Pourquoi DMARC échoue-t-il ? Corriger l'échec de DMARC en 2024

Un échec DMARC se produit lorsqu'un courriel envoyé depuis votre domaine ne passe pas les contrôles d'authentification définis par DMARC. Lorsqu'un courriel ne passe pas l'authentification DMARC, il peut être bloqué, ce qui réduit la délivrabilité et nuit à la réputation de l'expéditeur.

Les défaillances de DMARC posent des problèmes importants aux entreprises qui dépendent du courrier électronique pour leur communication. Il est essentiel de résoudre ces problèmes pour maintenir une communication transparente, protéger votre domaine et veiller à ce que vos courriels parviennent toujours à leurs destinataires.

Pourquoi DMARC échoue-t-il ? 5 causes courantes

Les raisons les plus courantes d'un échec DMARC peuvent être des erreurs d'alignement, un mauvais alignement de la source d'envoi, des problèmes avec votre signature DKIM, des courriels transférés, etc. Examinons-les une à une : 

1. Défauts d'alignement DMARC

DMARC utilise l'alignement des domaines pour authentifier vos courriels. Cela signifie que DMARC vérifie si le domaine mentionné dans l'adresse From (dans l'en-tête visible) est authentique en le comparant au domaine mentionné dans l'en-tête Return-path caché (pour SPF) et dans l'en-tête de signature DKIM (pour DKIM). Si l'un ou l'autre correspond, l'e-mail est accepté par DMARC, sinon la vérification DMARC échoue. 

Par conséquent, si vos courriels échouent à DMARC, il peut s'agir d'une erreur d'alignement de domaine. En d'autres termes, les identifiants SPF et DKIM ne sont pas alignés et le courrier électronique semble provenir d'une source non autorisée. Il ne s'agit toutefois que d'une des raisons de l'échec de DMARC.

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Mode d'alignement DMARC

Votre mode d'alignement du protocole peut également entraîner l'échec de DMARC. Vous pouvez choisir parmi les modes d'alignement suivants pour l'authentification SPF :

• Détendu : Cela signifie que si le domaine dans l'en-tête Return-path et le domaine dans l'en-tête From correspondent simplement à une organisation, même SPF passera.
• Strict : Cela signifie que SPF ne passera que si le domaine dans l'en-tête Return-path et le domaine dans l'en-tête From correspondent exactement.

Vous pouvez choisir parmi les modes d'alignement suivants pour l'authentification DKIM :

• Relaxed (détendu) : Cela signifie que si le domaine dans la signature DKIM et le domaine dans l'en-tête From ne correspondent qu'à une organisation, même le DKIM sera accepté.
• Strict : Cela signifie que le DKIM ne passe que si le domaine dans la signature DKIM et le domaine dans l'en-tête From correspondent exactement.

Notez que pour que les e-mails passent l'authentification DMARC, il faut que SPF ou DKIM s'alignent.

2. La signature DKIM n'est pas configurée

Un cas très courant dans lequel votre DMARC peut échouer est que vous n'avez pas spécifié de signature DKIM pour votre domaine. Dans ce cas, votre fournisseur de services d'échange de courriels attribue une signature DKIM par défaut par défaut à vos courriels sortants qui ne correspondent pas au domaine figurant dans votre en-tête From. Dans ce cas, le MTA de réception ne parvient pas à aligner les deux domaines et constate une incohérence. Cela entraîne l'échec de la signature DKIM et DMARC pour votre message.

3. Envoi de sources non ajoutées à votre DNS

Il est important de noter que lorsque vous configurez DMARC pour votre domaine avec SPF, les MTA de réception effectuent des requêtes DNS pour autoriser vos sources d'envoi. Cela signifie qu'à moins que toutes vos sources d'envoi autorisées ne soient répertoriées dans le DNS de votre domaine, vos courriels échoueront à SPF et donc à DMARC pour les sources qui ne sont pas répertoriées puisque le destinataire ne pourra pas les trouver dans votre DNS.

Par conséquent, pour vous assurer que vos courriels légitimes sont toujours délivrés, veillez à inscrire dans votre enregistrement DNS SPF tous les fournisseurs tiers autorisés à envoyer des courriels au nom de votre domaine.

