Customer.io is een platform voor klantenbetrokkenheid dat bedrijven helpt gepersonaliseerde journeys op te bouwen via kanalen als sms, e-mail, in-app messaging en pushmeldingen. Om een probleemloze aflevering van e-mail te garanderen, wordt domeinverificatie aanbevolen en dat is eenvoudig met de juiste tools. Zo stel je snel SPF, DKIM en DMARC in voor Customer.io.

U kunt verwijzen naar Customer.io's authenticatiedocument voor meer informatie.

Belangrijkste opmerkingen

Om SPF, DKIM en DMARC in te schakelen op Customer.io, voegt u uw verzenddomein toe.
Start het domeinverificatieproces om toegang te krijgen tot DNS-records.
Voeg de SPF-, DKIM- en DMARC-records van Customer.io toe aan uw DNS.
Ga terug naar het Customer.io-portaal om de verificatie te controleren.
Meld je aan bij PowerDMARC om rapportage en monitoring voor je Customer.io e-mails mogelijk te maken.

Belangrijke opmerkingen over domeinverificatie in Customer.io

Customer.io doet geen wijzigingen aan uw hoofddomein vereist. Alle authenticatie wordt afgehandeld via een subdomein.
Voeg de SPF-, DKIM- en trackingrecords van Customer.io toe aan een subdomein (zoals email.uwdomein.com). Dit houdt de instellingen geïsoleerd en voorkomt conflicten met bestaande DNS-configuraties.
Wanneer u de DNS-records van Customer.io toevoegt, moet u voorkomen dat u bestaande records in uw DNS verwijdert. Dit kan de e-mailprestaties schaden.
Uw DMARC record moet worden geplaatst op het hoofddomeinniet op subdomeinen.
Voorbeeld: _dmarc.uwdomein.com
Niet: _dmarc.subdomein.uwdomein.com

Een verzenddomein toevoegen in Customer.io

Voer de volgende stappen uit om een nieuw verzenddomein toe te voegen aan Customer.io:

1. Log in op het Customer.io-portaal en ga naar Instellingen > Werkruimte-instellingen

2. Klik op de instellingenpagina van je werkplek op "E-mail" onder Reisinstellingen > Berichten.

3. Klik op "Verzenddomein toevoegen".

4. Zorg ervoor dat je het domein, de weergavenaam en het e-mailadres invoert dat je gaat gebruiken om berichten te versturen. Klik vervolgens op "Domein toevoegen".

Customer.io DNS-records configureren

Als je klaar bent met het toevoegen van een verzenddomein en het Van-adres hebt toegevoegd, klikt u op Verifieer domein. Dit zal u helpen bij het vinden van de DNS-records die Customer.io u voorstelt te configureren.

Volgens hun authenticatiedocument moet je het volgende toevoegen vier DNS-records toe te voegen aan je DNS-hostingprovider voor elk domein waarvan je e-mails gaat versturen.

1. Klant.io MX records

U moet een enkel MX (Mail Exchange) record dat twee hostnamen bevat om e-mailaflevering vanaf uw domein mogelijk te maken. Deze instelling is essentieel voor het ontvangen van bouncemeldingen en spamfeedback.

2. SPF-bestand van Customer.io

SPF is een e-mailverificatieprotocol dat afzenders helpt te autoriseren.

Het SPF-record voor Customer.io is een enkel TXT-record dat Customer.io machtigt om namens uw domein e-mails te verzenden. SPF-records (Sender Policy Framework) helpen te specificeren welke IP-adressen e-mails namens uw domein mogen verzenden.

3. Customer.io DKIM-bestand

DKIM is een e-mailverificatieprotocol dat verzendservers in staat stelt een digitale handtekening toe te voegen aan uitgaande e-mails, waardoor de kans op wijzigingen in het bericht tijdens het verzenden wordt voorkomen.

Door het DKIM TXT-record aan uw domein toe te voegen, staat u Customer.io toe een gecodeerde DKIM-handtekening aan uw uitgaande e-mails toe te voegen. Deze handtekening helpt e-mailproviders te bevestigen dat het bericht door u is verzonden en dat er onderweg niet mee is geknoeid.

4. Customer.io DMARC-opname

Customer.io controleert of uw DMARC-beleid voldoet aan Google, Yahoo en Microsoft vereisten voor het verzenden van e-mail.
Met het DMARC-record kun je bepalen hoe je wilt omgaan met e-mails die niet door de SPF- en DKIM-controles komen. Hier is de minimale vereiste: v=DMARC1; p=none.
Als je al een ander DMARC-beleid hebt ingesteld bij uw hostingprovider, zal Customer.io in plaats daarvan dat record weergeven.
Customer.io adviseert om _dmarc alleen toe te voegen als subdomein op uw hoofddomein. Voeg het nooit toe aan uw subdomeinen. Het zou er als volgt uit moeten zien: _dmarc.root-domain.com.

