小売企業が直面するサイバー脅威トップ10

小売業は、歴史的に、セキュリティ上の課題に直面してきた。伝統的に、これらは「物理的」な課題であった。しかし、ビッグデータの時代は、その焦点を変えつつある。データは棚に並ぶ在庫と同じくらい、いやそれ以上に貴重なものとなっており、サイバー脅威の数と巧妙さが増しているという悪いニュースもある。

ここでは、このようなサイバーセキュリティの脅威を取り上げ、小売業者の脅威を最小限に抑えるための適切な戦略について説明します。巧妙なフィッシング詐欺から破壊的な ランサムウェア攻撃までこれらの脅威の本質と、それに対抗するためのソリューションを明らかにします。

リテール・サイバーセキュリティの概要

サイバーセキュリティとは、データの完全性を保護するために設計された一連のデジタルおよび物理的なセキュリティ対策というシンプルな概念である。しかし、これでは事態の重大さを正しく理解しているとは言えません。すべてのデータには、顧客の信頼と忠誠心、法規制の遵守、そして事業の継続的な運営が閉じ込められているのです。

このようなリソースを保護することは、常に課題となってきた。しかし、最近のデータ保存とアクセス方法の変化により、新たな脆弱性が多数生じている。クラウド・コンピューティング・モデルへの移行には明確な利点があるが、リスクも伴う。 Statista.

こうした変化により、サイバーセキュリティリスク管理は小売業務において不可欠な要素となり、以下のようなリスクが高まる分野が浮上しています：

• 攻撃対象の拡大:クラウドベースのシステムへの依存の高まりは、ハッカーや悪質な行為者に新たな機会を与えている。
• 価値の高いデータ:データは有用な資源から重要なビジネス資産へと移行した。
• 複雑なサプライチェーン:サプライチェーンの相互接続が進むにつれ、効率性は向上しているが、その代償として脆弱性が増大している。
• 進化する脅威の状況:サイバー脅威は驚異的なスピードで進化しており、従来のセキュリティ対策を上回ることもしばしばです。

小売企業が直面するサイバー脅威の本質を理解することは、包括的なサイバーセキュリティ戦略を策定する上で必要な第一歩です。

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小売企業が 直面しているサイバーセキュリティの主な脅威

サイバーセキュリティは、デジタル時代の幕開け以来、私たちとともにあった。しかし、初期の脅威は単に不便なものでしかなかった。しかし、今ではそうではない。 現在では、サイバー攻撃とは、PCが起動しなくなったり、迷惑なポップアップが表示されたりするだけではありません。 単にPCが起動しないとか、迷惑なポップアップが表示されるというだけではありません。を麻痺させ、評判を破壊することもある。そのため 脅威の本質とそれを軽減するソリューションを理解することが極めて重要なのです。

小売業者が注意すべき主な脅威 は以下の通りである：

1.フィッシング攻撃

フィッシング攻撃は、ログイン認証情報や財務情報のような機密データを盗むことを目的とした、正当なソースを模倣した詐欺的な電子メールやメッセージを伴います。これらの攻撃はまた、急速に進化しており 「フィッシング攻撃の「新時代ますます巧妙になってきています。

このような攻撃は人為的ミスを悪用し、多額の金銭的損失やデータ漏洩につながる可能性がある。膨大な顧客データベースと金融取引を抱える小売業は、こうした巧妙な詐欺の被害を特に受けやすい。

フィッシング攻撃に対する解決策

• 社員研修:フィッシングの試みを認識し、報告するための定期的なワークショップ。
• 高度なメールフィルタリング:安全な電子メールの重要性 安全な電子メールは、いくら強調してもしすぎることはない。フィッシングメールを特定し、ブロックするソフトウェアの導入は必須である。
• 二要素認証:機密データへのアクセスにセキュリティのレイヤーを追加します。

2.ランサムウェア

ランサムウェアはまさにその名の通り、壊滅的な被害をもたらします。 ランサムウェアの攻撃では、データが暗号化され、その解除のために身代金が要求されます。身代金を支払っても、必ずしもデータが解放されるとは限らないことは注目に値する。 小売業はデータの重要性が高いため、このような攻撃を受ける可能性が高い。さらに、ランサムウェアの高度化が進んでいるため、標準的なセキュリティ対策を回避できる高度な攻撃も多く、手ごわい課題となっています。

「長期的に見れば、不正行為が頻発することは、処理費用の増加につながります。銀行や決済処理業者は、このような費用を反映させるために料金プランを調整するでしょう。また、処理にかかる損失も発生する。その結果、企業が拡大するにつれて税金は増え続けるでしょう。"- アリエル・チェン、チャージフローCEO兼共同創業者。

