Arnaques par hameçonnage pendant les fêtes de fin d'année 2026 : comment les cybercriminels usurpent l'identité des marques à l'approche du Black Friday et de Noël

La période des achats de fin d’année entraîne une intense effervescence commerciale. Alors que les boîtes de réception des consommateurs se remplissent de confirmations d’expédition, d’offres promotionnelles et de reçus numériques, les cybercriminels y trouvent la période la plus lucrative de l’année. À l’approche du Black Friday en novembre 2025, une hausse de 620 % des attaques de hameçonnage liées au Black Friday a été enregistrée. 

La pression intense exercée pour profiter d’offres promotionnelles à durée limitée rend les acheteurs en ligne vulnérables, tandis que les entreprises sont exposées à un risque accru lorsque leurs employés recherchent des cadeaux sur leurs appareils professionnels. Pour les marques, les conséquences sont graves. Lorsque des escrocs usurpent l’identité de votre entreprise pour tromper les clients, la confiance des acheteurs s’effondre. Pour protéger votre organisation et vos clients, vous devez comprendre le fonctionnement des escroqueries saisonnières et mettre en place les mesures de protection techniques permettant d’empêcher l’utilisation abusive des noms de domaine.

Pourquoi les tentatives d'hameçonnage se multiplient-elles pendant les fêtes de fin d'année ?

Les semaines comprises entre début novembre et la première semaine de janvier constituent une période propice aux acteurs malveillants. Cette hausse annuelle s'explique par la convergence de plusieurs facteurs : les schémas comportementaux, les goulots d'étranglement opérationnels et les outils automatisés utilisés dans le cadre de la cybercriminalité :

• Des boîtes de réception saturées: Le volume d'e-mails légitimes augmente de manière exponentielle. Les commerçants envoient quotidiennement des campagnes promotionnelles, tandis que les acheteurs attendent des nouvelles de la part de commerçants chez qui ils ne font peut-être leurs achats qu'une fois par an. Comme les consommateurs s'attendent à recevoir un afflux de notifications inhabituelles, les messages suspects passent inaperçus lors d'une lecture rapide.
• Urgence et rareté artificielles: Le marketing saisonnier repose sur des délais stricts : « Vente flash : plus que 2 heures » ou « Plus que 3 articles en stock ». Les pirates exploitent cette pression psychologique à leur avantage. Lorsque les consommateurs craignent de passer à côté d’une bonne affaire rare, l’urgence émotionnelle prend le pas sur la réflexion logique, les poussant à cliquer sur des liens avant même d’avoir vérifié les en-têtes de l’expéditeur.
• Des équipes fatiguées et en sous-effectif: Les services informatiques et les centres d’opérations de sécurité des entreprises fonctionnent souvent avec des effectifs réduits à leur strict minimum entre fin novembre et fin décembre. Parallèlement, les employés doivent souvent jongler entre leurs achats de cadeaux personnels et leurs obligations professionnelles. Un simple clic inattentif sur un ordinateur portable d’entreprise peut compromettre l’environnement informatique de l’entreprise.
• Outils d’IA générative perfectionnés: Les cybercriminels modernes utilisent des modèles d’IA générative pour rédiger des textes soignés et convaincants dans des dizaines de langues. Les fautes de grammaire, la syntaxe maladroite et les fautes d’orthographe flagrantes qui trahissaient autrefois les e-mails frauduleux ont en grande partie disparu. Aujourd’hui, les messages de hameçonnage liés aux fêtes de fin d’année sont aussi professionnels que les véritables campagnes d’entreprise.

