PowerDMARCがHaloPSAと連携を開始しました

ニュース

PowerDMARCはHaloPSAとの連携を開始しました。MSPおよびMSSPは、PSAプラットフォーム上で直接、顧客情報のマッピング、サブスクリプションの同期、およびDMARCアラートからチケットへの自動作成を自動化できます。

byアホナ・ルドラ

最終更新日:
5 読了時間：5分
PowerDMARCがHaloPSAと連携を開始しました

PowerDMARCは、HaloPSAとのネイティブ連携を実現しました。これにより、MSSPやMSPは、HaloPSAのインスタンスをPowerDMARCに数分で連携させ、顧客情報のマッピングやサブスクリプション数の自動同期を行い、DMARCアラートをチケットとしてサービスデスクに直接転送できるようになります。

この連携は、パートナーのワークフローに合わせて特別に構築されたPowerDMARCの連携機能のラインナップに加わります。

HaloPSAとは何ですか？

HaloPSAは、MSPやITサービスプロバイダー向けに構築されたプロフェッショナルサービス自動化プラットフォームです。チケット管理、請求、資産管理、顧客管理を一元化し、サービスチームが日々の業務を単一のシステムから効率的に遂行できるようにします。

PowerDMARCとHaloPSAの連携機能

PowerDMARCとHaloPSAの連携機能には、顧客マッピング、サブスクリプション課金、アラート処理が含まれます。この連携は、DMARCサービスと、チームが実際に運用しているシステムとの間に生じる反復的な管理業務を排除するように設計されています。この連携により、以下の機能が利用可能になります：

安全な接続

HaloPSA環境内で生成された独自のHaloPSA API認証情報（クライアントIDとシークレット）を使用して接続します。アクセス範囲はお客様のインスタンス内に限定され、共有キーや中間にあるサードパーティのブローカーを一切介さずに、完全に管理下に置かれます。

顧客マッピング

各PowerDMARCの顧客アカウントを、対応するHaloPSAのクライアントに紐付けます。紐付けが完了すると、両プラットフォームは常に同期されます。PowerDMARCで顧客のドメインリストに変更が生じると、その変更は自動的にHaloPSAに反映されるため、両プラットフォーム間で顧客リストを常に一致させることができます。

サブスクリプションの同期

PowerDMARCは、マッピングされたすべてのクライアントについて、課金対象のアクティブドメインを追跡し、HaloPSAのサブスクリプション数をリアルタイムで更新します。
数百社の顧客を管理するパートナーにとって、月末は従来、PowerDMARCからドメイン数を取得し、前サイクルと比較した上で、クライアントごとにサブスクリプションを編集するという作業を意味していました。これは、ミスが発生しやすい作業であり、何時間もかかるものでした。

自動同期機能により、HaloPSA上の契約数量は常に最新の状態に保たれ、誰かがスプレッドシートを手動で更新することなく、実際に提供されたサービス内容に基づいた請求書が作成されます。

アラートからチケットへ

HaloPSAでチケットを作成するDMARCアラートの種類を選択してください。例：

  • DMARC、SPF、またはDKIMレコードへのDNS設定の変更
  • メール配信の失敗件数が急増すると、閾値を超過する
  • 法医学（RUF）報告書など

マッピングされたアラートがトリガーされると、アラートの詳細情報がすべて添付されたチケットがサービスデスクに送信され、チームがすぐに対応できるようになります。

これは重要な点です。なぜなら、共有メールボックスに配信されたDMARCアラートは、チケットの処理量が急増している期間中、対応が遅れたり、見落とされたりする傾向があるからです。これらのアラートを、アナリストが日常的に利用しているキューに直接ルーティングすることで、SLAが適用され、責任の所在が明確になり、未読のまま放置されることがなくなります。

PowerDMARCとHaloPSAの連携設定方法

PowerDMARCとHaloPSAの連携設定方法

セットアップは2つの段階で行われます。まず、HaloPSA内でAPI認証情報を生成するための簡単な初期設定を行い、その後、PowerDMARC内の3ステップのウィザードに従って設定を進めます。

ステップ1：HaloPSAへのアクセスを準備する

PowerDMARCに接続する前に、HaloPSA内で専用のAPIエージェントとAPIアプリケーションを作成する必要があります。

APIエージェントを作成する

  1. 「設定」→「チームとエージェント」に移動し、「新しいエージェント」をクリックします。
  2. 「API専用エージェント」のトグルをオンにします。これにより、アカウントがライセンス枠を消費しないようにするとともに、自動作成されたすべてのチケットが監査ログ上で統合機能によるものであることが明確に特定できるようになります。
  3. エージェントを救え。

次に、「権限」で、エージェントに以下のアクセスレベルを割り当てます：

  • チケットへのアクセス権限 – 閲覧および変更
  • クライアントのアクセス権限 – 読み取り専用
  • ユーザーのアクセス権限 – 読み取り専用
  • 項目のアクセス権限 – 読み取り専用
  • ソフトウェアライセンスのアクセス権限 – 読み取りおよび変更
  • 新しいチケットを追加可能 – はい

