Come controllare la reputazione di un dominio: Strumenti e suggerimenti

I punti chiave da prendere in considerazione

La reputazione del dominio, spesso valutata come un punteggio di credito (0-100), ha un impatto critico sulla deliverability delle e-mail e sul successo delle campagne.
Controllate regolarmente la reputazione del vostro dominio utilizzando gli strumenti e monitorando lo stato delle blocklist per intervenire rapidamente sui problemi.
L'implementazione dell'autenticazione delle e-mail (SPF, DKIM, DMARC) è fondamentale per dimostrare la legittimità e aumentare la reputazione.
Mantenere un elevato coinvolgimento dei destinatari attraverso contenuti pertinenti e mantenere le liste di e-mail pulite e verificate per ridurre i segnali di spam.
La costanza nel volume di invio, nel calendario e nella qualità dei contenuti, oltre a evitare pratiche rischiose come gli accorciatori di link, costruisce l'affidabilità del dominio a lungo termine.

La reputazione del dominio o dell'IP può determinare le prestazioni dell'e-mail. Le organizzazioni, in particolare quelle che dipendono dalle e-mail per il marketing e le comunicazioni digitali, comprese attività come il cold email outreach, il sales outreach, il link building o le apparizioni nei podcast, devono mantenere sempre una forte reputazione del dominio. Una cattiva reputazione del dominio spesso comporta un rischio maggiore che le e-mail finiscano nelle cartelle di spam, vanificando gli obiettivi della campagna.

Per verificare la reputazione del vostro dominio, potete utilizzare una serie di strumenti e servizi online di controllo della reputazione IP. Questi strumenti forniscono indicazioni preziose sulla vostra posizione attuale, dandovi un chiaro punto di partenza. Ma se il vostro punteggio non è all'altezza, ogni e-mail che inviate potrebbe sabotare silenziosamente la vostra portata, le vostre conversioni e il vostro marchio.

Nella prossima sezione, analizzeremo esattamente la posta in gioco e come trasformare il vostro dominio in una centrale di deliverability.

Che cos'è la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio o dell'IP è la vostra reputazione del mittente di e-mail che funziona in modo simile a un punteggio di credito. È un punteggio che i provider di servizi Internet (ISP) assegnano all'utente in base alla sua cronologia di invio di e-mail, in genere su una scala da 0 a 100. La reputazione del dominio determina il modo in cui il vostro dominio viene percepito dai fornitori di servizi e-mail (come Outlook, Yahoo, Gmail, ecc.). Si può considerare come la salute o la condizione del vostro dominio di marca. Migliore è la reputazione (più vicina a 100), minore è la frequenza di rimbalzo, poiché le caselle di posta dei destinatari vi considerano un mittente affidabile. Una buona reputazione delle e-mail significa che potete inviare le e-mail ai vostri clienti attraverso i canali più appropriati. Quando qualcuno riceve una vostra e-mail, è più probabile che si fidi se sa che avete una buona reputazione.

I fornitori di servizi Internet, le caselle di posta elettronica e i provider di posta elettronica sono gli attori principali nel decidere dove deve finire la vostra e-mail: nella casella di posta o nella cartella spam. La reputazione del dominio è uno dei principali fattori presi in considerazione per prendere questa decisione.

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Perché la ricerca della reputazione del dominio è importante

La presenza del vostro dominio nelle blocklist DNS, nelle blocklist IP o nelle blacklist di posta elettronica può avere un grave impatto sulla vostra reputazione IP e sulle prestazioni del vostro email marketing. Le blocklist sono le stanze di sospensione di Internet dove vengono depositati i nomi di dominio sospetti o di spam. Se il vostro dominio finisce in una blocklist di domini o IP, dovete agire in fretta! Questo può avere un impatto significativo (in negativo) sulla deliverability delle vostre email e sulle prestazioni complessive delle vostre campagne di email marketing. Sarà più difficile per le vostre e-mail di marketing raggiungere i destinatari. Una cattiva reputazione del sito del dominio potrebbe inviare le vostre comunicazioni alla cartella spam invece che alla casella di posta. Inoltre, se la reputazione del vostro dominio è scarsa, anche le e-mail transazionali, come le conferme d'ordine e gli aggiornamenti sulle consegne, potrebbero finire nella cartella spam. L'ultima cosa che volete è che le vostre e-mail valide soffrano a causa di una cattiva reputazione.