Opmerkingen:

Als u de ingebouwde afleverservers van Customer.io gebruikt, zorg er dan voor dat uw DMARC-beleid aspf=r en adkim=r bevat. Dit biedt enige domeinflexibiliteit en helpt e-mails door de DMARC-controles te komen, zelfs als SPF/DKIM-domeinen niet precies overeenkomen.
Als aspf of adkim niet worden genoemd in je DMARC-beleid, ben je helemaal klaar. DMARC stelt ze standaard in op ontspannen uitlijning.

Customer.io DNS-records toevoegen aan uw hostingprovider

Zodra u toegang hebt tot uw DNS-records, moet u ze publiceren in uw DNS-beheerconsole. Merk op dat dit een cruciale stap is om domeinverificatie in te stellen en het configuratieproces voor Customer.io te voltooien.

De stappen voor het publiceren van je DNS-records zijn afhankelijk van je hostingprovider. Hier heb ik het voorbeeld van GoDaddy genomen.

Log in op je GoDaddy-account.
Selecteer je domeinnaam en ga naar de pagina Domeinportfolio.
Selecteer het tabblad "DNS" en klik op "DNS Records".

Voeg de DNS-records toe die zijn verstrekt door Customer.io in hun domeinverificatie-instellingen. Merk op dat elk record afzonderlijk moet worden toegevoegd voor hetzelfde domein.

Als je bestaande DMARC- en SPF-records hebt voor je domein, verwijder deze dan niet. In plaats daarvan, SPF-records samenvoegenen laat uw DMARC-record hetzelfde blijven.

DNS-record	Type	Gastheer	TTL	Waarde
MX	MX	Kopieer en plak de hostnaam van het portaal Customer.io.	Auto	Kopieer-plak de MX-recordwaarde van het Customer.io-portaal en sla de wijzigingen op.
SPF	TXT	Kopieer en plak de hostnaam van het portaal Customer.io.	Auto	- Als er geen bestaand record is: Copy-paste u de SPF record waarde van de Customer.io portal en slaat u de wijzigingen op. - Als er een bestaand SPF-record is: voeg uw SPF-records samen om het verzendende domein van Customer.io op te nemen.
DKIM	TXT	Kopieer en plak de hostnaam van het portaal Customer.io.	Auto	Kopieer-plak de DKIM recordwaarde van het Customer.io portaal en sla de wijzigingen op.
DMARC	TXT	Kopieer en plak de DKIM recordwaarde van het Customer.io portaal.	Auto	- Als er geen bestaand record is: Copy-paste de DMARC recordwaarde uit de Customer.io portal en sla wijzigingen op. - Als er een bestaand DMARC record is: Breng geen wijzigingen aan.

Domeinverificatie

Zorg ervoor dat u de vereiste DNS-records hebt toegevoegd en geef ze de tijd om te propageren. Ga vervolgens terug naar het tabblad Authenticatie van je domein en klik op "Domein verifiëren".

Als alle drie de records een groen vinkje hebben, is uw domein succesvol geverifieerd. Dit betekent dat het domein klaar is om e-mails te verzenden.

Rapportage en bewaking inschakelen voor e-mails van Customer.io

Domeinverificatie gaat niet alleen over compliance, maar ook over zichtbaarheid en controle. Zodra je SPF-, DKIM- en DMARC-records zijn ingesteld, is het cruciaal om te controleren om er zeker van te zijn dat alles werkt zoals verwacht. PowerDMARC helpt je daarbij!

Stap 1: Meld u aan voor een gratis proefversie met PowerDMARC om te beginnen.

Stap 2: Uw domein toevoegen

Stap 3: Voeg de rua- en ruf-adressen van PowerDMARC toe aan uw bestaande DMARC-record om rapportage mogelijk te maken.

Stap 4: Zichtbaarheid krijgen in 72 uur

Stap 5: Gebruik onze PowerAnalyzer om uw records te controleren

Met PowerDMARC profiteert u van veiligere e-mailcommunicatie, verbeterde e-mail deliverability en een positieve merkreputatie. Neem contact met ons op vandaag nog om met een expert te spreken!

Over
Laatste berichten

Ahona Rudra

Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC

Ahona is de Marketing Manager bij PowerDMARC, met 5+ jaar ervaring in het schrijven over cybersecurity onderwerpen, gespecialiseerd in domein- en e-mailbeveiliging. Ahona heeft een postdoctorale graad in Journalistiek en Communicatie, en heeft haar carrière in de beveiligingssector sinds 2019 verstevigd.

Laatste berichten van Ahona Rudra (Bekijk alle berichten)

SPF, DKIM en DMARC instellen voor Customer.io