Hoe de bezorgbaarheid van e-mails controleren: Tools en tips
door
Laatst bijgewerkt: 9 leestijd: 9 minuten
Belangrijkste Conclusies
- Deliverability van e-mails is een belangrijke factor in het succes van een e-mailmarketingcampagne.
- Je kunt de bezorgbaarheid van e-mails controleren met online testprogramma's, verificatierecords bekijken en blacklists controleren.
- Zowel Gmail als Outlook bieden speciale tools om de deliverability te controleren.
- Best practices om de deliverability te verbeteren zijn het onderhouden van e-maillijsten van hoge kwaliteit, het correct configureren van verificatie, het personaliseren van e-mails en het regelmatig uitvoeren van tests.
- PowerDMARC biedt uitgebreide verificatieservices die helpen de naleving te verbeteren en de bezorgbaarheid van e-mail te vergroten.
Deliverability van e-mails verwijst naar het percentage e-mails dat daadwerkelijk de inbox bereikt, in plaats van alleen of ze succesvol zijn verzonden. Dit is anders dan de afleveringsgraad, die alleen meet hoeveel e-mails er niet werden gebounced of geweigerd door de server van de ontvanger.
Een hoog afleveringspercentage garandeert niet dat je e-mails zichtbaar zijn voor ontvangers. Veel berichten met de status "afgeleverd" kunnen nog steeds in spammappen of onder promotietabbladen terechtkomen, waardoor je daadwerkelijke zichtbaarheid afneemt.
Verschillende sleutelfactoren beïnvloeden de deliverability:
- E-mail verificatie
- Reputatie afzender
- Inhoudelijke kwaliteit
- Betrokkenheid van de ontvanger
Samen bepalen deze elementen of je e-mails in de inbox of in de spammap terechtkomen.
Waarom het controleren van e-mail deliverability belangrijk is
Je kunt de beste e-mails ter wereld schrijven, maar als ze niet in de inbox belanden, maakt het allemaal niets uit. Door je deliverability regelmatig te controleren, kun je problemen opsporen voordat ze je opens, clicks en conversies kosten.
Als uw e-mails in spam blijven hangen of worden uitgefilterd, krijgt uw publiek uw boodschap nooit te zien - wat betekent dat uw campagnes niet kunnen presteren, hoe sterk de inhoud of het ontwerp ook is. Een slechte deliverability tast na verloop van tijd ook de reputatie van uw afzender aan. Als mensen je berichten blijven negeren, verwijderen of markeren als spam, beginnen inboxproviders je als minder betrouwbaar te zien. Als dat gebeurt, is het nog moeilijker om weer in de inbox terecht te komen.
En dan is er ook nog het budget. U betaalt voor tools, inhoud en lijstbeheer, maar als uw e-mails niet worden gezien, is dat weggegooid geld. Door de deliverability in de gaten te houden, beschermt u zowel uw resultaten als uw middelen.
Hoe controleer je de bezorgbaarheid van e-mails?
Om ervoor te zorgen dat uw e-mails daadwerkelijk in de inbox terechtkomen, is meer nodig dan alleen het versturen van een paar testberichten. Echte deliverabilitytests houden in dat je kijkt naar de prestaties van je e-mails op verschillende fronten - van verificatie en afzenderreputatie tot engagement en bouncepercentages.
Door de juiste tools te gebruiken en regelmatig te controleren, kun je kleine problemen opsporen voordat ze uitgroeien tot grotere deliverabilityproblemen. Het doel is simpel: zorg ervoor dat je e-mails consequent daar terechtkomen waar je publiek ze ook echt te zien krijgt.
Hier zijn een paar betrouwbare manieren om de deliverability van je e-mail te controleren en te verbeteren:
Gebruik tools voor het testen van online deliverability
Er zijn veel online e-mail deliverability tools die je kunt gebruiken om een snelle e-mail deliverability check uit te voeren.
- Mail Tester biedt een goedkope en gemakkelijke manier om de kwaliteit van je nieuwsbrieven te testen. Elke keer dat je Mail Tester gebruikt, genereert het een willekeurig e-mailadres waar je een testbericht naartoe kunt sturen vanuit je nieuwsbrief of e-mailsoftware. Klik vervolgens op de knop "Controleer uw score" en het platform geeft u een spamscore. Mail Tester analyseert niet alleen uw bericht, maar ook uw mailserver en verstuurt IP's om een uitgebreid rapport te geven over de kwaliteit van uw configuraties.
- PowerDMARC's MailAuth Analyzer helpt u bij het analyseren van e-mailheaders om gaten in de e-maildeliverability en mogelijk schadelijke verzendbronnen te identificeren. Het geeft u ook een overzicht van uw e-mailverificatierecords, zodat u fouten kunt opsporen en uw deliverability snel kunt verbeteren.
