顧客の受信箱に届かないマーケティングメール

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マーケティングメールが届かない？配信率が低い理由のトップと、迷惑メールフォルダではなく受信箱に届くための実証済みの戦略を学びましょう。

byアホナ・ルドラ

最終更新日:
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顧客の受信箱に届かないマーケティングメール

ほとんどの企業は「送信」を押すと、配信されるものと思っています。しかし、マーケティングメールが迷惑メールに振り分けられたり、消えてしまったりすると、失うものはメッセージだけではありません。Statistaの調査によると 45.6%のEメールがスパムフォルダに入ることが明らかになり、Eメールプロバイダーが送信者の要件を厳しくしているため、受信箱への設置はかつてないほど難しくなっています！

このガイドでは、マーケティングメールが顧客の受信トレイに届かない理由と、メール配信率や受信トレイへの到達率を効果的に向上させる方法をご紹介します。

主なポイント

  • 正当なマーケティングメールの6通に1通が受信トレイに届かず、顧客と収益の損失を招いている。
  • 主な理由としては、スパム率の高さ、ブラックリストに載ったIP/ドメイン、認証（SPF、DKIM、DMARC）の欠落や不正確さ、メールフォーマットの不備などが挙げられます。
  • クリーンでパーミッションベースのリスト、強力な送信者レピュテーション、有効なドメイン認証の維持は、配信可能性にとって不可欠です。
  • 受信トレイの配置を確実にするためには、適切なメール認証の設定と継続的な監視が大手プロバイダーには要求される。
  • PowerDMARCのようなツールは、認証セットアップとレピュテーションモニタリングを簡素化し、Eメールの成功を向上させます。

メールが届かない理由トップ

あなたのEメールが意図した受信トレイに届かない理由をいくつか挙げてみましょう。 

認証のギャップ

認証は今や必須。 グーグル、ヤフー、マイクロソフトは、メールベースの脅威やスパムからユーザーを守るために、大量送信者に適切な認証（SPF、DKIM、DMARC）を要求しています。もしこれに従わなければ、あなたのメールは受信箱に届かないかもしれません。

「昨年、Gmailアドレスに送信されるメールには何らかの認証が必要であることを義務付けました。そして、Gmailユーザーが受け取る認証されていないメッセージの数が75%も激減したのを目の当たりにしています。これにより、受信トレイが整理される一方で、何十億通もの悪質なメッセージをより高い精度でブロックできるようになりました" 

高いスパム率

スパムフィルターはますます洗練され、不審なコンテンツに素早くフラグを立てるようになりました。無料プレゼント」、「無料」、「これは迷惑メールではありません」などのフレーズは、即座に赤信号を出す可能性があります。さらに、書式の不備、過剰な句読点、構文エラーは、あなたのメッセージがフィルタリングされる可能性をさらに高めます。理想的には、送信者はスパム率を0.3％未満に保つことを実践すべきである。AIが生成したコンテンツを使用する場合でも、ただコピー＆ペーストするのではなく、人間にとって親しみやすいものにし、あなた自身の視点を加え、自然なトーンになるようにしましょう。

送信者の評判が悪い

受信箱プロバイダーはあなたの送信行動を追跡します。メールが頻繁に無視されたり、バウンスされたり、スパムとして判定されたりすると、送信者のレピュテーションが下がります。時間が経つにつれて、正当なEメールでさえ、送信行動が悪かったり、エンゲージメントが低かったりするためにブロックされることがあります。

ブラックリストに登録されたIPまたはドメイン

ブラックリストに登録されたIPやドメインから送信している場合、メールは宛先に届きません。メールボックスプロバイダーは、これらの送信元を信頼できないものとして扱います。その目的は、そのようなメッセージをブロックまたはフィルタリングすることによって、未承認、安全でない、または悪意のあるコンテンツからユーザーを保護することです。

PowerDMARCの 評判監視機能を使用して、200以上のリアルタイムのDNSブラックリストのいずれかに登録されているかどうかを確認することができます。

高い直帰率

古いメールアドレス、無効なメールアドレス、入力ミスのあるメールアドレスは、送信クォータを無駄にするだけでなく、配信性を損ない、メールのバウンス率を高めます。このような理由から、適切な購読者のクリーンでパーミッションベースのリストを維持する必要があります。

メール配信の問題を解決する方法

メール配信の問題を解決する効果的な方法をご紹介します。 

送信者の評判を維持する

良い送信者レピュテーションを確立し、維持することで、受信箱プロバイダーとの信頼関係を簡単に築くことができます。すぐに大量のメールを送信するのではなく、新しいIPアドレスのウォーミングアップから始めましょう。以下のようなツールで定期的にドメインのレピュテーションをチェックしましょう。 Googleポストマスターツールなどのツールでドメインのレピュテーションを定期的にチェックしましょう。

