Microsoft 隔離: Outlook で隔離されたメールを確認・解放する方法
by
最終更新日:
8 読了時間：約8分
主なポイント
- Microsoftの隔離フォルダはOutlookのフォルダではありません。隔離されたメッセージは、Microsoft 365 セキュリティ ポータルに保管されます。
- ユーザーと管理者は、隔離されたメールの確認、配信、または管理に関して、異なるアクセス権限を持っています。
- メールは、フィッシング、マルウェア、大量スパム、DLPルール、メール認証の失敗など、さまざまな理由で隔離されることがあります。
- SPF、DKIM、またはDMARCの認証に失敗した場合、正当なメールも隔離されることがあります。
- 隔離されたメールは直ちに削除されるわけではなく、隔離の理由や組織の方針に応じて、一定期間保持されます。
- 適切なメール認証を行うことで、正当なメールが隔離されるのを防ぎ、ドメインの信頼性を高めることができます。
- Microsoftの隔離機能とDMARCの `p=quarantine` は異なります。一方はMicrosoftのメール保留メカニズムであり、もう一方はDNSに公開されるDMARCポリシーです。
待ち望んでいた重要なメールが届かなかった場合や、突然「隔離フォルダにメッセージがあります」という通知が表示された場合は、Microsoftの隔離機能によるものと考えられます。Microsoftの隔離機能とは、潜在的に危険なメッセージや不要なメッセージが受信トレイに届く前に、安全な環境で一時的に保留にするセキュリティ機能です。
紛失したメッセージを見つけるのは、通常、それほど難しくありません。このガイドでは、Outlookの隔離フォルダがどこにあるか、隔離されたメッセージの探し方と解放方法、そしてそもそもなぜメールがそこに送られるのかについて説明します。
Outlookの隔離フォルダはどこにありますか？
ユーザーがしばしば混乱する点として、メールクライアント内で「Quarantine」という名前のフォルダを探してしまうことが挙げられます。実のところ、Outlookには「Quarantine」というフォルダは存在しません。
受信トレイ内にあり、スパムと疑われるメールが格納される「迷惑メール」フォルダーとは異なり、Microsoft 365 の「隔離」は、組織のセキュリティ設定によって管理される、独立した一元管理された場所です。Microsoft は、軽度のスパムと見なされるメールを「迷惑メール」フォルダーに振り分けますが、フィッシング対策、マルウェア対策、または厳格な認証失敗といった、より高度なセキュリティ ポリシーに引っかかったメールは「隔離」に振り分けられます。
これは独立した環境であるため、デスクトップやモバイルのメールアプリから直接Outlookの隔離フォルダにアクセスすることはできません。代わりに、WebブラウザからMicrosoft 365セキュリティポータルにログインし、保留中のメッセージを確認する必要があります。
Outlookの隔離フォルダにアクセスする方法（手順別）
隔離されたメッセージにアクセスしたり管理したりする手順は、自分のメールを探しているエンドユーザーか、組織全体のメールを管理するIT管理者かによって異なります。
エンドユーザーとして
単に自分の紛失したメールを見つけたいだけなら、次の手順に従ってください：
1. ウェブブラウザを開き、security.microsoft.com/quarantine にアクセスします。
2. 普段使用している Microsoft 365 の仕事用または学校用アカウントの認証情報を使用してサインインします。
3.「メールとコラボレーション」＞「レビュー」＞「隔離」ページが表示されます。
4. [メール] タブを選択すると、あなた専用に隔離されたすべてのメッセージの一覧が表示されます。
Microsoft 365 Defender ポータル内の Outlook 隔離ページをユーザー視点で表示した画面。
管理者として
管理者はより広範な視点から状況を確認できるため、組織全体のすべてのユーザーを対象に、隔離されたメッセージを管理することができます。
1. security.microsoft.com の Microsoft 365 Defender ポータルにログインします。
2.[メールとコラボレーション] > [レビュー] > [隔離] の順に選択します。
3. デフォルトでは、このビューには隔離されたすべての項目が表示されます。「列のカスタマイズ」をクリックして、「送信者アドレス」、「受信者アドレス」、「ポリシーの種類」、「解放者」などのフィールドを追加し、列をカスタマイズすることができます。
4. 任意のメッセージをクリックすると、メッセージのヘッダー、脅威分析、および解除オプションが記載された詳細なフライアウトペインが開きます。
「隔離フォルダにメッセージがあります」：そのメールの意味とは
ポータルを手動で確認するよう強制する代わりに、IT部門はMicrosoft 365の設定を変更し、隔離通知メールが送信されるようにしている可能性が高いです。これらの通知は、管理者がポリシーをどのように設定したかによって、通常は毎日または毎週といったスケジュールに従って送信されます。
通知メールには、最近隔離されたメッセージの概要が記載されています。通常、メール本文内の「確認」「解除」「送信者をブロック」といったリンクをクリックするだけで、ポータルサイトに手動でアクセスすることなく操作を行うことができます。