4. Courriels transférés par des serveurs intermédiaires

Dans un scénario typique de transfert de courrier électronique, des serveurs supplémentaires interviennent entre deux serveurs principaux communicants. Ils sont appelés serveurs intermédiaires. Votre courrier électronique peut passer par un ou plusieurs de ces serveurs intermédiaires avant d'être livré au serveur principal de destination ou au serveur du destinataire. La vérification SPF échoue car l'adresse IP du serveur intermédiaire ne correspond pas à celle du serveur d'envoi, et cette nouvelle adresse IP n'est généralement pas incluse dans l'enregistrement SPF du serveur d'origine.

Heureusement, le transfert de courrier électronique n'a généralement pas d'incidence sur les résultats de l'authentification DKIM. Dans de rares cas, le serveur intermédiaire peut modifier le contenu, par exemple en ajoutant ou en modifiant le pied de page du message, ce qui peut entraîner une erreur. De tels scénarios ne sont toutefois pas très courants. 

Pour résoudre ce problème, vous devez immédiatement opter pour une conformité DMARC totale au sein de votre organisation en alignant et en authentifiant tous les messages sortants par rapport à SPF et DKIM. DMARC sera accepté pour le message si SPF ou DKIM est accepté pour l'e-mail. 

Lire aussi : Redirection d'e-mails et DMARC

5. Votre domaine fait l'objet d'une usurpation d'identité

Si tout va bien du côté de la mise en œuvre, il se peut que vos courriels échouent à DMARC en raison d'une attaque par usurpation d'identité. Il s'agit d'une attaque par usurpation d'identité ou par des acteurs de la menace qui essaient d'envoyer des courriels semblant provenir de votre domaine à l'aide d'une adresse IP malveillante.

Des statistiques récentes sur la fraude par courriel ont conclu que les cas d'usurpation d'adresse électronique sont en augmentation, ce qui constitue une menace importante pour la réputation de votre organisation. Dans de tels cas, si vous avez mis en œuvre DMARC sur une politique de rejet, il échouera et l'email usurpé ne sera pas délivré dans la boîte de réception de votre destinataire. L'usurpation de domaine peut donc être la réponse à la raison pour laquelle DMARC échoue dans la plupart des cas.

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Comment remédier à l'échec de DMARC en 5 étapes ?

Pour remédier à l'échec de DMARC, nous vous recommandons de vous inscrire à notre DMARC Analyzer et de vous lancer dans la création de rapports et la surveillance DMARC.

Étape 1 : Commencer par une politique DMARC assouplie (p=none)

En l'absence de politique, vous pouvez commencer par surveiller votre domaine à l'aide des éléments suivants DMARC (RUA) Aggregate Reports (Rapports globaux DMARC (RUA)) et surveiller de près vos courriels entrants et sortants, ce qui vous aidera à répondre à tout problème de livraison indésirable. Cela permettra à vos messages d'atteindre vos destinataires même si DMARC échoue pour eux. Cependant, cela vous rend vulnérable aux attaques de phishing et de spoofing.

Étape 2 : Assurer l'alignement SPF et DKIM

Vérifiez que votre enregistrement DNS ne contient pas d'erreurs et combinez vos implémentations DMARC avec DKIM et SPF pour une sécurité maximale et un risque réduit de faux négatifs. 

Vous pouvez utiliser un vérificateur DMARC pour trouver des erreurs dans votre syntaxe DMARC ou dans la formation des enregistrements DNS. Il peut s'agir d'espaces supplémentaires, de fautes d'orthographe, etc.

Utiliser l'alignement SPF et DKIM 

L'utilisation conjointe de DKIM et de SPF permet une approche multicouche de l'authentification du courrier électronique. DKIM vérifie l'intégrité du message, garantissant qu'il n'a pas été altéré, tandis que SPF vérifie l'identité du serveur d'envoi. Ensemble, ils contribuent à établir la confiance dans la source du courrier électronique, réduisant ainsi le risque d'usurpation d'identité, d'hameçonnage et d'activités de courrier électronique non autorisées.

Étape 3 : Renforcer votre défense par l'application de la loi

Ensuite, nous vous aidons à mettre en place une politique qui vous permettra de vous immuniser contre les attaques par usurpation de nom de domaine et par hameçonnage.

Étape 4 : Protéger avec la détection des menaces basée sur l'IA

Détruire les adresses IP malveillantes et les signaler directement à partir de la plateforme PowerDMARC afin d'éviter les futures attaques d'usurpation d'identité, avec l'aide de notre moteur de renseignement sur les menaces.

