Guida alla deliverability delle e-mail di Microsoft OLC

Le caselle di posta elettronica Microsoft per i consumatori (come Hotmail, Outlook, Live e MSN) sono dotate di filtri antispam molto severi, che rendono difficile per i mittenti (anche quelli legittimi) avere le loro e-mail sempre che le loro e-mail arrivino sempre nelle caselle di posta elettronica dei destinatari desiderati. Microsoft è severa nei confronti dei mittenti illegittimi e, pertanto, è la più rapida a bloccare i messaggi/mittenti o a contrassegnarli come spam.

Questo non piace, soprattutto agli esperti di email marketing, visto che Outlook.com è il terzo sito più utilizzato. terzo fornitore di servizi di posta elettronica più provider di servizi di posta elettronica ed è utilizzato da oltre 400 milioni di utenti. Ciò significa che c'è sempre un'alta possibilità che le e-mail di marketing finiscano nelle cartelle di posta indesiderata. Vediamo quindi se c'è qualcosa che voi, come mittenti, potete fare per evitare queste situazioni.

I filtri antispam di Microsoft OLC non sono sufficienti

In rete circolano numerose lamentele sul fatto che ultimamente i filtri antispam di Outlook sono diventati inaffidabili e irragionevoli. Che ci crediate o no, gli utenti di Outlook devono controllare le cartelle di posta indesiderata più volte al giorno perché è qui che si aspettano che arrivino le conversazioni autentiche.  

Identifica come spam anche i mittenti e i server di posta elettronica inseriti negli elenchi consentiti. La cosa peggiore è che la risoluzione di questi problemi richiede molto più tempo rispetto ad altri provider di caselle di posta.

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Come garantire che le e-mail arrivino nella casella di posta dei consumatori Microsoft?

550 5.7.1 Purtroppo i messaggi da [x.x.x.x] non sono stati inviati. Si prega di contattare il proprio provider di servizi Internet poiché una parte della sua rete è presente nel nostro elenco di blocco (S3150). È inoltre possibile rivolgersi al proprio provider all'indirizzo http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]

Se ora più che mai ricevete il suddetto messaggio di rimbalzo, allora dovete rinnovare la vostra mailing list, ottenere sbloccato come mittente e seguire questi cinque consigli.

1. Implementare SPF, DKIM e DMARC

SPF (Sender Policy Framework) consente ai proprietari di domini di specificare quali indirizzi IP o server di posta sono autorizzati a inviare e-mail per loro conto. Le e-mail inviate da altri mittenti sono contrassegnate come spam o vengono respinte.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) utilizza una coppia di chiavi crittograficamente protette che aiutano a verificare l'autenticità del mittente coinvolgendo firme DKIM sulle e-mail in uscita.

DMARC indica ai server dei destinatari cosa fare con le e-mail che non superano i controlli SPF e/o DKIM. È possibile impostare un criterio DMARC appropriato per istruirli a non intraprendere alcuna azione contro tali messaggi, a contrassegnarli come spam o a rifiutarne l'inserimento.

Clicca qui per leggere: DMARC o i commercianti di e-mail.

La combinazione di questi tre protocolli rende il vostro dominio legittimo e affidabile, tenendo lontani gli hacker. 

2. Riscaldare i nuovi account e-mail

Il riscaldamento delle e-mail consente di aumentare la portata della vostra attività instillando gradualmente la fiducia nelle caselle di posta elettronica dei destinatari. In questo modo si costruisce la reputazione di mittente legittimo e si aiuta a superare i filtri antispam di Microsoft OLC. Potete seguire questa routine standard di riscaldamento per le nuove caselle di posta elettronica.

Andate piano; ci vorranno circa 3 o 4 settimane per raggiungere il numero di e-mail che volete inviare al giorno.

3. Iscriviti a SNDS

SNDS è l'acronimo di Smart Network Data Service, un portale di reputazione introdotto da Microsoft che consente di comprendere i problemi relativi alla deliverability del vostro dominio. Una volta iscritti, richiedete l'accesso e controllate i dati relativi a tutti i vostri indirizzi IP di invio. Vi permette di sapere se le vostre e-mail vengono contrassegnate come spam e se la vostra reputazione è rossa, gialla o verde.

È preoccupante se la reputazione dei vostri IP di invio viene costantemente contrassegnata come rossa. Ciò indica che la maggior parte dei messaggi viene classificata come spam o a causa del programma di Outlook programma Spam Fighters di Outlook., noto come Sender Reputation Data (SRD).

Microsoft costruisce SRD chiedendo ad alcuni dei vostri abbonati se riconoscono i vostri messaggi come spam. Se questi ultimi selezionano l'opzione "sì", la vostra deliverability viene ostacolata. Per salvare il vostro dominio di invio e-mail o i vostri IP da questo...

• Rinnovare e rivedere le mailing list
• Non acquistate liste da chiunque le venda
• Garantire la creazione di messaggi e newsletter di valore
• Astenersi dal pubblicare contenuti discutibili
• Riducete la vostra mailing list ai soli iscritti impegnati

4. Evitare di essere erroneamente considerato un praticante dell'estrazione di spazi di nomi

"Sono necessarie ulteriori informazioni

177.43.254.226

Vi sono indicazioni che l'IP di cui sopra sia impegnato nel namespace mining. Outlook.com sta bloccando tutte le e-mail inviate da questo IP".

La risposta di cui sopra indica che i vostri IP/IP sono stati osservati mentre si dedicavano al namespace mining. Il namespace mining è il comportamento dell'utente che verifica gli indirizzi di posta elettronica senza inviarvi effettivamente messaggi. È comunemente praticato dagli attori delle minacce ed è per questo che Microsoft lo condanna apertamente. 

Si viene etichettati per il namespace mining anche quando non si è impegnati in tale pratica; ciò accade quando la propria mailing list è vecchia e non revisionata. Si consiglia di esaminare il registro degli invii del proprio dominio per estrarre gli iscritti corrispondenti agli inesistenti @hotmail.com, @live.com, @msn.com e @outlook.com.

5. Ritirarsi e concentrarsi sul coinvolgimento

Se i vostri messaggi di posta elettronica vengono costantemente inseriti nella cartella di posta indesiderata dei destinatari di Microsoft OLC, è giunto il momento di cambiare drasticamente il vostro approccio all'invio di e-mail. Interrompete temporaneamente l'invio di e-mail agli abbonati che non hanno aperto i vostri messaggi negli ultimi X giorni. Ora, X varia da settore a settore e può essere compreso tra 15 e 180 giorni; se non siete sicuri, iniziate a considerare X come 60 giorni. 

Se nelle prossime 4-5 settimane notate un peggioramento nel posizionamento dello spam, continuate con questo schema; altrimenti, potete ricominciare a inviare i messaggi.

Conclusione

Noi di PowerDMARC possiamo aiutarvi a fare il primo passo, supportandovi nell'avvio dei protocolli di autenticazione delle e-mail con il nostro analizzatore DMARC. Abbiamo aiutato migliaia di clienti e centinaia di organizzazioni a creare fiducia, a proteggere i loro domini dalle frodi via e-mail e a migliorare la deliverability delle e-mail. Potete contattarci e uno dei nostri esperti vi risponderà con il supporto e la guida di cui il vostro marchio ha bisogno, oppure potete provare gratuitamente la nostra piattaforma per 15 giorni!

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Yunes Tarada

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Yunes è un Operations Team Lead di PowerDMARC, esperto di autenticazione e sicurezza delle e-mail. Yunes è un Azure Administrator Associate certificato da Microsoft con certificazioni in CompTIA A+ e molte altre.

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