Quando si esegue un controllo della reputazione di un dominio, è importante valutare anche la reputazione di eventuali sottodomini associati. I sottodomini possono talvolta essere sfruttati da soggetti malintenzionati per effettuare attacchi di phishing o distribuire malware. Assicurarsi che tutti i sottodomini mantengano una reputazione positiva è fondamentale per proteggere l'integrità complessiva del dominio e mantenere la fiducia degli utenti.

Pertanto, è necessario effettuare regolari ricerche sulla reputazione del dominio per garantire che tutte le vostre e-mail raggiungano esclusivamente le caselle di posta dei destinatari. Inoltre, vi aiuta a sapere se qualcuno sta utilizzando il dominio del vostro marchio per attività di phishing o altre attività dannose a vostro nome. Nel 2021, l'83% dei marchi ha dichiarato di aver subito attacchi di phishing ed entro la fine del 2022 gli esperti di cybersicurezza prevedono altri sei miliardi di attacchi.

Reputazione del dominio e reputazione dell'IP

Caratteristica	Reputazione del dominio e-mail	Reputazione IP
Definizione	Misura l'affidabilità del dominio del mittente nelle e-mail.	Misura l'affidabilità dell'indirizzo IP che invia le e-mail.
Portata	Si concentra sulla parte di dominio dell'indirizzo e-mail (ad esempio, example.com).	Si concentra sull'indirizzo IP utilizzato per inviare l'e-mail.
Fattori che influenzano la reputazione	Qualità dei contenuti delle e-mail, storia del dominio del mittente, record DKIM/SPF/DMARC, tassi di coinvolgimento.	Cronologia dello spam, stato della blacklist, frequenza di invio delle e-mail.
Impatto sulla consegna delle e-mail	Un'elevata reputazione del dominio migliora i tassi di posizionamento nella casella di posta e la deliverability complessiva.	L'elevata reputazione IP garantisce che le e-mail non vengano contrassegnate come spam o bloccate.
Metodi di risoluzione	Implementazione di DMARC, DKIM, SPF, mantenimento delle buone pratiche dei mittenti.	Rimozione dalle liste di blocco degli IP, riducendo il comportamento degli spammer.

Come controllare la reputazione di un dominio

Le caselle di posta elettronica dei destinatari tengono traccia di come il vostro dominio viene utilizzato nei messaggi e di come questi si comportano, quindi assegnano punteggi utilizzando algoritmi complessi. Ogni provider di servizi e-mail (ESP) calcola la propria reputazione per il vostro dominio. Gmail ha un'unica reputazione del dominio, Yahoo un'altra, basata solo sulle e-mail ricevute dall'utente. Questi punteggi influenzano l'affidabilità delle vostre future e-mail o la loro classificazione come spam.

Poiché il processo di valutazione di ogni ESP è diverso, un dominio può avere più reputazioni contemporaneamente. Gli strumenti di ricerca della reputazione spesso compilano i punteggi di diversi provider per fornire una media, ma è importante monitorare ogni piattaforma individualmente per mantenere una buona deliverability.

Utilizzare gli strumenti di controllo della reputazione del dominio

Il modo più semplice per valutare la reputazione del vostro dominio è utilizzare strumenti di controllo della reputazione specializzati. Questi servizi raccolgono dati dai provider di posta elettronica, dalle blacklist e da altre fonti per dirvi se il vostro dominio è affidabile o se sta sollevando bandiere rosse.