Étape 5 : Optimiser en permanence grâce aux rapports d'expertise

Activer les rapports DMARC (RUF) Forensic : obtenir des informations détaillées sur les cas où vos courriels ont échoué à DMARC afin de pouvoir remonter à la source du problème et le résoudre plus rapidement.

Pourquoi DMARC échoue-t-il pour les fournisseurs de boîtes aux lettres tiers ?

Si vous utilisez des fournisseurs de boîtes aux lettres externes pour envoyer des courriels en votre nom, vous devez activer DMARC, SPF et/ou DKIM pour eux. Vous pouvez le faire soit en les contactant et en leur demandant de gérer la mise en œuvre pour vous, soit en prenant les choses en main et en activant manuellement les protocoles. Pour ce faire, vous devez avoir accès au portail de votre compte hébergé sur chacune de ces plateformes (en tant qu'administrateur).

Si vous n'activez pas ces protocoles pour votre fournisseur de boîtes aux lettres externes, DMARC peut échouer.

En cas d'échec de DMARC pour vos messages Gmail, passez en revue l'enregistrement SPF de votre domaine et vérifiez si vous avez inclus les éléments suivants _spf.google.com dans l'enregistrement SPF de votre domaine. Si ce n'est pas le cas, il se peut que les serveurs de réception ne parviennent pas à identifier Gmail comme votre source d'envoi autorisée. Il en va de même pour les courriers électroniques envoyés par MailChimp, SendGrid et d'autres.

À quoi ressemble l'échec de DMARC pour les fournisseurs de services de messagerie électronique les plus courants ?

Lorsqu'un courriel échoue aux contrôles DMARC, les principaux fournisseurs de services de messagerie renvoient des messages de rejet spécifiques qui indiquent cet échec. Ces rejets indiquent généralement un problème d'authentification du courrier électronique et précisent que la politique DMARC de l'expéditeur n'a pas été respectée. Voici comment cela se manifeste sur les différentes plateformes de messagerie :

1. Gmail: L'échec d'une vérification DMARC pour un courriel envoyé à une boîte de réception Gmail peut se traduire par un message de rejet indiquant "550-5.7.26 Ce courriel a été bloqué parce que l'expéditeur n'est pas authentifié." Le message peut inclure une référence à la page d'assistance de Google pour plus d'informations sur les problèmes DMARC.
2. Perspectives: Si un courriel ne passe pas la vérification DMARC dans Outlook, vous pouvez voir une réponse indiquant un refus de livraison parce que le domaine d'envoi ne passe pas la vérification DMARC, avec une politique réglée sur le rejet. Un identifiant unique peut être inclus dans ces réponses pour faciliter le dépannage.
3. Yahoo: En cas de non-conformité avec DMARC, le message de Yahoo peut indiquer que l'e-mail n'a pas été accepté pour des raisons de politique. Il fournit généralement un lien vers des ressources supplémentaires ou des codes d'erreur pour plus de détails.

Ces messages, dont la formulation varie, mettent tous en évidence une inadéquation entre la configuration de la messagerie électronique du domaine et sa politique DMARC. Pour résoudre ces problèmes, il est nécessaire d'ajuster les paramètres de votre service de messagerie.

Comment détecter si des messages échouent à DMARC ?

Les échecs des messages DMARC peuvent être facilement détectés si vous avez activé le reporting pour vos rapports DMARC. rapports DMARC. Vous pouvez également procéder à une analyse de l'en-tête de l'e-mail ou utiliser la recherche dans le journal de l'e-mail de Gmail. Voyons comment :

1. Activer les rapports DMARC pour vos domaines

Pour détecter les échecs de DMARC, utilisez cette fonction pratique offerte par votre protocole DMARC. Vous pouvez recevoir des ESP des rapports contenant vos données DMARC en définissant simplement une balise "rua" dans votre enregistrement DNS DMARC. Votre syntaxe pourrait être la suivante : 

v=DMARC1 ; ptc=100 ; p=reject ; rua=mailto:[email protected] ; 

La balise rua doit contenir l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir vos rapports. 

