Filtert Gmail je e-mails? Oorzaken, symptomen en oplossingen

Als het percentage geopende e-mails sterk is gedaald of als er foutcodes in uw serverlogs staan, dan verbeeldt u zich dat niet. Voor bedrijven zorgt de filtering door Gmail niet alleen voor minder zichtbaarheid. Het kan ook leiden tot lagere inkomsten, de communicatie met klanten belemmeren, de prestaties van campagnes verminderen en het vertrouwen in uw merk schaden.

Vanaf eind 2025 en in 2026 heeft Gmail een einde gemaakt aan het tijdperk van de ‘zachte handhaving’. Wat vroeger een waarschuwing was of een stille verplaatsing naar de spamfolder, is nu geëscaleerd tot een actieve afwijzing van e-mails door Gmail.

De door AI aangestuurde filters van Gmail zoeken niet langer alleen naar ‘spamachtige’ woorden; ze hanteren een strikte technische barrière. Als je bulkmail verstuurt en je authenticatie niet perfect is, worden je e-mails niet alleen gefilterd, maar ook geweigerd op SMTP-niveau (Simple Mail Transfer Protocol).

Of u nu een massamarketeer bent of een legitiem bedrijf dat zijn klanten wil bereiken: de spelregels zijn veranderd. Deze gids biedt een uitgebreide diagnose om vast te stellen waarom Gmail uw berichten blokkeert, en geeft precies aan welke stappen u moet nemen om uw afleverbaarheid te herstellen.

Wil je je berichten in Gmail blijven ontvangen?

Hoe filtert Gmail e-mails?

Gmail maakt gebruik van een meerlagig filtersysteem om zijn gebruikers te beschermen. Vroeger plaatste Gmail e-mails die het niet vertrouwde in de map ‘Spam’. Sinds november 2025 is Gmail echter overgestapt van deze ‘zachte filteraanpak’ naar actieve afwijzing van bulkverzenders.

Voordat we de oorzaak vaststellen, is het belangrijk om onderscheid te maken tussen de twee manieren waarop Gmail inhoud filtert:

• Filteren voor gebruikers: dit zijn hulpmiddelen die Gmail aan ontvangers biedt (zoals de knop ‘Als spam markeren’ of aangepaste regels voor de inbox) om hun persoonlijke weergave te beheren.
• Filteren vóór de ontvanger: Dit is het geautomatiseerde systeem aan de serverzijde waarbij de AI van Gmail e-mails op SMTP-niveau onderschept nog voordat ze de ontvanger bereiken.

De meeste hedendaagse bezorgingsproblemen worden veroorzaakt door dat laatste; de AI-filter van Gmail weigert e-mails nog voordat ze de server bereiken.

De drie filterlagen

Als er in uw technische configuratie belangrijke authenticatiegegevens ontbreken, geeft Gmail nu 4xx- (tijdelijke) of 5xx- (permanente) SMTP-foutcodes weer, waardoor uw bericht al bij de ingang wordt tegengehouden.

Waarom filtert Gmail je e-mails? Veelvoorkomende oorzaken

1. Ontbrekende of defecte e-mailverificatie

Authenticatie is niet langer optioneel. Voor elke organisatie die meer dan 5.000 e-mails per dag verstuurt (bulkverzenders), vereist Gmail SPF, DKIM en DMARC.

• Het risico: als er een SPF-record ontbreekt of als de DKIM-handtekening niet klopt, denkt Gmail dat je e-mail mogelijk vervalst is.
• Update 2025: Afzenders van bulkberichten die niet aan deze vereisten voldoen, worden nu onmiddellijk geweigerd.
• Oplossing: Gebruik de DMARC-analysator van PowerDMARC om te controleren of uw records correct zijn ingesteld en de validatie doorstaan.

Belangrijke opmerking: Het is niet voldoende om alleen SPF, DKIM en DMARC te publiceren. De records moeten ook correct zijn geconfigureerd en afgestemd op uw verzenddomein, wil Gmail uw e-mail vertrouwen.

2. Slechte reputatie van de afzender

Google houdt de ‘status’ van uw verzenddomein en IP-adres bij. Als uw reputatie verslechtert, wordt uw berichtverkeer vaker tegengehouden.

• Klachten over spam: Als meer dan 0,3% van uw ontvangers uw e-mail als spam markeert, zal uw afleverbaarheid sterk dalen.
• Pieken in het verzendvolume: als je vandaag 100.000 e-mails verstuurt nadat je wekenlang geen enkele e-mail hebt verstuurd, is dat een belangrijke waarschuwing voor de AI van Gmail.