Strumento di monitoraggio della reputazione di PowerDMARC: Lo strumento di monitoraggio della reputazione di PowerDMARC è uno strumento di strumento di controllo della reputazione dei domini che consente di monitorare oltre 200 RBL, database in tempo reale e blocklist di domini. È sufficiente inserire il nome del dominio o l'indirizzo IP per controllare le blocklist globali. Per iniziare la ricerca della reputazione del dominio è sufficiente registrarsi su PowerDMARC e navigare su "Monitoraggio della reputazione" nella barra dei menu a sinistra.
TrustedSource di McAfee: TrustedSource, creato da McAfee, è un sistema online che valuta la reputazione IP, la reputazione URL, la reputazione del dominio, l'e-mail, ecc. Utilizzando TrustedSource è possibile verificare se il proprio URL è presente nei database di Trellix.
Microsoft SNDS: Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) aiuta a scoprire il punteggio del mittente, il punteggio dello spam e la reputazione dell'IP. SNDS analizza il traffico di rete, il volume delle e-mail e altri fattori come lo storico dello spam e i reclami per assegnare il punteggio e la reputazione del mittente.
Strumenti Postmaster di Google: Gli strumenti per i postmaster offrono un'ampia gamma di funzionalità, tra cui informazioni sulla reputazione di IP e domini, sul tasso di spam, sull'autenticazione delle e-mail e sugli errori di recapito specifici per Gmail. Per accedere a questi strumenti è sufficiente un account Google.
Spamhaus: Spamhaus gestisce liste di blocco delle e-mail e dispone di uno strumento di controllo delle liste di blocco dei domini che conferma se il vostro dominio è presente in una di queste liste di blocco.

Monitoraggio delle metriche delle e-mail

Le metriche delle campagne e-mail possono anche rivelare i primi segnali di allarme di problemi di reputazione del dominio. Un'elevata frequenza di rimbalzo può indicare che state inviando a indirizzi non validi o non aggiornati, il che danneggia la vostra reputazione presso gli ISP. Un improvviso calo dei tassi di apertura può significare che le vostre e-mail vengono filtrate nelle cartelle di spam.

Anche un piccolo aumento dei reclami per spam può rapidamente abbassare il vostro punteggio, mentre tassi di cancellazione costantemente elevati possono segnalare ai provider che i vostri messaggi sono irrilevanti o eccessivi. Seguire da vicino queste metriche vi permette di affrontare i problemi prima che danneggino la credibilità del vostro dominio. Potete anche utilizzare un local rank tracker per monitorare l'andamento delle vostre e-mail e dei contenuti associati in regioni specifiche, aiutandovi a perfezionare la vostra strategia di outreach.

Eseguire un controllo della lista nera

L'inserimento in una blacklist può impedire alle vostre e-mail di raggiungere i destinatari. Strumenti come MXToolbox o altri servizi di controllo delle blacklist vi permettono di vedere se il vostro dominio o IP è stato segnalato. Se vi ritrovate in una lista nera, seguite le istruzioni specifiche per la rimozione fornite da quella lista, quindi affrontate la causa di fondo, come la scarsa igiene della lista, i contenuti spammosi o un account compromesso, per prevenire futuri inserimenti. I controlli regolari delle blacklist sono un'importante salvaguardia per mantenere le vostre e-mail nella casella di posta.

Fattori che influenzano la reputazione del vostro dominio/IP

Le e-mail sono fondamentali” nella struttura aziendale odierna e le aziende non possono permettersi una cattiva reputazione del dominio. Le vostre abitudini di invio delle e-mail hanno l'impatto più significativo. Ci sono numerosi fattori che influiscono su di essa, e di seguito sono elencati i principali.

Blocco della lista

I provider di servizi di posta elettronica e Internet inseriscono i domini sospetti in una lista di blocco per prevenire crimini informatici come il phishing e lo spoofing delle e-mail. Un dominio viene inserito nella lista nera quando i destinatari contrassegnano le e-mail provenienti da esso come spam. Un approccio aggressivo o mal mirato per attività come il link building può aumentare i reclami relativi allo spam e influire negativamente sui segnali di coinvolgimento se non gestito con attenzione.

Per migliorare la reputazione del vostro dominio, dovete evitare il blocco delle e-mail. Pulire regolarmente la vostra lista di e-mail e convalidare gli indirizzi dei nuovi iscritti vi aiuterà.

Scarso tasso di coinvolgimento

Un alto tasso di disiscrizione e uno scarso coinvolgimento dei destinatari si traducono in una cattiva reputazione del dominio. Questo è uno dei fattori decisivi utilizzati dagli ESP e dagli ISP per assegnare un punteggio al vostro dominio.

