メールフィルタリングサービスとは何ですか？

メールフィルタリングサービスは、受信・送信されるメッセージがユーザーに届く前、あるいは組織外へ送信される前に、それらを精査します。このサービスの役割は、各メッセージをセキュリティルール、送信者のレピュテーション、機械学習モデルを組み合わせてチェックすることで、スパム、フィッシング攻撃、マルウェア、その他の悪意のあるメールが受信トレイに届くのを防ぐことです。 

検出結果に応じて、そのメールは配信されるか、隔離されるか、審査対象としてフラグが立てられるか、あるいは完全にブロックされます。 

以下のガイドでは、メールフィルタリングの仕組み、利用可能なさまざまな導入モデル、これらのサービスが防御できるもの（およびできないもの）、そしてメール認証が全体像の中でどのような位置づけにあるかについて詳しく解説しています。  

メールフィルタリングはどのように機能するのでしょうか？

毎日、メールシステムは、スパムやフィッシング攻撃、マルウェアに加え、何千通もの正当なメッセージを処理しています。メールフィルタリングは、これらのメッセージと受信トレイの間に位置し、どのメッセージを通すべきかを判断します。また、フィルタリングは単一のチェック方法だけに依存しているわけではありません。代わりに、送信者のレピュテーション、認証結果、コンテンツ分析、その他のシグナルを総合的に判断した上で、決定を下します。その結果に応じて、メッセージは配信されるか、隔離されるか、あるいはブロックされます。 

1. 本サービスは送信サーバーを確認します

最初のチェックは、メッセージが受理される前に行われます。フィルタリングサービスは、メールの配信を試みているサーバー、そのIPアドレス、および送信レピュテーションを確認します。

あるサーバーが、迷惑メールや有害なメールを送信する悪評がある場合、そのサーバーは即座にブロックされる可能性があります。つまり、そのメッセージは受け付けられることさえなく、確認したり転送したりする必要はありません。 

2. 本サービスは送信者を確認します

次に、このサービスはSPF、DKIM、およびDMARCレコードに基づいてメールの検証を行います。これらの認証プロトコルにより、送信サーバーがそのドメインを代表して送信する権限を有していること、およびメッセージが送信後に改ざんされていないことが確認されます。

認証に失敗した場合、そのメッセージの信頼性は大幅に低下します。ポリシーに応じて、サービス側でそのメッセージを隔離したり、フラグを立てたり、拒否したりすることがあります。

3. 本サービスはメッセージをスキャンします

送信者が初期チェックを通過した場合、フィルタリングサービスがそのメールを検査します。件名、本文、リンク、添付ファイルをスキャンし、スパム、フィッシング攻撃、マルウェア、その他の悪意のあるコンテンツがないかを確認します。また、認証済みの送信者であっても、望ましくないメールや有害なメールを送信する可能性があるため、送信元のドメインやIPアドレスのレピュテーションも考慮されます。

一部のフィルタリングサービスでは、メッセージを通過させる前に、添付ファイルやURLを隔離された環境で開き、不審な動作がないかを確認することもあります。

4. サービスが次の展開を決定する

すべてのチェックが完了すると、安全なメッセージは受信者の受信トレイに配信されます。不審なメッセージは、確認のために隔離されるか、警告付きで配信される場合があります。明らかなセキュリティリスクがあるメッセージはブロックされ、受信者に届くことはありません。

メールフィルターの種類

ほとんどのメールフィルタリングサービスでは、それぞれ異なる種類の迷惑メールや悪意のあるメールを捕捉するように設計された複数のフィルタが組み合わされています。これらを組み合わせることで、検知精度が向上し、脅威の見落としや正当なメールがブロックされてしまうリスクを低減します。フィルタは、「脅威・セキュリティ」、「分析・技術」、「カスタム・組織」の3つのグループに分類されます。

脅威およびセキュリティフィルター

これらのフィルターは、メッセージが危険であるかどうかを判断します。受信メールをスキャンして、スパム、マルウェア、フィッシング、および悪質な実績のある送信者を検出し、アクティブな脅威を阻止する上で、その大部分を担っています。

