メールマーケティング配信のベストプラクティス
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メールマーケティングを成功させるためには、メール配信の確実性が不可欠です。
購読者にメールを配信するのは大変なことです。特に、次のようなオンラインビジネスを運営している場合はなおさらです。 メールマーケティング に依存している場合は特にそうです。Eメールが配信されれば、顧客からの評判にもつながります。
今回は、メール配信のベストプラクティスをご紹介します。
主なポイント
メールマーケティングの配信性とは？
メールマーケティングの配信率とは、受信者の受信箱に届いたメールの割合のことです。
通常、配信率はパーセンテージで表され、受信箱に入ったメールの数を送信したメールの総数で割って計算されます。
送信されたメールのうち 100通中81通 が適切な場所、つまり誰かの受信トレイに入っている。残りは、スパムフィルターやメールアドレスの書き間違い、その他の障害によって、見てもらうことも読んでもらうこともできずに消えてしまうのです。
メールマーケティングの配信可能性は、3つの主要な指標を見ることによって測定することができます：
- 配達率： 送信されたメッセージのうち、配信されたメッセージの数。この数値はできるだけ高くしたいものです。
- 開封率：キャンペーンを開封した受信者の数を、それを受け取った受信者の数で割ったもの。この数値はできるだけ高くしたいものです。
- クリックスルー率（CTR）： キャンペーン内のリンクのクリック数を、それを受け取った受信者の数で割ったもの。
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良いメールマーケティング配信率とは？
メールマーケティングの配信率を決めるのは複雑です。通常、85％～95％を目標にするのがスマートなマーケティングです。
しかし、正確な数字はあなたのビジネスによって異なる可能性がある。
自分の業界を調べ、他の人がどのようにしているかを見るのはいい考えだ。
何通のEメールが受信トレイに届くかをチェックし、人々がそのEメールをどう使うかを見てみよう。
そして、その目標を達成するためにチームの目標を設定し、メールを改善しましょう。
メールマーケティングの配信に関するよくある問題
メールマーケティングのメール配信の問題は、メッセージの内容や送信者などのいくつかの要因によって引き起こされる可能性があります。
マーケティング、セールス、リンク構築キャンペーンに影響を与える可能性のある、メールマーケティング配信に関する一般的な問題をいくつかご紹介します：
スパムフィルター
スパムフィルターは、スパムが購読者の受信箱に届くのを防ぐために設計されている。問題は、多くの企業もスパムフィルターを使い、正当なメールをブロックしていることである。
特に、多くのメールを送信している場合や、新規参入の場合はそうです。
バウンス
バウンスは、メールサーバーが受信者のISP（インターネットサービスプロバイダ）から無効なアドレスを受信した場合に発生します。
このような場合、ISPは送信者にも受信者にも通知することなく、自動的に未配信としてメッセージを返すのが一般的です。これは、関係者双方にとって、売上の損失と時間の浪費につながります。
ブロックリスト
メールのブロックリストとは、スパムメールを送信したり、一度に多くのメールを送信したりしたために、メールプロバイダーがドメイン全体をブロックすることです。
この場合、問題が解決されるまで、今後そのドメインから送信されるメールはすべて受信トレイに届かないようにブロックされます。
送信者の評判
Sender reputation（送信者レピュテーション）とは、すべての主要ISPの中で、あなたがメール送信者としてどの程度知られているかを意味します。
送信者の評判が悪いと、ほとんどのISPは、受信トレイにスパムが届かないようにユーザーを保護するために、今後あなたからのメールをすべてブロックします。
コンテンツ・トリガー
多くのメールクライアントは、あなたのメールの内容をスキャンし、それがスパムかどうかを自動的に判断します。特に、メールのテンプレートジェネレーターを使って定期的に送信している場合は、その傾向が顕著です。
もしそうなら、あなたのメッセージは届かないようにブロックされ、たいていは迷惑メールフォルダーに入れられる。
認証の問題
ドメインのWHOIS情報に登録されているアドレスと異なるアドレスからメールを送信した場合、受信者はそれがスパムではないにもかかわらず、スパムと判断する可能性があります。
これは、電子メールの送信を代行するサードパーティ・サービスを利用している場合に起こる可能性があります。
メール配信とデリバビリティの違い
単純な概念のように聞こえるかもしれないが、配信可能性に関しては、多くの要因が絡んでいる。
その違いを見てみよう：
| アスペクト | メール配信 | 電子メールの配信性 |
| 定義 | 電子メールが受信者のサーバーに到達したかどうか。 | メールが受信者の受信トレイに正常に届いたかどうか。 |
| フォーカス | サーバーへのメール送信の技術的側面。 | 受信者にメールが届き、閲覧される全体的な成功。 |
| 測定 | 送信したメール数からバウンス数を差し引いた数。 | 送信したメールのうち、受信トレイに届いたメールの割合。 |
| 要因 | サーバーの可用性、接続性の問題、バウンス。 | スパムフィルター、送信者の評判、コンテンツの質。 |
| 結果 | メールがサーバーに到達したかどうかを示す。 | 電子メールが受信者によって見られ、読まれたかどうかを示す。 |