Le hameçonnage pendant les fêtes en chiffres

Les données historiques de télémétrie des attaques montrent à quelle vitesse les cybercriminels se tournent vers les thèmes liés au commerce de détail à l'approche des fêtes de fin d'année. Les informations sur les menaces recueillies au cours du cycle des fêtes de fin d'année 2025 révèlent l'ampleur de ces activités malveillantes :

• Augmentation de 620 % des tentatives d'hameçonnage saisonnières: Darktrace a constaté une hausse de 620 % des attaques de hameçonnage liées au Black Friday au cours des deux semaines précédant le Black Friday, fin novembre 2025.
• Ciblage intensif des principales plateformes de vente en ligne: Parmi les exemples d’usurpation d’identité de marques de vente au détail recensés par Darktrace, Amazon représentait près de 80 % de toutes les tentatives d’attaque. Les pirates mettaient régulièrement en place des leurres sous forme de fausses annulations de commandes, de suspensions de comptes et de litiges concernant des achats de cartes-cadeaux numériques.
• Explosion des escroqueries visant les géants de la grande distribution: Les escroqueries consistant à usurper l'identité de grands magasins et de chaînes de distribution de premier plan, notamment Macy's, Walmart et Target, ont augmenté de 54 % au cours de la même période.
• Enregistrements de domaines malveillants: Selon les données publiées par Check Point Research, 1 nouveau domaine sur 11 enregistré en novembre 2025 et ayant pour thème le Black Friday a été signalé comme carrément malveillant ou suspect. Rien qu'en octobre 2025, les chercheurs ont recensé 1 519 domaines nouvellement enregistrés faisant référence aux géants du commerce en ligne Amazon, AliExpress et Alibaba.

Ces chiffres illustrent une économie de la cybercriminalité organisée, structurée de manière à tirer parti du trafic saisonnier dans le secteur de la vente au détail. Une analyse plus approfondie des statistiques relatives au phishing par e-mail et au protocole DMARC confirme que les domaines non authentifiés restent, année après année, les principaux vecteurs de détournement de marque.

Arnaques courantes par hameçonnage pendant les fêtes de fin d'année en 2026

Les cybermenaces liées aux fêtes de fin d'année vont des campagnes opportunistes à grande échelle ciblant les consommateurs aux tentatives d'intrusion hautement ciblées visant les entreprises. La plupart des campagnes saisonnières s'articulent autour de six formats qui ont fait leurs preuves.

Fausses offres du Black Friday et du Cyber Monday

Les fausses boutiques en ligne constituent l'un des pièges saisonniers les plus courants dans le secteur de la vente au détail. Les cybercriminels créent des copies convaincantes de sites web connus spécialisés dans l'habillement, les équipements de plein air et les produits technologiques grand public, proposant des articles très prisés avec des remises allant de 70 % à 90 %.

Au cours des précédentes périodes de soldes, des chercheurs ont mis au jour des boutiques frauduleuses hébergées sur des domaines trompeurs et inoffensifs, tels que hoka-blackfriday[.]com et aliexpress-discount[.]shop. Ces sites reproduisent les logos authentiques des marques, les photos des catalogues et les processus de paiement. Lorsqu’une victime saisit ses informations, les pirates récupèrent les numéros de carte bancaire, les adresses de facturation et les numéros de téléphone. Le paiement est validé, mais l’article acheté n’est jamais livré.

Fausses confirmations de commande et e-mails de hameçonnage sur Amazon

Le phishing par confirmation de commande mise sur l'effet de surprise. La victime reçoit par e-mail un reçu correspondant à un article coûteux qu'elle n'a jamais acheté, comme un téléviseur à 1 800 dollars, un sac à main de créateur ou une console de jeux haut de gamme.

Le message vise délibérément à semer la panique, en présentant une consigne urgente : « Si vous n’avez pas autorisé cette commande, cliquez ici pour l’annuler immédiatement » ou en fournissant un numéro d’assistance client gratuit frauduleux. En cliquant sur le lien d’annulation, la victime est redirigée vers un site de vol d’identifiants déguisé en page de connexion Amazon, PayPal ou Apple ID. Si la victime appelle le numéro de téléphone, des opérateurs de centres d’appels malveillants la persuadent d’installer un logiciel de bureau à distance ou de communiquer ses coordonnées bancaires sous prétexte de traiter un remboursement.

