Capire la reputazione IP: Perché è importante per la vostra azienda e come migliorarla

Quando si tratta di promuovere la vostra attività, dovreste utilizzare strategie di email marketing che vi aiutino a espandere la vostra portata e vi permettano di generare più contatti. L'obiettivo è quello di generare i migliori ritorni possibili, quindi potreste pensare che essere più aggressivi nella vostra campagna e-mail vada a vostro vantaggio.

Tuttavia, al di là della creazione di liste di e-mail e di contenuti allettanti, dovete assicurarvi che i vostri messaggi vengano consegnati con successo e non finiscano nelle cartelle spam dei vostri destinatari. La reputazione IP è un ingrediente fondamentale per le vostre attività di email marketing. Ecco una panoramica dei motivi per cui è importante e di cosa potete fare per darle una buona spinta:

Che cos'è la reputazione IP?

Iniziamo parlando di email marketing. Per avviare campagne di email marketing, l'azienda ha bisogno di un provider di servizi di posta elettronica che recapiti i messaggi a più persone. Tuttavia, non lo farà subito, perché deve valutare la vostra reputazione IP.

In parole povere, la reputazione IP è una metrica che misura la vostra affidabilità nell'invio di e-mail. Si può pensare che sia come il vostro punteggio di credito quando richiedete un mutuo. Una cattiva reputazione creditizia non vi qualificherà per un prestito alle migliori condizioni. Le vostre decisioni finanziarie passate determinano la probabilità di effettuare rimborsi puntuali e di evitare l'insolvenza del prestito.

La reputazione IP funziona quasi allo stesso modo. Come la vostra carta di credito, la vostra reputazione IP aumenta o diminuisce soprattutto in base alla qualità e alla quantità delle e-mail che inviate. Se aumenta, è più probabile che i messaggi vengano consegnati e letti dai destinatari. D'altra parte, una cattiva reputazione IP rende più probabile che i vostri messaggi vengano segnalati come dannosi e spam.

Migliorare la reputazione della vostra IP è fondamentale per garantire il successo della vostra campagna di email marketing e preservare la credibilità e la legittimità del vostro marchio.

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Le 5 principali cause di scarsa reputazione IP

Nel tentativo di contrastare lo spam e altre tattiche abusive di posta elettronica, i provider di servizi dovranno esaminare la vostra reputazione IP per individuare eventuali elementi sospetti o segni di abuso del vostro indirizzo IP. Ecco alcuni degli elementi che possono portare a una cattiva reputazione IP:

1. Storia delle segnalazioni di spam

Se non è la prima volta che iniziate un invio di e-mail, un provider di e-mail verificherà quante volte il vostro indirizzo IP è stato segnalato come inaffidabile. Ciò sarà determinato dalla quantità di e-mail che finiscono nella cartella spam rispetto a quelle che raggiungono le caselle di posta.  

2. Blocchi di e-mail non segmentati

I provider di posta elettronica detestano le aziende che inviano e-mail a prescindere da chi le riceverà, nella speranza di massimizzare le conversioni di vendita. Per questo motivo, dovrete assicurarvi che i vostri messaggi contengano contenuti rilevanti per il vostro pubblico di riferimento o rischierete che il vostro indirizzo IP venga sanzionato. Se si parla di tendenze del marketing di viaggio per il 2024 e il 2025, assicuratevi che la vostra lista e-mail contenga marketer di destinazioni che corrispondono al vostro pubblico di riferimento.

3. Condivisione degli indirizzi IP

Anche se i contenuti creati per le e-mail sono rilevanti per il vostro pubblico di riferimento, non avranno importanza se condividete un indirizzo IP con un'azienda che non segue le best practice dell'email marketing. È molto probabile che un indirizzo IP condiviso abbia una reputazione compromessa, quindi la soluzione più sicura è costruirne uno dedicato.