ランサムウェアの攻撃は、身代金そのものだけでなく、銀行、プロセッサー、顧客との関係悪化により、長期的な金銭的損害をもたらす可能性がある。評判へのダメージと継続的なコストは、小売業者にとって別の懸念材料となる。

ランサムウェア・ソリューション

• 定期的なデータバックアップ:データを頻繁にバックアップし、メインのITインフラとは別にオフサイト・バックアップを常に取っておく。
• セキュリティ・プロトコルの更新:すべてのシステムとソフトウェアを最新のセキュリティパッチに更新する。
• 従業員の意識:不審なリンクや添付ファイルを認識し、回避するよう従業員を教育する。

3.POSシステム侵害

販売時点情報管理システム（POS）の侵害は、小売業界にとって明らかに懸念事項である。これらの侵害は、サイバー犯罪者がPOSシステムに侵入し、顧客の支払い情報を盗むことで発生する。

キャッシュレス」社会への移行が加速し、取引の大半がデジタル化されるにつれて、こうした攻撃はますます増えている。小売業ではカードや非接触型決済が多いため、高額な標的となっている。

POSシステム侵害の解決策

• セキュリティ対策の強化:エンド・ツー・エンドの暗号化を導入し、安全な決済処理技術を使用する。
• 定期的なシステムアップデート:POSソフトウェアを定期的に更新し、脆弱性にパッチを当てる。
• 社員研修:POSシステムの安全な取り扱いと疑わしい行為の認識について従業員を教育する。

4.DDoS攻撃

分散型サービス拒否（DDoS）攻撃は、小売業者、特にオンラインに強い小売業者にとって大きな脅威です。

DDoS攻撃には DDoS攻撃にはさまざまな種類がありますが通常の目的は、ウェブサイトやオンラインサービスを圧倒的なトラフィックで溢れさせ、速度を低下させたり、最悪の場合は完全にクラッシュさせたりすることです。小売業者にとって、これは売上の中断、顧客との関係の悪化、ブランドの評判の低下を意味します。

このような攻撃は、それほどスキルの高くないハッカーでも簡単に仕掛けられるため、小売業界にとっては根強い懸念となっている。

DDoS攻撃に対するソリューション：

• 堅牢なネットワークセキュリティ:DDoS攻撃を検知し、軽減するための高度なネットワークセキュリティソリューションを実装します。
• 交通モニタリング:ウェブサイトのトラフィックを継続的に監視し、異常なスパイクを特定して対応します。
• バックアップとコンティンジェンシープラン:攻撃を受けても業務を維持できるよう、バックアップシステムと緊急時対応計画を確立する。

5.インサイダーの脅威

すべてのサイバー脅威が外部からのものであるとは限らない。手作業によるデータ漏えいのリスクは、しばしば内部の脅威と関連しており、常に存在している。 インフォメーション・ウィークインフォメーション・ウィーク誌のあるレポートでは、「手作業によるデータ漏えい」のレベルを驚異的な35％としている。

従業員の離職率が高く、機密性の高い顧客データを扱う小売業は、特にその影響を受けやすい。こうした脅威は、正当なアクセス権を持つ信頼できる個人から発生するため、検知・防止が困難です。

インサイダーの脅威に対するソリューション：

• アクセス制御:厳格なアクセス制御を実施し、アクセス権限を定期的に見直す。
• 社員選考と研修:徹底した身元調査と継続的なセキュリティ意識向上トレーニングの実施。
• 監視・検知システム:高度な監視ツールを活用し、異常な行動を検知する。Katanaのような堅牢な在庫管理ソフトウェアを統合することで カタナ内部監視とデータセキュリティを強化することができます。

6.サプライチェーン攻撃

一見すると、サプライチェーンの脅威は小売業者の手に負えないように見える。どのチェーンにも言えることだが、問題は常に最も弱いリンクにあり、サイバーセキュリティ戦略が万全であれば、最も弱いリンクは他の場所にある可能性が高い。その結果、従来のサイバーセキュリティ対策は事実上無力となる。

しかし、サプライチェーンのセキュリティがより困難なものになっていることは間違いないが、小売業者がこのリスクにさらされるのを最小限に抑えるソリューションはまだある。

サプライチェーン攻撃の解決策

• サプライヤーの安全性を吟味する:すべてのサプライヤーのサイバーセキュリティ対策を厳しく評価し、監視する。
• ネットワークのセグメンテーション:重要なネットワークセグメントとサプライヤーがアクセスできるセグメントを分離する。
• 定期的なセキュリティ監査:サプライチェーンのセキュリティ監査を頻繁に実施する。