Arnaques liées aux notifications de livraison et d'expédition

Alors que les réseaux postaux mondiaux traitent des milliards de colis saisonniers, l'usurpation d'identité des services de livraison génère des taux de clics exceptionnellement élevés. Les pirates diffusent des e-mails et des SMS trompeurs prétendant provenir de FedEx, UPS, DHL ou des services postaux nationaux.

Ces notifications prétendent généralement qu’un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incomplète, de documents douaniers manquants ou de frais de relivraison impayés compris entre 1,50 $ et 3,00 $. Le montant modeste de ces frais dissipe les soupçons de la victime. Cependant, la passerelle de paiement associée vole l’intégralité des informations de la carte de paiement, les codes de sécurité et les données d’identité. Dans d’autres cas, cliquer sur le lien de suivi fourni télécharge directement sur l’appareil de la victime un logiciel d’espionnage ou un cheval de Troie bancaire mobile.

Escroqueries liées aux cartes-cadeaux

Les programmes de cartes-cadeaux s'adressent à la fois aux consommateurs et aux salariés d'entreprise selon deux approches distinctes :

• Promotions destinées aux consommateurs: Des escrocs diffusent des e-mails promettant des cartes-cadeaux gratuites d'une valeur de 250 ou 500 dollars provenant de grands enseignes, en échange de la participation à un bref questionnaire de satisfaction client. Ce questionnaire demande des informations personnelles sensibles que les cybercriminels regroupent et revendent sur des forums illicites.
• Usurpation d'identité de dirigeants (BEC): Les pirates lancent des campagnes de spear phishing ciblant le personnel administratif et les employés subalternes. Se faisant passer pour un PDG, un directeur ou un chef de service, l’attaquant envoie un message bref et urgent : « Je suis retenu dans une réunion hors site et j’ai besoin que vous achetiez immédiatement dix cartes-cadeaux Apple de 100 $ pour les offrir à nos clients en guise de remerciement. Grattez le dos des cartes et envoyez-moi des photos des codes PIN. » Comme les employés souhaitent aider la direction pendant les fêtes, ces demandes aboutissent souvent avant même que l’employé n’ait pu les confirmer verbalement.

Fausses œuvres caritatives et appels aux dons pendant les fêtes

La période des fêtes incite aux dons caritatifs, et les cybercriminels exploitent cette bonne volonté en lançant des campagnes frauduleuses sous le couvert d’organisations à but non lucratif. Les escrocs lancent des campagnes de collecte de fonds faisant appel à l’émotion, au profit des victimes de catastrophes, des familles défavorisées ou d’initiatives en faveur du bien-être animal.

Ces e-mails redirigent les donateurs vers des portails de paiement frauduleux où les dons sont directement versés sur des portefeuilles électroniques ou des comptes offshore contrôlés par les cybercriminels. Au-delà de la perte financière immédiate, ces stratagèmes permettent de dérober les données des cartes de paiement et de priver les associations à but non lucratif légitimes de ressources essentielles.

Cartes électroniques de vœux, invitations à des fêtes et avis de primes

Ciblant les environnements d'entreprise, les cybercriminels font passer des liens et des pièces jointes malveillants pour des annonces internes liées au travail. Parmi les stratagèmes couramment utilisés, on trouve notamment les cartes de vœux numériques, les invitations aux fêtes de fin d'année organisées par l'entreprise ou encore les avis concernant les primes de fin d'année et les nouveaux calendriers de paie.

L'ouverture de la carte numérique jointe ou la connexion à la page d'invitation associée déclenche l'exécution de macros malveillantes ou redirige l'utilisateur vers un portail d'authentification unique (SSO) d'entreprise falsifié. Une fois que les pirates ont mis la main sur ces identifiants d'entreprise, ils obtiennent un accès au réseau interne leur permettant de déployer des ransomwares, de voler des fichiers confidentiels ou de manipuler des virements financiers.

