PowerDMARC è ora integrato con HaloPSA
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Ultimo aggiornamento: 5 Tempo di lettura: 5 minuti
PowerDMARC ora si integra nativamente con HaloPSA. Ciò consente agli MSSP e agli MSP di collegare la propria istanza di HaloPSA a PowerDMARC in pochi minuti, mappando i clienti, sincronizzando automaticamente i numeri di abbonamento e inoltrando gli avvisi DMARC direttamente al proprio service desk sotto forma di ticket.
Questa integrazione va ad aggiungersi alla lista sempre più ampia di integrazioni PowerDMARC realizzate appositamente per i flussi di lavoro dei partner.
Che cos'è HaloPSA?
HaloPSA è una piattaforma di automazione dei servizi professionali pensata per gli MSP e i fornitori di servizi IT. Riunisce in un unico posto la gestione dei ticket, la fatturazione, il monitoraggio delle risorse e la gestione dei clienti, offrendo ai team di assistenza un unico sistema da cui gestire le operazioni quotidiane.
Cosa offre l'integrazione tra PowerDMARC e HaloPSA
L'integrazione di PowerDMARC con HaloPSA copre la mappatura dei clienti, la fatturazione degli abbonamenti e la gestione degli avvisi. È stata progettata per eliminare le attività amministrative ripetitive che si frappongono tra il vostro servizio DMARC e i sistemi su cui opera effettivamente il vostro team. Ecco cosa potete aspettarvi da questa integrazione:
Connessione sicura
La connessione avviene utilizzando le proprie credenziali API HaloPSA (ID cliente e chiave segreta), generate all'interno del proprio ambiente HaloPSA. L'accesso rimane limitato alla propria istanza ed è interamente sotto il proprio controllo, senza chiavi condivise né intermediari di terze parti.
Mappatura della clientela
Collega ogni account cliente PowerDMARC al relativo cliente HaloPSA. Una volta effettuata la mappatura, le piattaforme rimangono sincronizzate: quando l'elenco dei domini di un cliente viene modificato in PowerDMARC, tali modifiche vengono trasferite automaticamente in HaloPSA, garantendo che gli elenchi dei clienti rimangano allineati su entrambe le piattaforme.
Sincronizzazione degli abbonamenti
PowerDMARC tiene traccia dei domini attivi fatturabili per ogni cliente associato e aggiorna in tempo reale il numero di abbonamenti in HaloPSA.
Per i partner che gestiscono centinaia di clienti, la chiusura del mese ha sempre comportato l'estrazione del numero di domini da PowerDMARC, il confronto con il ciclo precedente e la modifica degli abbonamenti cliente per cliente, un'operazione che richiede ore di lavoro soggetta a errori.
Grazie alla sincronizzazione automatica, il numero di abbonamenti in HaloPSA è sempre aggiornato e la fatturazione riflette effettivamente il servizio fornito, senza che nessuno debba intervenire su un foglio di calcolo.
Da avviso a ticket
Scegli quali tipi di avvisi DMARC devono generare ticket in HaloPSA, ad esempio:
- Modifiche DNS ai record DMARC, SPF o DKIM
- Il limite viene superato quando il numero di messaggi di errore relativi alle e-mail aumenta repentinamente
- Relazioni forensi (RUF) e altro ancora
Quando viene attivato un allarme mappato, viene creato un ticket nel vostro service desk con tutti i dettagli dell'allarme allegati, pronto per essere gestito dal vostro team.
Questo è importante perché gli avvisi DMARC inviati a una casella di posta condivisa tendono a essere esaminati in ritardo o a passare del tutto inosservati nei periodi di elevato volume di segnalazioni. Inoltrarli direttamente nella coda su cui lavorano già i vostri analisti garantisce il rispetto degli SLA, definisce chiaramente le responsabilità e assicura che nessuna segnalazione rimanga inlettata.
Come configurare l'integrazione tra PowerDMARC e HaloPSA
La configurazione si svolge in due fasi: una breve configurazione iniziale all'interno di HaloPSA per generare le credenziali API, seguita da una procedura guidata in tre passaggi all'interno di PowerDMARC.
Passaggio 1: Preparare l'accesso a HaloPSA
Prima di collegarti a PowerDMARC, devi creare un agente API dedicato e un'applicazione API all'interno di HaloPSA.
Crea un agente API
- Vai su Configurazione → Squadre e agenti e clicca su Nuovo agente.
- Attiva l'opzione "È un agente solo API". In questo modo si garantisce che l'account non occupi una postazione di licenza e che ogni ticket creato automaticamente sia chiaramente attribuibile all'integrazione nei registri di audit.
- Salva l'agente.
Quindi, nella sezione " Autorizzazioni", assegna all'agente i seguenti livelli di accesso:
- Livello di accesso ai biglietti – Lettura e modifica
- Livello di accesso dei clienti – Solo lettura
- Livello di accesso degli utenti – Solo lettura
- Livello di accesso agli elementi – Solo lettura
- Livello di accesso alla licenza software – Lettura e modifica
- È possibile aggiungere nuovi ticket – Sì
Queste autorizzazioni sono necessarie per leggere i dati relativi a clienti e articoli, creare e aggiornare gli abbonamenti e generare ticket a partire dagli avvisi.