7.マルウェアと高度な持続的脅威（APTs）

マルウェアやAPT（Advanced Persistent Threat：高度持続的脅威）は、悪意のあるソフトウェアを使用して小売システムに侵入します。マルウェアは新しい脅威ではありませんが、世代を重ねるごとに進化を続け、より巧妙になっています。

APTは複雑な攻撃形態で、既存のマルウェアを「ピギーバック」することが多い。 APT攻撃は、長期間にわたってデータを盗む。これは非常に洗練された攻撃形態であり、しばしば国家によって実行される攻撃と関連している。

しかし、最近になって（そして憂慮すべきことに）、組織犯罪グループの間でAPTの利用が増加している。

マルウェアとAPTの解決策

• 高度な脅威検知:最先端のマルウェア検知・対応システムを採用。
• 連続モニタリング:異常なネットワーク活動の継続的な監視を実施する。
• 定期的なセキュリティトレーニング:最新の脅威と対応プロトコルをスタッフに周知する。

8.データ漏洩

データ漏洩は、「偶発的な」データ侵害と考えられる。小売業では、顧客データや社内コミュニケーションなどの機密情報が意図せず漏洩してしまうことがよくあります。このような形のデータ漏えいの背後に悪意はないものの、その発生は、セキュリティ・プロトコルの不備、従業員のミス、システムの脆弱性などに起因することが多い。

小売業者にとって、データ漏洩がもたらす結果は、それが偶発的なものであるか否かにかかわらず深刻である。データ漏えいの結果の中には、法的な影響、顧客の信頼の喪失、金銭的な損害が含まれる。

データ漏洩ソリューション：

• データセキュリティの強化:暗号化や安全なデータ保管など、データ保護対策を強化する。
• 社員研修:従業員に対し、データの取り扱いとプライバシーに関するプロトコルを定期的に教育する。
• 定期的なセキュリティ監査:徹底的な監査を実施し、潜在的な脆弱性を特定して対処する。

9.Eスキミング

EスキミングはAPT攻撃の一種で、オンライン・プラットフォームに悪意のあるコードを注入する。悪意のあるコードが注入され、起動されると、決済情報を含む顧客情報を盗むことができる。APT攻撃ではよくあることだが、インシデントが長期間発見されないこともあるため、問題はさらに深刻だ。

オンライン取引のひとつひとつがデータ盗難の機会となるため、オンライン販売を大量に行う小売業者にとって、この脅威はより大きなものとなる。

Eスキミング・ソリューション：

• 定期的なウェブサイト監査:オンラインプラットフォームのセキュリティ監査を頻繁に実施し、脆弱性を検出する。
• 安全な決済ゲートウェイ:強固な不正検知機能を備えた、安全で評判の高い決済ゲートウェイをご利用ください。
• リアルタイムモニタリング:ウェブサイト上の不審な活動をリアルタイムで監視します。

10.クラウドセキュリティの脆弱性

クラウド・コンピューティングは諸刃の剣である。一方では、このデータ・ストレージの形態には多くの利点がある。しかし、タダということはなく、クラウド・コンピューティングには多くの課題がある。特にセキュリティだ。

クラウドベースのインフラには、クラウドの設定ミス、不十分なセキュリティ対策、サードパーティ・サービスの欠陥などから生じる脆弱性が存在する。このような脆弱性は、不正アクセス、データ漏洩、サービスの中断につながる可能性がある。

クラウドセキュリティの脆弱性に対するソリューション：

• 定期的なセキュリティ評価:クラウドの構成とセキュリティ設定を頻繁に評価する。
• 社員研修:クラウドセキュリティのベストプラクティスと潜在的リスクについて従業員を教育する。
• クラウドプロバイダーとのコラボレーション:クラウドサービスプロバイダーと緊密に連携し、最新のセキュリティ対策と脅威への迅速な対応を確保する。

小売業におけるサイバーセキュリティの脅威：強固なセキュリティの重要性

データを守るためだけであれば、強固なセキュリティの議論はまだ説得力がある。データの保護は、企業の最大の資産である評判、ブランド・アイデンティティ、業務、そしてデータを保有する顧客からの信頼を守ることなのです。

こうした課題に対処するための魔法の杖はひとつもない。むしろ、リスクを特定し、それを軽減するための適切なメカニズムが存在することを確認することから始まる多方面からのアプローチである。 

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Ahona Rudra

ドメインとメールセキュリティのエキスパートPowerDMARC

AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。

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