これらの権限は、顧客や商品の読み取り、サブスクリプションの作成および更新、アラートからのチケット作成に必要です。

APIアプリケーションを作成する

  1. 「設定」→「連携」→「HaloPSA API」→「アプリケーション」に移動し、「新規」をクリックします。
  2. 認証方法として「クライアントIDとシークレット（サービス）」を選択します。
  3. 「ログインタイプ」を「エージェント」に設定し、先ほど作成したAPI専用エージェントを選択します。
  4. 生成されたクライアントIDとクライアントシークレットをコピーし、安全に保管してください。これらは、PowerDMARCで連携を設定する際に必要になります。

注：HaloPSAでは、クライアントシークレットは一度しか表示されません。紛失した場合は、再生成してPowerDMARCに再入力する必要があります。

最後に、アプリケーションの「権限」で、以下のスコープを割り当ててください：

  • 参照：顧客
  • 編集：顧客
  • 参照：ソフトウェアライセンス
  • 編集：ソフトウェアライセンス
  • 参照：チケット
  • 編集：チケット
  • 読み取り：アイテム

ステップ 2: HaloPSA を PowerDMARC に接続する

HaloPSAをPowerDMARCに接続する

PowerDMARCで、「Integrations」→「HaloPSA」の順に選択し、「Connect to HaloPSA」をクリックして、3ステップのウィザードを起動します。

「ステップ 1: 接続」で、次のように入力します：

  • ベースURL：お使いのHaloPSAインスタンスのURL（例：https://yourcompany.halopsa.com）
  • クライアントID：アプリケーション作成時に生成されます
  • クライアントシークレット：アプリケーション作成時に生成されます

接続エラーを防ぐため、すべての値を提示されたとおりに正確に入力してください。「接続して次へ」をクリックして、ステップ2に進んでください。

ステップ3：顧客と商品を紐付ける

顧客と商品を紐付ける

ステップ 2「顧客とアイテムのマッピング」では、各 PowerDMARC 顧客アカウントを対応する HaloPSA 顧客に紐付け、その顧客のサブスクリプション作成に使用する HaloPSA アイテムを選択してください。

これらの項目はサブスクリプションとの連携に使用されるため、事前にHaloPSAですべて作成しておいてください。

購読に関する注意事項：

  • マッピングされた顧客ごとに1つのサブスクリプションが作成されます。
  • 顧客アカウント内のすべてのドメインで請求日が一致していることを確認してください。アカウント内で請求日が一致していないと、HaloPSAでの請求処理に不整合が生じる可能性があります。

すべてのマッピングの設定が完了したら、「次へ」をクリックして続行してください。

ステップ4：アラートをチケットに関連付ける

チケットへのアラート割り当て

ステップ 3「アラートとチケットのマッピング」では、どの DMARC アラートを HaloPSA で自動的にチケットとして作成するかを設定します。

以下の条件の両方を満たす顧客のみが表示されます：

  • これらはステップ2でマッピングされました。
  • PowerDMARCには、少なくとも1つのアラート設定があります。

表示されている各顧客について、チケットを生成するアラート設定とドメインを選択してください。マッピングされた設定に基づいてアラートログを受信するたびに、チケットが自動的に作成されます。

お客様ごとのチケットオプション：

  • チケットの種類– 必須
  • サイト– 任意
  • エンドユーザー– 任意（サイトを選択した後にのみ利用可能）

設定が完了したら、「HaloPSAに送信」をクリックして初期設定を完了してください。これらの設定は、後で「統合」→「HaloPSA」からいつでも更新できます。

統合機能の操作手順については、HaloPSAのセットアップガイド（完全版）をご参照ください。

誰が利用できますか？

HaloPSA 統合機能は、アカウント設定で「HaloPSA 統合」のトグルが有効になっている MSSP アカウントで利用可能です。また、ユーザーにはそのロールに対して「HaloPSA 統合へのアクセス」権限が必要です。この権限は、デフォルトで「MSSP オーナー」および「MSSP 管理者」ロールに付与されており、「ロール管理」タブからカスタムロールにも付与可能です。

HaloPSAをPSAとして標準導入しているパートナー様であれば、DMARCを単体のマネージドサービスとして提供する場合でも、より広範なメールセキュリティソリューションに組み込む場合でも、あるいはより広範なサイバーセキュリティ業務の一環として運用する場合でも、本ソリューションは最適です。この統合機能は、チームに新たなツールの習得を求めるのではなく、HaloPSA内で既に運用されているワークフローにシームレスに組み込めるよう設計されています。

HaloPSAをご利用のMSPまたはMSSPのお客様で、アカウントにこのトグル機能がまだ有効になっていない場合は、PowerDMARCのアカウントマネージャーまでご連絡ください。まだパートナー登録がお済みでない方は、PowerDMARCのMSPおよびMSSPプログラムの詳細をご覧ください。

スタート

すでにHaloPSAをご利用中のお客様は、PowerDMARCと連携させることで、次回の請求サイクルから手動でのドメイン照合作業を省くことができます。無料トライアルを開始するか、弊社チームまでご連絡いただければ、お客様のアカウントで連携機能をご利用いただけるようになります。

最新記事 by Ahona Rudra(全て見る)
最終更新日:
compauth=fail：Microsoft 複合認証の解説compauth=fail--Microsoftの複合認証についてAIエージェントのセキュリティAIエージェントのセキュリティ：リスク、ベストプラクティス、およびメール認証