Crea l'applicazione API
- Vai su Configurazione → Integrazioni → API HaloPSA → Applicazioni e clicca su Nuovo.
- Selezionare " ID cliente e chiave segreta (Servizi) " come metodo di autenticazione.
- Imposta il tipo di accesso su "Agente" e seleziona l'agente solo API che hai appena creato.
- Copia l'ID cliente e il segreto cliente generati e conservali in un luogo sicuro: ti serviranno per configurare l'integrazione in PowerDMARC.
Nota: HaloPSA mostra il segreto client solo una volta. In caso di smarrimento, sarà necessario rigenerarlo e reinserirlo in PowerDMARC.
Infine, nella sezione "Autorizzazioni" dell'applicazione, assegna i seguenti ambiti:
- leggi:clienti
- modifica: clienti
- leggi: licenze software
- modifica: licenze software
- leggi: biglietti
- modifica: biglietti
- leggi:articoli
Passaggio 2: collegare HaloPSA a PowerDMARC
In PowerDMARC, vai su Integrazioni → HaloPSA e clicca su Connetti a HaloPSA per avviare la procedura guidata in tre passaggi.
Al punto 1: Connessione, inserire:
- URL di base: l'URL della tua istanza di HaloPSA (ad es., https://yourcompany.halopsa.com)
- ID cliente: generato durante la creazione della richiesta
- Codice segreto del cliente: generato durante la creazione dell'applicazione
Assicurati di inserire tutti i valori esattamente come indicati per evitare errori di connessione. Fai clic su «Connetti e continua» per passare alla Fase 2.
Fase 3: Mappare clienti e articoli
Al passaggio 2: Mappatura clienti e articoli, associa ogni account cliente PowerDMARC al cliente HaloPSA corrispondente e seleziona l'articolo HaloPSA che verrà utilizzato per creare l'abbonamento per quel cliente.
Assicurati che tutti gli elementi siano stati creati in HaloPSA in precedenza, poiché serviranno per collegarli agli abbonamenti.
Note sull'abbonamento:
- Viene creato un abbonamento per ogni cliente associato.
- Assicurati che tutti i domini associati a un account cliente abbiano la stessa data di fatturazione: date non corrispondenti all'interno di uno stesso account possono causare incongruenze di fatturazione in HaloPSA.
Una volta configurate tutte le mappature, fare clic su Avanti per continuare.
Passaggio 4: associare gli avvisi ai ticket
Al punto 3: Mappatura degli avvisi ai ticket, configura quali avvisi DMARC devono generare automaticamente dei ticket in HaloPSA.
Verranno visualizzati solo i clienti che soddisfano entrambe le seguenti condizioni:
- Sono stati mappati nella Fase 2.
- Hanno almeno una configurazione di avviso in PowerDMARC.
Per ogni cliente visualizzato, selezionare le configurazioni di avviso e i domini per i quali devono essere generati i ticket. I ticket verranno creati automaticamente ogni volta che si ricevono registrazioni di avviso in base alle configurazioni associate.
Opzioni relative ai ticket per cliente:
- Tipo di biglietto – obbligatorio
- Sito – facoltativo
- Utente finale – facoltativo (disponibile solo dopo aver selezionato un sito)
Una volta terminato, clicca su "Invia a HaloPSA " per completare la configurazione iniziale. Potrai aggiornare queste impostazioni in un secondo momento dalla sezione Integrazioni → HaloPSA.
Per istruzioni dettagliate su come procedere con l'integrazione, consultare la guida completa alla configurazione di HaloPSA.
Chi può utilizzarlo?
L'integrazione con HaloPSA è disponibile per gli account MSSP che hanno attivato l'opzione "Integrazione con HaloPSA " nelle impostazioni dell'account. Gli utenti devono inoltre disporre dell'autorizzazione "Accedi all'integrazione con HaloPSA " associata al proprio ruolo. Tale autorizzazione è concessa di default ai ruoli "Proprietario MSSP" e "Amministratore MSSP" ed è estendibile ai ruoli personalizzati dalla scheda di gestione dei ruoli.
È la soluzione ideale per qualsiasi partner che utilizzi già HaloPSA come piattaforma PSA, sia che offriate DMARC come servizio gestito autonomo, lo includiate in un'offerta più ampia di sicurezza della posta elettronica, o lo gestiate nell'ambito di un'attività più estesa di sicurezza informatica. L'integrazione è progettata per inserirsi nei flussi di lavoro che il vostro team già utilizza in HaloPSA, senza richiedere l'apprendimento di un nuovo strumento.
Se sei un MSP o un MSSP che utilizza HaloPSA e l'opzione non è ancora abilitata sul tuo account, contatta il tuo account manager PowerDMARC. Non sei ancora un partner? Scopri di più sul programma PowerDMARC per MSP e MSSP.
Iniziare
Se utilizzi già HaloPSA, puoi collegarlo a PowerDMARC ed evitare di dover riconciliare manualmente i domini a partire dal prossimo ciclo di fatturazione. Inizia una prova gratuita o contatta il nostro team per attivare l'integrazione sul tuo account.
Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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