Il fattore umano nella sicurezza delle e-mail: Addestrare il team a riconoscere le minacce
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Basta pronunciare le parole "sicurezza delle e-mail" per evocare l'immagine di loschi hacker che digitano furiosamente in stanze poco illuminate sullo sfondo di film hollywoodiani. Ma in realtà, la minaccia più grande per la sicurezza delle vostre e-mail non è rappresentata da qualche supercattivo, bensì da Bob della contabilità che pensa ancora che "Password123" sia una scelta valida per, beh, una password. Quindi, se siete preoccupati per le vostre e-mail aziendali e se il vostro team è sufficientemente preparato per distinguere una minaccia e-mail, qui troverete alcuni consigli informativi. Approfondiamo il fattore umano nella sicurezza delle e-mail e il motivo per cui formare il vostro team a riconoscere questa minaccia non è solo una buona idea, ma la necessità del momento.
Prima di tutto, gli esseri umani sono terribili quando si tratta di sicurezza delle e-mail. Ecco, l'ho detto. Ma prima che prendiate il forcone e mi inseguiate, lasciate che vi spieghi cosa intendo. Le e-mail di phishing sono diventate così sofisticate che anche il tecnico più smaliziato potrebbe cascarci. Ma indovinate un po'? Il phishing è solo una piccola parte del problema. Stiamo parlando di spoofing, malware, ransomware e del classico "rispondi a tutti". Non si tratta solo di problemi tecnici, ma di problemi creati dall'uomo.
Come tutti sappiamo, gli esseri umani sono curiosi e pigri. E siamo onesti: gli esseri umani sono facilmente ingannabili. Uno dei vostri dipendenti ha visto un campagna di marketing che prometteva una vacanza gratuita? Una e-mail urgente dall'assistenza IT che chiede le credenziali di accesso del vostro dipendente? Certo, perché no? Perché è facile inviare direttamente le informazioni piuttosto che prendere il telefono e verificare, giusto?
Come ridurre al minimo l'errore umano nella sicurezza delle e-mail?
Quindi, come possiamo risolvere tutti questi errori? Come si può trasformare Bob da un appassionato di phishing a un mago della sicurezza delle e-mail? La risposta è la formazione. Sì, tutti amiamo odiare la formazione, ma senza di essa il vostro team potrebbe anche consegnare la chiave della vostra rete agli hacker.
Fase 1: Campagne di sensibilizzazione
Innanzitutto, iniziamo con le campagne di sensibilizzazione. È vostra responsabilità rendere la sicurezza delle e-mail un argomento caldo all'interno della vostra organizzazione. Pensate a manifesti ed e-mail (ironicamente) e in modo accattivante. L'obiettivo della campagna di sensibilizzazione è mantenere la sicurezza in cima ai pensieri di tutti. Ricordate sempre che più le persone sono consapevoli dei rischi, meno è probabile che ci caschino.
Fase 2: sessioni di formazione regolari
Passiamo ora alla fase numero due, che in questo caso è il nocciolo della questione: sessioni di formazione regolari. No, non stiamo parlando del tipo di sessioni di formazione in cui tutti i dipendenti si ritroveranno perché state discutendo di SSL certificati SSL. Stiamo parlando di sessioni di formazione interattive, coinvolgenti e, oserei dire, divertenti. Dovete utilizzare esempi di vita reale, mostrare loro l'aspetto del phishing e farli esercitare a identificare queste minacce.
Fase 3: Attacchi simulati
Non avete mai sentito il detto: la pratica rende perfetti? Allora, perché non simulare alcuni di questi attacchi di phishing? Inviate false e-mail di phishing ai vostri dipendenti e vedete chi cade nella trappola. Questo non solo metterà alla prova la loro consapevolezza, ma vi fornirà anche dati preziosi su coloro che potrebbero aver bisogno di un po' di aiuto in più nel reparto formazione.
Fase 4: Procedure di segnalazione chiare
Supponiamo che uno dei vostri dipendenti abbia individuato un'e-mail sospetta. Qual è il protocollo da seguire? Il vostro team deve sapere cosa fare esattamente quando si imbatte in un'e-mail di questo tipo. In questo caso, è indispensabile disporre di procedure di segnalazione chiare. Che si tratti di inoltrare l'e-mail al reparto IT o di utilizzare un apposito strumento di segnalazione, assicuratevi che ogni dipendente conosca la procedura a memoria.
