ソーシャル・メディア・ネットワークにおけるスパムを防止・管理する方法

ソーシャルメディアは、私たちにコミュニケーション、マーケティング、自己表現の機会をたくさん与えてくれる。しかし、人気が高まるにつれ、スパムも増えている。些細な迷惑行為に思えるかもしれないが、一般ユーザー、企業、そしてプラットフォーム自身にとって、より大きな影響を及ぼす。

この記事では、ソーシャルメディア・スパムがどのようなものか、なぜ悪いのか、それを防ぐために何ができるのかについて説明します。コンテンツ報告のような一般的なテクニックから、例えば以下のような特定のオンラインツールまで。 インスタグラムを匿名で見る自分自身を守るための様々な方法をご紹介します。

ソーシャルネットワーク上のスパムはどのように見えるか？

ソーシャルメディア上のスパムは、単なる迷惑なコンテンツではありません。個人の境界線を侵害し、悪意のあるリンクを持ち、有益な情報を妨害し、全体的なユーザー体験を台無しにします。 

プラットフォームによって、スパムの形態は様々です。ここでは、最も一般的なものを紹介します：

• コメントスパム。フォローして賞品をゲットしよう！」や「このリンクをクリックしよう！」など、無関係なコメントや繰り返しのコメントを指します。このようなコメントを投稿するのは、多くの場合ボットです。
• ダイレクトメッセージスパム、またはDMスパム。DMスパムは、未承諾の宣伝メッセージ、詐欺、フィッシングの試みがプライベートメッセージで送信されます。
• 偽のフォロワーとボット。これらは、フォロワー数をつり上げたり、大量の「いいね！」やコメントのようなスパム行為に関与するアカウントを指す。
• フィッシングと詐欺。これには、正当なコンテンツを模倣してログイン認証情報や個人データを盗むことを目的としたメッセージや投稿が含まれます。
• ハッシュタグハイジャック。この用語は、トレンドまたはブランドのハッシュタグを使用して、視認性の高いフィードに無関係または誤解を招くコンテンツを挿入することを指します。
• 悪意のあるリンク。マルウェア、詐欺、フィッシングページにつながるURLです。
• スパムが悪い理由

明らかに、あなたのフィードに常に現れる不要なコンテンツ、特に詐欺や悪意のあるメッセージは、単に迷惑なだけではありません。ソーシャルメディア体験を妨害し、デジタル・セキュリティに脅威をもたらします。

ユーザーの場合、スパムはフィードを乱雑にし、本物の交流に対する信頼を損ない、有害なリンクにさらされる可能性がある。

ブランドの投稿やダイレクトメッセージでのスパムは、信頼性を損ない、ユーザーエクスペリエンスの低下につながります。

最後になるが、プラットフォーム自体がスパムの蔓延によって人々の信頼を失いかねない。その結果、ユーザーが流出する可能性がある。

スパムを防ぎ、減らす方法

デジタル衛生の基本的なルールを知っていれば、スパムに対処することはそれほど難しいことではありません。ソーシャルメディアの存在をスパムのない安全なものに保つための実証済みの方法をいくつか見ていきましょう。

1.プライバシー設定に注意

すべてのソーシャルネットワークには、あなたにメッセージを送ったり、投稿にコメントしたり、写真にタグ付けしたりできる人の輪を制限できる設定がある。例えば、インスタグラムでは、他人のフォロワーがストーリーズにアクセスできないようにしたり、知らない人がタグ付けするのを禁止したり、自分の活動状況を非表示にしたりすることができる。また、インスタグラムのQRコードを取得することで、あなたを装った偽物やスパムのプロフィールではなく、正しいアカウントをフォローしていることを確認することもできる。

2.レポートとブロック

各プラットフォームのレポートツールを使って、スパム的なコンテンツや行為にフラグを立てる。一貫してスパム行為や疑わしい行為を行っているユーザーをブロックする。仲間のユーザーにも同じことをするよう促しましょう。多くのプラットフォームは、頻繁にユーザー報告を受けているアカウントを優先します。