4. Mancanza di autenticazione delle e-mail

Un altro fattore chiave per garantire che le e-mail raggiungano i destinatari è l'attivazione dei protocolli di autenticazione. SPF, DKIM e DMARC devono essere attivi per proteggere la vostra infrastruttura di posta elettronica e garantire che gli hacker non possano creare uno spoofing del vostro marchio per avviare campagne di phishing a vostro nome. Questo può essere dannoso per la vostra reputazione IP.

Senza l'attivazione e il mantenimento di questi protocolli, i provider di posta elettronica potrebbero segnalare il vostro indirizzo IP come inaffidabile. Quando sono presenti tutte queste bandiere rosse, la maggior parte, se non tutti, i vostri messaggi finiranno per essere considerati spam.

5. Alta frequenza di rimbalzo

Il tasso di rimbalzo si riferisce al volume di e-mail che non hanno mai raggiunto i destinatari. Questo accade di solito quando si invia un'e-mail a un indirizzo e-mail non valido o inattivo e a un dominio non disponibile. Un rimbalzo può verificarsi anche quando la casella di posta di un destinatario è troppo piena per accogliere un nuovo messaggio, nel qual caso è considerato un "rimbalzo morbido". Un numero elevato di "hard bounce" può indicare la presenza di errori tipografici nella vostra mailing list. In alcuni casi, un'elevata frequenza di rimbalzo può essere causata dal blocco o dall'inserimento nella blacklist del destinatario del vostro indirizzo IP, che vi impedisce di ricevere le vostre e-mail.  

Quali sono gli effetti di una scarsa reputazione IP?

Si potrebbe pensare che una scarsa reputazione dell'IP non sia un grosso problema, perché l'email costituisce solo una parte della vostra strategia di marketing digitale. Tuttavia, se la vostra attività si basa sul raggiungimento di decisori di alto livello, l'email marketing stabilisce l'autorità del marchio e genera conversioni migliori rispetto ad altri canali.

Chiedete a qualsiasi agenzia o fornitore business-to-business e vi dirà che le e-mail forniscono numeri di vendita migliori rispetto ai social media e al content marketing. È solo per questo motivo che dovreste convincervi a prendere sul serio la reputazione della PI. Una scarsa reputazione della PI può avere i seguenti effetti: 

Scarsa recapitabilità delle e-mail

Il successo della vostra campagna non dipende dal tipo di piattaforma di email marketing che state utilizzando. Sebbene possiate aver pagato una grossa somma per un abbonamento a MailChimp o a Brevo, non farete altro che buttare soldi gratis se la vostra reputazione IP è tutt'altro che decente. I filtri antispam segnaleranno le vostre e-mail come sospette, danneggiando seriamente il vostro tasso di coinvolgimento. Di conseguenza, vi perderete preziose conversazioni con clienti motivati e vendite di alto valore. C'è anche una buona probabilità che l'account della piattaforma di posta elettronica venga bloccato perché segnala attività sospette.

Reputazione del marchio danneggiata

Quando le vostre e-mail finiscono nella cartella spam, è probabile che il destinatario metta in dubbio la credibilità del vostro marchio. Anche se i vostri messaggi riescono a superare le loro caselle di posta, potrebbero non trovare il vostro contenuto rilevante e vi segnaleranno come spam o cancelleranno l'iscrizione. Se più persone segnalano i vostri messaggi come spam e rinunciano alla vostra campagna, a risentirne non è solo la vostra reputazione IP, ma anche quella del vostro marchio. Spesso il vostro IP viene inserito in una blacklist di spam.

Tassi di coinvolgimento e di apertura più bassi 

A causa dei problemi di deliverability, le metriche di coinvolgimento critiche ne risentono. Se avete pagato per un abbonamento di mailing di massa, potreste non ottenere il pieno valore di ciò che avete pagato se le vostre e-mail non coinvolgono i destinatari. Questo potrebbe anche significare uno spreco di tempo e di sforzi, soprattutto se avete impiegato molto tempo a creare un ottimo contenuto per poi scaricarlo nella cartella dello spam o ignorarlo del tutto. 

