Il ruolo del DKIM nel marketing via e-mail
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Il DKIM (DomainKeys Identified Mail) svolge un ruolo cruciale nell'email marketing, fornendo l'autenticazione e verificando l'integrità dei messaggi di posta elettronica. Non c'è dubbio che l'email marketing sia fondamentale per la crescita della vostra azienda, ma lo sforzo è ripagato solo quando i messaggi raggiungono le caselle di posta principali dei destinatari. IL DKIM è uno dei modi per migliorare la deliverability e la reputazione delle e-mail, verificando l'autenticità dei mittenti che inviano e-mail dal vostro dominio.
Perché il DKIM è importante nel marketing via e-mail?
DKIM verifica se i mittenti che utilizzano il vostro dominio sono autentici o meno. Questo aiuta i destinatari a identificarvi come un mittente legittimo, aumentando la fiducia e il coinvolgimento degli abbonati. Non solo, ma l'implementazione del DKIM protegge la vostra azienda da attacchi di phishing e spoofing basati su e-mail e tentati a nome della vostra azienda.
Aumentare la deliverability delle e-mail con DKIM
I vostri messaggi in uscita possono finire nella cartella spam o essere rifiutati dalle caselle di posta dei destinatari, vanificando tutti i vostri sforzi di email marketing. Ma DKIM garantisce che i vostri messaggi raggiungano il pubblico. Funziona utilizzando una coppia di chiavi pubbliche e private firmate digitalmente che confermano se l'e-mail è stata inviata da un server autorizzato. Inoltre, convalida che nessuna parte del messaggio, compresi gli allegati, sia stata modificata o distrutta durante il trasporto.
L'intero esercizio garantisce che le vostre e-mail raggiungano le caselle di posta in arrivo dei vostri destinatarie non le cartelle di spam, aumentando i tassi di clic e di apertura. Con un aumento del tasso di interazione, un maggior numero di abbonati segue il pulsante o il link della call-to-action e molti di loro finiscono addirittura per aggiungere al carrello i prodotti e i servizi suggeriti e infine effettuare il check-out!
Stabilire la fiducia nel marchio attraverso DKIM
Se le caselle di posta elettronica dei destinatari identificano il vostro dominio come autentico e affidabile, la vostra reputazione e la vostra credibilità aumentano. Come indicato da risorse online di Googlei nuovi mittenti che inviano e-mail agli utenti di Gmail sono tenuti a impostare almeno SPF o DKIM. Google effettua controlli casuali sulle e-mail in arrivo ed è stato osservato che i messaggi privi di SPF e/o DKIM vengono rifiutati con un errore 5.7.26 o classificati come spam. Questo aiuta Gmail a stabilire la fiducia nel vostro mittente, incoraggiando di conseguenza i destinatari a identificarvi come un marchio affidabile, con un impatto anche sulle vostre campagne di marketing digitale.
Problemi comuni nell'implementazione del DKIM nell'email marketing
Le organizzazioni possono trovarsi ad affrontare diverse sfide quando implementano il DKIM (DomainKeys Identified Mail) nel marketing via e-mail. Ecco alcune sfide comuni che possono presentarsi:
Complessità tecnica
Le organizzazioni con risorse tecniche o competenze limitate possono trovare impegnativa l'impostazione del DKIM. Richiede conoscenze e competenze nella generazione e gestione delle chiavi DKIM, nella configurazione dei record DNS e nell'integrazione della firma DKIM nell'infrastruttura di invio delle e-mail.
Configurazione DNS
L'implementazione del DKIM comporta l'aggiunta di record DNS al dominio dell'organizzazione. Questo può essere un compito difficile per alcune organizzazioni, in particolare quelle con configurazioni DNS complicate o con numerosi domini per l'invio di e-mail.
Problemi di recapito delle e-mail
La deliverability delle e-mail può essere migliorata utilizzando DKIM, che verifica l'autenticità delle e-mail. Tuttavia, se ci sono configurazioni errate o errori nell'implementazione di DKIM, possono verificarsi problemi nella consegna delle e-mail. Ad esempio, se le firme DKIM non sono impostate correttamente, le e-mail possono essere etichettate come spam o non accettate dai server di posta elettronica del destinatario.
