Concilia Services versterkt het vertrouwen van ontvangers met VMC via PowerDMARC
door
Laatst bijgewerkt: 3 leestijd: 3 minuten
| 10.000+ organisaties wereldwijd | Meer dan 2.000 Vertrouwd door MSP's | 130+ Landen waar we actief zijn |
Ontvangers van juridische kennisgevingen zijn vaak op hun hoede voor fraude, phishing en spam, waardoor belangrijke berichten kunnen worden genegeerd, verwijderd of in twijfel getrokken. Om die terughoudendheid weg te nemen en de legitimiteit van haar communicatie te versterken, heeft Concilia Services Inc., een gespecialiseerde aanbieder van diensten op het gebied van kennisgeving van collectieve rechtszaken en afwikkeling van schikkingen, een Verified Mark Certificate (VMC) geïmplementeerd met PowerDMARC. Dit zorgt voor een visueel bewijs van authenticiteit, direct in de inbox van de ontvanger.
Het probleem
Voor Concilia ging het niet alleen om de afleverbaarheid, maar ook om de geloofwaardigheid. Kennisgevingen over collectieve rechtszaken zijn tijdgevoelige, juridisch belangrijke berichten waarop ontvangers moeten reageren. Maar in een tijdperk waarin phishing en identiteitsfraude wijdverbreid zijn, zijn diezelfde ontvangers erop getraind om wantrouwig te staan tegenover onverwachte juridische e-mails die in hun inbox belanden.
“Bij het versturen van juridische kennisgevingen in het kader van collectieve rechtszaken is het van het grootste belang om vertrouwen te wekken en de ontvangers gerust te stellen over de authenticiteit van onze berichten. Veel ontvangers maken zich begrijpelijkerwijs zorgen over fraude, phishing en spam.”
Che Hodgins, medeoprichter van Concilia Services Inc.
Zonder een duidelijk, visueel teken van authenticiteit dreigden zelfs legitieme berichten als oplichting te worden afgedaan.
De oplossing
Om dit vertrouwensprobleem op te lossen, is Concilia een samenwerking aangegaan met PowerDMARC om een Verified Mark Certificate (VMC) te implementeren, waardoor Brand Indicators for Message Identification (BIMI) nu in het hele e-mailkanaal van het bedrijf wordt ondersteund. Dankzij het VMC verschijnt het geverifieerde merklogo van Concilia nu naast de geauthenticeerde e-mails in ondersteunde inboxen, waardoor ontvangers direct een duidelijk signaal krijgen dat het bericht authentiek en veilig is.
De implementatie verliep volgens een gestructureerd proces waarbij veiligheid voorop stond: het ondertekenen van de overeenkomst, het overleggen van bewijs van het handelsmerk en het selecteren van een goedgekeurd logo, het doorvoeren van kleine DNS-aanpassingen voor authenticatie, het indienen van een ondertekende persoonlijke verklaring bij de certificeringsinstantie en het voltooien van een videoverificatiesessie met GlobalSign.
“Hoewel het proces veeleisend was, verliep het ook efficiënt en was het goed gestructureerd. Over het geheel genomen verliep alles vlot, en we waardeerden de hoge eisen die aan het verkrijgen van een VMC-certificaat worden gesteld, aangezien dit de geloofwaardigheid ervan versterkt.”
Che Hodgins, medeoprichter van Concilia Services Inc.
Het resultaat
Door VMC en BIMI in gebruik te nemen, heeft Concilia zijn e-mailkanaal omgevormd tot een geverifieerd, visueel geauthenticeerd communicatiemiddel dat volledig aansluit bij zijn missie om ontvangers te bereiken met betrouwbare juridische kennisgevingen.
De belangrijkste resultaten waren onder meer:
- Een geverifieerd merklogo dat in ondersteunde inboxen wordt weergegeven als een direct vertrouwenssignaal
- Duidelijk visueel onderscheid tussen legitieme berichten van Concilia en pogingen tot identiteitsfraude
- Vroege positieve reacties van ontvangers over de authenticiteit van de communicatie
- Een steviger basis voor verbeteringen op de lange termijn op het gebied van afleverbaarheid, betrokkenheid en het vertrouwen van de ontvangers
- Grotere geloofwaardigheid voor tijdgevoelige kennisgevingen van collectieve vorderingen
“Ons belangrijkste doel was om het vertrouwen te vergroten bij de mensen met wie we contact hebben, door de authenticiteit van onze communicatie duidelijk aan te tonen.”
Che Hodgins, medeoprichter van Concilia Services Inc.
Hoewel Concilia VMC als een langetermijninitiatief beschouwt, wijzen de eerste signalen erop dat de ontvangers het verschil opmerken en erop vertrouwen.
Hoe PowerDMARC dit mogelijk heeft gemaakt
PowerDMARC bood Concilia een gestructureerd, volledig traject, van authenticatie tot certificering, waardoor een complex compliance-traject werd omgezet in een soepele implementatie:
- DMARC-configuratie en -handhaving: PowerDMARC zorgde ervoor dat het domein van Concilia voldeed aan het DMARC-handhavingsbeleid dat vereist is voor VMC- en BIMI-geschiktheid, waardoor het werd beschermd tegen spoofing en identiteitsfraude.
- BIMI-configuratie en logo-hosting: We hebben BIMI geconfigureerd en de geverifieerde merkelementen van Concilia gehost, zodat het logo betrouwbaar en consistent wordt weergegeven in alle ondersteunde e-mailprogramma’s.
- Volledige afhandeling van de uitgifte en installatie van VMC’s: van het faciliteren van de uitgifte via de certificeringsinstantie tot het regelen van de DNS-configuratie en -implementatie – PowerDMARC beheerde de volledige levenscyclus van de VMC’s, waardoor het strenge certificeringsproces efficiënt en probleemloos verliep.
Laatste woorden
Voor organisaties waarvan het werk afhangt van het vertrouwen dat ze op het eerste gezicht wekken, zoals aanbieders van juridische kennisgevingen, financiële instellingen, communicatiespecialisten in de gezondheidszorg en andere, bieden VMC en BIMI een krachtig hulpmiddel: visueel bewijs van authenticiteit, precies waar dat het meest telt.
Met PowerDMARC heeft Concilia een alledaagse interactie in de inbox omgezet in een moment van vertrouwen voor elke ontvanger.
Klaar om uw ontvangers dezelfde zekerheid te bieden? Neem contact met ons op om vandaag nog uw VMC te bemachtigen!
Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC
Ahona is marketingmanager bij PowerDMARC en heeft meer dan vijf jaar ervaring met het schrijven over cybersecurity, gespecialiseerd in domein- en e-mailbeveiliging. Ahona heeft een masterdiploma in journalistiek en communicatie, en heeft sinds 2019 haar carrière in de beveiligingssector verder uitgebouwd.
Laatste berichten van Ahona Rudra (Bekijk alle berichten)
