スパムメールを止める：送信者の評判を守る

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認証、コンテンツ、送信者のレピュテーションを修正することで、スパムメールを阻止し、メッセージが毎回受信トレイに届くようにする方法をご紹介します。

byユネス・タラダ

最終更新日:
7 読了時間：約7分
スパムメールを止める：送信者の評判を守る
目次-

主なポイント

  • SPF、DKIM、DMARCレコードの設定ミスなどの技術的な問題により、正当なメールがスパムになることがよくある。
  • 電子メールのなりすましは、認証に失敗し、受信サーバーに本物のメッセージを不審に見せることがある。
  • DKIMキーが大きすぎたり、サポートされていなかったり、SPFレコードにサードパーティのサービスが含まれていなかったりすると、スパムフィルタリングを引き起こす可能性があります。
  • 一貫したスパムの配置は、時間の経過とともに送信者の評判を損ない、解決しなければブロックリストに登録される可能性があります。

正当なメールがスパムフォルダに入ることは、エンゲージメントを低下させ、コミュニケーションを遅らせ、読者との信頼関係を弱めることになります。多くの送信者は、このような事態はスパム送信者にしか起こらないと考えていますが、実際には、様々な技術的理由や内容に関連した理由で迷惑メールに振り分けられています。最新の受信箱の要件に沿った設定でなければ、完全に正当なメッセージでさえもフィルタリングされてしまう可能性があります。

スパムフィルターは、メールの送信先を決定する前に何十ものシグナルを見ています。認証設定（SPF、DKIM、DMARC）、送信IPやドメインの評判、過去のエンゲージメントパターン、コンテンツの文言や構造まで評価します。これらのシステムはユーザーを保護するために設計されていますが、これらのシグナルのいずれかが危険であったり、一貫性がないように見える場合、良いメッセージを誤って分類してしまうこともあります。

スパムメールを阻止し、受信トレイにメッセージを残すには、信頼と関連性の両方が必要です。強力な認証と優れた送信者の評判による信頼と、クリーンなリスト、有意義なコンテンツ、一貫したエンゲージメントによる関連性です。

あなたのメールアドレスから送信されるスパムメールとは？

あなたのメールアドレスが攻撃者によって偽造され、受信者に偽のメールを大量に送信した場合、受信者側でこれらのメールがスパムメールとしてマークされる可能性があります。これは、攻撃者があなたのドメインからメールを送信する、典型的ななりすましメールによるものです。 

このような場合、受信サーバーは誰が実際にメッセージを送信したのかを確認するのに苦労します。リターンパスやDKIM署名など、メールの背後にある技術的な詳細があなたのドメインと一致しない場合、システムはそのメッセージを疑わしいものとして扱います。その結果、あなたのドメインがフィルタに信頼できないと判断され、正当なEメールでさえもスパムとして扱われるようになるのです。

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あなたのメールがスパムフォルダに入る理由

スパムフィルターは、正当なメールもブロックしてしまうことがあります。これは、実際に何か問題があるというわけではなく、フィルターが何か信用できないものを見たということです。何がこのような反応を引き起こしたのかを理解することが、受信トレイの配置を正常に戻し、送信者の評判が下がる前に保護するための第一歩です。

1.メール認証レコードの誤った設定

SPF、DKIM、DMARCの設定が間違っていると、ドメインの認証に失敗します。構文が崩れていたり、余分なスペースがあったり、文字が欠けていたりといった小さなエラーは、フィルターがメールを認証されていないものとして扱う原因となります。

2.DKIMセレクタの問題

すべてのプロバイダが長いDKIMセレクタや2048ビットキーをサポートしているわけではありません。セレクタが長すぎたり、サポートされていない場合、DKIM署名が失敗し、メールがスパムになる可能性があります。

3.SPFレコードにサードパーティのサービスが含まれていない。

Zoho、HubSpot、Mailchimp、CRMなどのツールを使ってメールを送信しているにもかかわらず、それらをSPFレコードに含めていない場合、受信サーバーはそれらのメールを不正なものと見なします。これによりSPFエラーが発生し、全体的な配信率が低下します。