Impatto sul fatturato aziendale

Bassi tassi di coinvolgimento si traducono in perdite. L'esecuzione di una campagna e-mail con una scarsa reputazione IP non garantirà un buon ritorno sull'investimento. Semmai, potrebbe essere solo un ostacolo. Spendereste troppo per una campagna che non genera abbastanza in termini di lead nurturing e conversioni di vendita. 

Rischio di inserimento nella lista nera

Forse il colpo più grande che potreste ricevere da una cattiva reputazione IP è l'inserimento della vostra azienda nella lista nera. Quando venite spesso segnalati per l'invio di e-mail che finiscono in spam, la vostra credibilità viene messa in discussione e la vostra azienda può finire nella lista nera. Indipendentemente dalla piattaforma di posta elettronica utilizzata, l'inserimento nella lista nera impedisce l'invio di e-mail a destinatari di alto valore e, peggio ancora, l'esecuzione di campagne future.

Cosa fare per migliorare la vostra reputazione IP?

La reputazione dell'IP è fondamentale se si vuole ottenere il miglior ROI dalla propria campagna e-mail. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarvi a migliorarla:

1. Ottenere l'elenco dalle fonti giuste e preparare l'indirizzo IP

Se siete alle prime armi con l'email marketing, la prima cosa che dovrete fare è assicurarvi che la vostra lista di email contenga destinatari attivi che siano in linea con il pubblico target della campagna. Per essere sicuri, è consigliabile ottenere la lista dagli opt-in invece di estrarla dagli elenchi. È anche importante ottenere un indirizzo IP dedicato e assicurarsi che tutti i protocolli di autenticazione siano attivi. Un altro trucco consiste nel separare l'indirizzo IP di marketing dall'indirizzo IP aziendale ufficiale.

2. Riscaldare l'indirizzo IP con calma

Quando iniziate la vostra campagna di email marketing, iniziate lentamente inviando piccoli lotti di email personalizzate (idealmente, sotto i 150 destinatari). Questo aiuta il vostro indirizzo IP a creare fiducia. Aumentate gradualmente il numero di e-mail inviate monitorando la deliverability, lo spam e il tasso di rimbalzo. Inoltre, evitate di aumentare improvvisamente la frequenza di invio. Passare da 100 a settimana a 200 al giorno è considerato sospetto. 

3. Tenere sotto controllo le metriche di deliverability

Se notate che le vostre percentuali di spam e di rimbalzo stanno gradualmente aumentando, sospendete il prossimo invio e cercate di capire cosa è andato storto. Può darsi che la vostra mailing list contenga utenti inattivi o indirizzi non validi, che richiedono la pulizia e l'aggiornamento dei dati.

D'altra parte, le vostre e-mail potrebbero anche avere un alto punteggio di spam, cosa che di solito accade quando il contenuto contiene parole di spam e manca un pulsante di annullamento dell'iscrizione. La reputazione del vostro IP ne risente anche quando un numero maggiore di persone si disiscrive perché non si sente interessato ai vostri messaggi. Osservate i cambiamenti improvvisi nelle vostre metriche di deliverability e modificate la vostra campagna man mano che procedete. Utilizzate test di deliverability per misurare la probabilità che i vostri messaggi vengano segnalati come spam.

Nota finale

L'email marketing è ancora un mezzo efficace per costruire la consapevolezza del marchio e generare conversioni di vendita. Senza una buona reputazione IP, tuttavia, finirete per sprecare tempo e denaro prezioso e rischierete di finire nella lista nera. Utilizzate la guida di cui sopra e portate le vostre e-mail dove devono essere. Utilizzate anche il programma di PowerDMARC Controllo della reputazione dell'IP per sapere se il vostro IP o dominio è inserito in una lista di blocco, monitorando più di 200 liste di blocco DNS pubbliche. In questo modo, potrete inviare e-mail che raggiungano effettivamente il vostro pubblico, invece di essere bloccati o contrassegnati come spam!

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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