8 consigli per un email marketing sicuro per le aziende online
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Tempo di lettura: 6 min
L'e-mail marketing aiuta le organizzazioni a raggiungere i propri clienti, a creare connessioni e a incrementare le vendite. Tuttavia, esistono alcuni potenziali pericoli. Secondo l'FBI, si è registrato un forte aumento degli attacchi BEC (Business Email Compromise), che ogni anno causano perdite per miliardi di dollari, sottolineando quanto sia importante mantenere sicuri i vostri sforzi di email marketing.
I punti chiave da prendere in considerazione
- I responsabili del marketing via e-mail devono essere consapevoli dell'aumento degli attacchi BEC (Business Email Compromise) e adottare misure proattive per salvaguardare le loro comunicazioni.
- L'utilizzo di un software antivirus di alta qualità può ridurre in modo significativo il rischio di truffe di phishing e di violazione dei dati nelle attività di email marketing.
- La conformità a normative come il GDPR e il CCPA è essenziale per mantenere la credibilità ed evitare le pesanti multe associate alla non conformità.
- La scelta di una piattaforma di email marketing sicura e dotata di solide funzioni di sicurezza, come la crittografia e l'autenticazione a due fattori, è fondamentale per la protezione dei dati.
- Regolari controlli di sicurezza aiutano a identificare le vulnerabilità dei sistemi di email marketing, consentendo alle organizzazioni di affrontare tempestivamente i potenziali rischi.
Comprendere i rischi dell'email marketing
I truffatori utilizzano tattiche comuni come il phishing, lo spam e le violazioni dei dati per sfruttare i dati personali, commettere frodi o vendere le informazioni a scopo di lucro. Con il phishing, i truffatori si fingono fonti fidate per rubare informazioni sensibili, mentre con lo spam vengono inviate e-mail di massa indesiderate a vittime ignare.
D'altra parte, gli hacker possono anche accedere a informazioni private, come i dati dei clienti, causando violazioni di dati che possono rovinare la vostra reputazione o addirittura mettervi nei guai con la legge. Per questo motivo, ecco 9 consigli utili per essere sicuri quando si fa email marketing.
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Migliori pratiche per un email marketing sicuro
1. Utilizzare il miglior software di protezione antivirus
Il software antivirus è il modo più comune per proteggere i vostri sforzi di email marketing da virus, truffe di phishing e violazioni di dati. È importante trovare il miglior software antivirus per ottenere la migliore protezione possibile. Secondo l'esperto di tecnologia Krishi Chowdhary, i programmi antivirus di alta qualità offrono una forte sicurezza, il rilevamento delle minacce in tempo reale e prestazioni affidabili, mantenendo al sicuro i vostri strumenti di email marketing e i vostri dati.
Un buon software antivirus può anche controllare gli allegati e i link delle e-mail alla ricerca di software pericolosi che potrebbero danneggiare i vostri dati o interrompere le vostre campagne. Quando si scelgono strumenti di sicurezza per l'email marketing, il software antivirus deve far parte di una strategia più ampia che comprende piattaforme di email marketing sicure, una forte autenticazione e regolari controlli di sicurezza.
2. Comprendere e rispettare le normative sulla posta elettronica
Una parte fondamentale di un email marketing sicuro è il rispetto di normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in Europa, la legislazione antispam del Canada (CASL) o il California Consumer Privacy Act (CCPA) in California. Queste leggi richiedono il consenso esplicito dei destinatari prima di inviare e-mail di marketing. Assicuratevi che il vostro elenco di e-mail comprenda solo coloro che hanno espresso il proprio consenso.
Quando raccogliete gli indirizzi e-mail, siate chiari sul tipo di contenuti che gli abbonati riceveranno e includete una casella di controllo per il consenso.
Mantenete aggiornata la vostra lista e-mail eliminando gli indirizzi obsoleti o non validi. Eliminare regolarmente le e-mail inattive o rimbalzate aiuta a proteggere la vostra reputazione e a migliorare le probabilità che le vostre e-mail raggiungano il pubblico a cui sono destinate.
Inoltre, possono esserci conseguenze in caso di non conformità:
Multe
Gli operatori di mercato o le organizzazioni che non rispettano le regole possono essere multati con multe molto salate. Un chiaro esempio è dato dalla multa inflitta nel 2021 dalla Securities and Exchange Commission (SEC) statunitense a diverse società di brokeraggio.
Cambridge Investment Research e KMS Financial Services, tra gli altri, sono stati multati per 750.000 dollari quando gli hacker hanno preso il controllo degli account di posta elettronica dei dipendenti e hanno esposto le informazioni personali di migliaia di clienti e clienti.
Danno alla reputazione
Se non seguite le regole, le persone potrebbero non fidarsi più della vostra attività. Questo può rendere difficile la vendita e l'acquisizione di nuovi clienti.
Problemi legali
Potreste avere problemi legali se non seguite le normative vigenti. Questo può essere stressante e costoso.
3. Utilizzare una piattaforma di e-mail marketing sicura
La scelta della giusta piattaforma di email marketing è necessaria per la sicurezza. Se gestite le campagne internamente o lavorate con un'agenzia di growth marketing, cercate fornitori con una buona reputazione e recensioni positive e che siano facili da navigare e da usare, anche se non siete esperti di tecnologia.
Per proteggere i vostri dati, cercate piattaforme con caratteristiche di sicurezza forti, come la crittografia e l'autenticazione a due fattori. I fornitori affidabili dispongono anche di metodi per bloccare gli attacchi di phishing rivolti ai loro utenti. Mailchimp e Constant Contact sono piattaforme popolari che offrono queste caratteristiche.