3.スパムの種類を知る

• スパムの種類を理解することで、適切な対応をとることができます。
• コメントスパムの場合、キーワードフィルターを使用して、一般的なスパムフレーズを含むコメントを自動的に非表示または削除することができます。
• DMスパムの場合は、メッセージの設定でDMを送れる人を制限してみてください。これは特にインスタグラムとフェイスブックで有効です。
• 偽のフォロワーがいる疑いがある場合は、ボットアカウントを検出するツールを使用して、定期的にフォロワーベースを監査する。あなたの安全のために、疑わしいプロフィールを削除してください。
• フィッシング詐欺から身を守るには、怪しいリンクをクリックしたり、知らない人から知らないファイルをダウンロードしたりしないこと。また、そのようなアカウントはすぐに報告しましょう。

4.ビルトインプラットフォームツールの使用

主要なソーシャル・プラットフォームには、スパムの管理と削減に役立つ機能がある。

• インスタグラムでは、Hidden Words機能を使って、攻撃的なコメントやスパム的なダイレクトメッセージをフィルタリングする。 
• フェイスブックでは、コメントのモデレーションを設定し、特定の言葉をブロックしたり、タグを公開前に確認したりする。
• Xでは、プライバシーと安全設定を調整し、新しいアカウントや確認されていないアカウントからの参加を制限してください。
• LinkedInでは、ネットワーク外のユーザーからの接続リクエストやメッセージを確認し、制限する。

5.最新情報の入手

スパムの手口は常に進化しています。常に最新の情報を把握しておきましょう。仮想通貨詐欺、偽のプレゼントキャンペーン、なりすましアカウントなど、よくあるスパムの手口に注意してください。ブランドを運営している方やUGCクリエイターの方は、ソーシャルメディア担当チームに対し、スパムを迅速かつ適切に見分け、対処できるよう指導してください。

6.強力なパスワードを使用する

特に公開アカウントを持っている場合は必須です。スパムの大部分はハッキングされたアカウントから来る。パスワード・マネージャーを使って、各プラットフォームに固有のパスワードを生成し、保存すること。もちろん、2要素認証が利用可能な場合は、それを有効にすること。

匿名視聴とデジタル・ハイジーンについて

この方法は、サードパーティのツールを使って閲覧できるソーシャルに関連する。そのような例として、匿名のインスタグラム投稿ビューアーがある。これは、ユーザーがアカウントなしでインスタグラムの投稿を閲覧できるように設計されたオンラインツールだ。

競合他社の調査、モニタリング、ジャーナリズム、好奇心など、ユーザーがログインせずにインスタグラムの投稿を閲覧したい場合がある。匿名閲覧ツールはスパム防止のために作られたものではないが、デジタル痕跡を残すことなく、より安全で注意散漫にならない閲覧をサポートし、標的型スパムへの露出を減らすのに役立つ。

特に見慣れないアカウントを調査する際に、デジタル衛生を保つのに役立つ。

ブランドビジュアルの信憑性を維持しつつ、危険なコンテンツや操作されたコンテンツを避けるために、クリエイターは、安全でオリジナルな投稿用ビジュアルを作成するのに役立つAIを搭載したデザインツールにも注目している。

まとめ

ソーシャルメディアは強力なツールだが、同時にスパマーにとっては遊び場でもある。良いニュースは、適切なアプローチ、認識、設定で、あなたの露出を最小限に抑えることができるということです。自分自身を守るために、デジタル衛生の基本的なルールに従い、試行錯誤を重ねたコンテンツツールを使いましょう。

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ミレーナ・バグダサリャン

コンテンツスペシャリストPowerDMARC

ミレーナは、IT、サイバーセキュリティ、バーチャルイベントなどに関する魅力的なコンテンツ制作に7年以上の経験を持つ、熟練したライター兼コンテンツ制作者です。ニューヨーク大学アブダビ校、UWCチャイナ校、カレッジ・オブ・ヨーロッパなどの名門校を卒業。

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