Comment les pirates usurpent l'identité des marques

Pour donner un air de légitimité à ces messages trompeurs, les pirates ont recours à différentes techniques permettant de falsifier l'identité de l'expéditeur. Pour choisir les mesures de protection adaptées, il est nécessaire de comprendre le fonctionnement de chacune de ces techniques.

Pour mettre fin à l'utilisation non autorisée de l'identité de votre entreprise, il faut s'attaquer à la fois aux aspects techniques l'usurpation d'adresse e-mail sur vos domaines authentiques et les hameçonnage via des domaines ressemblants sur l’ensemble d’Internet.

Comment repérer un e-mail de hameçonnage lié aux fêtes de fin d'année

Pour évaluer les communications saisonnières, il faut allier un examen technique à un certain scepticisme face aux arguments émotionnels. Utilisez cette liste de contrôle pratique lorsque vous examinez des messages inattendus liés aux fêtes :

• Vérifiez attentivement l'adresse de l'expéditeur: Ne vous fiez jamais uniquement au nom d'affichage. Cliquez ou appuyez sur le champ « Expéditeur » pour afficher l'adresse e-mail complète. Si un e-mail prétendant provenir d'UPS affiche une adresse se terminant par un service de messagerie Web public ou un domaine aléatoire, cet e-mail est un faux.
• Évaluez les délais artificiels: Les entreprises sérieuses accordent à leurs clients un délai raisonnable pour résoudre les problèmes liés à une commande ou examiner les offres promotionnelles. Exiger une réaction dans les 15 minutes pour éviter l'annulation d'une commande ou la fermeture d'un compte constitue une tentative délibérée de contourner la réflexion critique.
• Méfiez-vous des remises irréalistes: si un commerçant inconnu propose des produits de luxe, des appareils électroniques ou des vêtements de marque à des prix inférieurs de 80 % aux prix de détail habituels, il s'agit presque certainement d'une boutique frauduleuse.
• Vérifiez les destinations des liens hypertextes: Passez votre curseur sur les boutons et les liens avant de cliquer pour prévisualiser l’URL de destination réelle. Vérifiez que le domaine correspond bien au site officiel de l’entreprise. Si un lien intitulé « Voir les détails de livraison » redirige vers une suite de caractères aléatoires ou un domaine de premier niveau inconnu, ne cliquez pas. Examinez les signes avant-coureurs des messages de hameçonnage permet d’identifier rapidement ces incohérences.
• Recherchez les indicateurs de marque vérifiés (BIMI): De nombreuses grandes marques affichent leur logo officiel enregistré à côté des e-mails authentifiés dans les messageries clientes telles que Gmail, Apple Mail et Yahoo Mail. Vous pouvez vérifier la mise en œuvre de cette fonctionnalité par une marque à l'aide d'un outil de vérification des enregistrements BIMI. N'oubliez pas que si un logo vérifié confirme l'authenticité de l'origine, l'absence de logo ne constitue pas à elle seule une preuve de fraude, car certaines entreprises légitimes n'ont pas encore mis en œuvre cette norme.

Comment les marques peuvent protéger leurs clients en cette période de fêtes

Pour protéger votre marque et votre clientèle pendant les périodes de forte affluence, il est indispensable de mettre en place une sécurité proactive des e-mails et une surveillance continue des noms de domaine. Les administrateurs de noms de domaine doivent mettre en œuvre ces cinq mesures de sécurité avant les pics de trafic saisonniers :

