ワンクリック配信停止 - 新しいEメールの要件

もしあなたが岩の下で生活していなければ、「ワンクリック配信停止」についてあちこちで耳にすることでしょう！GoogleとYahooがメール送信者ガイドラインを更新して以来、ワンクリック配信はトレンドトピックとなっています。しかし、メールに配信停止ボタンを設置すればいいという単純なものではありません。コンプライアンスを維持するには RFC 8058に準拠する必要があります。このことをもっと理解しましょう！

主なポイント

ワンクリックで登録解除できるリンクは、マーケティングメールの中で明確にラベル付けされ、簡単に見つけることができなければなりません。
退会処理は、追加ページにリダイレクトされることなく、シングルクリックで完了する必要があります。
バルクメッセージの送信者は、メールに List-Unsubscribe ヘッダを含めることで、RFC 8508 に準拠する必要があります。
配信停止者は、その意思を尊重するため、要請から48時間以内にメーリングリストから削除されなければならない。
SPF、DKIM、DMARCなどの電子メール認証プロトコルに継続的に準拠することは、電子メールの配信可能性を維持するために不可欠です。

ワンクリック配信停止機能の説明

ワンクリックアンサブスクライブは、メールの下部に挿入されるリンクで、ワンクリックで簡単に購読を解除することができます。クリックすると、受信者は自動的にメーリングリストから削除されます。ワンクリックで購読解除できるようにすることは、GoogleとYahooが発表した新しいEメール要件の1つです。この要件は、1日に5000通以上のメールを送信するバルクメッセージ送信者のみに影響する。このポリシーの施行は、2024年6月1日から有効となる。

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6 ワンクリック配信停止の主な条件

グーグルは次のように発表している。要件ワンクリックによる配信停止を義務付ける：

1.マーケティング＆プロモーションメールの配信停止を有効にする

Googleは、ワンクリック配信停止オプションが必要なのは、マーケティングメールやプロモーションメールのみであると提案しています。発送メールや注文確認メール、アカウント作成メール、パスワードリセットなどのトランザクションメールには、この機能は必要ありません。

メールのワンクリック配信停止を有効にする際には、ユーザーの意図に注目する必要があります。そうすれば、この機能が必要なメールとそうでないメールを簡単に区別することができます。例えば、見込み客に商品を売り込むためのメールには、簡単に購読解除が必要です。しかし、顧客がオンラインで製品を購入した場合、注文確認メールや請求書受領書を受け取りたいと思うでしょう。この場合、配信停止リンクは必要ありません。

2.メッセージ本文に配信停止リンクを含める

メール本文には、必ず配信停止リンクが必要です。フッターなど、目につきやすい場所に記載することもできます。リンクを隠したり、読みにくくしたりすることはできませんし、受信者に誤解を与えない程度に明確でなければなりません。

3.退会が簡単にできるようにする

メール配信の停止は、シングルクリックで簡単に行えます。もし、受信者があなたのメールの受信を停止するのに苦労しなければならないのであれば、それは正しいやり方ではありません！配信停止手続きは、送信者の評判を下げ、潜在的なリピーターの生涯価値を下げてしまいます。理想的なのは、誰かが配信停止リンクをクリックしたら、即座に機能することです。

ワンクリック配信停止リンクが、ユーザーをランディングページやウェブページにリダイレクトしないようにしなければなりません。このステップでは、購読解除者に追加の情報やサインアップは必要ありません。

4.ワンクリック配信停止リンクはRFC 8508に適合していなければならない。

バルクメッセージの送信者は、RFC 8508に沿ったワンクリック配信停止を有効にする必要があります。これは、メールに List-Unsubscribe ヘッダを追加することで実現できます。RFC 8508に準拠したList-Unsubscribeヘッダを使用する利点は、mail-toやURLとは異なり、配信停止が簡単にできることです。

MailChimp、SendGrid、Constant ContactなどのEメールサービスプロバイダーをご利用の場合は、プロバイダーにお問い合わせください。プロバイダーは、送信メッセージにこれらのヘッダーを追加するお手伝いをします。

5.48時間以内の配信停止者の除外

誰かがワンクリックで配信停止ボタンを使ってメール配信を停止したら、その人を除外しなければなりません。メーリングリストからの削除はできるだけ早く行う必要があります。できれば48時間以内に削除してください。Googleは、このようなシナリオでは、除外を希望する受信者の意思を尊重するために、できるだけ早く行動することを推奨しています。

これは、Gmail受信者の迷惑メールを減らすという貴社のコミットメントをさらに示すものです。

6.ワンクリック退会リンクは機能的でなければならない

配信停止リンクは常に機能している必要があります。偶発的な停電の場合、メッセージがスパムとしてマークされることはありませんが、メール配信の問題に直面する可能性があります。

ワンクリック配信停止条件一覧

配信停止リンクは 見つけやすくそして 明確なラベル
すべての マーケティング＆プロモーションメール
ワンクリックで登録解除が完了します。
One-Click Unsubscribe は以下の条件を満たす必要があります。 RFC 8508
あなたは を求めるべきではありません。 購読を停止する前に、ユーザーに追加情報を提供する必要はありません。
を削除する必要があります。 削除する メーリングリストから退会したユーザーを速やかに削除すること

ワンクリック配信停止がメールマーケティングに与える影響とは？

ビジネスでマーケティングメールに大きく依存している場合、悪いニュースばかりではありません！RFC 8058に従えば、配信停止者を特定のメーリングリストから除外することができます。この場合、配信を停止したメーリングリストだけが含まれます。

つまり、受信者があなたのメーリングリストから退会しても、あなたのドメインからのメールを受信し続けることができます。

また、メッセージ本文の中に、確認ページにつながる追加の購読解除リンクを含めることもできます。しかし、RFC 8505 に準拠するためには、List-Unsubscribe ヘッダを使用する必要があります。前者だけを使用すると、非準拠になります。

グーグルは、メール送信者はmail-toやURLの配信停止リンクを使い続けることができると伝えている。グーグルはこれらのサポートを取りやめることはないだろう。しかし、メッセージがスパムとしてマークされることはありませんが、あなたのメールはGoogleの要件に適合しなくなります。

ワンクリックで配信停止できる条件を満たしていなければ、Googleがスパムとしてマークすることはありません。受信したくない人にメールを送り続ければ、遅かれ早かれスパムとしてフラグを立てられるでしょう。複数の受信者からフラグを立てられたり、ブロックリストに登録されたりすることは、あなたのドメインレピュテーションに大きな影響を与えます。これにより、メール全体のパフォーマンスや配信能力が低下する可能性があります。