Come si controlla la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio o dell'IP può determinare le prestazioni dell'e-mail. Le organizzazioni, in particolare quelle che dipendono dall'e-mail per il marketing e le comunicazioni digitali, comprese attività come il cold email outreach, il sales outreach, il link building o l'assicurazione di apparizioni in podcast, devono mantenere sempre una buona reputazione del dominio. Una cattiva reputazione del dominio spesso comporta un aumento del rischio di spam e influisce negativamente sugli obiettivi della campagna.

Nel 2024, Google e Yahoo hanno aggiornato le loro linee guida anti-spam rendendo più difficile per i domini mantenere una buona reputazione. Ora, i domini non conformi soffrono di bassi punteggi di reputazione. Per migliorare, i proprietari dei domini devono farsi carico dell'implementazione di nuove regole di autenticazione e di altri requisiti.

Per verificare la reputazione del vostro dominio potete utilizzare una serie di strumenti e servizi online di controllo della reputazione IP. Questi strumenti possono aiutarvi a capire qual è la vostra posizione attuale. Prendendo il punteggio della reputazione del vostro dominio come punto di partenza, dovete impegnarvi a migliorare la situazione.

Questo blog parlerà di cos'è la reputazione del dominioi fattori che la influenzano, i modi per migliorarla, ecc.

Che cos'è la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio o dell'IP è la vostra reputazione del mittente di e-mail che funziona in modo simile a un punteggio di credito. È un punteggio che i provider di servizi Internet (ISP) assegnano all'utente in base alla sua cronologia di invio di e-mail, in genere su una scala da 0 a 100. La reputazione del dominio determina il modo in cui il vostro dominio viene percepito dai fornitori di servizi e-mail (come Outlook, Yahoo, Gmail, ecc.). Si può considerare come la salute o la condizione del vostro dominio di marca. Migliore è la reputazione (più vicina a 100), minore è la frequenza di rimbalzo, poiché le caselle di posta dei destinatari vi considerano un mittente affidabile. Una buona reputazione delle e-mail significa che potete inviare le e-mail ai vostri clienti attraverso i canali più appropriati. Quando qualcuno riceve una vostra e-mail, è più probabile che si fidi se sa che avete una buona reputazione.

I fornitori di servizi Internet, le caselle di posta elettronica e i provider di posta elettronica sono gli attori principali nel decidere dove deve finire la vostra e-mail: nella casella di posta o nella cartella spam. La reputazione del dominio è uno dei principali fattori presi in considerazione per prendere questa decisione.

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Perché la ricerca della reputazione del dominio è importante

La presenza del vostro dominio nelle blocklist DNS, nelle blocklist IP o nelle blacklist di posta elettronica può avere un grave impatto sulla vostra reputazione IP e sulle prestazioni del vostro email marketing. Le blocklist sono le stanze di sospensione di Internet dove vengono depositati i nomi di dominio sospetti o di spam. Se il vostro dominio finisce in una blocklist di domini o IP, dovete agire in fretta! Questo può avere un impatto significativo (in negativo) sulla deliverability delle vostre email e sulle prestazioni complessive delle vostre campagne di email marketing. Sarà più difficile per le vostre e-mail di marketing raggiungere i destinatari. Una cattiva reputazione del sito del dominio potrebbe inviare le vostre comunicazioni alla cartella spam invece che alla casella di posta. Inoltre, se la reputazione del vostro dominio è scarsa, anche le e-mail transazionali, come le conferme d'ordine e gli aggiornamenti sulle consegne, potrebbero finire nella cartella spam. L'ultima cosa che volete è che le vostre e-mail valide soffrano a causa di una cattiva reputazione.

Quando si esegue un controllo della reputazione di un dominio, è importante valutare anche la reputazione di eventuali sottodomini associati. I sottodomini possono talvolta essere sfruttati da soggetti malintenzionati per effettuare attacchi di phishing o distribuire malware. Assicurarsi che tutti i sottodomini mantengano una reputazione positiva è fondamentale per proteggere l'integrità complessiva del dominio e mantenere la fiducia degli utenti.

Pertanto, è necessario effettuare regolari ricerche sulla reputazione del dominio per garantire che tutte le vostre e-mail raggiungano esclusivamente le caselle di posta dei destinatari. Inoltre, vi aiuta a sapere se qualcuno sta utilizzando il dominio del vostro marchio per attività di phishing o altre attività dannose a vostro nome. Nel 2021, l'83% dei marchi ha dichiarato di aver subito attacchi di phishing ed entro la fine del 2022 gli esperti di cybersicurezza prevedono altri sei miliardi di attacchi.