4.ボットまたは自動大量送信

自動ボットや安価な一括送信サービスを利用している場合、送信動作がスパムと似ている可能性があります（たとえメールが正当なものであっても）。大量でエンゲージメントの低い送信パターンは、フィルターにとって赤信号です。

5.リンク切れやHTML構造の不備

リンク切れのメール、多すぎる画像、乱雑なHTMLコードはスパムフィルターの引き金になります。これらの問題は、プラットフォーム間でコピーされたテンプレートや繰り返し編集されたテンプレートによく見られます。

6.スパムを誘発する言葉や誤解を招く件名。

大げさな主張、全角文字、過剰な句読点、操作的な言い回しの件名は信頼を低下させ、フィルタリングの原因となる可能性があります。また、メール本文が過度に宣伝的であったり、一般的なスパムキーワードを含んでいる場合も同様です。

スパムメールを止める方法

スパムの問題を解決するには、まず技術的な設定を正しく行い、健全な送信方法を維持することから始めます。お客様のドメインが認証され、メールの習慣が信頼できるものであれば、メールサーバーはお客様のメッセージをスパムフォルダーではなく、受信箱に届ける可能性が高くなります。以下のステップは、信頼を確立し、全体的な配信性を強化するのに役立ちます。

SPF、DKIM、DMARCの設定

SPF、DKIM、DMARCは、お客様のドメインを認証し、承認された送信元からのメールであることを証明します。

  • SPFは、あなたのドメインのメールを送信できるサーバーを確認します。
  • DKIM は、メッセージが改ざんされていないことを示すデジタル署名を追加する。
  • DMARCは、SPFまたはDKIMに失敗したメールをどのように処理するかを受信サーバーに指示します。

これらのレコードがDNS設定で正しく追加されていることを確認してください。適切な認証は、スパムフィルタリングに対する最強の防御策のひとつです。

認証済みドメインからの送信

ビジネスドメインまたはカスタムドメイン（例． [email protected])を使いましょう。無料ドメインは信頼性に欠け、スパムフィルターに引っかかる可能性が高くなりますが、認証済みのビジネスドメインは正当性を示します。

ドメインまたはIPアドレスをウォームアップする

送信量をゆっくり増やす。一度にたくさんのメールを送信すると、特に新しいドメインやIPから送信すると、サーバーに不審がられる可能性があります。徐々に増加させることで、信頼を確立し、受信箱の位置を向上させることができます。

メールリストを清潔に保つ

無効、非アクティブ、または未関与の連絡先を定期的に削除する。バウンス率やクレーム率が高いと、送信者のレピュテーションが低下し、今後のメールが迷惑メールに振り分けられてしまう可能性があります。クリーンなリストは、エンゲージメントを強化し、配信性を向上させます。

オプトアウトするための明確な方法を含めること。これは法的要件であり、受信者があなたのメッセージをスパムとしてマークするのを防ぐことにもなります。簡単に配信停止ができると信頼されれば、あなたのメールにフラグを立てる可能性は低くなります。

より良いコンテンツ・プラクティスでスパムメールを阻止する

スパムフィルターは、文言、フォーマット、構造、エンゲージメントシグナルを分析し、あなたのメッセージが信頼できるかどうかを判断します。これらの要素を改善することで、メールがより正当なものに見え、受信箱に届く可能性が高まります。

健全なテキスト対画像の比率を維持する

テキスト60％、画像40％を目安に。画像に頼りすぎたり、1つの大きな画像にテキストがほとんど含まれていないメールは、スパムフィルターの引き金になることがよくあります。

スパムの引き金となる語句を避ける

のような表現がある。 フリー, 限定オファー, 今すぐなどの宣伝文句はスパムスコアを上げる可能性があります。自然な口調を心がけ、大げさな表現や誤解を招くような表現は避けましょう。

