Caso di studio DMARC per MSP: Digital Infinity IT Group

«Gestione semplificata di DMARC e DKIM per i clienti, con un eccellente servizio clienti.»

JP Bosman, cofondatore di Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.

Azienda: Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.+++

Tipo di cliente: Partner MSP

Paese: Sudafrica

Panoramica

Per i moderni fornitori di servizi gestiti (MSP), la sicurezza della posta elettronica non è più un'opzione aggiuntiva, ma una componente fondamentale della promessa di servizio. Con l'inasprimento dei requisiti da parte delle autorità di regolamentazione e l'applicazione di regole più severe sui mittenti da parte dei provider di caselle di posta come Google, Yahoo e Microsoft, gli MSP sono tenuti a garantire che il dominio di ogni cliente sia autenticato, conforme e protetto contro lo spoofing.

Digital Infinity IT Group, una società di consulenza tecnologica e aziendale con sede a Johannesburg, assiste un ampio portafoglio di clienti offrendo servizi che spaziano dalla sicurezza informatica e dai backup sicuri su cloud alle integrazioni personalizzate e ai servizi web. Poiché l'autenticazione delle e-mail è diventata un requisito ricorrente per tutti i clienti del portafoglio, JP Bosman, cofondatore di Digital Infinity IT Group, ha iniziato a cercare una piattaforma in grado di rendere la gestione di DMARC, DKIM e SPF semplice, scalabile ed economica per tutti i domini dei clienti.

È qui che è entrato in gioco PowerDMARC.

Il problema: gestire l'autenticazione delle e-mail in una base clienti in continua espansione

Prima di passare a PowerDMARC, JP e il suo team gestivano l'autenticazione delle e-mail su base individuale per ogni cliente: configuravano i record DNS, risolvevano i problemi di autenticazione e spiegavano i requisiti di conformità dominio per dominio.

Con l'aumentare del numero dei clienti, sono aumentati anche i costi operativi:

Configurazione e gestione di record SPF, DKIM e DMARC distinti per ciascun cliente senza un ambiente di lavoro unificato
Visibilità limitata su quali domini dei clienti fossero conformi, quali presentassero problemi e quali fossero oggetto di abusi da parte di mittenti non autorizzati
La creazione manuale di report, che richiedeva molto tempo, ogni volta che un cliente chiedeva informazioni sullo stato della sicurezza delle e-mail o sulla conformità
La necessità di soddisfare i requisiti in continua evoluzione di Google, Yahoo e Microsoft in materia di autenticazione dei mittenti senza gravare sui clienti con complessità tecniche
Trovare il giusto equilibrio tra un'offerta di sicurezza solida e l'attenzione ai costi, elemento fondamentale per gestire un MSP snello

Ciò di cui JP aveva bisogno era un'unica piattaforma che consentisse al suo team di gestire l'autenticazione delle e-mail di tutti i clienti da un unico punto, in modo semplice da utilizzare, chiaro da spiegare e conveniente anche su larga scala.

La soluzione: gestione semplice e centralizzata di DMARC e DKIM con PowerDMARC

PowerDMARC ha offerto proprio questo a Digital Infinity IT Group. Entrando a far parte del programma di partnership MSP di PowerDMARC, il team di JP ha potuto integrare i domini dei clienti in una dashboard centralizzata e multi-tenant, progettata appositamente per i fornitori di servizi gestiti.

Grazie a PowerDMARC, il team potrebbe:

Gestisci le impostazioni DMARC, DKIM e SPF per ogni cliente da un'unica interfaccia
Monitorare i risultati dell'autenticazione in tempo reale per l'intera base clienti
Individua rapidamente configurazioni errate, mittenti non autorizzati e problemi di allineamento
Fornire report chiari e di facile comprensione per il cliente, in grado di trasformare i dati tecnici in valore aziendale
Aiuta i clienti a soddisfare i requisiti di Google e Yahoo per i mittenti senza dover affrontare una curva di apprendimento troppo ripida

JP ha inoltre sottolineato il ruolo svolto dal team di PowerDMARC nel garantire una transizione senza intoppi. Dalla configurazione iniziale all'utilizzo quotidiano, l'esperienza di onboarding e la reattività dell'assistenza si sono rivelate elementi fondamentali del valore offerto.

«È facile da usare per gestire le impostazioni DMARC, DKIM e simili dei clienti. Il servizio è stato eccellente.» – JP Bosman, cofondatore, Digital Infinity IT Group (Recensione raccolta e pubblicata su G2.com)

I risultati: operazioni più semplici, maggiore conformità, clienti più soddisfatti

L'integrazione di PowerDMARC nella gamma di servizi di Digital Infinity IT Group ha portato a risultati positivi sia per l'MSP che per i suoi clienti.

1. Gestione multi-cliente semplificata

La gestione di DMARC, DKIM e SPF nell'intero portafoglio clienti è diventata un unico flusso di lavoro integrato, anziché una serie di attività separate, consentendo di risparmiare tempo e ridurre gli errori di configurazione.

2. Maggiore sicurezza e conformità delle e-mail

I clienti hanno adottato con fiducia l'applicazione completa dello standard DMARC, rafforzando la propria protezione contro lo spoofing e il phishing e rimanendo al passo con i requisiti dei moderni provider di caselle di posta elettronica.

3. Reportistica trasparente e su richiesta

Grazie ai report di PowerDMARC, il team di JP ha potuto mostrare facilmente ai clienti cosa stava succedendo esattamente con le loro e-mail, chi inviava messaggi a loro nome, quali messaggi superavano l'autenticazione e quali richiedevano un intervento.

4. Eccellente servizio clienti e processo di inserimento

Grazie a un'assistenza reattiva e a un processo di onboarding fluido, il team ha potuto concentrarsi sulla creazione di valore per i clienti anziché sulla risoluzione dei problemi della piattaforma stessa.

5. Efficacia in termini di costi su larga scala

Il modello di prezzi e MSP di PowerDMARC ha offerto a Digital Infinity IT Group la flessibilità necessaria per fornire una sicurezza della posta elettronica di livello aziendale a clienti di ogni dimensione senza far lievitare i costi.

Conclusione: un partner conveniente per gli MSP

Per Digital Infinity IT Group, PowerDMARC è diventato un elemento fondamentale della propria offerta di servizi, grazie alla combinazione di una piattaforma intuitiva, un'assistenza clienti efficiente e l'ottimo rapporto qualità-prezzo di cui gli MSP hanno bisogno per crescere in modo sostenibile.

Se sei un MSP, una società di consulenza IT o un fornitore di servizi di sicurezza informatica e desideri semplificare l'autenticazione delle e-mail per i tuoi clienti, migliorare la deliverability e aggiungere al tuo portafoglio una linea di servizi ad alto margine, il programma di partnership MSP di PowerDMARC è fatto apposta per te.

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Informazioni su
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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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