3. Inhoud die spam veroorzaakt

De inhoud blijft belangrijk, maar tegenwoordig werkt deze samen met de reputatie van de afzender en technische vertrouwenssignalen, in plaats van als enige filtercriterium te fungeren. De AI van Gmail analyseert elk woord en elke link. Veelvoorkomende triggers zijn onder meer:

• Slechte HTML-tekstverhouding: e-mails die in feite uit één grote afbeelding bestaan, zonder tekst.
• Verdachte links: het gebruik van URL-verkorters (zoals bit.ly) of het plaatsen van links naar domeinen met een slechte reputatie.
• Verborgen afmeldlinks: Gmail eist nu dat bulkmail een koptekst bevat waarmee men zich met één klik kan afmelden.

4. Verzenden naar inactieve of ongeldige adressen

Veelvuldige „hard bounces“ (berichten versturen naar adressen die niet bestaan) geven Gmail het signaal dat je lijst niet goed wordt onderhouden of dat je een gekochte lijst gebruikt. Hierdoor beland je al snel in de spamfolder.

Meer informatie over de regels voor bulkverzenders in Gmail.

5. Sorteren op het tabblad ‘Promoties’ in Gmail

Hoewel het geen ‘fout’ is, zorgt het terechtkomen op het tabblad ‘Promoties’ ervoor dat je berichten minder goed zichtbaar zijn. De AI van Gmail deelt e-mails in op basis van hun ‘voetafdruk’:

• De oorzaak: een hoge verhouding tussen links en tekst, de aanwezigheid van „uitschrijf“-links in de voettekst (die weliswaar verplicht zijn, maar duiden op commerciële e-mail) en sjablonen met veel HTML-code.
• Het gevolg: je e-mail wordt technisch gezien wel afgeleverd, maar je openingspercentages dalen omdat het bericht niet in de map ‘Primair’ verschijnt.
• De oplossing: Om je e-mail naar het tabblad ‘Primair’ te verplaatsen, kun je ontvangers aanmoedigen om je e-mail via ‘slepen en neerzetten’ naar hun tabblad ‘Primair’ te verplaatsen of je afzenderadres toe te voegen aan hun Google Contacten.

Belangrijke opmerking: Als uw e-mail in de promoties terechtkomt, betekent dit niet dat de authenticatie is mislukt of dat de e-mail als schadelijk is gemarkeerd, maar het vermindert wel de zichtbaarheid en kan de prestaties van de campagne aanzienlijk beïnvloeden.

Filtert Gmail je e-mails? De tekenen

Je krijgt misschien geen melding dat je wordt gefilterd, maar uit de gegevens blijkt dat wel. Let op:

• SMTP-fouten: zoek in uw serverlogboeken naar foutcodes zoals 550 5.7.26 (authenticatiefout) of 550 5.7.25 (ontbrekend PTR-record).
• Foutmelding in Postmaster Tools: In het dashboard van Postmaster Tools v2 is een status „Fail“ op het tabblad „Compliance Status“ een duidelijk teken dat er iets mis is.
• Lage open rates in Gmail: Als je open rates in Outlook 25% bedragen, maar in Gmail slechts 2%, word je gefilterd.

Diagnostisch scenario: de plotselinge stijging van het SaaS-volume

Stel je een SaaS-bedrijf voor dat doorgaans 2.000 systeemmeldingen per dag verstuurt. Op dinsdag verstuurden ze een productaankondiging naar 50.000 ontvangers. Plotseling verschenen er 550 5.7.28-fouten in hun serverlogs (beperkt vanwege de reputatie van de afzender).

In Google Postmaster Tools ziet het dashboard ‘Compliance Status’ er als volgt uit:

• SPF/DKIM: Groen (De technische configuratie is correct).
• Domeinreputatie: Rood (De plotselinge piek in het verkeersvolume heeft geleid tot een waarschuwing voor een „spamaanval”).
• Spampercentage: Rood; 0,4% (De ontvangers die het merk niet herkenden, hebben de onverwachte e-mail als spam gemarkeerd).

In dit geval is de oplossing niet van technische aard; het gaat om een kwestie van ‘opwarmen’. Het bedrijf moet het verzendvolume terugschroeven en de lijst opschonen om die reputatie weer op ‘Groen’ te krijgen.

Hoe controleer je of Gmail je e-mails filtert?

1. Google Postmaster Tools: Dit is de belangrijkste tool voor elke afzender. Het biedt gegevens over uw spampercentage, de reputatie van uw domein en of u voldoet aan de nieuwste nalevingsnormen van Google.

2. Controleer de SMTP-logbestanden: bekijk uw rapporten over de afleverbaarheid van e-mails op 4xx- of 5xx-bounce-codes die specifiek afkomstig zijn van servers met het domein @gmail.com of @google.com.

