Le e-mail di marketing non raggiungono le caselle di posta dei clienti

La maggior parte delle aziende preme "invia" e dà per scontata la consegna. Ma quando le e-mail di marketing finiscono nello spam o scompaiono, si perde molto di più di un semplice messaggio: si perdono fiducia, ricavi e opportunità. Uno studio di Statista ha rivelato che 45.6% delle e-mail finirà nelle cartelle di spam nel 2023, e con l'inasprimento dei requisiti dei mittenti da parte dei provider di e-mail, il posizionamento nella casella di posta diventa più difficile che mai!

Questa guida spiega perché le vostre e-mail di marketing non raggiungono le caselle di posta dei clienti e come migliorare efficacemente i tassi di deliverability e di posizionamento delle e-mail.

I principali motivi per cui le vostre e-mail non vengono consegnate

Ecco alcuni motivi per cui le vostre e-mail non raggiungono la casella di posta prevista. 

Lacune nell'autenticazione

L'autenticazione è ora obbligatoria. Google, Yahoo e Microsoft richiedono ai mittenti di massa un'autenticazione adeguata (SPF, DKIM e DMARC) per salvaguardare gli utenti dalle minacce e dallo spam via e-mail. Se non vi adeguerete, le vostre e-mail potrebbero non raggiungere mai la casella di posta.

"L'anno scorso abbiamo iniziato a richiedere che le e-mail inviate a un indirizzo Gmail abbiano una qualche forma di autenticazione. Abbiamo visto il numero di messaggi non autenticati che gli utenti di Gmail ricevono crollare del 75%, il che ha contribuito a snellire le caselle di posta elettronica e a bloccare miliardi di messaggi dannosi con maggiore precisione". 

• Google 

Alti tassi di spam

I filtri antispam sono diventati sempre più sofisticati e veloci nel segnalare i contenuti sospetti. Frasi come "regalo gratuito", "nessun costo" o "questa non è spazzatura" possono immediatamente far scattare l'allarme. Inoltre, una formattazione scorretta, una punteggiatura eccessiva e gli errori di sintassi possono aumentare ulteriormente le probabilità che il messaggio venga filtrato. L'ideale sarebbe mantenere il tasso di spam al di sotto dello 0,3%. Anche se utilizzate contenuti generati dall'intelligenza artificiale, non limitatevi a copiare e incollare; rendeteli più umani, aggiungete il vostro punto di vista e assicuratevi che il tono sia naturale.

Scarsa reputazione del mittente

I provider di posta in arrivo tengono traccia del vostro comportamento di invio. Se le vostre e-mail vengono spesso ignorate, respinte o segnalate come spam, la vostra reputazione di mittente diminuisce. Con il tempo, anche le e-mail legittime possono essere bloccate a causa di un comportamento di invio scorretto o di un basso coinvolgimento.

IP o dominio nella lista nera

Se si invia da un IP o da un dominio inserito nella lista nera, è improbabile che l'e-mail arrivi a destinazione. I provider di caselle di posta elettronica trattano queste fonti come inaffidabili. Il loro obiettivo è proteggere gli utenti da contenuti non autorizzati, non sicuri o dannosi, bloccando o filtrando tali messaggi.

È possibile utilizzare la funzione di monitoraggio della reputazione di PowerDMARC Monitoraggio della reputazione per verificare se siete presenti in una delle oltre 200 blacklist DNS in tempo reale.

Alta frequenza di rimbalzo

Gli indirizzi e-mail vecchi, non validi o digitati in modo errato non solo sprecano la quota di invio, ma danneggiano anche la deliverability e aumentano il tasso di rimbalzo delle e-mail. Per questo motivo è necessario mantenere una lista pulita e basata sui permessi di abbonati rilevanti.

Come risolvere i problemi di recapito delle e-mail

Ecco le soluzioni efficaci per risolvere i problemi di deliverability delle e-mail. 

Mantenere la reputazione del mittente

Quando si stabilisce e si mantiene una buona reputazione di mittente, si può facilmente costruire la fiducia dei provider di posta in arrivo. Iniziate a riscaldare i nuovi indirizzi IP invece di inviare subito un alto volume di e-mail. Controllate regolarmente la reputazione del vostro dominio con strumenti come Strumenti per i postmaster di Google per assicurarsi di essere sulla strada giusta.

Ottimizzare il contenuto delle e-mail

Assicuratevi che il vostro messaggio sia pertinente, personalizzato e di valore. Dovete convincere i destinatari che state fornendo un valore, non solo vendendo il vostro servizio o prodotto. I messaggi devono essere formattati secondo lo standard Internet Message Format, come indicato in RFC 5322. È inoltre possibile sottoporre il messaggio a un controllo del testo AI per individuare le incongruenze di tono, le espressioni scomode o le strutture che potrebbero attivare i filtri antispam.