| ゴール | 受信者のサーバーにメールをエラーなく送信する。 | メールを送信するだけでなく、読んでもらい、興味を持ってもらう。 |
メールマーケティングの配信性を高めるベストプラクティス
メールマーケティング配信のベストプラクティスは、メールマーケティングキャンペーンの全体的な効果を向上させる鍵となります。
ここでは、最も重要なメールマーケティング配信のベストプラクティスをご紹介します：
DMARCによるドメインの保護
DMARC DMARC規格は、フィッシング攻撃やドメインから送信される詐欺メッセージからブランドを保護します。
また、ISPが企業のドメインから送信されたメールが正当なものかどうかを判断するのにも役立つ。もしそのメッセージが詐欺的なものだとわかれば、ISPは即座にそのメールを拒否する。
こうすることで、あなたのドメインからの正当なメッセージだけが購読者の受信箱に届き、より高いエンゲージメント率を得られる可能性が高まる。
セグメント化されたオーディエンス・ターゲティング
パーソナライズされたコンテンツで特定のオーディエンスをターゲットにすることで、信頼を築き、顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させることができます。パーソナライズされたコンテンツを作成し、特定のユーザーを正確にターゲティングすることで、Eメールマーケティングを強化したい企業にとって、最適なEメールビルダーを選択することは不可欠です。また、オーディエンスのセグメンテーションとターゲティング戦略を改善するために、ユーザージャーニー分析ソフトウェアの導入を検討することもできます。
エンゲージメント主導のコンテンツ
Eメールに魅力的なコンテンツを作成する場合、厳密なルールはありません。どのようなメッセージを伝えたいか、どのように伝えるかによって変わってきます。
画像や 動画は最も重要です。また、メールキャンペーンにカスタムコンテンツを追加するのは簡単で、効率的かつ魅力的な方法で追加できるツールもたくさんあります。AIメールジェネレーターのようなツールを使えば、プロセスを効率化し、効率的かつ魅力的なコンテンツを作成することができます。コラージュ作成ツールを使って、複数の商品画像や最近のイベントのスナップ写真を組み合わせるのも一例です。
認証とSPF/DKIMのセットアップ
認証はメールマーケティング戦略において重要な役割を果たします。なぜなら、認証された送信者のみがお客様のドメイン名からメールを送信できるようにすることで、フィッシング攻撃からブランドを守ることができるからです。
設定 DKIMと SPFを設定することは、スパムフィルターが正当なメッセージをスパムと判定するのを防ぐのにも役立ちます。
モバイル向けレスポンシブデザイン
Eメールの半数以上がモバイル端末で開封されています。どのデバイスでも見栄えの良いメールを配信するためには、さまざまな画面サイズに対応するレスポンシブHTMLメールを作成することが重要です。
非アクティブ購読者の整理
もし誰かが6ヶ月以上メールを開かなかったり、クリックしなかったりしたなら、その人はもうあなたのメッセージを受け取ることに興味がないのでしょう。
つまり、このようなメッセージを受け取るユーザーをリストから削除することで、その数を減らすことができ、コストを削減することができます。
さらに、購読者データベースのスペースを空けることができるので、必要なときに新しい購読者を簡単に追加することができます。
最適化された送信頻度
まずやるべきことは、送信頻度を最適化することです。毎日たくさんのメールを送信しすぎると、Gmailやその他のメールサービスでフィルタリングされてしまう可能性があります。
これを防ぐには、オンラインニュースレターを週に1回だけ送信し、その他のメッセージは最低でも月に1回送信するようにしましょう。また、メールを整理する方法をお探しなら、プロ並みのワークフロー管理に役立つGmailハックをご覧ください。
パーソナライゼーションとダイナミック・コンテンツ
配信性を向上させるもう一つのヒントは、メッセージのパーソナライゼーションとダイナミックコンテンツです。これは、件名や本文に受信者の名前を追加することで、パーソナライズしない場合よりも頻繁に開封してもらえるようにすることです。
例えば 「中小企業のためのトップ10のヒント" の代わりに の代わりに "ABC社のジム・スミスのためのトップ10のヒント"
メールマーケティング配信のベストプラクティスを採用するだけでなく、メールフローのアイデアを模索し、トップブランドからインスピレーションを得ることで、キャンペーンのインパクトをさらに強めることができます。彼らのアプローチを理解することで、成功事例をベンチマークし、独自の戦略に磨きをかけることができます。
最後の言葉
メールマーケティングの人気と量が高まるにつれ、どのようなマーケターも質の高い配信方法を実践しなければなりません。購読者の受信箱にメールを届けたいのであれば、まずメールリストから始める必要があります。
上記のようなベストプラクティスを実践することで、最初に送信したメールから確実に受信者に見てもらうことができます。
上記のヒントにすべて従うことは任意ですが、すべて自分のドメイン内から送信するようにしましょう。
適切なテクニックを組み合わせることで、読者のユーザーエクスペリエンスを低下させる配信上の問題を回避することができます。
ドメインとメールセキュリティのエキスパートPowerDMARC
AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。
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