Gestione delle chiavi DKIM
La gestione delle chiavi DKIM può rappresentare una sfida, in particolare nelle organizzazioni che inviano un numero elevato di e-mail o che hanno più domini per l'invio di e-mail. È importante considerare attentamente la rotazione delle chiavi, l'archiviazione e la sicurezza delle chiavi private quando si implementa il DKIM.
Integrazioni di terze parti
L'integrazione del DKIM con servizi di terze parti può essere spesso complicata. Le agenzie di email marketing o i fornitori di servizi impiegati dalle organizzazioni possono offrire diversi livelli di supporto o integrazione del DKIM. Di solito sono necessari la cooperazione e il coordinamento tra l'organizzazione e il fornitore di servizi.
Incorporare il DKIM nel marketing via e-mail: Considerazioni e buone pratiche
I vostri sforzi di email marketing saranno ripagati quando...
Creare chiavi DKIM con una lunghezza minima di 1024 bit
Includere caratteri lunghi almeno 1024 bit per una sicurezza ottimale delle e-mail e per evitare che gli aggressori man-in-the-middle possano manomettere le vostre e-mail. È ancora più consigliato l'uso di chiavi DKIM a 2048 bit, poiché più lunghe sono le chiavi, più difficile diventa per i malintenzionati violarle.
Ruotare correttamente le chiavi DKIM
La rotazione regolare e frequente delle chiavi DKIM rende difficile per gli attori delle minacce individuarle, distruggerle o sfruttarle. Si consiglia inoltre di utilizzare chiavi uniche per ogni cliente.
Scadenza
Il periodo di scadenza delle firme digitali deve essere maggiore del periodo di rotazione della chiave corrente. Inoltre, ricordate di revocare le vecchie chiavi.
Modalità test
È stato osservato che alcuni provider di posta elettronica ignorano la presenza della firma DKIM se notano "t=y", poiché questa dichiarazione è solo a scopo di test. È possibile utilizzarla per un breve periodo e solo durante la fase di avvio.
Monitoraggio
Quando si monitora il modo in cui le caselle di posta dei destinatari accettano le e-mail con firma DKIM inviate dal proprio dominio, spostare la propria politica DMARC. DMARC a nessuno. Utilizzate il DNS per capire la frequenza con cui le vostre chiavi vengono interrogate.
Conformità da parte di postini terzi
Assicuratevi che i fornitori di e-mail di terze parti supportino le pratiche di autenticazione delle e-mail. Potete esaminare alcuni strumenti di e-mail marketing che possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Monitoraggio e mantenimento del DKIM per garantire il successo dell'email marketing a lungo termine
Spesso i record DKIM non funzionano come dovrebbero e si verificano problemi tecnici che hanno un impatto sulle campagne di marketing. Si può ovviare a questo problema con un monitoraggio e una manutenzione adeguati, utilizzando il nostro controllore DKIM.
Eseguendo una ricerca DKIM si possono scoprire diversi errori e vulnerabilità. Queste devono essere risolte al più presto, altrimenti gli hacker possono sfruttarle e rovinare il vostro percorso di email marketing a lungo termine. Non è una novità che, se il vostro marchio è stato danneggiato, ci vogliono molti sforzi per riconquistare la fiducia dei provider di servizi e-mail e del vostro pubblico di riferimento.
Si consiglia di monitorare l'attività del proprio dominio di invio e-mail dopo aver abilitato il criterio DKIM strict (adkim=s) per valutarne le prestazioni e individuare le azioni non autorizzate. È possibile monitorare i risultati dell'autenticazione utilizzando lo strumento di reporting DMARC o analizzando direttamente le informazioni di intestazione delle e-mail.
Siamo consapevoli che tutto questo consuma molta banda e richiede competenze tecniche. Quindi, se desiderate avere un aiuto tecnico al vostro fianco per un'impeccabile implementazione e manutenzione del DKIM, contattate i nostri esperti. Il nostro team vi aiuterà ad allineare le vostre e-mail alle moderne tecnologie di autenticazione delle e-mail, in modo che le e-mail create dal vostro team di marketing arrivino nelle caselle di posta del vostro pubblico target.
Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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