Controleer de verificatiegegevens van uw e-mail
Voor maximale e-mailgezondheid moet u regelmatig uw e-mailverificatiebestanden controleren en aandacht besteden aan SPF-, DKIM- en DMARC-status om te voorkomen dat uw e-mail in spammappen terechtkomt als gevolg van verificatiefouten.
De DMARC-analyzer van PowerDMARC biedt domeineigenaren het overzicht dat ze nodig hebben om hun domein te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik (bijv. phishing en spoofing).
Controleer of je domein beschermd is om er zeker van te zijn dat je volgende e-mail veilig wordt afgeleverd bij de beoogde ontvanger!
Bouncepercentages en zwarte lijsten controleren
Bounces treden op wanneer e-mails niet worden afgeleverd. De belangrijkste soorten bounces zijn hard en soft. Harde bounces zijn permanente afleveringsproblemen door ongeldige of niet-bestaande adressen en domeinen, terwijl zachte bounces tijdelijke problemen zijn zoals een volle inbox of serverproblemen. Om dit te verminderen, moet u uw e-maillijst regelmatig controleren en opschonen om ongeldige of inactieve adressen te verwijderen.
Wat zwarte lijsten betreft, zijn er veel gemakkelijk toegankelijke online tools die kunnen laten zien of je op een zwarte lijst staat of niet. Voorbeelden van dergelijke tools zijn Blacklist Checker van PowerDMARC en Google Postmasterhulpprogramma'swaarmee je blacklists kunt controleren en actie kunt ondernemen als je erop voorkomt.
Rapporten over mislukte e-mails bekijken
Wanneer je e-mails niet succesvol worden afgeleverd bij de ontvanger, geven platforms zoals Microsoft 365 of Office 365 meestal een foutcode en wordt er een afleverstatusmelding (DSN) verzonden. De meest voorkomende DNS-categorie is de niet-afleveringsrapport (NDR). Een veel voorkomende reden voor NDR's is een kleine typefout in het e-mailadres van de ontvanger.
Naast andere informatie bevatten NDR's een foutcode over waarom je bericht niet succesvol naar de inbox is verzonden en manieren om het probleem op te lossen. Een zorgvuldige analyse van NDR's kan een gedetailleerd inzicht geven in de huidige problemen en kan je helpen bij het identificeren van manieren om deliverabilityproblemen op te lossen.
Controleer de reputatie van je afzender
ISP's kennen een afzenderreputatiescore toe op basis van de kwaliteit van je e-mailverzendpraktijken. Om zwarte lijsten te vermijden en een goede afzenderreputatie te hebben, moet je proberen inhoud te maken die boeiend, interactief en relevant is voor de behoeften en voorkeuren van je beoogde ontvangers. Je moet ook een gebalanceerd verzendgedrag hanteren en gaten in de e-maildeliverability aanpakken wanneer je ze opmerkt.
Betrokkenheid meten
De deliverability van e-mails kan andere engagementcijfers beïnvloeden, zoals open rates, CTR, enz. Het kan ook leiden tot spamklachten en reputatieschade als het deliverabilitypercentage te laag is. Daarom moet je dergelijke statistieken gebruiken om deliverabilityproblemen tijdig te identificeren, op te sporen en op te lossen. Vergeet niet dat engagementcijfers vaak geen op zichzelf staande getallen zijn, maar dat ze onderling verbonden en afhankelijk zijn als onderdeel van een groter, alomvattend systeem.
Hoe bezorgbaarheid van e-mails controleren in Gmail
Als je organisatie Gmail of Google Workspace gebruikt, heb je al toegang tot verschillende ingebouwde tools die je kunnen helpen begrijpen hoe je e-mails worden afgeleverd. Met de beheerfuncties van Gmail kunt u berichten traceren, afleverresultaten analyseren en gegevens exporteren voor verdere controle. Deze tools geven inzicht in of berichten hun bestemming bereiken, vertraging oplopen of worden geblokkeerd, zodat je potentiële deliverability-problemen in een vroeg stadium kunt identificeren en oplossen.
Hier zijn een paar handige manieren om de bezorgbaarheid van e-mails rechtstreeks in Gmail te controleren:
E-maillogboek zoeken gebruiken
- Log eerst in op je Gmail beheerconsole. Een beheerdersaccount is vereist voor toegang tot rapportagefuncties.
- Navigeer vervolgens naar het gedeelte Rapportage en de optie E-maillogboek zoeken in de beheerconsole.