これはフィッシング詐欺でしょうか？攻撃者は、Microsoftの認証情報を盗むために、こうした通知を偽造することがよくあります。本物のMicrosoftによる隔離通知は、常に正規のMicrosoftアドレス（多くの場合 [email protected]）から送信され、必ず security.microsoft.com へ誘導されます。リンク先が不審なURLであったり、見慣れないページへのログインを求められたりした場合は、直ちにIT部門に報告してください。
Outlookで隔離されたメールを解放する方法
正当なメールが隔離フォルダに保留されていることがわかった場合は、そのメールを受信トレイに配信するようリクエストできます。組織のポリシーによっては、ご自身で解放できる場合もあれば、リクエストに対して管理者の承認が必要になる場合もあります。
プレスリリースメール
隔離リストからメッセージを選択し、「解放」アイコンをクリックします。組織で許可されている場合、そのメールは直ちにOutlookの受信トレイに配信されます。マルウェアの疑いなど、重大な理由でメールが隔離された場合は、ボタンの表示が「解放をリクエスト」となる場合があります。この場合、IT管理者に通知が送信され、管理者が内容を確認して承認を行う必要があります。
Microsoft 365 の隔離エリアからメッセージを解放する。
シェア メール
メールが安全かどうか判断に迷う場合は、「メールを共有」オプションを利用できます。これにより、隔離されたメッセージのコピーを同僚やITヘルプデスクに転送して、脅威を実際に受信トレイに解放することなく、別の意見を求めることができます。
その他の操作
3つのドット（「その他」）をクリックすると、技術的なトラブルシューティングのための「メッセージヘッダーを表示」、悪意のあるコードを実行せずに安全に内容を確認できる「メッセージをプレビュー」、スパムを完全に削除する「隔離エリアから削除」などの追加オプションが表示されます。
QuarantinedはDeletedの意味ですか？
いいえ、「隔離」は「削除」を意味するものではありません。隔離されたメッセージは、一時的な状態で安全に保管されます。これらのメッセージは、ユーザーまたは管理者が何らかの措置を講じるか、保存期間が満了するまで、隔離ポータル内に残ります。保存期間が終了するまでに何の措置も講じられなかった場合、ストレージ容量を空けるために、メッセージは完全に削除されます。
Outlookでメールが隔離されるのはなぜですか？
Microsoft 365 では、受信するすべてのメールを多層的なセキュリティチェックにかけて評価します。メールが Outlook の隔離フォルダに振り分けられる最も一般的な理由は、これらのチェックに合格できなかったためです。
通常、以下の条件に該当すると判断されたメールは隔離されます：
- スパムとほぼ間違いない
- 一斉送信メール（強引なマーケティングニュースレターなど）
- フィッシング攻撃
- マルウェアを含むメッセージ
- 内部のデータ漏洩防止（DLP）またはメールフロー規則をトリガーするメッセージ
電子メール認証の要素
正当なメールが隔離されるもう一つの主な理由は、メール認証の不備です。送信者のドメインが SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、または DMARC のチェックに失敗した場合、Microsoft 365 はそのメールを極めて不審なものとして扱います。自社から送信されたメールが受信者の隔離フォルダに振り分けられている場合は、認証に問題があります。 無料のDMARCレコードチェッカーや SPFレコードチェッカーを使用して、DNSレコードが正しく設定されており、メール認証基準を満たしていることを確認してください。
メッセージはデフォルトの保存ポリシーに基づいて保持されますが、管理者はこれらの制限を最大30日までカスタマイズすることができます。
| 隔離の理由 | デフォルトの保存期間 |
|---|---|
| スパンまたはバルク | 15日間 |
| 信頼度の高いフィッシング | 15日間 |
| マルウェア | 15日間 |
| メールフローのルール | 30日 |
PowerDMARCでMicrosoftの隔離処理を簡素化
組織から送信される正当なメールが、Microsoft 365（またはその他の受信サーバー）によって頻繁にフラグ付けされ、隔離されている場合、その根本的な原因は、多くの場合、認証プロトコルの欠如や不具合にあります。PowerDMARCは、SPF、DKIM、DMARCの導入と監視を簡素化することで、この問題の解決を支援します。ドメインを完全に準拠させることで、正当なメールが隔離されるのを防ぎ、ブランドの送信レピュテーションを保護することができます。
正当なメールがMicrosoftの隔離フォルダに振り分けられるのを防ぎたいとお考えですか？Office 365向けのDMARCについて詳しく確認し、今すぐドメインの認証を開始しましょう。
メールが隔離フォルダに振り分けられるのを防ぐ方法