1. Appliquer DMARC avec le paramètre p=reject à tous les domaines: Configurez le protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) avec une politique « p=reject » sur tous les domaines d’entreprise, sous-domaines et enregistrements « parqués » ou « défensifs ». Une politique « reject » ordonne aux serveurs de messagerie destinataires de rejeter automatiquement les messages non autorisés qui tentent d’utiliser votre nom de domaine exact.
2. Aligner l'SPF et le DKIM pour les expéditeurs tiers: Les services marketing font souvent appel à des prestataires de services de messagerie (ESP) spécialisés pour gérer les campagnes de fin d'année à fort volume. Assurez-vous que chaque plateforme (telle que Klaviyo, Mailchimp, Salesforce ou HubSpot) dispose de clés DKIM dédiées et que l'alignement de l'SPF est configuré sous votre domaine d'envoi.
3. Mettre en œuvre le protocole BIMI avec des certificats « Verified Mark »: Une fois la mise en œuvre de DMARC effective, déployez les indicateurs de marque pour l'identification des messages (BIMI) associés à un certificat Verified Mark (VMC) ou à un certificat Common Mark (CMC). L'affichage de votre logo vérifié dans les boîtes de réception de vos clients offre une confirmation visuelle immédiate de l'authenticité.
4. Mettez en place une surveillance continue des domaines similaires: Étant donné que le protocole DMARC ne s’applique qu’aux domaines dont vous êtes propriétaire, les pirates enregistrent fréquemment des variantes de domaines contenant des fautes de frappe ou ressemblant à ceux de votre marque afin de tromper votre public. Analysez de manière proactive les registres de domaines à la recherche d’enregistrements non autorisés contenant les marques de votre entreprise. À l’aide d’un outil de vérification des domaines similaires permet à votre équipe de sécurité d’identifier les ressources malveillantes et de lancer des procédures de retrait avant même le lancement des campagnes.
5. Établir des directives claires en matière de communication avec les clients: Indiquez clairement vos protocoles de communication sur votre site Web public et vos pages d'assistance. Rappelez à vos clients que votre entreprise ne leur demandera jamais leurs mots de passe, leurs numéros de carte de paiement complets ou les codes PIN de leurs cartes-cadeaux par e-mail ou SMS.

Pour rationaliser ce processus, des solutions anti-hameçonnage telles que PowerDMARC combinent la gestion automatisée du protocole DMARC, le déploiement hébergé de BIMI et la détection continue des domaines similaires au sein d’une plateforme opérationnelle unique.

Que faire si vous avez cliqué sur un lien de hameçonnage lié aux fêtes de fin d'année ?

Si vous ou l'un de vos collaborateurs recevez un message suspect, prendre des mesures immédiates permet de limiter au maximum les risques potentiels :

• Isolez l'appareil concerné: Si vous avez téléchargé un fichier ou si vous soupçonnez l'exécution d'un logiciel malveillant, déconnectez immédiatement l'appareil du Wi-Fi et des réseaux câblés afin d'empêcher toute propagation potentielle sur les réseaux locaux ou d'entreprise.
• Réinitialiser les identifiants de votre compte: Si vous avez saisi vos identifiants de connexion, modifiez immédiatement votre mot de passe sur le site web officiel à partir d'un autre appareil qui n'a pas été compromis. Mettez à jour tous les autres services utilisant ce mot de passe et activez l'authentification multifactorielle.
• Contactez votre établissement bancaire: Si vous avez saisi vos coordonnées bancaires ou celles de votre carte de crédit, appelez immédiatement l'émetteur de votre carte pour bloquer votre compte, contester les prélèvements non autorisés et demander une carte de remplacement.
• Prévenez votre équipe interne de sécurité informatique: Si l'incident s'est produit sur un appareil professionnel ou un compte d'entreprise, signalez-le immédiatement à votre service d'assistance informatique. Un signalement rapide permet aux ingénieurs en sécurité de invalider les sessions compromises, d'examiner les journaux du pare-feu et de bloquer les domaines malveillants.
• Signalez l'arnaque aux autorités: Envoyez l'e-mail frauduleux à la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission) à l'adresse ReportFraud.ftc.gov et transférez le message au Groupe de travail anti-hameçonnage (Anti-Phishing Working Group) à l'adresse [email protected].

Foire aux questions

Quelles sont les tentatives d'hameçonnage les plus courantes pendant les fêtes ?