Reputazione del dominio e reputazione dell'IP

Come viene calcolata la reputazione del dominio?

Le caselle di posta elettronica dei destinatari calcolano la reputazione del dominio tenendo traccia dei modi in cui il vostro dominio viene utilizzato in un messaggio e di come il messaggio si comporta nella casella di posta. Gli ISP assegnano quindi dei punteggi utilizzando algoritmi complessi basati su vari fattori. Ogni provider di servizi di posta elettronica (ESP) determina la propria reputazione per il vostro dominio e-mail; Gmail ha quindi un'unica reputazione del dominio, mentre Yahoo utilizza un punteggio di reputazione distinto e così via. Questo perché i provider di servizi e-mail possono valutare la reputazione di un dominio solo in base alle e-mail che ricevono da esso. Il punteggio viene utilizzato per analizzare tutte le e-mail in arrivo e stabilire la fiducia. Più le vostre e-mail superano i controlli di deliverability di un particolare destinatario, minore è la probabilità di finire nella cartella dello spam.

Quindi, come mittente, dovete capire che un particolare dominio ha numerose reputazioni, ognuna unica per i processi di valutazione proprietari che uno specifico destinatario impiega. Gli strumenti di ricerca della reputazione spesso compilano i punteggi di reputazione di vari provider di e-mail per offrire un punteggio medio. La reputazione varia anche perché non si invia lo stesso messaggio a tutti i destinatari. In poche parole, il modo in cui Gmail percepisce il vostro dominio può essere diverso da quello di Yahoo. Pertanto, il monitoraggio su diverse piattaforme è fondamentale per un'azienda sana.

I 5 migliori strumenti per il controllo della reputazione dei domini

Controlli di reputazione IP/Dominio possono aiutare a capire come i diversi provider di caselle di posta elettronica percepiscono il vostro dominio. Ma più condividono il modo in cui valutano la bontà e la cattiveria dei domini, più gli hacker sfrutteranno i dati per aggirare i controlli di sicurezza informatica. Ecco perché questi algoritmi e fattori non vengono resi pubblici. Esploriamo alcuni dei migliori strumenti di verifica della reputazione IP o della reputazione del dominio presenti su Internet:

1. Strumento di monitoraggio della reputazione PowerDMARC

Lo strumento di monitoraggio della reputazione di PowerDMARC è uno strumento di strumento di controllo della reputazione dei domini che consente di monitorare oltre 200 RBL, database in tempo reale e blocklist di domini.

È sufficiente inserire il nome del dominio o l'indirizzo IP per controllare le blocklist globali. Per iniziare la ricerca della reputazione del vostro dominio è sufficiente registrarsi su PowerDMARC e navigare su "Monitoraggio della reputazione" nella barra dei menu a sinistra.

2. TrustedSource di McAfee

TrustedSource, creato da McAfee, è un sistema online che valuta la reputazione IP, la reputazione URL, la reputazione del dominio, l'e-mail, ecc.

Utilizzando TrustedSource è possibile verificare se il proprio URL è presente nei database di Trellix.

3. Microsoft SNDS

Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) aiuta a scoprire il punteggio del mittente, il punteggio dello spam e la reputazione dell'IP. SNDS analizza il traffico di rete, il volume delle e-mail e altri fattori come la cronologia dello spam e i reclami per assegnare il punteggio e la reputazione del mittente.

4. Strumenti per i postmaster di Google

Gli strumenti per i postmaster offrono un'ampia gamma di funzionalità, tra cui informazioni sulla reputazione di IP e domini, sul tasso di spam, sull'autenticazione delle e-mail e sugli errori di recapito specifici per Gmail. Per accedere a questi strumenti è sufficiente un account Google.

5. Spamhaus

Spamhaus gestisce liste di blocco delle e-mail e dispone di uno strumento di controllo delle liste di blocco dei domini che conferma se il vostro dominio è presente in una di queste liste di blocco.

Perché è importante un controllo regolare della reputazione del dominio?

