Construir la credibilidad de la marca con la autenticación del correo electrónico

Construir la credibilidad de la marca es difícil. Especialmente cuando se está empezando, puede ser difícil encontrar las estrategias adecuadas que realmente funcionen. Es mucho más fácil abrir un correo electrónico si se conoce el nombre del remitente y es mucho más fácil confiar en alguien si parece familiar. Lo mismo ocurre con su marca.

La credibilidad de la marca es esencial para conseguir nuevos clientes y fidelizarlos.

¿Qué es la credibilidad de la marca?

Definición de credibilidad de la marca: 

La credibilidad de tu marca es el grado de confianza que tiene la gente en ti. Si tu marca es creíble, es más probable que la gente piense que lo que dices es cierto, que crea que vas a cumplir tus promesas y que crea que los productos que vendes harán lo que dicen que harán.

La credibilidad de la marca es importante porque ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra y a elegir entre distintos productos. Si su marca es creíble, es más probable que los clientes elijan su producto en lugar del de la competencia.

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Ejemplo de credibilidad de la marca:

Si quieres comprar unos nuevos auriculares y quieres decidir entre unos Beats by Dre y unos Bose, ¿en qué vas a basar tu decisión?

¿Va a optar por la marca que lleva años en el mercado y tiene un historial probado de productos de alta calidad? ¿O se decantará por la opción más consolidada, porque ya ha demostrado ser capaz de resistir el paso del tiempo?

Lo más probable es que elija una u otra en función de su grado de confianza en cada marca, que es lo que llamamos credibilidad de marca. Y una vez que haya desarrollado suficiente credibilidad de marca, aumentado la notoriedad de marca y demostrado la prueba social, sus clientes sabrán que pueden contar con usted.

Efectos de la credibilidad de la marca en la fidelidad del cliente

La credibilidad de la marca es como el vellocino de oro del marketing por correo electrónico. Es el objetivo final, el santo grial. 

Puede que no pienses mucho en los correos electrónicos que aparecen en tu bandeja de entrada cada día. Pero cuando abre uno, hay algunas cosas en las que se fija. Te fijas en el nombre del remitente. Te fijas en el asunto y ves si es algo que te gustaría leer o en lo que quieres hacer clic.

Y, sobre todo, si nunca has recibido un correo electrónico de ese remitente, probablemente compruebes que no se trata de un spammer o de alguien que intenta robarte información.

En otras palabras, prestas mucha atención a si un correo electrónico es creíble o no. Esto significa que confías en el mensaje del correo electrónico, que no es engañoso ni pretende estafarte de alguna manera.

Este elemento de confianza es una parte crucial de la credibilidad. Como consumidor, es más probable que compre a alguien (o a una empresa) que le parezca digno de confianza que a alguien que no lo parezca en absoluto.

¿Cómo construir la credibilidad de la marca a través del correo electrónico? 

La credibilidad comienza con el contenido. Sus clientes necesitan saber por qué debería importarles lo que usted dice y por qué es importante para ellos. Si tu audiencia no está familiarizada con tu contenido, no se sentirá conectada contigo o con tu marca.

Cuando se trata de correo electrónico, la credibilidad de la marca se construye presentando una dirección de correo electrónico de confianza. Puede asegurarse de que sus correos electrónicos se entregan autenticándolos mediante DMARC que son las siglas de Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).

DMARC protege su dominio de la suplantación de identidad por parte de los spammers que, de otro modo, podrían utilizar su dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos que contengan malware o estafas de phishing.

Construir la credibilidad de la marca: Una estrategia integral para las nuevas empresas 

Los negocios se basan en la confianza, y su marca debe ganarse la confianza de los clientes potenciales antes de que hagan negocios con usted.

Los siguientes pasos le ayudarán a crear credibilidad de marca para su negocio:

1. Sea transparente con sus clientes.

2. Establecer una reputación en el sector.

3. Fomentar las opiniones de los clientes.

4. Proporcionar una gran experiencia de producto o servicio.

5. Devolver a la comunidad.

#fun-fact: En el año 2019, Levis Strauss & Co se asoció con el programa Blue Jeans Go Green de Cotton Inc. para utilizar tela vaquera reciclable como gesto para reducir el desperdicio de productos. Así es como las organizaciones pueden devolver algo a la comunidad y crear credibilidad de marca al mismo tiempo.

6. Activa protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF y DKIM para evitar que tus correos se marquen como spam.

7. Habilite informes DMARC para supervisar el rendimiento de su correo electrónico y notificar incidentes de abuso de dominio y suplantación de identidad.

Información adicional para mejorar su imagen de marca

Cuando intentas crear una marca y dar a conocer tus productos a la gente, una de las cosas más importantes que puedes hacer es establecer la credibilidad. Hoy en día, la gente es muy escéptica con respecto a las nuevas marcas porque hay muchas estafas: es difícil saber en quién confiar.

¿Qué puede hacer para destacar entre la multitud? He aquí algunas sugerencias:

1. Tener una fuerte presencia en línea

Necesitas tener un sitio web, cuentas en las redes sociales (idealmente en varias plataformas) y una lista de correo electrónico para todas esas cuentas. Si tienes estas cosas y publicas regularmente contenido en las redes sociales, es más probable que la gente confíe en que eres una empresa legítima, porque pueden encontrarte fácilmente.

También merece la pena cuidar su presencia en línea mediante actividades de SEO y utilizar un rastreador de posiciones para sus contenidos. Posicionarse lo más alto posible en las SERPs ayuda a aumentar el tráfico orgánico y atrae a nuevos clientes. Sin embargo, asegúrese de hacerlo de forma inteligente y utilice herramientas probadas en las que pueda comprobar la visibilidad de su sitio web, analizar a sus competidores, buscar palabras clave seo relevantes en y planificar y crear el contenido perfecto para su sitio web.

2. Utilizar asociaciones acreditadas

Si puedes asociarte o conseguir testimonios de personas que ya tienen credibilidad en tu sector, eso te ayudará a dar a conocer tu nombre y a que parezca que tú también eres digno de confianza.

3. Ser coherente

Su marca debe ser sencilla y fácil de recordar en todas sus plataformas, de modo que quede claro que cuando alguien interactúa con una parte de su marca, es la misma marca que todas sus otras experiencias con usted.

4. Aumentar el recuerdo de la marca

Si quiere que su marca destaque y gane visibilidad, BIMI es para usted. Brand Indicators for Message Identification es una herramienta dos en uno de autenticación y marketing por correo electrónico que permite a los propietarios de dominios adjuntar el logotipo exclusivo de su marca a determinados correos electrónicos salientes. Esto aumenta las posibilidades de que tus clientes potenciales abran tus emails, percibiéndote como una fuente de confianza.

5. Aproveche los testimonios de clientes satisfechos

Los testimonios de clientes reales y satisfechos pueden proporcionar una prueba social poderosa y mejorar la imagen de su marca. Mostrar testimonios auténticos de clientes en su sitio web, redes sociales y campañas de correo electrónico puede establecer confianza y credibilidad, mostrando a los clientes potenciales que otros han tenido experiencias positivas con su marca y haciendo que sea más probable que confíen y elijan sus productos o servicios.

La credibilidad de tu marca no es más que un reflejo de cómo tu audiencia percibe tu marca, y es importante porque influye en su capacidad para confiar en ti como empresa. Esperamos que este artículo le haya resultado útil. Como expertos en DMARC, PowerDMARC ayuda a las marcas globales a obtener la conformidad de sus correos electrónicos. Regístrese hoy mismo para obtener una prueba gratuita.