Impostare un'autenticazione corretta

Assicuratevi che i vostri record SPF, DKIM e DMARC siano impostati correttamente. PowerDMARC offre strumenti automatizzati per la creazione dei record e la pubblicazione DNS con un solo clic per semplificare questo processo! L'impostazione dell'autenticazione del dominio migliora la consegna delle e-mail nel tempo e aiuta a soddisfare i requisiti di conformità dei principali provider di e-mail. 

Mantenete pulita la vostra lista di e-mail

Eliminate gli indirizzi non validi e obsoleti e implementate il double opt-in per assicurarvi che solo le persone realmente interessate si iscrivano alla vostra lista. Una grande lista di iscritti non pertinenti non porterà alcun beneficio, ma potrebbe causare danni.

Semplificare la disiscrizione 

I provider di e-mail (come Google e Yahoo) danno priorità all'esperienza dell'utente quando si tratta di posizionare la posta in arrivo. Per questo motivo è essenziale includere nelle e-mail promozionali e di marketing un chiaro link o pulsante di cancellazione con un solo clic. In questo modo gli utenti possono decidere con cognizione di causa se continuare a ricevere le vostre e-mail o rinunciare a riceverle. In questo modo si riducono le possibilità che le vostre e-mail vengano contrassegnate come spam. 

Monitoraggio della deliverability

Il monitoraggio dei dati dei rapporti DMARC può aiutarvi a tenere sotto controllo i problemi di deliverability. Con il nostro Analizzatore DMARCè possibile monitorare facilmente il traffico di e-mail in uscita e le fonti di invio sotto un unico tetto. PowerDMARC fornisce dashboard intuitivi e report leggibili, rendendo il monitoraggio semplice!

Strategie avanzate 

Ecco altri suggerimenti per migliorare la vostra strategia di marketing e rimanere davanti alla concorrenza.

Rimanere entro i limiti di SPF

I record SPF sono soggetti a un massimo di 10 ricerche DNS. Il superamento di questo limite può interrompere l'autenticazione SPF, con conseguente rifiuto delle e-mail o posizionamento di spam.

Per evitarlo, utilizzare un strumento di ricerca SPF per verificare il proprio record. Consolidate o appiattite i meccanismi, ove possibile, e rimuovete i servizi di terze parti inutilizzati per mantenere il vostro SPF snello e conforme.

Attuare il BIMI

BIMI(Brand Indicators for Message Identification) visualizza il logo del vostro marchio verificato nella casella di posta elettronica dei destinatari, aumentando la fiducia, il riconoscimento e il coinvolgimento.

Segmentare in modo intelligente 

Inviate il messaggio giusto alle persone giuste. Se segmentate il vostro pubblico e personalizzate i contenuti di conseguenza, potete facilmente aumentare il coinvolgimento. 

Test A/B ponderati

Sperimentate con le righe dell'oggetto, gli orari di invio e i layout dei contenuti per identificare ciò che determina il coinvolgimento. Tassi di apertura più elevati portano a una migliore deliverability.

Domande frequenti

Perché le mie e-mail finiscono nello spam anche quando il mio contenuto è buono?

La mancanza di autenticazione delle e-mail, la bassa reputazione del dominio/IP, gli IP in blacklist e gli alti tassi di spam potrebbero essere il motivo per cui le vostre e-mail non raggiungono le caselle di posta nonostante i buoni contenuti.  

Come posso verificare se le mie e-mail sono bloccate?

È possibile verificare l'eventuale blocco delle e-mail monitorando i messaggi di bounce-back (codici di errore SMTP) ed esaminando i log delle e-mail della piattaforma di invio. Anche i cali improvvisi dei tassi di apertura o di consegna sono forti indicatori del fatto che le vostre e-mail potrebbero essere filtrate o bloccate.

La frequenza di invio influisce sulla deliverability?

Sì! I picchi improvvisi di volume possono attivare i filtri antispam. Per questo motivo è necessario aumentare il volume di invio gradualmente, dopo aver riscaldato gli IP.

Quanto tempo ci vuole per risolvere i problemi di deliverability?

I miglioramenti richiedono in genere da qualche settimana a qualche mese. Il ripristino della reputazione del mittente richiede un impegno costante, come l'autenticazione del proprio dominio (SPF, DKIM, DMARC), la riduzione dei reclami per spam, la pulizia della propria lista di e-mail e la graduale ricostruzione della fiducia con i provider di caselle di posta.

Riassunto 

La deliverability delle e-mail non può più essere trascurata. Un alto tasso di spam può ostacolare i vostri progressi di marketing e spingere i vostri clienti verso la concorrenza. Impediscono alle comunicazioni importanti e ai messaggi sensibili ai tempi di raggiungere i clienti in tempo. 

Configurare correttamente i record SPF, DMARC e DKIM e seguire le best practice dei mittenti di e-mail può fornire vantaggi a lungo termine, tra cui un ROI più elevato e un maggiore successo di marketing! 

Volete migliorare la vostra deliverability delle e-mail, ma non sapete da dove cominciare? Contattate il team di esperti di PowerDMARC per ottenere una consulenza 1:1 oggi stesso!

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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