Codici di errore Microsoft spiegati: Tipi, soluzioni e guida alla risoluzione dei problemi

I codici di errore Microsoft sono segnali diagnostici che indicano un malfunzionamento specifico all'interno di Windows, delle applicazioni Microsoft o dei servizi cloud come Azure e Microsoft 365. Questi codici consentono ai professionisti IT e ai team di assistenza di identificare i problemi in modo rapido e accurato. Che si tratti di un file di sistema mancante o di un accesso al cloud non riuscito, ogni codice indica direttamente il problema. 

Sebbene molti codici siano ampiamente documentati, il loro significato esatto dipende spesso dal software o dalla piattaforma in uso. I codici di errore Microsoft consentono una risoluzione efficiente dei problemi, aiutano a ridurre i tempi di inattività e sono ora supportati da strumenti basati sull'intelligenza artificiale, come Microsoft Copilot, per migliorare la rapidità e l'accuratezza delle soluzioni.

Elenco dei codici di errore Microsoft

Ecco alcuni codici di errore Microsoft comuni.

Codici di errore di sistema (Win32/HRESULT)

I codici di errore di sistema sono piuttosto comuni su un PC Windows. Spesso si trovano nel seguente formato: 0x8007XXXX. In questo caso, i caratteri dopo il 7 indicano un errore standard di Windows.

0x80070002

Il codice 0x80070002 indica che il sistema non riesce a trovare il file specificato. Questo errore classico è spesso causato dalla mancanza o dal danneggiamento di file necessari a Windows Update o a un'altra applicazione.

0x80070005

Questo errore indica spesso un problema di accesso o di autorizzazioni. Può significare che il tuo account utente non dispone dei diritti necessari per accedere a un file, a una chiave di registro o a un servizio. L'errore 0x80070005 è piuttosto comune durante l'installazione di software, l'attivazione di Office o gli aggiornamenti di Windows.

0x80072EFD

Se viene visualizzato il codice di errore 0x80072EFD, significa che non è stato possibile stabilire una connessione con il server. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema di connettività di rete che impedisce al PC di raggiungere i server Microsoft per Windows Update o Microsoft Store.

Codici di stato HTTP e API

Quando interagisci con i servizi web e le API di Microsoft, ti imbatterai nei codici di stato HTTP standard, spesso accompagnati da ulteriori informazioni contestuali.

429 Troppe richieste

Il messaggio «429 Too Many Requests» indica che la tua applicazione sta inviando troppe richieste in un determinato intervallo di tempo.

503 Servizio non disponibile

Il servizio Microsoft a cui stai tentando di accedere è temporaneamente non disponibile o non è in grado di elaborare la richiesta. Ti consigliamo di controllare lo pagina Stato di Azure per verificare eventuali interruzioni del servizio.

403 Accesso negato (API Microsoft Graph)

L'errore 403 Forbidden è un errore comune nello sviluppo di Azure Active Directory. Significa che l'applicazione è stata autenticata ma non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere alla risorsa richiesta. È sufficiente configurare le autorizzazioni API corrette nel portale di Azure.

Errori di Windows Update e Windows 11

Gli aggiornamenti di Windows sono fondamentali. Tuttavia, a volte possono fallire con errori specifici.

0x8007000D

Ciò indica la presenza di dati non validi e può verificarsi durante l'aggiornamento o l'installazione di Windows 11 nel caso in cui i file di sistema siano danneggiati o il pacchetto di aggiornamento scaricato sia incompleto.

0x80246017

È stato scaricato un aggiornamento, ma non è possibile installarlo. Ciò accade spesso se un servizio necessario, come il Background Intelligent Transfer Service, non è in esecuzione.

Errori nella build di Windows Insider

Si tratta di un fenomeno tipico delle versioni preliminari di Windows. Gli errori relativi alle build di Windows Insider richiedono spesso soluzioni alternative specifiche, descritte in dettaglio nel blog di Windows Insider.

Errori di Azure e del cloud

La piattaforma cloud di Microsoft ha una propria serie di codici di errore legati alle macchine virtuali, all'autenticazione e ai servizi AI.

VMAccessNonSupportato

Questo errore può verificarsi quando si tenta di reimpostare una password o di configurare un'estensione VM su una macchina virtuale di Azure in cui l'agente VM non risponde o non è installato.

AADSTS50034

L'account utente è bloccato. Questo errore di Azure AD indica che l'utente ha effettuato troppi tentativi di accesso non riusciti. In questo caso, l'account deve essere sbloccato da un amministratore.