4. Implementare metodi di autenticazione forti
Proteggete le informazioni degli abbonati utilizzando i seguenti strumenti:
MFA
Utilizzate sempre l'autenticazione a più fattori (MFA) per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.
Crittografia
In questo modo i dati vengono criptati, rendendo difficile la lettura da parte di terzi. Anche se qualcuno ottiene la vostra password, avrà bisogno di un altro modo per verificare che siate voi per accedere al vostro account.
Password forti
Inoltre, utilizzate password forti, uniche e difficili da indovinare. Evitate di utilizzare la stessa password per più account e aggiornatela regolarmente. Questo semplice passo può impedire l'accesso non autorizzato ai vostri strumenti di email marketing.
5. Implementare i protocolli di autenticazione e-mail
L'autenticazione delle e-mail è come mostrare un documento d'identità per dimostrare che siete chi dite di essere. Assicura che le vostre e-mail provengano davvero da voi e non da un truffatore. Ecco alcuni strumenti che potete utilizzare:
DMARC (Autenticazione, segnalazione e conformità dei messaggi basati sul dominio)
Imposta i criteri per la gestione da parte dei server di posta elettronica delle e-mail che non superano i controlli di autenticazione. I criteri DMARC forniscono ai corrieri postali istruzioni su cosa fare se non sono sicuri che una lettera sia falsa e se ricevete una segnalazione di attività sospetta.
Evitate di condividere la vostra lista di e-mail con terzi, a meno che non sia necessario, e assicuratevi che seguano rigorose misure di sicurezza. Eseguite regolarmente un backup delle vostre liste di e-mail, ma conservatelo in modo sicuro per evitare accessi non autorizzati.
SPF (Sender Policy Framework)
SPF indica ai server e-mail quali indirizzi IP sono autorizzati a inviare e-mail a vostro nome. Questo aiuta a prevenire l'invio di e-mail false da parte di truffatori che si spacciano per voi.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM aggiunge una firma digitale alle vostre e-mail, dimostrando che nulla è stato modificato durante il tragitto verso il destinatario.
6. Condurre regolari controlli di sicurezza
Per mantenere il vostro email marketing sicuro, monitorate regolarmente le vostre campagne per individuare i punti deboli del vostro sistema di email marketing. Rivedere le vostre pratiche di posta elettronica, il software e le misure di protezione dei dati.
Un calo improvviso dei tassi di apertura o della deliverability può indicare problemi come la marcatura delle vostre e-mail come spam o una violazione della sicurezza. È possibile individuare e affrontare rapidamente le potenziali minacce stando all'erta e utilizzando pratiche di posta elettronica sicure.
Per verificare se il vostro sistema è sicuro, potete utilizzare strumenti come Nessus, OpenVAS o Qualys, oppure potete assumere un esperto di sicurezza che utilizzi un software SaaS per le risorse umane per controllare il vostro sistema e darvi consigli. Per mantenere sicuro il vostro email marketing, assicuratevi che il vostro software sia sempre aggiornato e fate regolarmente il backup dei vostri dati.
Conservate le copie degli elenchi di e-mail, dei dettagli delle campagne e di altri file importanti in un luogo sicuro, come un cloud storage. In questo modo, i dati sono protetti e possono essere facilmente ripristinati in caso di violazione o perdita di dati. Disponete sempre di un piano di recupero nel caso in cui qualcosa vada storto.
7. Educare il team e i clienti
La sicurezza è un lavoro di squadra. Assicuratevi che il vostro team sia ben addestrato alle best practice dell'email marketing e alle misure di sicurezza. Tenete tutti aggiornati sulle ultime minacce e su come evitarle attraverso regolari sessioni di formazione.
Incoraggiate i vostri clienti a segnalare le e-mail sospette che ricevono. Potete ottenere informazioni utili dai loro commenti.
8. Rimanere informati sulle minacce alla sicurezza
La cybersecurity è in continua evoluzione, quindi è importante rimanere aggiornati. Controllate regolarmente le notizie sulla cybersicurezza per conoscere le nuove minacce e come proteggere i vostri sforzi di email marketing.
Iscrivetevi agli avvisi dei gruppi di cybersicurezza e aggiornate le vostre strategie di email marketing se necessario. Ad esempio, se una nuova truffa di phishing prende di mira gli email marketer, assicuratevi di aggiornare le vostre misure di sicurezza per rimanere protetti.
9. Tracciare le metriche delle e-mail
Il monitoraggio delle metriche delle e-mail, come i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di rimbalzo, può fornire indicazioni preziose sull'efficacia delle vostre campagne e aiutare a identificare potenziali problemi. Un calo improvviso dei tassi di apertura o un'elevata frequenza di rimbalzo possono indicare problemi di recapito delle e-mail, che possono essere legati a problemi DNS o ad altri problemi tecnici.
Il monitoraggio regolare di queste metriche con gli strumenti di tracciamento delle e-mail può aiutarvi a identificare e risolvere tempestivamente potenziali problemi, come le vulnerabilità del DNS che potrebbero avere un impatto sulla deliverability delle vostre e-mail.
Avvicinarsi alla fine
È necessario essere vigili e condurre aggiornamenti regolari per mantenere sicuro il proprio email marketing. È importante rimanere informati e migliorare continuamente i propri strumenti e le proprie strategie, poiché anche le minacce alla sicurezza sono in continua evoluzione.
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Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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