- De volgende stap is het plakken van de bericht-ID die door de gebruiker is opgegeven in het zoekveld.
- Daar kun je de datum afstemmen op het tijdsbestek dat dicht bij de verzenddatum van de e-mail ligt.
Rapporten over berichtaflevering
Om rapporten over de berichtaflevering te openen en geaccepteerde of geweigerde e-mails te analyseren, navigeert u naar de beheerconsole en selecteert u Beveiliging > Beveiligingscentrum > Dashboard. Vervolgens klikt u op Rapport weergeven in het paneel Aflevering van berichten.
Rapporten aanpassen en exporteren
Als je de rapporten wilt aanpassen voor een efficiënte controle van de e-mailbezorging, kun je de vervolgkeuzemenu's boven de grafiek gebruiken. Hiermee kunt u de rapporten aanpassen volgens Verkeersbron (d.w.z. of het een extern of intern bericht is), de specifieke Domeinen Datumbereik (je kunt kiezen tussen vandaag, gisteren of de afgelopen 31 dagen). Als je een gegevensspreadsheet wilt maken op basis van de grafiek, klik je op Exporteerblad, waarna het wordt opgeslagen in de map Mijn stuurprogramma.
Hoe bezorgbaarheid van e-mails controleren in Outlook
Wanneer e-mails die zijn verzonden vanuit Outlook hun ontvangers niet lijken te bereiken, kan het moeilijk zijn om te weten of het probleem ligt bij je bericht, je instellingen of de server van de ontvanger. Gelukkig biedt Outlook verschillende functies waarmee je kunt nagaan wat er is gebeurd nadat je op Verzenden hebt geklikt. Van ontvangstbewijzen die een succesvolle aflevering bevestigen tot gedetailleerde foutrapporten en ingebouwde hulpmiddelen voor probleemoplossing, helpt Outlook je te begrijpen waar problemen optreden en hoe je ze kunt oplossen.
Hieronder staan enkele praktische manieren om de bezorgbaarheid van e-mails te controleren en te verbeteren als je Outlook gebruikt.
Leveringsbonnen
Om te controleren of je e-mail is afgeleverd op de server van de ontvanger, kun je in Outlook een ontvangstbewijs aanvragen. Je hoeft alleen maar naar het menu Bestand te gaan, Opties te selecteren en vervolgens Mail. Ontvangstbevestiging. Als een e-mail is afgeleverd, krijg je een bevestigingsbericht over de afleverstatus.
Niet-leveringsrapporten (NDR's)
Als een e-mail niet is afgeleverd, geeft Outlook een Non-Delivery Report (NDR) uit, het meest voorkomende type melding van de afleverstatus (DSN). Dit bevat een foutcode met de oorzaken van de mislukking, samen met voorgestelde oplossingen en een link naar extra hulpmateriaal.
Microsoft 365 probleemoplosser
Er is een speciaal hulpprogramma voor probleemoplossing voor Microsoft 365-beheerders om problemen met de e-mailaflevering op te sporen en aan te pakken. Dit hulpprogramma is echter niet beschikbaar voor sommige Microsoft 365-varianten, zoals Government of varianten die worden beheerd door 21Vianet of in Duitsland.
Inzicht in Postvak IN
Deze geautomatiseerde functie biedt grondige, uitgebreide statistieken voor verschillende e-mailserviceproviders, inclusief informatie over waarom e-mails in de spammap terecht zijn gekomen. Er worden ook handige tips gegeven om de deliverability van e-mails te verbeteren.
Best Practices om de bezorgbaarheid van e-mails te verbeteren
Het verbeteren van de e-mail deliverability is geen eenmalige taak, maar een doorlopend proces dat consequent moet worden gecontroleerd, getest en aangepast. De prestaties van uw e-mailaflevering lijden onder alle kleine problemen die zich voordoen in uw e-mailconfiguratie, inhoud of verzendmethoden. Uw domeinreputatie zal verbeteren terwijl u de risico's van spamfilters vermindert wanneer u vastgestelde best practices voor e-mailaflevering implementeert. Uw e-mails zullen met succes de inbox van hun bestemming bereiken dankzij de implementatie van deze bewezen methoden.
In de volgende secties worden meerdere operationele methoden gepresenteerd die u helpen uw e-mailafleverprestaties te beschermen en tegelijkertijd betere campagneresultaten te behalen.
Regelmatig e-maillijsten opschonen
Wanneer uw e-maillijsten ongeldige adressen of niet-bestaande domeinen bevatten, kunt u vaak last hebben van zachte en harde bounces. U moet ongeldige of niet-bestaande domeinen onmiddellijk verwijderen om harde bounces te voorkomen en adressen verwijderen die keer op keer blijven bouncen om zachte bounces te verminderen. Door uw e-maillijsten regelmatig op te schonen, houdt u de kwaliteit en relevantie van de lijst op peil.