メールコンテンツの最適化

あなたのメッセージが適切で、パーソナライズされた、価値のあるものであることを確認してください。単にサービスや製品を売るのではなく、あなたが価値を提供していることを受信者に納得してもらう必要があります。メッセージは、次のRFC 5322に概説されているインターネット・メッセージ・フォーマット標準に従ってフォーマットされなければなりません。 RFC 5322. また、メッセージをAIテキストチェッカーにかけることで、トーンの不一致、ぎこちない言い回し、スパムフィルターを作動させる可能性のある構造をキャッチすることができます。

適切な認証の設定

SPF、DKIM、DMARCレコードが適切に設定されていることを確認してください。PowerDMARCは、ワンクリックDNSパブリッシングによるレコード作成の自動化ツールを提供し、このプロセスを容易にします！ドメイン認証を設定することで、メールの配信性が長期的に向上し、いくつかの主要なメールプロバイダのコンプライアンス要件を満たすことができます。 

メールリストをクリーンに保つ

無効なアドレスや古いアドレスを削除し、ダブルオプトインを導入して、本当に関心のある人だけがリストに加わるようにしましょう。無関係な購読者が大量にいるリストは、何の利益ももたらさないどころか、害をもたらすかもしれない。

購読解除を簡単にする 

メールプロバイダー（GoogleやYahooなど）は、受信箱の配置に関してユーザー体験を優先します。そのため、プロモーションメールやマーケティングメールには、ワンクリックで配信停止できるリンクやボタンを設置することが重要です。これによってユーザーは、あなたのメールを受信し続けるか、それとも配信停止にするか、十分な情報を得た上で判断することができます。これにより、あなたのメールがスパムとしてマークされる可能性を減らすことができます。 

配信状況の監視

DMARCレポートデータを監視することで、配信可能性の問題を常に把握することができます。当社の DMARCアナライザーを使えば、送信メールのトラフィックと送信元を簡単に一元管理できます。PowerDMARCは、直感的なダッシュボードと人間が読めるレポートを提供し、モニタリングを容易にします！

高度な戦略 

マーケティング戦略を強化し、競争に打ち勝つためのヒントがここにある。

SPFの制限内にとどまる

SPFレコードのDNS検索回数は最大10回です。この制限を超えると、SPF認証が解除され、メールの受信拒否やスパムの配置につながる可能性があります。

これを避けるには SPFルックアップツールを使ってレコードを監査する。可能であればメカニズムを統合または平坦化し、使用していないサードパーティ・サービスを削除して、SPFをスリムかつコンプライアンスに保つ。

BIMIの導入

BIMI（Brand Indicators for Message Identification）は、受信者の受信トレイに検証済みのブランドロゴを表示し、信頼性、認知度、エンゲージメントを高めます。

賢くセグメント化する 

適切な人に適切なメッセージを送るオーディエンスをセグメントし、それに応じてコンテンツをカスタマイズすれば、エンゲージメントを簡単に高めることができる。 

思慮深いA/Bテスト

件名、送信時間、コンテンツレイアウトを試し、何がエンゲージメントを高めるかを見極めましょう。開封率の向上は配信率の向上につながります。

よくあるご質問

コンテンツは良いのに、なぜスパムに送られてしまうのか？

メール認証の欠如、ドメイン/IPレピュテーションの低さ、ブラックリストに載ったIP、高いスパム率などが、良いコンテンツにもかかわらずメールが受信箱に届かない原因かもしれません。  

メールがブロックされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

バウンスバックメッセージ（SMTPエラーコード）を監視したり、送信プラットフォームのメールログを確認することで、メールのブロックをチェックすることができます。また、開封率や配信率の急激な低下も、メールがフィルタリングやブロックされている可能性を示す強力な指標となります。

送信頻度は配信性に影響するか？

はい！急激な送信量の増加はスパムフィルターを作動させる可能性があります。そのため、IPのウォームアップを行った後、送信量を段階的に増やす必要があります。

配信能力の低下を修正するのにかかる時間は？

通常、改善には数週間から数ヶ月かかります。送信者レピュテーションの回復には、ドメインの認証（SPF、DKIM、DMARC）、スパム苦情の削減、メールリストのクリーニング、メールボックスプロバイダーとの信頼関係の再構築など、一貫した努力が必要です。

まとめ 

メール配信はもはや見過ごせるものではありません。スパム率が高いと、マーケティングの進捗が妨げられ、顧客が競合他社に流れてしまう可能性があります。また、重要な連絡や一刻を争うメッセージが、期限内に顧客に届かないこともあります。 

SPF、DMARC、DKIMレコードを適切に設定し、メール送信者のベストプラクティスに従うことで、ROIの向上やマーケティングの成功など、長期的なメリットを得ることができます！ 

メール配信のレベルアップを図りたいが、何から始めたらよいかわからない？ お問い合わせPowerDMARCの専門家チームに今すぐご相談ください！

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