¿Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico?

¿Sabías que uno de cada seis correos electrónicos legítimos nunca llega a su destinatario? Las empresas invierten semanas y meses en crear la campaña de marketing por correo electrónico perfecta, así como importantes recursos financieros, sólo para descubrir que sus mensajes acaban en la carpeta de spam.

Para evitar la pérdida de tiempo, dinero y otros recursos valiosos, es importante realizar una comprobación periódica de la entregabilidad del correo electrónico. La entregabilidad del correo electrónico mide cuántos correos electrónicos enviados llegan a la bandeja de entrada del destinatario. La tasa de entregabilidad del correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos entregados con éxito en las bandejas de entrada de los destinatarios.

¿Cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico?

Estas son algunas herramientas y métodos generales para comprobar la entregabilidad del correo electrónico.

Uso de herramientas de comprobación de la entregabilidad en línea

Existen muchas herramientas de prueba de entregabilidad en línea que puede utilizar para realizar una comprobación rápida de la entregabilidad del correo electrónico. 

• Comprobador de correo ofrece una forma barata y sencilla de comprobar la calidad de sus boletines. Cada vez que utilice Mail Tester, generará una dirección de correo electrónico aleatoria a la que podrá enviar un mensaje de prueba desde su boletín o software de correo electrónico. A continuación, debes hacer clic en el botón "Comprueba tu puntuación", y la plataforma te dará una puntuación de spam. Mail Tester analiza no sólo el mensaje, sino también el servidor de correo y las IP de envío para proporcionar un informe completo sobre la calidad de sus configuraciones.
• La herramienta Analizador MailAuth de PowerDMARC le ayuda a analizar las cabeceras del correo electrónico para identificar lagunas en la capacidad de entrega y fuentes de envío potencialmente maliciosas. También le ofrece una visión general de sus registros de autenticación de correo electrónico, lo que le ayuda a solucionar errores y mejorar la capacidad de entrega con rapidez.

Comprobación de los registros de autenticación de correo electrónico

Debe comprobar regularmente sus registros de autenticación de correo electrónico y prestar atención al estado de SPF, DKIM y DMARC para asegurarse de que sus mensajes no aparecen en las carpetas de spam debido a fallos de autenticación. 

El analizador DMARC de PowerDMARC proporciona a los propietarios de dominios la visibilidad que necesitan para proteger su dominio contra el uso no autorizado (por ejemplo, phishing y spoofing).

Comprueba si tu dominio está protegido para asegurarte de que tu próximo correo electrónico llega seguro al destinatario. 

Control de las tasas de rebote y las listas negras

Los rebotes se producen cuando los correos electrónicos no se entregan. Los principales tipos de rebotes son duros y blandos. Los rebotes duros se refieren a fallos de entrega permanentes debidos a direcciones y dominios no válidos o inexistentes, mientras que los rebotes suaves incluyen problemas temporales como bandejas de entrada llenas o problemas del servidor. Para reducirlos, debe supervisar y limpiar periódicamente su lista de correo electrónico para deshacerse de las direcciones no válidas o inactivas. 

Cuando se trata de listas negras, muchas herramientas en línea de fácil acceso pueden mostrar si usted está en una lista negra o no. Algunos ejemplos son Comprobador de listas negras de PowerDMARC y Google Postmaster Toolsque le ayudan a supervisar las listas negras y a tomar medidas en caso de que se encuentre en ellas.

Análisis de los informes de no entrega (NDR)

Cuando sus correos electrónicos no se entregan correctamente al destinatario, plataformas como Microsoft 365 u Office 365 suelen dar un código de error junto con el envío de una notificación de estado de entrega (DSN). La categoría de DSN más común es el informe de no entrega (NDR). Una razón común para los NDR es un pequeño error tipográfico en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Además de otra información, los NDR incluyen un código de error sobre por qué su mensaje no se ha enviado correctamente a la bandeja de entrada y las formas de resolver el problema. Analizar detenidamente los NDR puede proporcionar información detallada sobre los problemas actuales y ayudarte a identificar vías para superar los fallos de entregabilidad. 

