PowerDMARC si integra in modo nativo con Autotask
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PowerDMARC ora si integra nativamente con Autotask, la piattaforma PSA di Datto/Kaseya. Gli MSP e gli MSSP possono collegare la propria istanza di Autotask a PowerDMARC in pochi minuti, associando i clienti, sincronizzando in tempo reale il numero di domini fatturabili con i servizi contrattuali e inoltrando gli avvisi DMARC direttamente al proprio service desk sotto forma di ticket.
Questa integrazione va ad aggiungersi alla lista sempre più ampia di integrazioni PowerDMARC realizzate appositamente per i flussi di lavoro dei partner MSP.
Che cos’è Autotask?
Autotask è la piattaforma di automazione dei servizi professionali di Kaseya, ampiamente utilizzata da MSP e MSSP per gestire ticket, contratti, fatturazione e clienti da un unico sistema. Se la vostra azienda utilizza già Autotask, questa integrazione è stata progettata per inserirsi nei flussi di lavoro che il vostro team già utilizza su quella piattaforma, senza costringerlo a imparare a usare un nuovo strumento.
Cosa offre l'integrazione tra PowerDMARC e Autotask
L'integrazione riguarda tre aree: mappatura dei clienti, sincronizzazione della fatturazione e automazione della conversione degli avvisi in ticket. Ecco cosa potete aspettarvi da essa.
Connessione sicura
L'accesso avviene utilizzando le credenziali utente API di Autotask generate all'interno del proprio account Autotask. L'accesso rimane limitato alla propria istanza e PowerDMARC rileva automaticamente la zona Autotask durante la configurazione, quindi non è necessario cercare alcun URL del server web.
Mappatura della clientela
Collega ogni account PowerDMARC alla relativa azienda Autotask. Una volta effettuata la mappatura, le piattaforme rimangono sincronizzate, in modo che gli elenchi dei clienti non risultino disallineati tra i due sistemi.
Sincronizzazione della fatturazione
PowerDMARC tiene traccia dei domini attivi soggetti a fatturazione per ogni cliente associato e aggiorna automaticamente il servizio contrattuale Autotask collegato.
Per i partner che gestiscono decine o centinaia di clienti, ciò elimina la routine di fine mese che consiste nell’estrarre il numero di domini da PowerDMARC, confrontarlo con quello dell’ultimo ciclo e adeguare uno per uno i servizi contrattuali. Autotask registra ogni modifica come “Adeguamento dei servizi contrattuali”, garantendo così una traccia di audit completa senza che nessuno debba ricorrere a un foglio di calcolo.
La sincronizzazione della fatturazione è facoltativa. Se preferisci utilizzare l'integrazione solo per l'automazione da avviso a ticket, puoi disattivarla durante la configurazione e saltare completamente la mappatura di Contratti e Servizi.
Da avviso a ticket
Scegli quali tipi di avvisi DMARC devono generare ticket in Autotask, tra cui modifiche ai record DNS, superamento delle soglie relative al volume degli errori e rapporti forensi. Quando scatta un avviso associato, un ticket viene inserito nella coda che hai configurato, con i dettagli dell’avviso allegati e pronto per essere gestito dal tuo team.
Questo è importante perché gli avvisi DMARC che rimangono in una casella di posta condivisa tendono a essere esaminati in ritardo o a passare inosservati nei periodi di maggiore affluenza. Inoltrarli nella coda su cui lavorano già i vostri analisti significa che si applicano gli SLA e che nessun messaggio rimane non letto.
Per istruzioni dettagliate corredate di schermate, consultare la guida completa alla configurazione di Autotask.
Chi può utilizzarlo?
L'integrazione con Autotask è disponibile per gli MSP/MSSP che hanno abilitato l'integrazione con Autotask nelle impostazioni dell'account. Gli utenti devono inoltre disporre dell'autorizzazione "Access Autotask Integration" associata al proprio ruolo; tale autorizzazione è concessa per impostazione predefinita ai ruoli "MSSP Owner" e "MSSP Admin" ed è estendibile ai ruoli personalizzati.
È la soluzione ideale per qualsiasi partner che utilizzi già Autotask come PSA, sia che offra DMARC come servizio gestito autonomo sia che lo offra nell’ambito di un’attività di sicurezza più ampia.
Se sei un MSP o un MSSP che utilizza Autotask e l'opzione non è ancora abilitata sul tuo account, contatta il tuo account manager di PowerDMARC. Non sei ancora un partner? Scopri di più sul programma MSP e MSSP di PowerDMARC.
Iniziare
Se utilizzi già Autotask, puoi collegarlo a PowerDMARC ed evitare di dover riconciliare manualmente i domini a partire dal prossimo ciclo di fatturazione. Avvia una prova gratuita o contatta il nostro team per attivare l'integrazione sul tuo account.
Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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