コンテンツベースのフィルタリング

コンテンツベースのフィルタリングとは、件名、本文、添付ファイルなど、メールの実際のコンテンツを検査し、スパムや悪意のある意図の兆候がないかを確認する技術です。既知のスパムシグネチャ、不審なフレーズ、危険なファイル形式をスキャンし、そのメールにスコアを付けます。リスクの閾値を超えたメールは、受信トレイに届く前に隔離またはブロックされます。

ブロックリストおよび許可リストによるフィルタリング

ブロックリストおよび許可リストによるフィルタリングとは、送信元のIPアドレスやドメインを、悪質と判明している送信元や安全と確認されている送信元のリストと照合する手法です。ブロックリストに登録された送信元は即座に拒否され、許可リストに登録された送信元はそれ以上のチェックを免除されます。これにより、管理者はどの送信元を常に拒否し、どの送信元を常に信頼するかを直接制御することができます。

評判に基づくフィルタリング

レピュテーションに基づくフィルタリングとは、受信メールを 送信元のIPアドレス およびドメインの過去の行動履歴に基づいて、受信メールにスコアを付ける技術です。レピュテーションシステムは、スパムに関する苦情、送信量、過去の不正利用履歴を追跡し、各送信元を評価します。レピュテーションが低い送信者や、新たに不正利用が確認された送信者からのメールは、送信速度を制限されたり、隔離されたり、ブロックされたりすることで、まだ正式にブロックリストに登録されていない送信元からの脅威を阻止します。

分析フィルターおよびテクニカルフィルター

これらのフィルターは、メッセージに明示された意図ではなく、その構造や統計的なパターンに基づいてメッセージを評価します。メッセージの技術的な特徴やヘッダー、過去のスパムとの類似性を分析することで、コンテンツスキャンだけでは見逃してしまう可能性のあるスパムを検知します。

ヘッダーに基づくフィルタリング

ヘッダーベースのフィルタリングとは、電子メールの ヘッダーフィールド（送信者ドメイン、ルーティングパス、返信先アドレスなど）に不整合がないかを検査する手法です。表示されている「From」アドレスと、実際の送信経路および認証結果を照合し、偽装を検知します。ヘッダーの不一致や改ざんが見られるメッセージ（スプーフィングの典型的な兆候）は、配信前にフラグが立てられたり、拒否されたりします。

ベイズフィルタリングとヒューリスティックフィルタリング

ベイズフィルタリングおよびヒューリスティックフィルタリングは、過去に確認されたスパムや正常なメッセージから学習した統計的パターンを用いてメールを分類する技術です。この技術は、メッセージに含まれる単語や特徴に基づいて、そのメッセージがスパムである確率を算出し、新しいスパムが出現するたびに学習して適応していきます。これにより、固定されたルールベースのシグネチャでは検出できない、進化し続ける脅威をフィルタが捕捉できるようになります。

カスタムフィルターと組織フィルター

これらのフィルターは、脅威に関する普遍的な定義ではなく、組織独自のポリシーを適用するものです。これにより、組織が自ら設定したルールや条件に基づいて、何を許容し、何を許容しないかを決定することができます。

言語フィルタリング

言語フィルタリングとは、メッセージがどの言語で書かれているかを識別し、それに応じてメールを選別する手法です。組織は、自社のビジネスで一切使用しない言語で書かれたメールをブロックしたり隔離したりすることで、外国語のスパムメールの大部分を排除することができます。これは、組織が受け入れるメールの範囲を絞り込むための、大雑把ではあるものの効果的な対策です。

ルールに基づくフィルタリング

ルールベースのフィルタリングとは、管理者が定義した条件を適用して受信メールを振り分ける手法です。各ルールでは、送信者、件名、キーワード、添付ファイルの種類などの属性をチェックし、条件に一致するメッセージを「ブロック」、「隔離」、「タグ付け」などの指定された処理に振り分けます。これにより、組織は、自動化された脅威フィルタではカバーできないポリシーを確実に適用するための精密な制御を組織に提供します。

メールフィルタリングはどこで実行されるのか？ 

メールフィルタリングは、メール環境やセキュリティ要件に応じて、さまざまな方法で導入できます。フィルタリングがどこで実行されるかを理解することで、自社のインフラストラクチャ、管理上の好み、および保護レベルに最適な導入モデルを選択するのに役立ちます。 