Errori di Azure OpenAI/Copilot Studio

Gli errori in questi servizi sono generalmente legati a problemi con le chiavi API, a configurazioni errate degli endpoint o al superamento dei limiti dei token per un modello specifico.

Errori di Microsoft 365 e Office

Anche Microsoft 365 ha i suoi codici di errore unici, sia che riguardino l'attivazione, la sincronizzazione e molte altre cose. 

0x8007007E

L'errore "0x8007007E" indica che non è stato possibile trovare il modulo specificato. Ciò può impedire l'apertura delle applicazioni di Office e solitamente è sintomo di un'installazione danneggiata. È possibile risolvere il problema eseguendo una riparazione o reinstallando il programma.

0x8004de40

Si tratta di un codice di errore di OneDrive molto comune. Il codice 0x8004de40 indica che non è possibile connettersi al cloud. Si può considerare come l'equivalente, in ambito desktop, di un problema di rete o di autenticazione.

Come cercare i codici di errore 

Ora che si conoscono i codici di errore specifici, è il momento di imparare a risolverli.

Microsoft Impara

Microsoft Learn è la fonte principale e più autorevole. Dispone di un'ampia documentazione, di guide alla risoluzione dei problemi e di domande e risposte della comunità per quasi tutti i prodotti Microsoft. Ciò significa che è possibile trovare risposte alla maggior parte delle domande e dei problemi attraverso questa piattaforma.

WinDbg e lo strumento di ricerca degli errori di Windows

Gli strumenti WinDbg e Windows Error Lookup sono utilizzati soprattutto da sviluppatori e professionisti IT avanzati. Possono aiutare a tradurre un codice di errore in linguaggio macchina in un messaggio leggibile dall'uomo. Ad esempio, l'Error Lookup Tool di Visual Studio o l'SDK di Windows possono dirvi che $0x80070005$ significa E_ACCESSDENIED, il tutto in pochi secondi. 

Diagnostica e analisi dei log di Azure

Azure è una piattaforma in cui è possibile interrogare i registri delle attività e utilizzare Application Insights all'interno di Log Analytics per analizzare gli errori. È ottima per il debug dei guasti delle applicazioni cloud ed è un'opzione comune per gli specialisti. 

Visualizzatore eventi

È integrato direttamente in Windows e può registrare eventi significativi, compresi gli errori. 

Consiglio dell'esperto: Filtra i registri di Windows > registri di sistema e delle applicazioni in base a "Errore" e "Critico". In questo modo potrai trovare rapidamente le voci rilevanti. Se hai bisogno di maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come utilizzare il Visualizzatore eventi in Windows 11.

Copilota con intelligenza artificiale 

Microsoft Copilot (in Windows, Azure o Microsoft 365) può ora spiegare i codici di errore. È possibile porre qualsiasi domanda, ad esempio "Che cosa significa il codice di errore 0x80070005 in Windows Update?". Il programma Microsoft Copilot vi fornirà diagnosi rapide e passaggi risolutivi.

Guida alla risoluzione degli errori Microsoft passo dopo passo

È possibile seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere gli errori Microsoft.

1. Identificare il codice

Per prima cosa, prova a prendere nota del codice di errore completo e di quando e come è apparso. Si tratta di una finestra pop-up? Oppure è un registro eventi? O magari l'interfaccia di un'applicazione? Il contesto in cui appare è davvero importante.

2. Cerca nella documentazione ufficiale di Microsoft

Quindi, utilizzate il codice per effettuare una ricerca su Microsoft Learn o sulla knowledge base di Microsoft Support. Si tratta di alcune delle fonti più affidabili. 

3. Verificare la presenza di aggiornamenti o patch recenti 

A volte i bug vengono risolti negli aggiornamenti. A partire dal 2024, tutti gli aggiornamenti cumulativi per Windows 11 e le patch per i server di Azure vengono rilasciati regolarmente. Assicuratevi sempre che il vostro sistema sia aggiornato. 

4. Utilizza gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati

Windows è dotato di risolutori di problemi integrati per problemi comuni come Windows Update, Rete e Internet e Stampanti. In Azure, dovreste utilizzare la lama Diagnosi e risoluzione dei problemi.

5. Ripristina servizi

A volte, per alcuni problemi di aggiornamento e connettività, i problemi possono essere risolti riavviando i servizi chiave. I servizi che possono essere efficaci da ripristinare includono Windows Update (wuauserv), Background Intelligent Transfer Service (BITS) e il client desktop OneDrive.