PowerDMARC fournit des rapports simplifiés et lisibles par l'homme qui vous aident à détecter facilement les défaillances de DMARC et à les résoudre plus rapidement :

2. Analyser manuellement les en-têtes des courriels ou déployer des outils d'analyse

Les échecs DMARC peuvent également être détectés en analysant les en-têtes de votre courrier électronique.

a. Méthode manuelle

Vous pouvez analyser les en-têtes manuellement comme indiqué ci-dessous

Si vous utilisez Gmail pour envoyer des courriels, vous pouvez cliquer sur un message, cliquer sur "plus" (les 3 points dans le coin supérieur droit), puis cliquer sur "afficher l'original" : 

Vous pouvez maintenant consulter les résultats de l'authentification DMARC :

b. Outils d'analyse automatisés

L'analyseur d'en-tête d'email de PowerDMARC analyseur d'en-tête d'email est un excellent outil pour la détection instantanée des erreurs DMARC et l'atténuation du problème de l'échec DMARC.

Avec nous, vous obtenez une analyse complète de l'état de DMARC pour vos courriels, des alignements et d'autres conformités, comme indiqué ci-dessous :

3. Utiliser la recherche de journaux d'e-mails de Google

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur un message particulier ne respectant pas la norme DMARC en utilisant la recherche de journaux de messagerie de Google. Vous obtiendrez ainsi les détails du message, les détails du message après livraison et les détails du destinataire. Les résultats sont présentés sous forme de tableau, comme indiqué ci-dessous :

Source de l'image

Corriger l'échec de DMARC avec PowerDMARC

PowerDMARC atténue les défaillances de DMARC en offrant une gamme complète de caractéristiques et de fonctionnalités. Tout d'abord, il aide les entreprises à déployer correctement DMARC en leur fournissant des conseils pas à pas et des outils d'automatisation. Cela permet de s'assurer que les enregistrements DMARC, l'authentification SPF et DKIM sont correctement configurés, augmentant ainsi les chances de réussite de la mise en œuvre de DMARC.

Une fois DMARC en place, PowerDMARC surveille en permanence le trafic de courrier électronique et génère des rapports et des alertes en temps réel en cas d'échec de DMARC. Cette visibilité permet aux entreprises d'identifier rapidement les problèmes d'authentification, tels que les échecs SPF ou DKIM, et de prendre des mesures correctives.

En plus de la surveillance, PowerDMARC intègre des capacités d'intelligence artificielle sur les menaces. Il exploite les flux mondiaux de menaces pour identifier et analyser les sources des attaques de phishing et des tentatives d'usurpation d'identité. En fournissant des informations sur les activités de messagerie suspectes, les entreprises peuvent identifier de manière proactive les menaces potentielles et prendre les mesures nécessaires pour atténuer les risques.

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Conclusion : Renforcer la sécurité de la messagerie électronique de la bonne manière

En adoptant une approche multicouche de la sécurité du courrier électronique, les organisations et les particuliers peuvent renforcer considérablement leurs défenses contre les cybermenaces en constante évolution. Il s'agit notamment de mettre en œuvre des mécanismes d'authentification robustes, d'utiliser des technologies de cryptage, de sensibiliser les utilisateurs aux attaques par hameçonnage et de mettre régulièrement à jour les protocoles de sécurité. 

En outre, l'intégration des outils d'IA pour renforcer les pratiques de sécurité de votre messagerie électronique est le meilleur moyen de rester à la pointe des attaques sophistiquées organisées par les cybercriminels.

Pour éviter les échecs DMARC et résoudre facilement les erreurs DMARC, inscrivez-vous pour entrer en contact avec l'équipe d'experts DMARC de PowerDMARC dès aujourd'hui !

Processus d'examen du contenu et de vérification des faits

Cet article a été rédigé par un expert en cybersécurité. Les méthodes et pratiques présentées dans cet article sont des stratégies réelles que nous avons déployées pour nos clients et qui les ont aidés à surmonter l'échec de DMARC. Si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous, contactez-nous pour obtenir gratuitement les conseils d'un expert DMARC.

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Maitham Al Lawati

Expert en cybersécurité, PDG de PowerDMARC

Maitham est un entrepreneur technologique, expert en cybersécurité, PDG et fondateur de PowerDMARC avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie. Maitham est titulaire d'un Global MBA de l'Université de Manchester et de diverses certifications professionnelles, notamment CISSP, CISM, CRISC et ISC2 CCSP.

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