Fase 5: formazione continua
La sicurezza non è mai un affare unico. Le minacce si evolvono con il tempo e lo stesso vale per la formazione. Tenete sempre il vostro team aggiornato e all'erta sulle ultime truffe e continuate a rafforzare le buone abitudini. Provate a prendere in considerazione una newsletter mensile, sessioni di formazione aggiuntive o anche solo qualche rapido consiglio durante le riunioni periodiche del team.
Il ruolo della tecnologia nella lotta contro le minacce via e-mail
Naturalmente, non è tutto a carico del vostro team. Il vostro team non dovrebbe essere l'unico responsabile degli attacchi via e-mail. Anche la tecnologia gioca un ruolo fondamentale nella sicurezza delle e-mail. Filtri antispam, software antivirus, API di convalida delle e-maile firewall saranno sempre la vostra prima linea di difesa. Ma ricordate che questi strumenti sono validi quanto le persone che li utilizzano. Quindi, se Bob decide di cliccare su quel link sospetto, nonostante tutti gli avvisi e i filtri antispam, la tecnologia non può fare molto per salvare la situazione.
Autenticazione e-mail
L'autenticazione delle e-mail è uno dei modi più affidabili per mantenere le e-mail al sicuro dalle minacce di phishing. L'autenticazione aiuta i provider di e-mail a verificare la fonte di un messaggio e a capire se proviene da una fonte affidabile. Uno dei protocolli di autenticazione delle e-mail più utilizzati è il DMARCcostruito su due tecnologie di autenticazione delle e-mail: DKIM e SPF. Se un messaggio di posta elettronica supera una di queste due autenticazioni, DMARC informa il provider di posta elettronica che il messaggio è legittimo.
Implementare l'autenticazione a più fattori
Uno dei modi più affidabili per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alle vostre e-mail è l'implementazione dell'autenticazione a più fattori (MFA). L'MFA è come l'aggiunta di una seconda serratura alla vostra porta: anche se qualcuno riuscisse a ottenere la vostra password, avrebbe comunque bisogno di una seconda informazione per poter accedere al vostro account. È sicuramente una seccatura, ma ne vale la pena.
Aggiornamenti regolari del software
Poi c'è il problema di mantenere il software aggiornato. Il software obsoleto può essere considerato come un parco giochi per gli hacker. Pertanto, aggiornamenti e acquisti regolari saranno sempre utili per colmare le lacune di sicurezza e mantenere forti le difese.
Vantaggi dell'impiego di corsi di formazione sulla sicurezza delle e-mail sul posto di lavoro
La formazione sulla sicurezza delle e-mail può sembrare scoraggiante, ma il risultato ne vale sempre la pena. Un team ben addestrato può individuare i problemi prima che si trasformino in violazioni della sicurezza, facendo risparmiare alla vostra organizzazione tempo, denaro e grattacapi.
Rischio ridotto
Il vantaggio più evidente della formazione sulla sicurezza delle e-mail è la riduzione del rischio. Più il vostro team conosce le minacce via e-mail, meno è probabile che ne sia vittima. Questo significa anche meno incidenti di sicurezza, meno tempi di inattività e un ambiente sicuro per tutti i membri dell'azienda.
Maggiore fiducia nel team
Un altro vantaggio della formazione sulla sicurezza delle e-mail è la maggiore fiducia dei dipendenti. Quando il vostro team saprà cosa cercare e come rispondere, si sentirà più sicuro delle proprie capacità. Quindi, questo non solo migliorerà la sicurezza della vostra azienda, ma aumenterà anche il morale.
Miglioramento della reputazione dell'organizzazione
Infine, considerate l'impatto della sicurezza delle e-mail sulla reputazione della vostra organizzazione. Una violazione dei dati può essere un grave incubo per le pubbliche relazioni per voi e per la vostra azienda. Ma se avete un team addestrato a riconoscere e a rispondere a queste minacce, potete proteggere la vostra reputazione e mantenere la fiducia dei vostri clienti.
Avvicinarsi alla fine
In fin dei conti, la migliore difesa contro queste minacce via e-mail è un team ben addestrato. Pensate ai vostri dipendenti come a un firewall umano, che fa la guardia contro gli infiniti tentativi di phishing e altre brutte conoscenze che arrivano nelle loro caselle di posta. Quindi, investite molto nella loro formazione, mantenete aperte le linee di comunicazione e ricordate che Bob potrebbe sorprendervi. Con una formazione regolare, anche lui può diventare una superstar della sicurezza.
Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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