6. Contatta il supporto tecnico Microsoft

Cosa fare se si sono esaurite tutte le opzioni di cui sopra? Se siete clienti aziendali, dovete aprire un ticket di assistenza attraverso il vostro portale di assistenza. Se siete consumatori, dovete utilizzare l'applicazione Get Help di Windows.

Migliori pratiche per prevenire gli errori Microsoft 

Abbiamo parlato di come risolvere gli errori Microsoft, ma come fare per prevenirli?

• Gestione delle patch: Prova ad abilitare gli aggiornamenti automatici per Windows e poi controlla regolarmente gli aggiornamenti in Azure. Una strategia coerente di gestione delle patch può aiutarti molto quando si tratta di prevenire bug noti.
• Regole del firewall: Sei sicuro che il tuo firewall non stia bloccando la comunicazione con gli endpoint dei servizi Microsoft? Microsoft pubblica elenchi di indirizzi IP e URL richiesti per Microsoft 365 e Azure.
• Migliori pratiche di Azure: È possibile utilizzare Azure Monitor e Application Insights per monitorare le risorse cloud. È inoltre possibile configurare avvisi in caso di tassi di errore elevati o calo delle prestazioni.
• Manutenzione di Office 365: Si consiglia di eseguire lo strumento Microsoft Support and Recovery Assistant. È in grado di diagnosticare e risolvere molti problemi relativi a Office, Outlook e Teams.

Domande frequenti 

Quali sono alcuni dei codici di errore più comuni di Microsoft?

Tra i codici di errore più comuni di Microsoft figurano i codici di errore di sistema, i codici di stato HTTP e API, gli errori relativi a Windows Update e Windows 11, gli errori relativi ad Azure e al cloud, nonché gli errori relativi a Microsoft 365 e Office.

Come posso scoprire il significato di un codice di errore Microsoft?

È possibile utilizzare strumenti come Microsoft Learn, WinDbg e Windows Error Lookup Tool. È inoltre possibile avvalersi degli strumenti di Azure Diagnostics e Log Analytics e di Copilot, basato sull'intelligenza artificiale, per capire il significato degli errori Microsoft.

Qual è la fonte principale e più affidabile per consultare i codici di errore Microsoft?

Microsoft Learn è la fonte principale e più autorevole.

Come posso risolvere i codici di errore di Microsoft?

Per prima cosa, individua il codice e consulta la documentazione ufficiale di Microsoft per scoprirne il significato. Verifica la presenza di aggiornamenti o patch recenti, utilizza gli strumenti di risoluzione dei problemi e ripristina il servizio.

Come posso evitare gli errori di Microsoft? 

Controlla le regole del firewall e utilizza Azure Monitor e Application Insights per monitorare le tue risorse cloud. Puoi inoltre avvalerti dello strumento Microsoft Support and Recovery Assistant per risolvere eventuali problemi minori prima che si trasformino in problemi gravi.

Riassunto

Tutti commettiamo errori, e lo stesso vale per Microsoft. Molto spesso, un errore di Microsoft deriva da una nostra disattenzione o da una mancanza di conoscenza. Ma la buona notizia è che gli errori di Microsoft possono essere facilmente risolti con la strategia e gli strumenti giusti. 

Tra gli strumenti di risoluzione dei problemi figurano Microsoft Learn, WinDbg e lo strumento di ricerca degli errori di Windows, gli strumenti di diagnostica e Log Analytics di Azure, Copilot basato sull'intelligenza artificiale, ecc.

Ma non aspettate che sia necessario risolvere il problema. Cercate sempre di prevenire il problema. Proteggete il vostro dominio dallo spoofing e assicuratevi che i vostri messaggi siano affidabili all'interno di Microsoft 365.

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Ayan Bhuiya

Shift Lead, esperto di sicurezza delle infrastrutture e delle e-mail presso PowerDMARC

Con oltre 13 anni di esperienza nella sicurezza informatica, Ayan Bhuiya è specializzato in infrastrutture, continuità aziendale, gestione del rischio e sicurezza delle e-mail. Attualmente ricopre il ruolo di Shift Lead presso PowerDMARC. Ha conseguito un diploma post-laurea in Networking e Sicurezza e vanta una comprovata esperienza nella conduzione di iniziative strategiche di sicurezza per mitigare le minacce e garantire la resilienza aziendale.

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