Evaluación de la reputación del remitente

Los ISP asignan una puntuación a la reputación del remitente en función de la calidad de sus prácticas de envío de correo electrónico. Para evitar las listas negras y tener una buena reputación de remitente, debe intentar elaborar contenidos atractivos, interactivos y relevantes para las necesidades y preferencias de sus destinatarios. También debe mantener un comportamiento de envío equilibrado y abordar las deficiencias de entregabilidad del correo electrónico cuando las detecte. 

Medición de las métricas de compromiso

La entregabilidad del correo electrónico puede afectar a otras métricas de compromiso, como las tasas de apertura, el CTR, etc. Si el índice de entregabilidad es demasiado bajo, también puede dar lugar a reclamaciones por spam y dañar la reputación. Por lo tanto, debe utilizar estas métricas para identificar, rastrear y solucionar a tiempo los problemas de entregabilidad. Recuerde que las métricas de compromiso no suelen ser cifras aisladas, sino que están interconectadas y son interdependientes como parte de un sistema más amplio y completo. 

Comprobar la entregabilidad del correo electrónico en Gmail

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo comprobar la entregabilidad del correo electrónico en Gmail en particular. 

Uso de la búsqueda en el registro de correo electrónico

1. En primer lugar, accede a la consola de administración de Gmail. Se necesita una cuenta de administrador para acceder a las funciones de informes. 
2. A continuación, vaya a la sección Informes y a la opción Búsqueda en el registro de correo electrónico en la Admin Console.
3. El siguiente paso sería pegar el ID del mensaje proporcionado por el usuario en el campo de búsqueda. 
4. Allí, puede ajustar la fecha para que coincida con el periodo de tiempo cercano a la fecha de envío del correo electrónico.

Informes de entrega de mensajes

Para acceder a los informes de entrega de mensajes y analizar los correos electrónicos aceptados o rechazados, vaya a Admin console, seleccione Seguridad > Centro de seguridad > Panel de control. A continuación, haga clic en Ver informe en el panel de entrega de mensajes. 

Personalización y exportación de informes

Si desea personalizar los informes para realizar una comprobación eficaz de la entregabilidad del correo electrónico, sólo tiene que utilizar los menús desplegables que se encuentran encima del gráfico. Estos le permitirán personalizar los informes según Fuente de tráfico (es decir, si se trata de un mensaje Externo o Interno), el dominioy el Intervalo de fechas (puede elegir entre las opciones de hoy, ayer o los últimos 31 días). Si desea generar una hoja de cálculo de datos basada en el gráfico, haga clic en Exportar hoja, y se guardará en su carpeta Mi controlador.

Comprobación de la entregabilidad del correo electrónico en Outlook

Outlook ofrece varios métodos para comprobar la entregabilidad del correo electrónico:

Recibos de entrega

Para comprobar si su correo electrónico ha sido entregado en el servidor del destinatario, Outlook le permite solicitar un acuse de recibo. Basta con ir al menú Archivo, seleccionar Opciones, luego Correo y marcar la casilla Recibo de entrega. En caso de que un correo electrónico haya sido entregado, recibirá un mensaje de confirmación sobre el estado de la entrega.

Informes de no entrega (NDR)

En caso de que un correo electrónico no se haya entregado, Outlook emite un Informe de no entrega (NDR), que es el tipo más común de notificación de estado de entrega (DSN). Incluye un código de error que menciona las causas del fallo, junto con sugerencias de solución y un enlace a material de ayuda adicional. 

Solucionador de problemas de Microsoft 365

Existe una herramienta de solución de problemas específica para los administradores de Microsoft 365 que ayuda a identificar y solucionar los problemas de entrega del correo electrónico. Sin embargo, esta herramienta no está disponible para algunas variantes de Microsoft 365, como Government o las operadas por 21Vianet o en Alemania.

Información de la bandeja de entrada

Esta función automatizada ofrece estadísticas exhaustivas y completas de diferentes proveedores de servicios de correo electrónico, incluida información relacionada con los motivos por los que los correos electrónicos han caído en la carpeta de spam. También ofrece consejos útiles para mejorar la entregabilidad del correo electrónico.