セキュアメールゲートウェイ

セキュア・メール・ゲートウェイ（SEG）とは、インターネットとメールサーバーの間に配置され、受信メールを配信前にすべて検査するメールセキュリティソリューションです。送信者、認証結果、メッセージの内容、リンク、添付ファイルを分析し、スパム、フィッシング、マルウェア、その他の悪意のあるメールがユーザーの受信箱に届く前にブロックします。

SEGを導入するには、ドメインの MXレコード を更新し、受信メールがまずゲートウェイを経由するように設定します。すべてのメッセージは、メールサーバーに到達する前にセキュリティポリシーに基づいて評価されます。メールが悪意のあるものや不審なものとして識別された場合、配信前に拒否、隔離、またはフラグ付けを行うことができます。フィルタリングはメッセージが環境に入る前に行われるため、SEGは強力な配信前保護と、受信メールに対する一元的な管理を実現します。

APIを活用したメールフィルタリング

APIベースのメールフィルタリングとは、次のようなクラウドメールプラットフォームに直接接続するメールセキュリティの手法です。 Microsoft 365 やGoogle Workspaceといったクラウドメールプラットフォームに、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）を通じて直接接続するメールセキュリティ手法です。配信中のメールをフィルタリングするのではなく、ユーザーのメールボックス内のメッセージを継続的に分析し、配信後に検出された脅威を削除または隔離します。

APIベースのフィルタリングでは、メールは引き続き既存のメールサービスを経由して配信されるため、MXレコードの変更は必要ありません。このプラットフォームは配信済みのメッセージを継続的にスキャンし、最初の配信時には検出されなかったフィッシングメール、悪意のある添付ファイル、または侵害されたやり取りを特定することができます。後から脅威が発見された場合、本サービスは影響を受けたメールボックスから自動的にその脅威を削除できるため、ユーザーが悪意のあるメールにさらされる時間を短縮できます。

クラウド型メールフィルタリング

クラウド型メールフィルタリングとは、サードパーティのプロバイダーがクラウド上でホストおよび管理を行うメールフィルタリングサービスです。このサービスでは、プロバイダーのインフラストラクチャを利用して送受信メールを検査するため、組織が独自のメールフィルタリング用ハードウェアやソフトウェアをインストール、更新、または保守する必要がなくなります。

プロバイダーがインフラストラクチャを管理するため、ソフトウェアの更新、脅威インテリジェンス、セキュリティポリシーが自動的に適用されます。組織は、このサービスを利用できるようメール環境を設定するだけでよく、メンテナンスやスケーリングはプロバイダーが担当します。この導入モデルにより、管理上の負担が軽減され、増加するユーザー数、ドメイン数、メール処理量への対応が容易になります。

オンプレミス型メールフィルタリング

オンプレミス型メールフィルタリングとは、フィルタリングソフトウェアまたはアプライアンスを組織自身のネットワークまたはデータセンター内で稼働させるメールセキュリティの導入モデルです。組織は、インフラストラクチャ、ソフトウェアの更新、セキュリティポリシー、および保守管理を自ら行い、メールがユーザーに届く前に検査を行います。

このアプローチでは、すべてのフィルタリングが組織のインフラストラクチャ内で行われるため、設定、ログ記録、およびデータ処理をより細かく制御できます。ただし、専用のハードウェアや仮想アプライアンス、定期的なソフトウェアの更新、そして継続的な管理も必要となります。オンプレミスでの導入は、通常、厳格な規制、コンプライアンス、またはデータ居住要件が課されている組織で採用されています。

メールフィルタリングサービスがどのような脅威からあなたを守ってくれるのか

メールフィルタリングサービスは、最も一般的なメールを介した脅威がユーザーの受信箱に届く前に阻止するように設計されています。このサービスは、受信するすべてのメッセージを検査し、セキュリティ上のリスクをもたらすメールをブロック、隔離、またはフラグ付けします。