La reputazione del dominio è un fattore chiave per mantenere un buon tasso di recapito delle e-mail. Se il vostro dominio non gode di buona reputazione, è probabile che le vostre e-mail finiscano nella cartella dello spam o della posta indesiderata. Questo avrà un impatto diretto sulla comunicazione e sull'esecuzione della campagna. Ecco cosa accadrà:

• Il tasso di apertura delle e-mail sarebbe basso.
• Il coinvolgimento e le conversioni diventerebbero impegnativi.
• Problemi di deliverability delle e-mail con bassi tassi di deliverability delle e-mail.
• Alto tasso di reclami per spam.
• Anche le e-mail transazionali (come le conferme d'ordine) potrebbero finire nello spam.
• Clienti e potenziali clienti preziosi non riceveranno il messaggio.
• Scarse relazioni con i clienti.

Fattori che influenzano la reputazione del vostro dominio/IP

Le e-mail sono inevitabili nella struttura aziendale odierna e le aziende non possono permettersi una cattiva reputazione del dominio. Le vostre abitudini di invio delle e-mail hanno l'impatto più significativo. Ci sono numerosi fattori che influiscono su di essa, e di seguito sono elencati i principali.

Blocco della lista

Le caselle di posta elettronica e i provider di servizi Internet bloccano i domini sospetti per prevenire i crimini informatici come il phishing e il spoofing delle e-mail. Un dominio viene inserito nella blocklist quando i destinatari contrassegnano come spam le e-mail provenienti da esso. Se una specifica e-mail inviata a diversi destinatari ha un alto tasso di spam, il dominio viene inserito nella blocklist.

Per migliorare la reputazione del vostro dominio, dovete evitare il blocco delle e-mail. Pulire regolarmente la vostra lista di e-mail e convalidare gli indirizzi dei nuovi iscritti vi aiuterà.

Scarso tasso di coinvolgimento

Un alto tasso di disiscrizione e uno scarso coinvolgimento dei destinatari si traducono in una cattiva reputazione del dominio. Questo è uno dei fattori decisivi utilizzati dagli ESP e dagli ISP per assegnare un punteggio al vostro dominio.

Ottimizzazione degli oggetti, conduzione di test A/B, copy divertenti, aggiunta di un pulsante di invito all'azione, test di accessibilità con un software di software di test di usabilitàecc. sono alcuni modi pratici per ottenere un buon tasso di coinvolgimento e migliorare la reputazione del dominio.

Trappole per lo spam

Le tracce di spam si riferiscono a indirizzi e-mail falsi Gli indirizzi e-mail falsi vengono trovati dai servizi di blocklisting in posizioni nascoste. Quindi, educate voi stessi e il vostro team a non inviare e-mail a percorsi di spam, poiché ciò deteriora il tasso di recapito delle e-mail.

Un controllo regolare della reputazione del dominio può aiutarvi a capire gli errori che potreste commettere nella gestione delle e-mail.

Età del dominio

L'età del dominio è descritta come la durata della sua esistenza e i filtri anti-spam la utilizzano per i loro processi. I domini più recenti spesso iniziano con una reputazione neutra o inferiore. Se volete analizzare il vostro dominio in modo approfondito, prendete in considerazione l'utilizzo di alternative a Wayback Machine per accedere ai contenuti archiviati. È possibile riscaldarlo inviando al vostro database e-mail a freddo messaggi di outreach via e-mail a freddo per migliorare la reputazione del dominio.

Incoerenza del volume

genuino marketer freelance espandono il loro database di e-mail man mano che l'attività cresce. Ciò significa che inviano più e-mail man mano che la loro attività cresce. Tuttavia, picchi o cali improvvisi del volume di invio possono apparire sospetti agli ISP. Se questi numeri sono incoerenti, la reputazione del vostro dominio sarà compromessa, quindi assicuratevi di inviare le e-mail con la giusta frequenza e tempistica. Stabilire un programma regolare di campagne aiuta a costruire la fiducia e previene i picchi di invio che danneggiano il punteggio del mittente.

Come migliorare la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio dipende dal vostro comportamento nell'invio di e-mail. Seguite questi consigli per mantenerla sana.

Riscaldare l'indirizzo IP

I nuovi indirizzi IP non godono di alcuna reputazione e l'invio di centinaia di e-mail tramite questi indirizzi farà apparire il vostro dominio come spammer. Gli spammer cambiano spesso i loro indirizzi IP per evitare i blocchi, quindi gli ISP diffidano dei volumi elevati provenienti da nuovi IP. Pertanto, aumentate il numero nell'arco di alcune settimane (spesso intorno ai 15 giorni) invece di raggiungere il massimo solo all'inizio. Iniziate con un volume ridotto (ad esempio, 100 e-mail al giorno) e aumentatelo gradualmente.