Mejores prácticas para mejorar la entregabilidad del correo electrónico

Estos son algunos consejos que puede seguir para mejorar la entregabilidad del correo electrónico. 

Limpie periódicamente las listas de correo electrónico

Cuando sus listas de correo electrónico incluyen direcciones no válidas o dominios inexistentes, es posible que sufra con frecuencia rebotes blandos y duros. Debe eliminar inmediatamente los dominios no válidos o inexistentes para evitar los rebotes duros y eliminar las direcciones que rebotan una y otra vez para reducir los rebotes blandos. Limpiar sus listas de correo electrónico con regularidad le ayudará a mantener la calidad y relevancia de la lista. 

El uso del opt-in doble garantiza que su lista sólo incluya destinatarios legítimos que estén realmente interesados y tengan probabilidades de interactuar con sus mensajes de correo electrónico.

Autenticación correcta del correo electrónico

La autenticación del correo electrónico puede ayudarle a reducir el riesgo de suplantación de identidad y phishing y, por tanto, mejorar la reputación del dominio y la capacidad de entrega. Los protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC, SPF y DKIM permiten a los propietarios de dominios autenticar sus correos electrónicos y evitar que correos válidos y seguros caigan en la carpeta de spam.

Puede utilizar un generador SPF para garantizar la precisión de su registro SPF y aprovechar servicios DMARC alojados para garantizar que su solución DMARC está correctamente configurada y supervisada para lograr la máxima seguridad y una alta capacidad de entrega del correo electrónico.

Personalizar el correo electrónico y evitar el spam

¿Sabía que los filtros de spam utilizan sofisticados algoritmos para analizar el contenido del correo electrónico y la participación del destinatario? Los mensajes genéricos pueden tener un impacto negativo en su tasa de entrega de correo electrónico, ya que pueden no ser lo suficientemente relevantes como para atraer a sus destinatarios; la falta de compromiso es también una bandera roja que podría dar lugar a que sus futuros correos electrónicos sean marcados como spam. 

Por lo tanto, asegúrese de que sus correos electrónicos sean personalizados, incluyan suficiente texto (recuerde la regla 60/40 para la relación texto-imagen) y se envíen de forma equilibrada en lugar de picos repentinos de volumen de correo electrónico.

Utilice una IP dedicada o un ESP de confianza

Pruebe a tener una dirección IP dedicada si envía regularmente un gran volumen de correos electrónicos. Además, elegir un ESP de confianza que cuente con una gran variedad de funciones de entregabilidad de correo electrónico puede proporcionarle automatización, análisis exhaustivos, herramientas completas de generación de informes, así como segmentación y gestión de listas.

Realice pruebas periódicas de entregabilidad

Varios herramientas de comprobación de la entregabilidad del correo electrónico permiten a los propietarios de dominios simular cómo los distintos ISP gestionan sus correos electrónicos en función de factores como los patrones de envío y el contenido del correo.

Reflexiones finales

La entregabilidad del correo electrónico es un factor crucial, aunque a menudo se pasa por alto, para el éxito de los esfuerzos de marketing. Afortunadamente, existen numerosas formas de comprobar el estado actual de la entregabilidad del correo electrónico, tanto generales como métodos específicos ofrecidos por Gmail y Outlook. 

En este artículo, cubrimos varias herramientas y métodos para comprobar la entregabilidad del correo electrónico a la vez que proporcionamos consejos sobre las mejores prácticas, como la supervisión regular y la configuración correcta de la autenticación del correo electrónico. Si está buscando un paquete completo de autenticación de correo electrónico, póngase en contacto con PowerDMARC hoy mismo y obtenga asistencia para sus objetivos de autenticación y entregabilidad de correo electrónico en una única plataforma.

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Milena Baghdasaryan

Especialista en contenidos de PowerDMARC

Milena es una hábil escritora y creadora de contenidos con más de 7 años de experiencia en la elaboración de contenidos atractivos sobre TI, ciberseguridad, eventos virtuales y mucho más. Tiene un historial probado de entrega de trabajos de alta calidad para revistas internacionales y se ha graduado en prestigiosas instituciones como la New York University Abu Dhabi, UWC China y el College of Europe.

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