Per aumentare il coinvolgimento si possono ottimizzare gli oggetti delle e-mail, fare test A/B, scrivere testi accattivanti, inserire pulsanti di call to action, testare l’accessibilità consoftware dedicati e adottare altre tecniche mirate.

Trappole per lo spam

Le spam trap sonoindirizzi e-mail falsi trovati dai servizi di blocklisting in posizioni nascoste. È importante formare il team per evitare di inviare e-mail a queste trappole, che riducono il tasso di recapito.
Un controllo regolare della reputazione del dominio può aiutarvi a capire gli errori che potreste commettere nella gestione delle e-mail.

Un controllo regolare della reputazione del dominio può aiutarvi a capire gli errori che potreste commettere nella gestione delle e-mail.

Età del dominio

L’età di un dominio è il tempo trascorso dalla sua creazione ed è un parametro utilizzato dai filtri antispam. I domini più recenti spesso iniziano con una reputazione neutra o bassa. Se volete analizzare il vostro dominio in modo approfondito, prendete in considerazione l'utilizzo di alternative a Wayback Machine per accedere ai contenuti archiviati. È possibile "riscaldare"gradualmente il dominio inviando campagne di cold email in maniera progressiva.

Incoerenza del volume

Un aumentograduale delle e-mail inviate, proporzionale alla crescita del business, è normale. Tuttavia, picchi o cali improvvisi del volume di invio possono apparire sospetti agli ISP. Se questi numeri sono incoerenti, la reputazione del vostro dominio sarà compromessa, quindi assicuratevi di inviare le e-mail con la giusta frequenza e tempistica. Stabilire un programma regolare di campagne aiuta a costruire la fiducia e previene i picchi di invio che danneggiano il punteggio del mittente.

Come migliorare la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio dipende dal vostro comportamento nell'invio di e-mail. Seguite questi consigli per mantenerla sana.

Riscaldare l'indirizzo IP

I nuovi indirizzi IP non godono di alcuna reputazione e l'invio di centinaia di e-mail tramite questi indirizzi farà apparire il vostro dominio come spammer. Gli spammer cambiano spesso i loro indirizzi IP per evitare i blocchi, quindi gli ISP diffidano dei volumi elevati provenienti da nuovi IP. Pertanto, aumentate il numero nell'arco di alcune settimane (spesso intorno ai 15 giorni) invece di raggiungere il massimo solo all'inizio. Iniziate con un volume ridotto (ad esempio, 100 e-mail al giorno) e aumentatelo gradualmente.

Utilizzare i protocolli di autenticazione delle e-mail

I protocolli di autenticazione delle e-mail sono essenziali e impediscono agli spammer di utilizzare impropriamente il vostro nome di dominio per inviare e-mail fraudolente e di phishing. I server di posta elettronica utilizzano queste tecnologie per confermare che le vostre e-mail sono legittime e non dannose.

SPF

SPF (Sender Policy Framework) utilizza un elenco di indirizzi IP autorizzati a inviare e-mail utilizzando il vostro dominio. Aiuta a verificare l'identità del mittente. È possibile indicare alle caselle di posta elettronica dei destinatari come trattare le e-mail provenienti da indirizzi IP non autorizzati: nessuna, quarantena o rifiuto.

DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) utilizza firme crittografiche aggiunte alle intestazioni delle e-mail per verificare l'autenticità dei mittenti e garantire che l'e-mail non sia stata manomessa durante il transito. Impedisce attacchi man-in-the-middle e altre attività dannose.

DMARC

A DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è un record TXT definisce la policy del dominio dopo i controlli SPF e DKIM e fornisce report sull’uso del dominio nelle e-mail inviate.

BIMI

Con BIMI(Brand Indicators for Message Identification), i proprietari dei domini e i marchi controllano i loghi visualizzati ufficialmente, che vengono mantenuti in modo coerente in tutte le e-mail in entrata per i provider di caselle postali partecipanti, migliorando ulteriormente la fiducia e il riconoscimento del marchio (richiede l'applicazione del DMARC).