3. DMARC-overzichtsrapporten: Deze rapporten geven precies weer welke IP-adressen namens u e-mail versturen en of ze voldoen aan de SPF/DKIM-vereisten.

4. Segmenteer de bezorgrapporten van uw e-mailserviceprovider (ESP) op domein: bekijk de statistieken van uw e-mailserviceprovider (ESP) en segmenteer uw gegevens specifiek op het @gmail.com-domein. Als uw open rates 25% bedragen in Outlook of Yahoo, maar slechts 2% in Gmail, dan is dat niet te wijten aan „slechte inhoud“; u wordt systematisch gefilterd door de specifieke algoritmen van Google.

5. Stuur een handmatige test-e-mail: stuur een e-mail in platte tekst vanuit uw verzenddomein naar een nieuw @gmail.com-account dat nog geen eerdere interactie met uw merk heeft gehad.

• Inbox/Promoties: Je reputatie is waarschijnlijk goed.
• Map 'Spam': Er is een reputatie- of inhoudsmarkering.
• Onmiddellijke afwijzing: Er is een ernstige fout opgetreden bij de SMTP-authenticatie.

Hoe je de e-mailfiltering in Gmail kunt aanpassen

Oplossing 1: Controleer SPF, DKIM en DMARC

Zorg ervoor dat alle drie de protocollen voor uw domein zijn ingeschakeld. Voor bulkverzenders is DMARC-alignment verplicht.

• Pro-tip: Wijzig uw DMARC-beleid van `p=none` naar ` p=quarantine ` of `p=reject` om ongeoorloofde spoofing te voorkomen, wat uw reputatie helpt beschermen.
• Tip: Stel je SPF-record in Gmail correct in, zodat alle externe afzenders, zoals Mailchimp of Salesforce, worden meegenomen.

Oplossing 2: Maak je e-maillijst schoon

Verwijder inactieve abonnees die al zes maanden geen e-mail hebben geopend. Een hoge betrokkenheid (openingen, klikken en vooral reacties) geeft Gmail het signaal dat er vraag is naar je inhoud.

Oplossing 3: Verbeter de inhoud en links

• Streef naar een verhouding van 60/40 tussen tekst en afbeeldingen.
• Gebruik voor alle links uw eigen domeinnaam.
• Zorg ervoor dat het domein van uw „Van“-adres overeenkomt met het domein in uw DKIM-handtekening (overeenstemming).

Oplossing 4: Houd het nalevingsdashboard in de gaten

Bekijk regelmatig het nieuwe dashboard voor nalevingsstatus in Google Postmaster Tools v2. Dit is je ‘gezondheidscertificaat’ in de ogen van de AI van Google.

Hoe u uw nalevingsstatus kunt bekijken:

• Groen: U voldoet volledig aan de Gmail-normen voor 2026. Uw e-mail wordt op SMTP-niveau als betrouwbaar beschouwd.
• Geel: Er zijn kleine problemen geconstateerd (bijvoorbeeld af en toe een ontbrekende TLS- of DMARC-afstemming). Er is een groot risico dat uw e-mail lager wordt geprioriteerd of naar het tabblad ‘Promoties’ wordt verplaatst.
• Rood: Ernstige fout. Uw domein veroorzaakt waarschijnlijk 5xx-foutmeldingen en wordt mogelijk volledig geblokkeerd voor bulkverzendingen.

Als u een rode status ziet, pak dan de specifieke technische storing (TLS, SPF of DMARC) onmiddellijk aan om blijvende reputatieschade te voorkomen.

Oplossing 5: Vraag om verwijdering uit de lijst of herziening als je ten onrechte bent geblokkeerd

Als je technische instellingen in orde zijn (groene status in Postmaster) maar je nog steeds 5xx-foutmeldingen krijgt, sta je mogelijk op een handmatige of door AI aangestuurde „blokkeerlijst“.

• Raadpleeg het contactformulier voor afzenders: als u specifieke foutcodes ontvangt, zoals 550 5.7.1, biedt Google een contactformulier voor afzenders aan waarmee u bezwaar kunt maken tegen de blokkering.
• Bewijsstukken overleggen: U hebt uw SMTP-logbestanden nodig waarin de specifieke afwijzingscodes staan vermeld, evenals bewijs dat uw SPF/DKIM/DMARC-verificaties succesvol zijn.
• Tip voor gebruikers met een hoge intentie: Dien dit formulier pas in als je het percentage spamklachten hebt teruggedrongen. Als Google je domein controleert en vaststelt dat je nog steeds boven de drempel van 0,3% zit, blijft de blokkering waarschijnlijk van kracht.

