаще прибегают к техническим решениям, таким как DMARC, чтобы соответствовать новым стандартам и улучшить свою репутацию. Обратите внимание, что в 2024 году количество отправителей, использующих DMARC, увеличилось на 11 % по сравнению с предыдущим годом.
| Статистика DMARC | Процент |
|---|---|
| Отправители с большим объемом отправлений ($100 тыс.+/мес.), использующие DMARC | 71% |
| Отправители с политикой p=none, которые планируют изменить ее в течение года | >25% |
| Отправители с политикой p=none, которые будут применять ее только в случае необходимости | >61% |
| Отправители, которые считают, что минимального требования p=none достаточно | 13% |
| Сокращение числа отправителей, не знающих о DMARC (по сравнению с прошлым годом) | 10% |
Подведение итогов
Давайте подведем итог. Хороший показатель доставки электронной почты - это не просто цифра, которую нужно сообщить на совещании. Это прямое отражение доверия, которое вы заслужили у своих подписчиков и их поставщиков входящих сообщений. Это показатель целостности вашего бренда.
Ваш путь к 98 % и выше начинается с хорошей аутентификации электронной почты и других методов. Инструменты для мониторинга настройки DMARC, такие как PowerDMARC, дают вам контроль и информацию, необходимую для защиты и улучшения безопасности домена и доставки электронной почты. Хватит позволять папке со спамом красть ваши доходы. Начните бесплатную пробную версию DMARC прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы
Что является самым важным фактором успеха кампании email-маркетинга?
Высокая степень доставки. Когда письма не доходят до почтового ящика, это разрушает ваши маркетинговые усилия.
Каков средний показатель размещения в глобальной сети?
83.1% таков средний мировой показатель попадания писем в папку "Входящие". Представьте себе, сколько писем никогда не попадает в папку "Входящие"!
Зависит ли доставляемость электронной почты от региона?
Да, эффективность доставки электронной почты варьируется в зависимости от региона из-за различий в политике фильтрации провайдеров, принятии аутентификации, нормативных актах и поведении пользователей.
В какой отрасли лучшая доставляемость электронных писем?
Исследование, проведенное Selzy показало, что секторы "Туризм и путешествия" и "Некоммерческие организации" лидируют по показателям доставки, превышающим 98%.
Другое исследование, проведенное Belkins показывает, что в холодных email-рассылках такие отрасли, как криптовалюты, SaaS, транспорт и логистика, а также телекоммуникации, достигли показателей около 99%.
Специалист по контенту в PowerDMARC
Милена - опытный писатель и создатель контента с более чем 7-летним опытом работы в создании увлекательных материалов по ИТ, кибербезопасности, виртуальным мероприятиям и многим другим темам. У нее есть опыт работы с высококачественными материалами для международных журналов, она окончила такие престижные учебные заведения, как Нью-Йоркский университет Абу-Даби, UWC China и Колледж Европы.
Последние сообщения Милены Багдасарян (см. все)
- Прогнозы по безопасности электронной почты на 2026 год: к чему компаниям нужно подготовиться — 3 декабря 2025 г.
- Проверка состояния электронной почты: Что это значит и как ее проводить - 26 ноября 2025 г.
- 6 лучших альтернатив и конкурентов DmarcReport (от DuoCircle) - 25 ноября 2025 г.