受信者としては、Outlookの隔離機能を完全に無効にすることはできませんし、そもそもそうすべきでもありません。ただし、特定の「安全な送信者」からのメールが頻繁にブロックされる場合は、解除をリクエストし、IT管理者にその送信者のドメインまたはIPアドレスを組織の許可リストに追加するよう依頼することができます。
管理者であれば、スパム対策やフィッシング対策のポリシーを緩和したり、スパムと疑われるメールを隔離するのではなく、「迷惑メール」フォルダに振り分けたりすることができます。
送信者として、メールが隔離フォルダに振り分けられるのを防ぐ唯一の方法は、受信サーバーが自分のメールを信頼するように、ドメインの認証インフラを修正することです。
Microsoft の隔離ポリシー（管理者向け）
Microsoft 365 の隔離ポリシーにより、管理者は、ユーザーが隔離されたメッセージに対してどのような操作を行えるか、また行えないかを正確に指定することができます。たとえば、管理者は、ユーザーがスパムメッセージを独自に解放できるようにしつつ、信頼度の高いフィッシングとしてフラグが立てられたメッセージの解放には管理者の承認を必要とするようなポリシーを設定することができます。
これらのポリシーでは、ユーザーが定期的な通知ダイジェストを受信するかどうかについても制御されます。管理者は、Defender ポータルの [脅威ポリシー] セクションで、これらのルールを作成および割り当てることができます。設定手順の詳細については、Microsoft の公式ドキュメントにある「隔離ポリシー」の項目を参照してください。
DMARCの「隔離」と「拒否」の違いについて解説
Microsoftの隔離機能は、DMARCの隔離ポリシーとは異なるものであることを明確にしておくことが重要です。Microsoftの隔離機能は、受信メールを一時的に保管する物理的な領域です。一方、DMARCの「p=quarantine」は、DNSに公開する指示であり、送信元を装ったメールに対して他のサーバーがどのように処理すべきかを指定するものです。その仕組みの詳細については、当社のDMARC隔離ポリシーに関するガイドをご覧ください。
よくあるご質問
Outlookの隔離フォルダにアクセスするにはどうすればよいですか？
Outlook アプリからは直接アクセスできません。Web ブラウザを開き、security.microsoft.com/quarantine にアクセスして、Microsoft 365 の認証情報でサインインする必要があります。
Outlook では、隔離機能はどのように機能するのでしょうか？
Microsoft 365 が高リスクのメールを検知すると、そのメッセージが受信トレイに届く前に遮断し、安全で一元化された保留場所に保管します。ユーザーまたは管理者は、そのメールが安全であると判断した場合、手動で内容を確認し、配信を許可する必要があります。
Outlookの隔離機能を無効にするにはどうすればよいですか？
エンドユーザーは隔離機能を無効にすることはできません。管理者は、脅威ポリシーを変更して、深刻度の低いスパムを「迷惑メール」フォルダに振り分けるように設定することはできますが、隔離機能を完全に無効にすることはできず、また無効にしてはなりません。
Outlookはなぜメールを隔離フォルダに入れるのですか？
メールは、マルウェア、信頼度の高いフィッシング、悪質な大量スパムに関するセキュリティフィルターに引っかかった場合、または送信者のドメインがSPFやDMARCなどのメール認証チェックに失敗した場合、隔離されます。
Outlookには「検疫」フォルダがありますか？
いいえ、「検疫」はOutlookクライアント内のフォルダではありません。security.microsoft.comにある独立したポータルであり、Webブラウザからアクセスする必要があります。
Microsoftの隔離フォルダには、メールがどのくらいの期間保存されますか？
デフォルトでは、ほとんどのスパムメールやフィッシングメールは15日間保留され、メールフロールールによって検知されたメッセージは30日間保留されます。保留期間が終了すると、これらのメッセージは完全に削除されます。
隔離されたメールは自分で解除できますか、それとも管理者が解除する必要がありますか？
これは、組織の隔離ポリシーや脅威の深刻度によって異なります。一般的なスパムメールについては、ユーザー自身が解放できることがよくありますが、リスクの高いフィッシングメールやマルウェアメールについては、通常、管理者が確認し、解放を承認する必要があります。
Microsoftの「隔離」は「迷惑メール」フォルダと同じものですか？
いいえ。「迷惑メール」フォルダはメールボックス内にあり、軽度のスパムを捕捉します。一方、隔離ポータルは、マイクロソフトがメールボックスに一切近づけたくない、リスクの高い脅威を対象に設計された、独立した管理用の一時保管場所です。
ドメインおよびメールセキュリティの専門家（所属： PowerDMARC
AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。
最新記事 by Ahona Rudra(全て見る)
- Microsoft 隔離: Outlook で隔離されたメールを確認・解放する方法 - 2026年8月22日
- AIチャットボットが企業の内部情報を漏洩させたらどうなるのか？ - 2026年8月21日
- PowerDMARCはAutotaskとネイティブに連携します - 2026年8月18日