Gmail filtert spam versus Gmail filtert geen spam

Er zit echter ook een keerzijde aan: gebruikers klagen vaak dat Gmail niet genoeg spam filtert.

• Als je veel spam ontvangt: gebruik dan consequent de knop ‘Als spam markeren ’. Zo leer je de filters van Gmail om die specifieke patronen te herkennen.
• Als u een afzender bent wiens e-mails niet worden weergegeven: dit betekent meestal dat uw authenticatie wel werkt, maar dat uw betrokkenheid laag is, waardoor Gmail uw e-mails onderbrengt in de categorieën ‘Lage prioriteit’ of ‘Promoties’ in plaats van ‘Primair’.

Met welke oplossing voor het filteren van Gmail moet je beginnen?

De huidige filterlogica van Gmail is verschoven van het analyseren van ‘wat’ je zegt naar ‘wie’ het zegt. Om deze ‘technische poortwachter’ te omzeilen, moet je verzendstrategie tweeledig zijn: feilloze cryptografische authenticatie en consistente, hoogwaardige interactie met de ontvanger.

Als u een bulkverzender bent, is Oplossing 1 (authenticatie) absoluut noodzakelijk. Zonder deze maatregel bent u onzichtbaar. Voor gevestigde verzenders die een plotselinge terugval zien, is Oplossing 4 (het dashboard in de gaten houden) de eerste stap om vast te stellen of het probleem te wijten is aan een technische storing of aan reputatieschade.

De snelste manier om de afleverbaarheid van Gmail te verbeteren, is door authenticatie, de reputatie van de afzender en de betrokkenheid van de ontvanger te beschouwen als één samenhangend geheel in plaats van als afzonderlijke kwesties.

Veelgestelde Vragen

Filtert Gmail mijn e-mails automatisch?

Ja. Gmail maakt gebruik van AI-gestuurde filters op SMTP-, spam- en categorieniveau. Vanaf eind 2025 vindt de filtering automatisch plaats op serverniveau (afwijzing) als je niet aan de technische vereisten voldoet.

Waarom stuurt Gmail mijn e-mails naar de spamfolder?

De meest waarschijnlijke oorzaken zijn ontbrekende SPF-/DKIM-/DMARC-records, een hoog percentage spamklachten (meer dan 0,1%) of het gebruik van verdachte links en ‘spamachtige’ onderwerpregels.

Hoe weet ik of Gmail mijn e-mails blokkeert?

Controleer je SMTP-logbestanden op 550-foutcodes of gebruik Google Postmaster Tools om je ‘nalevingsstatus’ te controleren. Als daar ‘Fail’ staat, blokkeert Google waarschijnlijk je e-mail.

Filtert Gmail e-mails op basis van de inhoud?

Ja. Gmail analyseert afbeeldingen, links en tekst. E-mails met te veel afbeeldingen en te weinig tekst, of e-mails waarin een link ontbreekt waarmee men zich met één klik kan uitschrijven, worden vaak gefilterd.

Waarom komen mijn e-mails terecht in het tabblad 'Promoties'?

Het tabblad 'Promoties' is geen straf, maar een indeling. Gmail herkent marketingpatronen (zoals bulk-headers en meerdere links) en verplaatst deze berichten daarheen, zodat het tabblad 'Primair' vrij blijft voor persoonlijke gesprekken.

Welke invloed hebben e-mailprogramma’s van derden op de filters van Gmail?

Als u e-mails verstuurt via platforms zoals marketingautomatiseringstools, CRM-systemen, helpdesks of aanbieders van cloudinfrastructuur, moet elke afzender correct worden geauthenticeerd en gekoppeld. Eén verkeerd geconfigureerde dienst kan het algemene vertrouwen in het domein aantasten.

• Over
• Laatste berichten

Milena Baghdasaryan

Inhoudspecialist bij PowerDMARC

Milena is een ervaren schrijfster en content creator met meer dan 7 jaar ervaring in het creëren van boeiende content over IT, cyberbeveiliging, virtuele evenementen en meer. Ze heeft bewezen werk van hoge kwaliteit af te leveren voor internationale tijdschriften en is afgestudeerd aan prestigieuze instellingen zoals New York University Abu Dhabi, UWC China en het Europacollege.

Laatste berichten van Milena Baghdasaryan (Bekijk alle berichten)

• Sendmarc-review: functies, gebruikerservaringen, voor- en nadelen (2026) - 22 april 2026
• Naleving van FIPS: hoe u uw infrastructuur kunt beveiligen vóór de deadline van 2026 - 20 april 2026
• Veiligheid bij verkoopactiviteiten: 5 manieren om te voorkomen dat uw verkoopteam op phishers lijkt - 14 april 2026