• スパム： スパムには、受信トレイを埋めて生産性を低下させる、望まない大量メールが含まれます。メールフィルターは、コンテンツ分析や 送信者の評判、およびその他の検出技術を用いて、これらのメッセージを特定し、ブロックします。
• マルウェアとランサムウェア： 悪意のある添付ファイルやリンクは、 マルウェアを をインストールしたり、 ランサムウェアによってシステムを暗号化することがあります。メールフィルターはファイルやURLをスキャンして既知の脅威を検出し、多くのサービスではサンドボックス技術を用いて、不審なコンテンツを通過させる前に安全に分析を行っています。
• フィッシング： フィッシングメール は、信頼できる組織や個人になりすまして、パスワード、金融情報、その他の機密データを盗み出そうとするものです。メールフィルターは、送信者の評判、認証結果、リンク、添付ファイル、および不審なメッセージの特徴を評価することで、多くのフィッシング攻撃を検知します。
• ビジネスメール詐欺（BEC）： ビジネスメール詐欺（BEC）攻撃 は、なりすましやソーシャルエンジニアリングを用いて、従業員を騙し、金銭の送金や機密情報の開示をさせようとします。従来のフィッシングとは異なり、BECメールには悪意のあるリンクや添付ファイルが含まれていないことが多く、そのため検知が困難です。 

攻撃者がAIを活用して、より説得力があり、標的を絞ったキャンペーンを展開するにつれ、メールによる脅威は進化し続けています。最新のメールフィルタリングサービスは、スパムや汎用的な攻撃の大部分を阻止しますが、メール 認証プロトコル と組み合わせた場合に最も効果を発揮します。

なぜフィッシングやBECメールは、依然としてスパムフィルターをすり抜けてしまうのか？ 

メールフィルタリングサービスは、大量スパム、マルウェア、および一般的な フィッシング攻撃に対して極めて効果的です。しかし、一部の攻撃は、フィルタが検知の根拠とするシグナルを回避するように設計されています。

ビジネスメール詐欺（BEC）攻撃はその好例です。こうしたメールは、多くの場合、文章が簡潔で洗練されており、単一の受信者に送信されます。通常、悪意のあるリンクや添付ファイルは含まれていません。その代わりに、なりすましやソーシャルエンジニアリングの手法を用いて、相手に送金や支払い情報の変更、あるいは機密情報の開示を促します。メッセージは正当なものに見えるため、コンテンツフィルターでは検知が難しい場合が少なくありません。

もう一つの課題は、「エクサクトドメイン・スプーフィング」です。攻撃者は「差出人」アドレスにあなたのドメインを偽装することで、そのメールがあなたの組織から送信されたかのように見せかけることができます。この攻撃はメッセージの内容ではなく送信者の身元を標的としているため、コンテンツフィルタリングだけでは確実に阻止することはできません。

だからこそ、どのメールフィルタリングサービスもすべての攻撃を阻止できるわけではないのです。フィルタリングは、大量に発生するパターンベースの脅威を阻止するのには有効ですが、標的型でIDを悪用する攻撃に対しては効果が限定的です。 

なぜメールフィルタリングだけでは不十分なのか？ 

メールフィルタリングサービスは、組織宛てに送信される悪意のあるメールからユーザーを保護します。ただし、攻撃者が貴社のドメインを利用して、顧客、パートナー、またはサプライヤーを標的とした詐欺メールを送信することを防ぐことはできません。

これは、受信メールフィルターが、メールサーバーに届くメッセージのみを検査するためです。攻撃者があなたのドメインを偽装して、組織外の誰かにメールを送信した場合、そのメッセージはメールフィルターに検知されることはありません。

ドメインのなりすましを防ぐには、メールの認証が必要です。

• SPF は、どのメールサーバーがあなたのドメインに代わってメールを送信する権限を持っているかを指定します。 
• DKIM は、電子メールが送信中に改ざんされていないことを確認します。 
• DMARC は、これら両方の仕組みを基盤としており、受信メールサーバーに対し、認証に失敗したメッセージの処理方法を指示することで、なりすましメールが受信者に届く前にブロックするのに役立ちます。