Het gebruik van dubbele opt-in zorgt ervoor dat je lijst alleen legitieme ontvangers bevat die echt geïnteresseerd zijn en waarschijnlijk je e-mails zullen lezen.
Goede e-mailverificatie instellen
E-mailverificatie kan u helpen het risico op spoofing en phishing en daarmee de domeinreputatie en deliverability verbeteren. Protocollen voor e-mailverificatie zoals DMARC, SPF en DKIM stellen domeineigenaren in staat om hun e-mails te verifiëren en te voorkomen dat geldige, veilige e-mails in de map met spam terechtkomen.
Je kunt een betrouwbare SPF generator om de nauwkeurigheid van je SPF-record te garanderen en gebruikmaken van gehoste DMARC-services om ervoor te zorgen dat je DMARC-oplossing correct is geconfigureerd en wordt bewaakt voor maximale beveiliging en een hoge e-mail deliverability.
E-mails personaliseren en spamtriggers vermijden
Wist u dat spamfilters geavanceerde algoritmen gebruiken om de inhoud van e-mails en de betrokkenheid van ontvangers te analyseren? Algemene berichten kunnen een negatieve invloed hebben op de deliverability van uw e-mail omdat ze mogelijk niet relevant genoeg zijn om uw ontvangers te boeien; een gebrek aan betrokkenheid is ook een rode vlag die ertoe kan leiden dat uw toekomstige e-mails als spam worden gemarkeerd.
Zorg er daarom voor dat je e-mails gepersonaliseerd zijn, voldoende tekst bevatten (denk aan de 60/40 regel voor de verhouding tussen tekst en afbeeldingen) en evenwichtig worden verzonden in plaats van plotselinge pieken in het aantal e-mails.
Als u zich afvraagt hoe u AI-detectie bij het schrijven van e-mailcampagnes kunt vermijden, ligt de sleutel in personalisatie, een conversatietoon en relevantie. Zorg voor evenwichtig verzendgedrag, varieer zinsstructuren en pak leveringsproblemen vroegtijdig aan om ervoor te zorgen dat uw campagnes authentiek aanvoelen en beter presteren bij verschillende e-mailproviders.
Gebruik een speciaal IP-adres of een ESP met een goede reputatie
Probeer een speciaal IP-adres als je regelmatig een groot aantal e-mails verstuurt. Als je kiest voor een ESP met een goede reputatie die beschikt over een groot aantal functies voor e-maildeliverability, kun je profiteren van automatisering, grondige analyses, uitgebreide rapportagetools, segmentering en lijstbeheer.
Voer regelmatig deliverabilitytests uit
Diverse tools voor het testen van e-mail deliverability stellen domeineigenaren in staat om te simuleren hoe verschillende ISP's hun e-mails behandelen op basis van factoren zoals verzendpatronen en e-mailinhoud.
Slotgedachten
Deliverability van e-mails blijft een belangrijk, maar vaak genegeerd element in het succes van marketinginspanningen. Er bestaan verschillende methoden om de deliverabilitystatus van uw e-mail te controleren, waaronder algemene benaderingen en speciale oplossingen die Gmail en Outlook bieden.
Dit artikel laat zien hoe de e-mailprestaties kunnen worden geëvalueerd met behulp van praktische testmethoden en biedt best practices voor het instellen van e-mailverificatie en het monitoren van de prestaties. PowerDMARC biedt een complete oplossing voor e-mailverificatie via zijn gratis demowaarmee u toegang krijgt tot het platform voor een betere inboxaflevering van uw berichten.
Veelgestelde Vragen
Wat is een goede e-mail deliverability rate?
Een goede e-mail deliverability rate is meestal 95% of hoger. Alles wat lager is, kan duiden op problemen met je afzenderreputatie, verificatie of inhoud die aandacht nodig hebben.
Hoe vaak moet ik mijn e-mail deliverability testen?
Voer maandelijks deliverabilitytests uit en na elke wijziging aan uw domein of e-mailconfiguratie. Door regelmatig te testen kunt u problemen opsporen die anders uw marketingcampagnes zouden kunnen beschadigen.
Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC
Yunes is teamleider Operations bij PowerDMARC en heeft expertise in e-mailauthenticatie en -beveiliging. Hij is een door Microsoft gecertificeerde Azure Administrator Associate en beschikt over certificeringen zoals CompTIA A+ en vele andere.
Laatste berichten van Yunes Tarada (Bekijk alle berichten)