Inviare un volume consistente di e-mail pertinenti

Un altro modo efficace per mantenere una buona reputazione del dominio è quello di inviare e-mail pertinenti, coinvolgenti e di valore aggiunto per ottenere un alto tasso di apertura. Non si sa mai, gli iscritti potrebbero inoltrarle se sono di valore. Mantenete un programma e un volume di invio costante per evitare picchi improvvisi che possono attivare i filtri antispam.

Verificare gli abbonati e mantenere l'igiene della lista

Pulite regolarmente le vostre liste di e-mail. Utilizzate strumenti di validazione o specialisti qualificati per eliminare gli utenti inattivi, non validi e passivi (comprese le spam trap) dalle vostre liste di invio. Ridurre la frequenza di rimbalzo e assicurarsi di inviare e-mail solo a clienti ricettivi protegge la vostra reputazione da problemi legati allo spam. Segmentare efficacemente il pubblico e utilizzare strumenti per ottenere e-mail da fonti affidabili, come LinkedIn Sales Navigator, può aiutare a raggiungere in modo mirato i clienti, migliorando il coinvolgimento.

Evitare gli accorciatori di link

Sebbene possano sembrare comodi, gli accorciatori di link sono spesso abusati da spammer e hacker per nascondere URL dannosi. Di conseguenza, i filtri antispam sono spesso sospettosi nei confronti dei link accorciati. Utilizzate URL completi quando possibile per evitare potenziali problemi di deliverability.

Monitorare il punteggio del mittente

Monitorare attivamente il punteggio del mittente o la reputazione del dominio utilizzando gli strumenti menzionati in precedenza. Il punteggio del mittente varia in genere da 0 a 100; l'ideale è lavorare per mantenerlo costantemente alto, puntando spesso a oltre 90, per garantire una deliverability ottimale.

Conclusione

Non è facile ottenere la deliverability delle e-mail, ma non è nemmeno impossibile. Il modo migliore è garantire una sana reputazione del dominio, che può essere ottenuta utilizzando i protocolli di autenticazione delle e-mail, inviando contenuti di alta qualità e pertinenti, mantenendo l'igiene delle liste, aderendo a pratiche di invio coerenti e monitorando attivamente le metriche di reputazione. Conoscere le diverse reputazioni dei mittenti, assicurarsi che il contenuto sia pertinente alla categoria del dominio e soddisfi le aspettative dei lettori, e tenere traccia delle analisi delle campagne può aiutare a garantire che ogni lettore riceva la vostra e-mail.

Per rendere questo processo più semplice ed efficace, prendete in considerazione lo strumento di monitoraggio della reputazione di PowerDMARC, che consolida le metriche chiave, monitora la conformità dell'autenticazione e vi avverte di potenziali problemi prima che abbiano un impatto sulla vostra deliverability.

Domande frequenti (FAQ)

Con quale frequenza devo controllare la reputazione del mio dominio?

È meglio controllare la reputazione del vostro dominio almeno una volta al mese, o più frequentemente se inviate grandi volumi di e-mail. Il monitoraggio regolare vi aiuta a individuare tempestivamente i problemi, come l'inserimento in una blacklist o il calo di engagement, in modo da poter intervenire prima che la vostra deliverability ne risenta.

La reputazione del dominio influisce sulle classifiche SEO?

La reputazione del dominio per le e-mail è separata dal posizionamento del vostro sito web sui motori di ricerca. Sebbene le pratiche di posta elettronica scorrette non danneggino direttamente il vostro SEO, possono avere un impatto indiretto sulla visibilità del vostro marchio, riducendo il coinvolgimento, danneggiando la fiducia e limitando la portata delle vostre campagne di marketing.

Posso recuperare un dominio inserito nella lista nera?

Sì, un dominio inserito nella lista nera può essere recuperato. Innanzitutto, è necessario identificare il motivo dell'inserimento nella blacklist, che sia dovuto a reclami per spam, invio a indirizzi non validi o a un account compromesso. Quindi, correggete il problema, migliorate le vostre pratiche di posta elettronica e inviate una richiesta di rimozione al gestore della blacklist. I tempi di recupero variano a seconda del provider e della gravità dell'infrazione.

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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