サードパーティ製のメールフィルタリングサービスは必要ですか？

これは、ご利用のメール環境、セキュリティ要件、および組織が直面している脅威の種類によって異なります。

• Microsoft 365 および Google Workspace には、 組み込みのメールフィルタリング機能 が搭載されており、ほとんどのスパム、マルウェア、および一般的なフィッシングメールをブロックします。多くの中小企業にとって、これは確かな基本レベルの保護を提供します。
• 組織で機密性の高い金融取引を扱っている場合、フィッシングやビジネスメール詐欺（BEC）攻撃の標的となることが頻繁にある場合、あるいは添付ファイルのサンドボックス分析、行動分析、配信後の脅威対策といった高度な機能が必要な場合、専用のメールフィルタリングサービスの価値はさらに高まります。これらの機能により、標準的なフィルタリングでは検出できないような高度な攻撃に対する追加の保護が提供されます。

ただし、フィルタリングサービスを追加したとしても、攻撃者が貴社のドメインを偽装することを防ぐことはできません。メールフィルタリングは、悪意のある受信メールからユーザーを保護しますが、貴社のドメインから送信されたように見せかけた詐欺メールの送信を阻止することはできません。

メールフィルタリングサービスの選び方

適切なメールフィルタリングサービスは、組織のリスク、メール環境、およびセキュリティ要件によって異なります。マーケティング上の謳い文句に惑わされることなく、そのソリューションが実際の運用環境でどれほど効果を発揮するかを評価してください。 

以下の機能を備えたソリューションをお選びください：

• スパム、フィッシング、マルウェア、その他のメール脅威に対する高い検知率。
• 誤検知率が低いため、正当なメールが不必要に隔離されることはありません。
• 配信前の保護を目的としたセキュアなメールゲートウェイが必要か、あるいは迅速な導入を実現するAPIベースのソリューションが必要かに関わらず、最適な導入モデルをご提供します。
• Microsoft 365、Google Workspace、および既存のセキュリティ環境といったプラットフォームとシームレスに連携します。
• シンプルな検疫管理機能により、ユーザーや管理者は正当なメッセージを迅速に確認し、解放することができます。
• SPF、DKIM、DMARCに対応しています。これは、メールフィルタリングはメール認証を補完するものであるべきだからです。

よくあるご質問

メールのフィルタリングとメールセキュリティは同じものですか？ 

いいえ。フィルタリングは、電子メールセキュリティの一つの層に過ぎません。これは受信メールを処理するものです。電子メールセキュリティには、認証、暗号化、および自社のドメインがなりすまし攻撃から保護されることも含まれますが、フィルタリングではこれらには対応していません。

Microsoft 365 や Google Workspace を使用する場合でも、サードパーティ製のフィルターは必要ですか？ 

必ずしもそうとは限りません。組み込みのフィルタリング機能により、大量のスパムや明らかなフィッシングは処理されます。BECのような標的型攻撃に直面した場合は、専用のサービスが役立ちます。いずれの場合も、SPF、DKIM、DMARCを導入してください。ドメインのなりすましを防ぐことができるフィルタは存在しないからです。

受信メールのフィルタリングと送信メールのフィルタリングの違いは何ですか？ 

受信フィルタリングは、ユーザー宛てに届くメールをスキャンし、スパム、マルウェア、フィッシングを遮断します。送信フィルタリングは、ユーザーが送信するメールをスキャンし、侵害されたアカウントが送信レピュテーションに悪影響を及ぼす前に検知します。

メールフィルタリングサービスを利用すれば、自分のドメインがなりすましの被害に遭うのを防ぐことができますか？ 

いいえ。受信フィルタは受信トレイを保護するものです。攻撃者があなたのドメインを使って他の人に送信したメールは、受信フィルタには一切検知されません。ドメインのなりすましを防ぐことができるのは、SPF、DKIM、およびDMARCのみです。

フィルターが正常に機能しているかどうかは、どうすればわかりますか？ 

「キャッチ率」（不正なメールをどれだけブロックできるか）と「誤検知率」（正当なメールをどれだけ誤って隔離してしまうか）という2つの指標を監視してください。すべてのメールをブロックしてしまう一方で、正当なメールを埋もれさせてしまうようなフィルタは、機能しているとは言えず、単に厳しすぎるだけです。

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Ahona Rudra

ドメインおよびメールセキュリティの専門家（所属： PowerDMARC

AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。

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