Utilizzare i protocolli di autenticazione delle e-mail

I protocolli di autenticazione delle e-mail sono essenziali e impediscono agli spammer di utilizzare impropriamente il vostro nome di dominio per inviare e-mail fraudolente e di phishing. e-mail di phishing. I server di posta elettronica utilizzano queste tecnologie per confermare che le vostre e-mail sono legittime e non dannose.

SPF

SPF (Sender Policy Framework) utilizza un elenco di indirizzi IP autorizzati a inviare e-mail utilizzando il vostro dominio. Aiuta a verificare l'identità del mittente. È possibile indicare alle caselle di posta elettronica dei destinatari come trattare le e-mail provenienti da indirizzi IP non autorizzati: nessuna, quarantena o rifiuto.

DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) utilizza firme crittografiche aggiunte alle intestazioni delle e-mail per verificare l'autenticità dei mittenti e garantire che l'e-mail non sia stata manomessa durante il transito. Impedisce attacchi man-in-the-middle e altre attività dannose.

DMARC

A DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è un record TXT pubblicato nel DNS per indicare ai server di posta elettronica riceventi la politica del proprio dominio dopo aver controllato lo stato SPF e DKIM. Il DMARC autentica se SPF, DKIM o entrambi passano e si allineano al dominio di invio. Questo viene definito allineamento DMARC o allineamento degli identificatori. Fornisce inoltre una reportistica sulle e-mail inviate utilizzando il vostro dominio.

BIMI

Con BIMI(Brand Indicators for Message Identification), i proprietari dei domini e i marchi controllano i loghi visualizzati ufficialmente, che vengono mantenuti in modo coerente in tutte le e-mail in entrata per i provider di caselle postali partecipanti, migliorando ulteriormente la fiducia e il riconoscimento del marchio (richiede l'applicazione del DMARC).

Inviare un volume consistente di e-mail pertinenti

Un altro modo efficace per mantenere una buona reputazione del dominio è quello di inviare e-mail pertinenti, coinvolgenti e di valore aggiunto per ottenere un alto tasso di apertura. Non si sa mai, gli iscritti potrebbero inoltrarle se sono di valore. Mantenete un programma e un volume di invio costante per evitare picchi improvvisi che possono attivare i filtri antispam.

Verificare gli abbonati e mantenere l'igiene della lista

Pulite regolarmente le vostre liste di e-mail. Utilizzate strumenti di validazione o specialisti qualificati per eliminare gli utenti inattivi, non validi e passivi (comprese le trappole per lo spam) dalle vostre liste di invio. Ridurre la frequenza di rimbalzo e assicurarsi di inviare e-mail solo a clienti ricettivi protegge la vostra reputazione da problemi legati allo spam. Segmentare efficacemente il pubblico e utilizzare strumenti per ottenere e-mail da fonti affidabili, come LinkedIn Sales Navigator, può aiutare a raggiungere in modo mirato i clienti, migliorando il coinvolgimento.

Evitare gli accorciatori di link

Sebbene possano sembrare comodi, gli accorciatori di link sono spesso abusati da spammer e hacker per nascondere URL dannosi. Di conseguenza, i filtri antispam sono spesso sospettosi nei confronti dei link accorciati. Utilizzate URL completi quando possibile per evitare potenziali problemi di deliverability.

Monitorare il punteggio del mittente

Monitorare attivamente il punteggio del mittente o la reputazione del dominio utilizzando gli strumenti menzionati in precedenza. Il punteggio del mittente varia in genere da 0 a 100; l'ideale è lavorare per mantenerlo costantemente alto, puntando spesso a oltre 90, per garantire una deliverability ottimale.

Parole finali

Non è facile ottenere la deliverability delle e-mail, ma non è nemmeno impossibile. Il modo migliore è garantire una sana reputazione del dominio, che può essere ottenuta utilizzando i protocolli di autenticazione delle e-mail, inviando contenuti di alta qualità e pertinenti, mantenendo l'igiene delle liste, aderendo a pratiche di invio coerenti e monitorando attivamente le metriche di reputazione. Conoscere le diverse reputazioni dei mittenti, assicurarsi che il contenuto sia pertinente alla categoria del dominio e soddisfi le aspettative dei lettori, e tenere traccia delle analisi delle campagne può aiutare a garantire che ogni lettore riceva la vostra e-mail.

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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