添付ファイルとリンクの制限

大きな添付ファイル、過剰なリンク、または長すぎるURLは、スパムフィルターに不審な反応を引き起こす可能性があります。その影響は、予想以上に大きい場合もあります。ファイルを小さく保ち、不要なリンクを短縮し、メール全体を簡潔に保つことで、メッセージをスキャンするシステムにとってより安全な印象を与えることができます。

適切なHTML書式を使用し、プレーンテキスト・ヴァージョンを含めること。

HTMLコードの不備、タグの破損、書式の乱れなどがあると、フラグが立つ可能性があります。必ず送信しましょう：

  • 適切にフォーマットされたHTMLバージョン
  • プレーンテキスト版

これは、スパムフィルターがあなたのメッセージが正当なものであることを確認するのに役立ちます。

メールのパーソナライズ

受信者の名前を使ったり、過去のやりとりを参照するなど、パーソナライズされたコンテンツはエンゲージメントを高める傾向があります。エンゲージメント（開封、返信、クリック）が高まれば、送信者の評価が長期的に向上し、スパムフィルタリングの可能性が低くなります。

メール配信は、技術的なセットアップとコンテンツの品質が重要ですが、法的なコンプライアンスにも関連しています。以下のようなスパム対策法 キャン・スパム, GDPR（EU）および CASL（カナダ） は、受信者を保護し、送信者に責任を負わせる規則を定めています。これらの規制に従うことで、法的コンプライアンスを維持し、送信者のレピュテーションを向上させ、メールが受信トレイに届くようになります。

  • 適切な同意を得る： ほとんどの規制では、マーケティングメールを送信する前に明確な許可を必要としています。オプトインフォームであれ、確認された購読であれ、同意はメールボックスプロバイダに、オーディエンスがあなたのメッセージを望んでいることを示します。
  • 正確な送信者情報を提供する： Eメールには、必ず実際のビジネス名、ドメイン、住所を記載しましょう。透明性は、ユーザーとスパムフィルターの両方に正当性を示します。
  • 配信停止の要請には迅速に対応する： 法律により、配信停止リンクは見つけやすく、迅速に処理することが義務付けられている。受信者がフラストレーションを感じることなく配信を停止できれば、スパムに対する苦情は減少する。

結論

正当なEメールがスパムに届くのを防ぐには、確かな技術的セットアップと一貫した責任ある送信方法を組み合わせることです。認証レコードが正しく、コンテンツがクリーンで適切であり、送信者のレピュテーションが健全であれば、メールサーバーはあなたのメッセージを信頼する可能性がはるかに高くなります。

これらのステップを実行することで、スパムフォルダではなく、受信トレイに常にメールが届く信頼できる送信者に近づくことができます。

専門家による指導が必要な場合 PowerDMARCは、ドメインの認証、リアルタイムでの問題監視、配信能力の強化をお手伝いします。 お問い合わせまでご連絡ください。

よくある質問 (FAQ)

Gmailにおけるスパムの影響とは？

Gmailがあなたのメールをスパムとしてフラグを立てると、受信トレイから完全に削除されます。そのため、受信者の目に留まりにくくなり、エンゲージメントを低下させ、送信者の評判を下げ、今後のメールが迷惑メールに届く可能性をさらに高めてしまいます。

メールがスパムかどうか判断するのに最適な方法は何ですか？

差出人を確認し、件名を見直し、見慣れない差出人、不審なリンク、文法や書式の間違いなどの兆候を探そう。何かおかしいと感じたら、スパムとして扱ってください。

独自ドメインから送信されるスパムメールは、ドメインの健全性にどのような影響を与えるのでしょうか？

攻撃者があなたのドメインになりすましてスパムを送信した場合、受信サーバーはあなたのドメインに対する信頼を失う可能性があります。これは送信者のレピュテーションにダメージを与え、正当なメールでさえスパムフォルダに押し込んでしまう可能性があります。

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