Parmi les escroqueries les plus courantes, on trouve les faux sites proposant des réductions pour le Black Friday, les fausses notifications d'annulation de commande se faisant passer pour des reçus Amazon ou PayPal, les notifications d'échec de livraison de colis, les faux appels aux dons caritatifs et les demandes d'achat de cartes-cadeaux adressées aux employés d'entreprises. Chaque stratagème exploite l'urgence liée à cette période de l'année pour dérober des informations de paiement ou des identifiants de connexion.

Pourquoi les arnaques liées au Black Friday se multiplient-elles chaque année ?

Les escroqueries liées au Black Friday se multiplient, car les dépenses des consommateurs en ligne atteignent leur pic annuel, tandis que les boîtes de réception sont inondées de messages marketing légitimes. Les cybercriminels tirent parti de ce volume élevé d'e-mails, de la distraction des acheteurs et de l'utilisation généralisée d'outils d'IA générative qui permettent de créer facilement et à moindre coût de faux e-mails réalistes et des sites marchands contrefaits.

Quelles sont les marques les plus souvent imitées pendant les fêtes ?

Les plateformes mondiales de vente au détail telles qu’Amazon, Alibaba et AliExpress enregistrent le plus grand nombre de tentatives d’usurpation d’identité. Les principaux transporteurs, notamment FedEx, UPS et DHL, font régulièrement l’objet d’usurpations d’identité dans le cadre d’escroqueries liées à la livraison de colis, tout comme les grandes chaînes de distribution telles que Walmart, Target et Macy’s, notamment pendant les week-ends de promotions des fêtes de fin d’année.

Comment savoir si une offre du Black Friday est une arnaque ?

Les revendeurs légitimes proposent rarement des produits récents et très recherchés à des prix inférieurs de 80 % à 90 % aux prix habituels du marché. Vérifiez attentivement l'URL du site web pour repérer d'éventuelles fautes d'orthographe ou des extensions de domaine inhabituelles. Évitez les boutiques qui exigent un paiement par virement entre particuliers, virement bancaire ou cartes-cadeaux, et vérifiez les promotions en vous rendant directement sur le site web officiel de la marque.

Le protocole DMARC peut-il mettre fin au hameçonnage pendant les fêtes ?

Une politique DMARC définie sur « p=reject » empêche l'usurpation de domaine exacte, dans laquelle un attaquant insère votre nom de domaine authentique dans l'en-tête « De » de l'e-mail. Cependant, DMARC ne peut pas bloquer les e-mails envoyés à partir de domaines similaires trompeurs ou de comptes tiers compromis, ce qui nécessite une surveillance proactive des domaines similaires et un filtrage des menaces entrantes.

Quelle est la différence entre l'usurpation de marque et l'usurpation d'identité de marque ?

L'usurpation de marque est une attaque technique spécifique dans laquelle un fraudeur envoie des messages en falsifiant le nom de domaine authentique d'une entreprise dans l'en-tête de l'e-mail. L'usurpation d'identité de marque est une catégorie plus large qui englobe les domaines similaires, la manipulation du nom d'affichage, les sites web clonés et les faux profils sur les réseaux sociaux conçus pour imiter une organisation de confiance.

Résumé

La période des achats de fin d'année génère des revenus essentiels pour les commerçants légitimes, mais elle offre également des opportunités de choix aux cybercriminels qui cherchent à abuser de la confiance des clients. Face aux cybercriminels qui mettent en place des boutiques clonées, envoient de fausses alertes d'expédition et des notifications de commande falsifiées, la sécurisation des communications numériques constitue une priorité opérationnelle vitale.

Il est très simple de protéger votre entreprise avant le pic de trafic saisonnier. Évaluez votre niveau de sécurité en matière d'authentification des e-mails à l'aide de l'outil gratuit de PowerDMARC Domain Analyzer pour identifier les lacunes de configuration dans vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC, et recherchez les enregistrements suspects ciblant vos marques déposées grâce à notre outil de vérification des domaines similaires. Sécuriser dès aujourd’hui votre identité d’expéditeur garantit que vos messages promotionnels parviennent en toute sécurité dans les boîtes de réception de vos clients, tout en éloignant les pirates de votre marque.